Curso Online de Recepcionista con Inglés para el Turismo

Estudia online para ser Recepcionista de hotel con Inglés. Consigue ser un o una profesional del turismo uno de los sectores con más demanda laboral . Se necesitan profesionales del turismo con formación.

¿En qué consiste el curso de Recepcionista con Inglés para el Turismo?

En este curso recepcionista de hotel el alumno aprenderá todo lo necesario para poder trabajar en una recepción de un gran hotel internacional, ya que adquirirá todos los conocimientos necesarios para poder tener un desempeño óptimo en las funciones exigidas como recepcionista de hotel.

Pero eso no es todo, ya que además se incluye un módulo de inglés profesional de mucha utilidad para cualquier recepcionista de hotel, ya que el inglés es el idioma que la mayoría de los turistas saben hablar y usan para darse a entender cuando están en un país que habla otro idioma.

El curso online brinda la formación para que el alumno pueda analizar la estructura de la organización y las funciones más frecuentes en un departamento de recepción, además de que podrá elaborar de forma informática y manual, usando una serie de datos proporcionados, las reservas y las previsiones de ocupación del hotel. Así, aplicando los procedimientos adecuados en los procesos de reserva (grupales e individuales) de salida, entrada y estancia en el hotel.

Otro punto importante que se aprende durante el curso online es que el alumno aprenderá a comprender todos los principios de calidad de servicio hacia el cliente, ya que mantener una buena calidad en la recepción es importante, ya que es el primer contacto que el cliente tiene con el hotel, y si se lleva una experiencia desagradable en la recepción, es probable que piense que el hotel no tiene la calidad para darle el servicio que él exige. De esta forma, se profundiza en la estructura gramatical de la lengua inglesa para que el alumno tenga la capacidad de atender a cualquier cliente sin importar si habla inglés.

Recuerda que el curso de recepcionista de hotel, al igual que todos los cursos que se pueden hacer dentro de Aula 10, son muy fáciles de usar gracias a nuestra interfaz intuitiva que facilita y se enfoca en el aprendizaje, además de que los cursos se pueden ver desde cualquier lugar a cualquier hora, ya que lo único que el alumno necesita es una conexión a internet y un dispositivo.  De esta forma, puede aprender sin distracciones todo el contenido dado en los cursos de recepcionistas hotel.

Titulación que recibirás al finalizar el Curso online de Recepcionista con Inglés para el Turismo:

 

Diploma Aula 10 nuevo 2019

 A la finalización del Curso online Recepcionista con Inglés para el Turismo, el alumno recibe el título de “Recepcionista con Inglés para el Turismo”, de Aula 10.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formación no formal según Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

Metodología y Duración del curso online  de Recepcionista con Inglés para el Turismo:

Duración: 300 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Modalidad: Online

  • TITULACIÓN: Curso online Recepcionista con Inglés para el Turismo de Cloud Learning Bussines School y Aula 10
  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
  • Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
  • Formas de pago: podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o Bizum.

Temario del curso de Recepcionista con Inglés para el Turismo:

  1. MÓDULO 1: RECEPCIÓN DE HOTEL
    1. Unidad 1: Introducción al turismo y la hostelería
      1. Lección: La hostelería y su importancia en España.
      2. Definición, características y clasificación de los establecimientos hoteleros.
    2. Unidad 2: Reservas de habitaciones
      1. Lección: Estructura organizativa de recepción.
      2. Lección: La hoja de reservas, individual y de grupo.
      3. Lección: Cómo se cumplimentan.
      4. Lección: Comprobar la disponibilidad de habitaciones en el «planning» manual o informático.
    3. Unidad 3: Tareas de mostrador
      1. Lección: Acoger al cliente.
      2. Lección: Registro.
      3. Lección: Asignar habitaciones y manejar el «rack» de recepción.
      4. Lección: Anotar en el libro de recepción, cuadre y cierre.
    4. Unidad 4: Manejo de centralita
      1. Lección: La centralita de teléfono.
      2. Lección: Modalidades y manejo.
      3. Lección: Recepción y tratamiento de llamadas a huéspedes, clientes y personal del establecimiento.
      4. Lección: Recogida y transmisión de télex y telefax.
      5. Lección: Recogida y transmisión de mensajes y recados.
    5. Unidad 5: Facturación de servicios y caja de recepción
      1. Lección: Diario de producción (mano corriente).
      2. Lección: Cierre del día y cuadre del Diario de producción.
      3. Lección: Sistemas de cobro de facturas.
      4. Lección: Utilizar diferentes medios de pago.
    6. Unidad 6: Calidad de servicio y atención al cliente
      1. Lección: La calidad de servicio.
      2. Lección: ¿Qué es calidad?
      3. Lección: Cliente interno y cliente externo.
      4. Lección: La red cliente-proveedor.
      5. Lección: La satisfacción del cliente desde su perspectiva.
      6. Lección: Las necesidades y expectativas de los clientes.
      7. Lección: Técnicas de comunicación.
      8. Lección: La comunicación verbal: mensajes facilitadores.
      9. Lección: La comunicación no verbal: los gestos, el contacto visual, el valor de la sonrisa.
      10. Lección: La comunicación escrita.
      11. Lección: Los grupos de trabajo.
      12. Lección: El trabajo en equipo.
      13. Lección: La atención al cliente.
      14. Lección: Actitudes positivas ante los clientes.
      15. Lección: La acogida y despedida.
      16. Lección: Atención de quejas y reclamaciones.
      17. Lección: Clientes y situaciones difíciles.
  2. MÓDULO 2: INGLÉS PROFESIONAL PARA EL TURISMO
    1. UNIDAD 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
      1. Lección: Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros
      2. Lección: Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
      3. Lección: Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico
      4. Lección: Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos
      5. Lección: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
      6. Lección: Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero
    2. UNIDAD 2. Prestación de información turística en inglés
      1. Lección: Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística
      2. Lección: Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes
      3. Lección: Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio
      4. Lección: Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades  deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre
      5. Lección: Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan
      6. Lección: Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados
      7. Lección: Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico
    3. UNIDAD 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
      1. Lección: Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes
      2. Lección: Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor:
        saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales
      3. Lección: Diferencia de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y
        escrita
      4. Lección: Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores:
        situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes
      5. Lección: Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones
        con fluidez y naturalidad

