Curso Online Administrativo para Certificado de Profesionalidad ADGD0308

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480,00

Ahora es el momento de estudiar una profesión polivalente en todos los sectores empresariales. Con Curso Online Administrativo para Certificado de Profesionalidad ADGD0308, podrás preparar las pruebas libres y obtener tu certificado de profesionalidad.

Descripción

Titulación que recibirás

Titulación que recibirás al finalizar el Curso online Actividades de Gestión Administrativa:

Diploma Aula 10 nuevo 2019

a Modelo del certificado

A la finalización  del Curso Online Actividades de Gestión Administrativa, el alumno recibe el título de Actividades de Gestión Administrativa, de Aula 10. Titulación ajustada al R.D. 645/2011, de 9 de mayo, por el que se establecen cinco certificados de profesionalidad de la familia profesional Administración y gestión que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad y se actualizan los certificados de profesionalidad establecidos en el Real Decreto 1210/2009, de 17 de julio. Del cual toma como referencia la Cualificación Profesional ADG308_2 Actividades de Gestión Administrativa (Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero)

Con este título podrás presentarte a acreditación de las competencias profesionales por la vía de formación no formal ya que los estudios están dirigidos a la acreditación de competencias profesionales según RD 1224/2009. Además recibes tu título en formato digital y formato papel (sólo para España).

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.

Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.

Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formación no formal según Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

¿En qué consiste?

Que vas a estudiar

Con el Curso Online Administrativo para Certificado de Profesionalidad estudiarás y aprenderás el trabajo de administrativo, que es una de las profesiones más demandadas y polivalentes del mercado laboral.

Podrás preparar y presentarte a las pruebas libres para la obtención del Certificado de Profesionalidad: ADGD0308  “Actividades de Gestión Administrativa”.

Metodología y duración

Metodología y Duración del curso online  de Administrativo para Certificado de Profesionalidad ADGD0308

Duración: 880 Horas

Plazo máximo: 12 Meses

Metodología: Online

  • CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD: Ajustado a las exigiencias del certificado de profesionalidad, podrás preparar las pruebas libres.
  • TITULACIÓN: Curso online Administrativo para Certificado de Profesionalidad ADGD0308  de Cloud Learning Bussines School y Aula 10. Titulación dirigida a la acreditación de competencias profesionales según RD 1224/2009
  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
  • Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
  • Formas de pago: podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o transferencia bancaria.

Características del certificado

Características del Certificado

Familia profesional del certificado al que se ajusta: Administración y gestión.

Área profesional: Administración y auditoria.

Nivel de cualificación profesional: 2

Cualificación profesional de referencia al que se ajusta:

ADG308_2 Actividades de gestión administrativa (RD 107/2008 de 1 de febrero).

Relación de unidades de competencia que configuran en el certificado de profesionalidad al que se ajusta:

  • UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
  • UC0979_2: Realizar las gestiones administrativas de tesorería.
  • UC0980_2: Efectuar las actividades de apoyo administrativo de recursos humanos.
  • UC0981_2: Realizar registros contables.
  • UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
  • UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
  • UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

Competencia general:

Con el Curso Online Administrativo, el alumno será capaz de realizar las operaciones de la gestión administrativa de compraventa de productos y servicios, tesorería y personal, así como la introducción de registros contables predefinidos, previa obtención y procesamiento y archivo de la información y documentación necesaria mediante los soportes convencionales o informáticos adecuados, siguiendo instrucciones definidas, en condiciones de seguridad, respeto a la normativa vigente y atendiendo a criterios de calidad definidos por la organización.

Ámbito profesional:

El alumno del Curso Online Administrativo se convertirá en un profesional que ejerce su actividad en el área de administración, recursos humanos, contabilidad o financiera, de cualquier empresa, tanto pública como privada, realizando las funciones a instancia de un responsable superior quien, dependiendo del grado de desarrollo de la misma, puede ser una única persona o el responsable de cada uno de los departamentos –comercial, tesorería, contabilidad, Recursos Humanos– o aquellas personas en las que éstos deleguen. También podrá desarrollar su actividad en asesorías laborales, gestorías y/o empresas consultoras o de servicios, así como entidades del sector financiero y de seguros.

Sectores Productivos:

Los conocimientos adquiridos con el Curso Online Administrativo, están presentes en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública, destacando por su alto grado de transectorialidad.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:

      • Empleados/as administrativos/as de contabilidad, en general.
      • Auxiliar administrativo de cobros y pagos.
      • Auxiliar administrativo de contabilidad.
      • Auxiliar administrativo de facturación.
      • Empleados/as administrativos/as comerciales, en general.
      • Auxiliar administrativo comercial.
      • Empleados/as administrativos/as de servicios de personal.
      • Auxiliar administrativo del departamento de Recursos Humanos.
      • Auxiliar de apoyo administrativo de compra y venta.
      • Empleados/as administrativos/as, en general.
      • Empleados/as administrativos/as con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
      • Auxiliar administrativo de las distintas Administraciones Públicas.

