Curso online Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos UF0078

TITULACIÓN: Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos UF0078

Duración: 90 horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online
Nivel de cualificación profesional: 3

El curso asesoramiento y venta de productos turísticos de Aula 10 Formación es una formación online completa que te permitirá adquirir todos los conocimientos y habilidades necesarias para destacar en el ámbito del turismo y la atención al cliente. Esta formación está cuidadosamente estructurada para proporcionarte una visión global y práctica del sector, ideal si buscas un curso para trabajar en turismo con garantías de éxito.

Durante el curso asesoramiento y venta de productos turísticos, estudiarás en profundidad cómo se desarrolla el proceso comercial en el sector, desde el primer contacto con el cliente hasta la formalización de la venta. Aprenderás a identificar las necesidades del usuario, asesorarlo correctamente y ofrecerle las mejores soluciones en función del tipo de producto o servicio turístico que demanda.

Si tu objetivo es convertirte en un profesional preparado y actualizado, este curso asesor turístico es la opción perfecta. No solo aprenderás a asesorar, vender y comercializar, sino que desarrollarás competencias digitales, analíticas y de atención al cliente que te abrirán puertas en agencias de viajes, touroperadores, empresas de transporte y hoteles.

El curso asesoramiento y venta de productos turísticos está dirigido a todas aquellas personas que desean adquirir una formación en servicios turísticos de calidad, con titulación válida para la acreditación de competencias profesionales conforme al Real Decreto 659/2023.

Temario del curso asesoramiento y venta de productos turísticos

• Unidad 1: La distribución turística: En esta unidad del curso asesoramiento y venta de productos turísticos se analiza el concepto de distribución aplicado al ámbito turístico, entendiendo cómo los servicios llegan desde los proveedores hasta el cliente final. Se profundiza en el papel de las agencias de viajes como intermediarios clave, así como en la legislación que regula su funcionamiento. También se estudian las centrales de reservas, los sistemas globales de distribución (GDS), y las principales motivaciones que impulsan al turista a realizar una compra. Finaliza con un análisis detallado del proceso de distribución turística y actividades prácticas para consolidar los conocimientos.
• Unidad 2: La venta de alojamiento: Esta unidad del curso asesoramiento y venta de productos turísticos está enfocada en la comercialización de servicios de alojamiento. Se explican las relaciones comerciales entre empresas del sector, las fuentes de información sobre la oferta hotelera, y los diferentes tipos de reservas, tanto directas como indirectas. También se abordan las tarifas, condiciones de aplicación, bonos de alojamiento y los proveedores principales. El alumno aprenderá a gestionar eficientemente las reservas y conocerá las herramientas necesarias para ofrecer un servicio profesional y competitivo.
• Unidad 3: La venta de transporte: En esta unidad del curso asesoramiento y venta de productos turísticos se estudian las diferentes formas de transporte turístico: aéreo regular y chárter, transporte por carretera y transporte marítimo. Se describen sus características, fuentes informativas, procesos de reserva y relación con las agencias de viajes. La unidad permite al alumno conocer cómo ofrecer este tipo de servicios de manera eficaz, respondiendo a las necesidades del cliente en cada modalidad de transporte.
• Unidad 4: La venta de viajes combinados: Aquí se introduce el concepto de producto turístico integrado y su importancia en la oferta de las agencias de viajes. Se exploran las relaciones comerciales con tour-operadores, los procedimientos de reserva y los principales actores del mercado. El alumno comprenderá cómo diseñar, comercializar y vender viajes combinados que respondan a las expectativas del cliente, aplicando técnicas efectivas de gestión y negociación.
• Unidad 5: Otras ventas y servicios de las agencias de viajes: Esta unidad del curso asesoramiento y venta de productos turísticos aborda los servicios complementarios que ofrecen las agencias de viajes, tales como el alquiler de vehículos, seguros de viaje y excursiones. También se incluye información esencial sobre los requisitos para viajeros internacionales, como la gestión de visados, y la aplicación de cargos por servicios. Es una unidad clave para ofrecer un servicio integral al cliente y añadir valor a la oferta turística.
• Unidad 6: El marketing y la promoción de ventas: En esta unidad del curso asesoramiento y venta de productos turísticos se introducen los fundamentos del marketing aplicados al sector turístico. El alumno aprenderá a segmentar el mercado, utilizar el marketing mix, elaborar planes de marketing y aplicar estrategias de marketing directo. También se estudian los planes de promoción de ventas y el uso del merchandising como herramienta de atracción y fidelización de clientes. Esta unidad proporciona los conocimientos necesarios para impulsar la comercialización efectiva de productos turísticos.
• Unidad 7: Internet como canal de distribución turística: Se analiza el papel de Internet en la distribución turística, centrándose en el funcionamiento de las agencias de viajes virtuales y las nuevas formas de relación comercial online. El alumno aprenderá a utilizar sistemas de reserva online, analizar modelos de distribución digital y evaluar el coste y rentabilidad de las operaciones a través de plataformas digitales. Esta unidad prepara al estudiante para enfrentar los retos del entorno digital actual con soltura y profesionalismo.
• Unidad 8: Páginas web de distribución turística y portales turísticos: La última unidad del curso asesoramiento y venta de productos turísticos estudia el comportamiento del internauta como turista potencial y real. Se abordan temas clave como los medios de pago por internet, los conflictos y reclamaciones online de clientes y el uso de portales turísticos como herramientas de distribución. El alumno comprenderá cómo diseñar estrategias de venta efectivas desde entornos web y cómo mejorar la experiencia del cliente en línea.