Curso recepcionista de hotel

Todos los hoteles del mundo necesitan un recepcionista, y en la actualidad las que manejan el idioma inglés son los más buscados por los mejores y más prestigiosos establecimientos turísticos en cada rincón del globo.

El curso recepcionista está diseñado para capacitar a sus estudiantes con los conocimientos necesarios para trabajar en la recepción de un hotel, y poder brindar a los turistas el servicio más completo. Gracias a que incluye un módulo de inglés profesional para el turismo, también contarán con la herramienta fundamental para atender a clientes de todo el mundo y ser un profesional hotelero.

¿En qué consiste el curso recepcionista de hotel?

El curso de recepcionista de hotel se compone de dos módulos que a su vez se dividen en varias unidades, en las cuales se reparten todos los conocimientos necesarios para ejercer en un hotel de lujo, logrando la satisfacción total de los clientes.

Las unidades del primer módulo se concentran en:

Introducción al turismo y la hostelería: Conocerán todo sobre la aprende de una empresa hotelera y la situación general del sector en el país, incluyendo sus características principales y cómo se clasifican. También incluye información detallada sobre las funciones del área de recepción.
Reservas  de habitaciones: En esta unidad se explica el funcionamiento del sistema de reservas de plazas en el hotel, de la entrada, la salida y la estancia de los huéspedes. Aprenderán a elaborar reservas y conocer la disponibilidad de habitaciones.
Tareas de mostrador: Todo lo relacionado con recibir al cliente, registrarlo y asignarle las habitaciones.
Manejo de centralita: Recepción de llamadas para información sobre alojamientos, o dudas de los huéspedes sobre cualquier tema.
Facturación de servicios y caja de recepción: Formación en lo referente a las anotaciones de salida en los libros, documentos y sistemas contables.
Calidad de servicio y atención al cliente: Con estos cursos de recepcionista de hotel se aprende todo sobre la atención al cliente, incluyendo cómo comunicarse de manera efectiva con ellos, y solventar sus quejas sobre cualquiera de los servicios del hotel.

El segundo módulo está integrado por los estudios del idioma inglés:

Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
Prestación de información turística en inglés.
Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.

Salidas Profesionales del curso de Recepcionista con Inglés para el Turismo:

 

  • Recepcionista
  • Conserje
  • Ayudante de recepción
  • En hoteles, hostales, albergues, alojamientos rurales, estaciones de esquí, complejos de ocio, balnearios y residencias de estudiantes…

Según las opiniones de los alumnos, cuando se trata de hoteles con más de cuatro estrellas y ubicados en lugares turísticos, uno de los requisitos principales es el manejo del idioma inglés.

122 valoraciones en Curso Online de Recepcionista con Inglés para el Turismo

  1. PATRICIA PARDO VÁZQUEZ

    Lo que más me ha gustado es que he adquirido más conocimientos gracias al curso, está bien estructurado y cuenta con abundante material que puedo seguir consultando más adelante. Lo que menos me gustó es que se hace largo cada bloque, quizás enseñando lo mismo pero más compacto se haría más ameno.

  2. M.L

    La ayuda de mi tutora es lo que más me ha gustado y en general la plataforma. En cambio,no puedo decir aspectos negativos ya que no los he percibido.

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Características del Curso:

  • Duración: 6 horas
  • Ejercicios Prácticos
  • Material Descargable
  • Vídeos demostrativos
  • Diploma Acreditativo

Temario:

  • Bienvenida a tu Curso Online
  • Trabajando en la Nube
  • Redes Sociales
  • Estudiar online en un Campus Virtual
(122 valoraciones de clientes)

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