Temario del certificado

Temario

Módulo Formativo 1. MF0976_2 OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

  1. UNIDAD FORMATIVA 1. UF0349 ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA
      1. El departamento comercial:
      2. Procedimiento de comunicación comercial:
      3. Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes:
      4. Relación con el cliente a través de distintos canales: –
      5. Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente.
      6. Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL EN LOS PROCESOS DE COMPRAVENTA.
      1. El proceso de compraventa como comunicación:
      2. La venta telefónica:
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ADAPTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL AL TELEMARKETING.
      1. Aspectos básicos del Telemarketing:
      2. La operativa general del teleoperador:
      3. Técnicas de venta:
      4. Cierre de la venta:
    4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRAMITACIÓN EN LOS SERVICIOS DE POSTVENTA.
      1. Seguimiento comercial: concepto.
      2. Fidelización de la clientela:
      3. Identificación de quejas y reclamaciones.
      4. Procedimiento de reclamaciones y quejas:
      5. Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia.
      6. Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa.
  2. UNIDAD FORMATIVA 2. UF0350 GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES DE COMPRA-VENTA CONVENCIONAL.
      1. Selección de proveedores: Criterios de selección.
      2. Gestión administrativa del seguimiento de clientes:
      3. Identificación de documentos básicos:-
      4. Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa.
      5. Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compra y venta:
      6. Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores.
      7. Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compra-venta:
      8. Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA MERCANTIL Y FISCAL VIGENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA.
      1. Legislación mercantil básica:
      2. Legislación fiscal básica.
      3. Legislación sobre IVA:
      4. Conceptos básicos de Legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea: Directivas Comunitarias y operaciones intracomunitarias.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE STOCKS E INVENTARIOS.
      1. Conceptos básicos: existencias, materias primas, embalaje, envasado y etiquetado.
      2. Almacenamiento: sistemas de almacenaje, ubicación de existencias, análisis de la rotación.
      3. Procedimiento administrativo de la gestión de almacén:
      4. Sistemas de gestión de existencias convencionales: características y aplicación práctica.
      5. Control de calidad en la gestión de almacén.
      6. Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos.
  3. UNIDAD FORMATIVA 3. UF0351 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN EN RELACIÓN CON CLIENTES-PROVEEDORES (CRM).
      1. Actualización de ficheros de información de:
      2. Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores:
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE ALMACÉN.
      1. Generar los archivos de información de:
      2. Sistemas de gestión informática de almacenes.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN.
      1. Generación de:
      2. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de:
    4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE LA POSTVENTA PARA:
      1. Gestionar la información obtenida en la postventa:-
      2. Realizar acciones de fidelización.
      3. Gestión de quejas y reclamaciones:
      4. Obtención mediante aplicaciones de gestión de:
      5. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información

Módulo Formativo 2. MF0979_2 GESTIÓN OPERATIVA DE TESORERÍA

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA MERCANTIL Y FISCAL QUE REGULA LOS INSTRUMENTOS FINANCIEROS.
    1. Intermediarios financieros y Agentes económicos.
    2. Características y finalidad de los instrumentos financieros al servicio de la empresa.
    3. La Ley Cambiaria y del Cheque.
    4. La Letra de Cambio.
    5. El Pagaré.
    6. Otros medios de cobro y pago. Características y finalidad.
    7. Identificación de tributos e impuestos.
  2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONFECCIÓN Y EMPLEO DE DOCUMENTOS DE COBRO Y PAGO EN LA GESTIÓN DE TESORERÍA.
    1. Documentos de cobro y pago en forma convencional o telemática.
    2. Identificación de operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos.
    3. Cumplimentación de libros registros.
    4. Tarjetas de crédito y de débito.
    5. Gestión de tesorería a través de banca on line.
    6. Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de Internet.
  3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MÉTODOS BÁSICOS DE CONTROL DE TESORERÍA.
    1. El presupuesto de tesorería.
    2. El libro de caja.
    3. El libro de bancos.
  4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. OPERACIONES DE CÁLCULO FINANCIERO Y COMERCIAL.
    1. Utilización del interés simple en operaciones básicas de tesorería.
    2. Aplicación del interés compuesto en operaciones básicas de tesorería.
    3. Descuento simple.
    4. Cuentas corrientes.
    5. Cuentas de crédito.
    6. Cálculo de comisiones bancarias.
  5. UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEDIOS Y PLAZOS DE PRESENTACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN.
    1. Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos.
    2. Organismos a los que hay que presentar documentación.
    3. Presentación de la documentación a través de Internet.
    4. Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago.
    5. Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de internet.
    6. Utilización de Banca on line.