Características del Módulo

• Denominación: Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turístico
• Código: UF0078
• Familia Profesional: Hostelería y turismo
• Área profesional: Agencias de viaje
• Nivel de cualificación profesional: 3
• Asociado a la unidad de competencia: UC0266_3: Vender servicios turísticos y viajes.
• Asociado al modulo formativo: Promoción y venta de servicios turísticos MF0266_3
• Cualificación profesional de referencia: HOT095_3 Venta de servicios y productos turísticos. (RD. 295/2004 de 20 de febrero y modificaciones publicadas en el RD 1700/2007 de 14 de diciembre)
• Certificado de profesionalidad Asociado: Venta de Productos y Servicios Turísticos HOTG0208

Salidas profesionales del curso asesoramiento y venta de productos turísticos

Realizar el curso asesoramiento y venta de productos turísticos te abrirá las puertas a una amplia variedad de oportunidades laborales dentro del sector turístico. Esta formación está diseñada para que adquieras competencias reales y aplicables en distintos entornos profesionales, tanto en empresas tradicionales como en entornos digitales. Gracias a los contenidos actualizados y orientados a la práctica, estarás preparado para integrarte con éxito en un mercado laboral dinámico y en constante evolución.

Al completar este curso asesoramiento y venta de productos turísticos, podrás desempeñar funciones en:

• Agencias de viajes físicas y virtuales, gestionando reservas, asesorando a clientes y comercializando productos turísticos.
• Departamentos de atención al cliente turístico, ofreciendo un trato profesional, resolviendo incidencias y mejorando la experiencia del viajero.
• Empresas de transporte y alojamiento, participando en tareas de venta, promoción y coordinación con proveedores.
• Tour-operadores y centrales de reservas, encargándote del diseño y la venta de viajes combinados, así como de la negociación con colaboradores nacionales e internacionales.
• Plataformas de turismo online y portales especializados, aplicando estrategias de marketing digital, segmentación de mercado y análisis de rentabilidad.
• Empresas de comercialización turística, donde aplicarás técnicas de venta de servicios turísticos y gestión integral de productos turísticos.
• Proyectos de autoempleo en turismo, como asesor turístico independiente o gestor de tu propia agencia online, gracias a los conocimientos adquiridos en este completo curso turismo online.