Módulo Formativo 3. MF0980_2 GESTIÓN AUXILIAR DEL PERSONAL

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA LABORAL Y DE ORGANIZACIÓN DE LAS RELACIONES LABORALES EN LA EMPRESA
    1. Normas laborales constitucionales.
    2. El Estatuto de los trabajadores:
    3. Ley General de la Seguridad Social:
    4. Convenios colectivos:
  2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CONTRATO DE TRABAJO.
    1. Requisitos.
    2. Partes del contrato: Trabajador. Empresario.
    3. Forma del contrato.
    4. Validez.
    5. Duración.
    6. Modalidades de contratos:
    7. Obtención de los modelos de contratos en las páginas oficiales de la administración.
    8. Cumplimentación de modelos de contratos con medios informáticos.
    9. Comunicación de las modalidades de contratación laboral.
    10. La jornada de trabajo
    11. Modificación del contrato
    12. Suspensión contractual del contrato
    13. Extinción del contrato
    14. El despido objetivo
    15. El despido colectivo
    16. El despido disciplinario
    17. El finiquito
  3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. RETRIBUCIÓN SALARIAL Y ACTUACIÓN ANTE LA SEGURIDAD SOCIAL.
    1. Estructura salarial:
    2. Estructura del recibo de salario:
    3. El salario mínimo interprofesional.
    4. Pago del salario: tiempo, lugar y forma.
    5. Garantías salariales.
    6. Regímenes de la Seguridad Social.
    7. Inscripción de la empresa en la Seguridad Social.
    8. Afiliación. Altas. Bajas:
    9. Obligación de cotizar a la Seguridad Social.
    10. Periodo de formalización, liquidación y pago.
    11. Responsabilidad del empresario ante la Seguridad Social.
    12. Sistema electrónico de comunicación de datos. Autorización. Funcionamiento. Cotización.
    13. Infracciones.
    14. Sanciones.
    15. Cálculo de la retribución y cotización utilizando medios informáticos.
    16. Actualización de tablas, baremos y referencias de datos de los trabajadores.
    17. Creación de ficheros para remisión electrónica a la Seguridad Social y a entidades financieras.
  4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
    1. Selección de personal:
    2. Formación de Recursos Humanos:
    3. Control de personal:
    4. Aplicaciones informáticas para la gestión de Recursos Humanos
    5. Fundamentos y principios básicos de un modelo de calidad total.
    6. Normas de protección de datos.
    7. Prevención de riesgos laborales:
    8. Normas básicas de protección del medio ambiente en el ámbito laboral.

Módulo Formativo 4. MF0981_2 REGISTROS CONTABLES

  1. UNIDAD FORMATIVA 1. UF0515 PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD.
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERPRETACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Y DE LA NORMATIVA MERCANTIL Y CONTABLE.
      1. Documentación mercantil y contable.
      2. La Empresa: Clases de empresas.
      3. Conceptos básicos: ingreso-cobro; gasto-pago.
      4. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PATRIMONIO DE LA EMPRESA
      5. Concepto contable del patrimonio.
      6. Inventario y masas patrimoniales
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 3. REGISTROS CONTABLES DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL.
      1. El instrumento de representación contable: Teoría de las cuentas.
      2. El método de registro contable: La partida doble.
      3. Balance de comprobación de sumas y saldos.
      4. El resultado de la gestión y su representación contable: la cuenta de pérdidas y ganancias.
      5. Plan General Contable en vigor.
      6. Amortización y provisión.
      7. Periodificación de gastos e ingresos.
      8. Realizar un ciclo contable básico completo.
      9. Cierre y apertura de la contabilidad.
      10. La responsabilidad y la confidencialidad en los registros contables: Código deontológico, el delito contable, normativa mercantil en torno al secreto contable.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTABILIDAD DEL IVA EN LOS LIBROS AUXILIARES.
      1. Operaciones sujetas, no sujetas y exentas al impuesto.
      2. Tipos de IVA vigentes en España.
      3. Contabilización del IVA.
      4. El IVA en las operaciones intracomunitarias.
      5. Liquidación del Impuesto.
  2. UNIDAD FORMATIVA 2. UF0516 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE CONTABILIDAD.
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROGRAMAS DE CONTABILIDAD.
      1. Estructura de los programas de contabilidad.
      2. Prestaciones, funciones y procedimientos.
      3. Dar de alta empresas en la aplicación informática y sus datos correspondientes.
      4. Las cuentas.
      5. Instalación y utilización de aplicaciones informáticas actualizadas.
      6. Realización de Copias de seguridad.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. REGISTRO CONTABLE A TRAVÉS DE APLICACIONES INFORMÁTICAS.
      1. Introducción de datos contables en la aplicación.
      2. Utilidades de los asientos.
      3. Introducir asientos que permitan el cálculo automático del IVA.
      4. Libros contables.
      5. Utilización de asientos predefinidos para operaciones habituales en la empresa.
      6. Regularización o liquidación del IVA.
      7. Balance de Comprobación de sumas y saldos.
      8. Realización del Cierre del ejercicio.
      9. Obtención de las Cuentas Anuales.
      10. Apertura de la contabilidad.
      11. Actualización de las cuentas codificadas en la aplicación.
      12. Actualización de los asientos y de los conceptos predefinidos.

Módulo Formativo 5. MF0973_1 GRABACIÓN DE DATOS

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL PUESTO DE TRABAJO Y LOS TERMINALES INFORMÁTICOS EN EL PROCESO DE GRABACIÓN DE DATOS.
    1. Planificar en el proceso de grabación de datos:
    2. Organización del tiempo de actividad, el área de trabajo y documentos a grabar: técnicas de optimización, recursos y criterios de organización.
    3. Programación de la actividad de grabación de datos.
    4. Mantenimiento y reposición de terminales informáticos y recursos o materiales.
    5. Postura corporal ante el terminal informático:
    6. Mitigación de los riesgos laborales derivados de la grabación de datos: adaptación ergonómica de las herramientas y espacios de trabajo.
    7. Normativa vigente en materia de seguridad, salud e higiene postural.
  2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN EL ENTORNO DE TRABAJO DE LA ACTIVIDAD DE GRABACIÓN DE DATOS.
    1. Organización del trabajo en la actividad de grabación de datos en terminales informáticos:
    2. Aplicación del concepto de trabajo en el equipo dentro de la actividad de grabación de datos en terminales informáticos: el espíritu de equipo y la sinergia.
    3. Identificación de parámetros de actuación profesional en la actividad de grabación de datos:
    4. Caracterización de la profesionalidad: ética personal y profesional en el entorno de trabajo.
  3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE TÉCNICAS MECANOGRÁFICAS EN TECLADOS EXTENDIDOS DE TERMINALES INFORMÁTICOS.
    1. Funcionamiento del teclado extendido de un terminal informático:
    2. Técnica mecanográfica:
    3. Desarrollo de destrezas en un teclado extendido de velocidad y precisión. –
    4. Trascripción de textos complejos, tablas de datos, volcados de voz, grabaciones y otros.
    5. Aplicación de normas de higiene postural y ergonómica ante el teclado de un terminal informático.
  4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DE TÉCNICAS MECANOGRÁFICAS EN TECLADOS NUMÉRICOS DE TERMINALES INFORMÁTICOS.
    1. Funcionamiento del teclado numérico de un terminal informático:
    2. Técnica mecanográfica:
    3. Desarrollo de destrezas en un teclado numérico de velocidad y precisión.
    4. Trascripción de tablas complejas de datos y datos numéricos en general.
  5. UNIDAD DIDÁCTICA 5. UTILIZACIÓN DE TÉCNICAS DE CORRECCIÓN Y ASEGURAMIENTO DE RESULTADOS.
    1. Proceso de corrección de errores:
    2. Aplicación en el proceso de corrección de:
    3. Conocimiento del tipo de siglas y abreviaturas. Utilización de mayúsculas.
    4. Registro de la documentación a grabar en medios adecuados.
    5. Motivación a la calidad: formas de asegurar y organizar la mejora de la calidad.
    6. Aseguramiento de la confidencialidad de la información y consecución de objetivos.

Módulo Formativo 6. MF0978_2 GESTIÓN DE ARCHIVOS

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE ARCHIVOS, PÚBLICOS Y PRIVADOS.
    1. Aplicación de técnicas de archivo documental:
    2. Procedimiento de registro y posterior archivo:
    3. Procedimientos de acceso, búsqueda, consulta, recuperación, actualización, conservación y custodia de la información archivada.
    4. Funciones y características de los sistemas operativos y de archivo:
    5. Técnicas de protección de accesos públicos y privados, en archivos convencionales e informáticos:
    6. Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información:
  2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPTIMIZACIÓN BÁSICA DE UN SISTEMA DE ARCHIVO ELECTRÓNICO.
    1. Equipos informáticos: puesta en marcha, mantenimiento operativo y revisión periódica que eviten anomalías de funcionamiento.
    2. Optimización de sistemas operativos monousuario, multiusuario, y en red:
    3. Sistemas operativos en redes locales: configuración básica de un sistema de red, actualización y acciones para compartir recursos.
    4. Aplicación de medidas de seguridad y confidencialidad del sistema operativo: programas de protección (antivirus, firewire, antispam, otros).
    5. Medidas conservación e integridad de la información contenida en los archivos. Y salvaguarda de los derechos de autor.
    6. Normas vigentes en materia de protección de datos y confidencialidad electrónica.
  3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN BÁSICA DE INFORMACIÓN EN SISTEMAS GESTORES DE BASES DE DATOS.
    1. Bases de datos:
    2. Mantenimiento de información en aplicaciones de bases de datos: introducción, ordenación, asistentes para formularios de introducción de información y actualización de datos.
    3. Búsquedas de información en aplicaciones de bases de datos:
    4. Presentación de información en aplicaciones de bases de datos:
    5. Interrelaciones con otras aplicaciones.
    6. Aplicación de normas vigentes de seguridad y confidencialidad en el manejo de datos.

Módulo Formativo 7. MF0233_2 OFIMÁTICA

  1. UNIDAD FORMATIVA 1. UF0319 SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN: INTERNET/INTRANET Y CORREO ELECTRÓNICO
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL ORDENADOR (HARDWARE, SOFTWARE).
      1. Hardware.
      2. Software.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. UTILIZACIÓN BÁSICA DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS HABITUALES.
      1. Sistema operativo.
      2. Interface.
      3. Carpetas, directorios, operaciones con ellos.
      4. Ficheros, operaciones con ellos.
      5. Aplicaciones y herramientas del sistema operativo.
      6. Exploración/navegación por el sistema operativo.
      7. Configuración de elementos del sistema operativo.
      8. Utilización de cuentas de usuario.
      9. Creación de Backup.
      10. Soportes para la realización de un Backup.
      11. Realización de operaciones básicas en un entorno de red.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN A LA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EN INTERNET.
      1. Qué es Internet.
      2. Aplicaciones de Internet dentro de la empresa.
      3. Historia de Internet.
      4. Terminología relacionada.
      5. Protocolo TCP/IP.
      6. Direccionamiento.
      7. Acceso a Internet.
      8. Seguridad y ética en Internet.
    4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. NAVEGACIÓN POR LA WORLD WIDE WEB.
      1. Definiciones y términos.
      2. Navegación.
      3. Histórico.
      4. Manejar imágenes.
      5. Guardado.
      6. Búsqueda.
      7. Vínculos.
      8. Favoritos.
      9. Impresión.
      10. Caché.
      11. Cookies.
      12. Niveles de seguridad.
    5. UNIDAD DIDÁCTICA 5. UTILIZACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO COMO INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN.
      1. Introducción.
      2. Definiciones y términos.
      3. Funcionamiento.
      4. Gestores de correo electrónico.
      5. Correo Web.
    6. UNIDAD DIDÁCTICA 6. TRANSFERENCIA DE FICHEROS FTP.
      1. Introducción.
      2. Definiciones y términos relacionados.
  2. UNIDAD FORMATIVA 2. UF0320 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS GENERALES Y CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DEL PROGRAMA DE TRATAMIENTO DE TEXTOS.
      1. Entrada y salida del programa.
      2. Descripción de la pantalla del tratamiento de textos (Interface).
      3. Ventana de documento.
      4. Barra de estado.
      5. Ayuda de la aplicación de tratamiento de textos.
      6. Barra de herramientas Estándar.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN, DESPLAZAMIENTO DEL CURSOR, SELECCIÓN Y OPERACIONES CON EL TEXTO DEL DOCUMENTO.
      1. Generalidades.
      2. Modo Insertar texto.
      3. Modo de sobrescribir.
      4. Borrado de un carácter.
      5. Desplazamiento del cursor.
      6. Diferentes modos de seleccionar texto.
      7. Opciones de copiar y pegar.
      8. Uso y particularidades del portapapeles.
      9. Inserción de caracteres especiales (símbolos, espacio de no separación, etc).
      10. Inserción de fecha y hora.
      11. Deshacer y rehacer los últimos cambios.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ARCHIVOS DE LA APLICACIÓN DE TRATAMIENTO DE TEXTOS, UBICACIÓN, TIPO Y OPERACIONES CON ELLOS.
      1. Creación de un nuevo documento.
      2. Apertura de un documento ya existente.
      3. Guardado de los cambios realizados en un documento.
      4. Duplicación un documento con guardar como.
      5. Cierre de un documento.
      6. Compatibilidad de los documentos de distintas versiones u aplicaciones.
      7. Menú de ventana. Manejo de varios documentos.
    4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. UTILIZACIÓN DE LAS DIFERENTES POSIBILIDADES QUE OFRECE EL PROCESADOR DE TEXTOS PARA MEJORAR EL ASPECTO DEL TEXTO.
      1. Fuente.
      2. Párrafo.
      3. Bordes y sombreados.
      4. Numeración y viñetas.
      5. Tabulaciones.
    5. UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONFIGURACIÓN DE PÁGINA EN FUNCIÓN DEL TIPO DE DOCUMENTO A DESARROLLAR UTILIZANDO LAS OPCIONES DE LA APLICACIÓN. VISUALIZACIÓN DEL RESULTADO ANTES DE LA IMPRESIÓN.
      1. Configuración de página.
      2. Visualización del documento.
      3. Encabezados y pies de página. Creación, eliminación y modificación.
      4. Numeración de páginas.
      5. Bordes de página.
      6. Inserción de saltos de página y de sección.
      7. Inserción de columnas periodísticas.
      8. Inserción de Notas al pie y al final.
    6. UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREACIÓN DE TABLAS COMO MEDIO PARA MOSTRAR EL CONTENIDO DE LA INFORMACIÓN, EN TODO EL DOCUMENTO O EN PARTE DE ÉL.
      1. Inserción o creación de tablas en un documento.
      2. Edición dentro de una tabla.
      3. Movimiento dentro de una tabla.
      4. Selección de celdas, filas, columnas, tabla.
      5. Modificando el tamaño de filas y columnas.
      6. Modificando los márgenes de las celdas.
      7. Aplicando formato a una tabla (bordes, sombreado, autoformato).
      8. Cambiando la estructura de una tabla (insertar, eliminar, combinar y dividir celdas, filas y columnas).
      9. Otras opciones interesantes de tablas (Alineación vertical del texto de una celda, cambiar la dirección del texto, convertir texto en tabla y tabla en texto, Ordenar una tabla, introducción de fórmulas, fila de encabezados).
    7. UNIDAD DIDÁCTICA 7. CORRECCIÓN DE TEXTOS CON LAS HERRAMIENTAS DE ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA, UTILIZANDO LAS DIFERENTES POSIBILIDADES QUE OFRECE LA APLICACIÓN.
      1. Selección del idioma.
      2. Corrección mientras se escribe.
      3. Corrección una vez se ha escrito, con menú contextual (botón derecho).
      4. Corrección gramatical (desde menú herramientas).
      5. Opciones de Ortografía y gramática.
      6. Uso del diccionario personalizado.
      7. Autocorrección.
      8. Sinónimos.
      9. Traductor.
    8. UNIDAD DIDÁCTICA 8. IMPRESIÓN DE DOCUMENTOS CREADOS EN DISTINTOS FORMATOS DE PAPEL, Y SOPORTES COMO SOBRES Y ETIQUETAS.
      1. Impresión (opciones al imprimir).
      2. Configuración de la impresora.
    9. UNIDAD DIDÁCTICA 9. CREACIÓN DE SOBRES Y ETIQUETAS INDIVIDUALES Y SOBRES, ETIQUETAS Y DOCUMENTOS MODELO PARA CREACIÓN Y ENVÍO MASIVO.
      1. Creación del documento modelo para envío masivo: cartas, sobres, etiquetas o mensajes de correo electrónico.
      2. Selección de destinatarios mediante creación o utilización de archivos de datos.
      3. Creación de sobres y etiquetas, opciones de configuración.
      4. Combinación de correspondencia: salida a documento, impresora o correo electrónico.
    10. UNIDAD DIDÁCTICA 10. INSERCIÓN DE IMÁGENES Y AUTOFORMAS EN EL TEXTO PARA MEJORAR EL ASPECTO DEL MISMO.
      1. Desde un archivo.
      2. Empleando imágenes prediseñadas.
      3. Utilizando el portapapeles.
      4. Ajuste de imágenes con el texto.
      5. Mejoras de imágenes.
      6. Autoformas (incorporación y operaciones que se realizan con la autoforma en el documento).
      7. Cuadros de texto, inserción y modificación.
      8. Inserción de WordArt.
    11. UNIDAD DIDÁCTICA 11. CREACIÓN DE ESTILOS QUE AUTOMATIZAN TAREAS DE FORMATO EN PÁRRAFOS CON ESTILO REPETITIVO Y PARA LA CREACIÓN DE ÍNDICES Y PLANTILLAS.
      1. Estilos estándar.
      2. Asignación, creación, modificación y borrado de estilos.
    12. UNIDAD DIDÁCTICA 12. UTILIZACIÓN DE PLANTILLAS Y ASISTENTES QUE INCORPORA LA APLICACIÓN Y CREACIÓN DE PLANTILLAS PROPIAS BASÁNDOSE EN ESTAS O DE NUEVA CREACIÓN.
      1. Utilización de plantillas y asistentes del menú archivo nuevo.
      2. Creación, guardado y modificación de plantillas de documentos.
    13. UNIDAD DIDÁCTICA 13. TRABAJO CON DOCUMENTOS LARGOS.
      1. Creación de tablas de contenidos e índices.
      2. Referencias cruzadas.
      3. Títulos numerados.
      4. Documentos maestros y subdocumentos.
    14. UNIDAD DIDÁCTICA 14. FUSIÓN DE DOCUMENTOS PROCEDENTES DE OTRAS APLICACIONES DEL PAQUETE OFIMÁTICO UTILIZANDO LA INSERCIÓN DE OBJETOS DEL MENÚ INSERTAR.
      1. Con hojas de cálculo.
      2. Con bases de datos.
      3. Con gráficos.
      4. Con presentaciones.
    15. UNIDAD DIDÁCTICA 15. UTILIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE REVISIÓN DE DOCUMENTOS Y TRABAJO CON DOCUMENTOS COMPARTIDOS.
      1. Inserción de comentarios.
      2. Control de cambios de un documento.
      3. Comparación de documentos.
      4. Protección de todo o parte de un documento.
    16. UNIDAD DIDÁCTICA 16. AUTOMATIZACIÓN DE TAREAS REPETITIVAS MEDIANTE GRABACIÓN DE MACROS.
      1. Grabadora de macros.
      2. Utilización de macros.
  3. UNIDAD FORMATIVA 3. UF0321 APLICACIONES INFORMATICAS DE HOJAS DE CÁLCULO
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS GENERALES Y CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DE LA APLICACIÓN DE HOJA DE CÁLCULO.
      1. Instalación e inicio de la aplicación.
      2. Configuración de la aplicación.
      3. Entrada y salida del programa.
      4. Descripción de la pantalla de la aplicación de hoja de cálculo.
      5. Ayuda de la aplicación de hoja de cálculo.
      6. Opciones de visualización (zoom, vistas, inmovilización de zonas de la hoja de cálculo, etc.).
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESPLAZAMIENTO POR LA HOJA DE CÁLCULO.
      1. Mediante teclado.
      2. Mediante ratón.
      3. Grandes desplazamientos.
      4. Barras de desplazamiento.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN DE DATOS EN LA HOJA DE CÁLCULO.
      1. Tipos de datos:
    4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. EDICIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA HOJA DE CÁLCULO.
      1. Selección de la hoja de cálculo.
      2. Modificación de datos.
      3. Inserción y eliminación:
      4. Copiado o reubicación de:
    5. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIÓN DE UN LIBRO.
      1. Creación de un nuevo libro.
      2. Abrir un libro ya existente.
      3. Guardado de los cambios realizados en un libro.
      4. Creación de una duplica de un libro.
      5. Cerrado de un libro.
    6. UNIDAD DIDÁCTICA 6. OPERACIONES CON RANGOS.
      1. Relleno rápido de un rango.
      2. Selección de varios rangos. (rango múltiple, rango tridimensional).
      3. Nombres de rangos.
    7. UNIDAD DIDÁCTICA 7. MODIFICACIÓN DE LA APARIENCIA DE UNA HOJA DE CÁLCULO.
      1. Formato de celda.
      2. Anchura y altura de las columnas y filas.
      3. Ocultando y mostrando columnas, filas u hojas de cálculo.
      4. Formato de la hoja de cálculo.
      5. Cambio de nombre de una hoja de cálculo.
      6. Formatos condicionales.
      7. Autoformatos o estilos predefinidos.
    8. UNIDAD DIDÁCTICA 8. FÓRMULAS.
      1. Operadores y prioridad.
      2. Escritura de fórmulas.
      3. Copia de fórmulas.
      4. Referencias relativas, absolutas y mixtas.
      5. Referencias externas y vínculos.
      6. Resolución de errores en las fórmulas.
    9. UNIDAD DIDÁCTICA 9. FUNCIONES.
      1. Funciones matemáticas predefinidas en la aplicación de hoja de cálculo.
      2. Reglas para utilizar las funciones predefinidas.
      3. Utilización de las funciones más usuales.
      4. Uso del asistente para funciones.
    10. UNIDAD DIDÁCTICA 10. INSERCIÓN DE GRÁFICOS, PARA REPRESENTAR LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LAS HOJAS DE CÁLCULO.
      1. Elementos de un gráfico.
      2. Creación de un gráfico.
      3. Modificación de un gráfico.
      4. Borrado de un gráfico.
    11. UNIDAD DIDÁCTICA 11. INSERCIÓN DE OTROS ELEMENTOS DENTRO DE UNA HOJA DE CÁLCULO.
      1. Imágenes.
      2. Autoformas.
      3. Texto artísticos.
      4. Otros elementos.
    12. UNIDAD DIDÁCTICA 12. IMPRESIÓN.
      1. Zonas de impresión.
      2. Especificaciones de impresión.
      3. Configuración de página.
      4. Vista preliminar
    13. UNIDAD DIDÁCTICA 13. TRABAJO CON DATOS.
      1. Validaciones de datos.
      2. Esquemas.
      3. Creación de tablas o listas de datos.
      4. Ordenación de lista de datos, por uno o varios campos.
      5. Uso de Filtros.
      6. Subtotales.
    14. UNIDAD DIDÁCTICA 14. UTILIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE REVISIÓN Y TRABAJO CON LIBROS COMPARTIDOS.
      1. Inserción de comentarios.
      2. Control de cambios de la hoja de cálculo.
      3. Protección de una hoja de cálculo.
      4. Protección de un libro.
      5. Libros compartidos.
    15. UNIDAD DIDÁCTICA 15. IMPORTACIÓN DESDE OTRAS APLICACIONES DEL PAQUETE OFIMÁTICO.
      1. Con bases de datos.
      2. Con presentaciones.
      3. Con documentos de texto.
    16. UNIDAD DIDÁCTICA 16. PLANTILLAS Y MACROS.
      1. Creación y uso de plantillas.
      2. Grabadora de macros.
      3. Utilización de macros.
  4. UNIDAD FORMATIVA 4. UF0322 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES DE LA APLICACIÓN DE BASE DE DATOS.
      1. Qué es una base de datos.
      2. Entrada y salida de la aplicación de base de datos.
      3. La ventana de la aplicación de base de datos.
      4. Elementos básicos de la base de datos.
      5. Distintas formas de creación una base de datos.
      6. Apertura de una base de datos.
      7. Guardado de una base de datos.
      8. Cierre de una base de datos.
      9. Copia de seguridad de la base de datos.
      10. Herramientas de recuperación y mantenimiento de la base de datos.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CREACIÓN E INSERCIÓN DE DATOS EN TABLAS.
      1. Concepto de registros y campos.
      2. Distintas formas de creación de tablas.
      3. Introducción de datos en la tabla.
      4. Movimientos por los campos y registros de una tabla.
      5. Eliminación de registros de una tabla.
      6. Modificación de registros de una tabla.
      7. Copiado y movimiento de datos.
      8. Búsqueda y reemplazado de datos.
      9. Creación de filtros.
      10. Ordenación alfabética de campos.
      11. Formatos de una tabla.
      12. Creación de índices en campos.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. REALIZACIÓN DE CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA DE TABLAS Y CREACIÓN DE RELACIONES.
      1. Modificación del diseño de una tabla.
      2. Cambio del nombre de una tabla.
      3. Eliminación de una tabla.
      4. Copiado de una tabla.
      5. Exportación una tabla a otra base de datos.
      6. Importación de tablas de otra base de datos.
      7. Creación de relaciones entre tablas.
    4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. CREACIÓN, MODIFICACIÓN Y ELIMINACIÓN DE CONSULTAS O VISTAS.
      1. Creación de una consulta.
      2. Tipos de consulta.
      3. Guardado de una consulta.
      4. Ejecución de una consulta.
      5. Impresión de resultados de la consulta.
      6. Apertura de una consulta.
      7. Modificación de los criterios de consulta.
      8. Eliminación de una consulta.
    5. UNIDAD DIDÁCTICA 5. CREACIÓN DE FORMULARIOS PARA INTRODUCIR Y MOSTRAR REGISTROS DE LAS TABLAS O RESULTADOS DE CONSULTAS.
      1. Creación de formularios sencillos de tablas y consultas.
      2. Personalización de formularios utilizando diferentes elementos de diseño.
      3. Creación de subformularios.
      4. Almacenado de formularios.
      5. Modificación de formularios.
      6. Eliminación de formularios.
      7. Impresión de formularios.
      8. Inserción de imágenes y gráficos en formularios.
    6. UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREACIÓN DE INFORMES O REPORTS PARA LA IMPRESIÓN DE REGISTROS DE LAS TABLAS O RESULTADOS DE CONSULTAS.
      1. Creación de informes sencillos de tablas o consultas.
      2. Personalización de informes utilizando diferentes elementos de diseño.
      3. Creación de subinformes.
      4. Almacenado de informes.
      5. Modificación de informes.
      6. Eliminación de informes.
      7. Impresión de informes.
      8. Inserción de imágenes y gráficos en informes.
      9. Aplicación de cambios en el aspecto de los informes utilizando el procesador de texto.
  5. UNIDAD FORMATIVA 5. UF0323 APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES: GRÁFICAS DE INFORMACIÓN
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. DISEÑO, ORGANIZACIÓN Y ARCHIVO DE LAS PRESENTACIONES.
      1. La imagen corporativa de una empresa.
      2. Diseño de las presentaciones
      3. Evaluación de los resultados.
      4. Organización y archivo de las presentaciones.
      5. Entrega del trabajo realizado.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES.
      1. Ejecución de la aplicación para presentaciones.
      2. Salida de la aplicación para presentaciones.
      3. Creación de una presentación.
      4. Grabación de una presentación.
      5. Cierre de una presentación.
      6. Apertura de una presentación.
      7. Estructura de la pantalla.
      8. Las vistas de la aplicación para presentaciones.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACCIONES CON DIAPOSITIVAS.
      1. Inserción de nueva diapositiva.
      2. Eliminación de diapositivas.
      3. Duplicación de diapositivas.
      4. Ordenación de diapositivas.
    4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRABAJO CON OBJETOS.
      1. Selección de objetos.
      2. Desplazamiento de objetos.
      3. Eliminación de objetos.
      4. Modificación del tamaño de los objetos.
      5. Duplicación de objetos.
      6. Reubicación de objetos.
      7. Alineación y distribución de objetos dentro de la diapositiva.
      8. Trabajo con textos.
      9. Formato de párrafos.
      10. Tablas.
      11. Dibujos.
      12. Imágenes.
      13. Gráficos.
      14. Diagramas.
      15. Word Art o texto artístico.
      16. Inserción de sonidos y películas.
    5. UNIDAD DIDÁCTICA 5. DOCUMENTACIÓN DE LA PRESENTACIÓN.
      1. Inserción de comentarios.
      2. Preparación de las Notas del orador.
    6. UNIDAD DIDÁCTICA 6. DISEÑOS O ESTILOS DE PRESENTACIÓN.
      1. Uso de plantillas de estilos.
      2. Combinación de Colores.
      3. Fondos de diapositivas.
      4. Patrones.
    7. UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMPRESIÓN DE DIAPOSITIVAS EN DIFERENTES SOPORTES.
      1. Configuración de la página.
      2. Encabezados, pies y numeración.
      3. Configuración de los distintos formatos de impresión.
      4. Opciones de impresión.
    8. UNIDAD DIDÁCTICA 8. PRESENTACIÓN DE DIAPOSITIVAS TENIENDO EN CUENTA LUGAR E INFRAESTRUCTURA.
      1. Animación de elementos.
      2. Transición de diapositivas.
      3. Intervalos de tiempo.
      4. Configuración de la presentación.
      5. Conexión a un proyector y configuración.
      6. Ensayo de la presentación.
      7. Proyección de la presentación.

Información adicional

Duración y Metodología

Duración: 880 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

Titulación

Actividades de Gestión Administrativa, de Aula 10
Titulación dirigida a la acreditación de competencias profesionales según RD 1224/2009

Baremables

Oposiciones y bolsas de trabajo según convocatoria

Formas de pago

Tarjeta
Paypal
Pago Aplazado (Hasta 12 meses sin intereses)
Transferencia Bancaria

Precio

Curso Online 480€
El precio incluye:
Matrícula
Formación
Titulación Aula 10
Materiales didácticos descargables.

Fecha de inicio:

24/48 horas laborales tras realizar la matrícula

7 valoraciones en Curso Online Administrativo para Certificado de Profesionalidad ADGD0308

  1. jeniffer claudia sanchez

    Con los temas que estudio luego puedo hacer todo bien en mi trabajo.

  2. Pablo Yañez

    Muy contento con el contenido y la ayuda de los profes.

  3. Laura Montserrat Mata

    Lo mejor los tutores

  4. Susana Maria Verde

    estoy muy contenta con los estudios que estoy realizando con vosotros. Seguro que seguire

  5. Gustavo Ferrández

    Estoy satisfecho de la compra

  6. Ramón Juárez

    La atención ha sido muy buena. No tengo quejas de nada

  7. Laura Ferrero

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