Curso online de recepcionista con inglés profesional para el turismo

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(60 valoraciones de clientes)

60,00

Con este curso aprenderás los conocimientos necesarios para llevar la recepción de un hotel y cómo tratar a los clientes. Además trataran la forma de comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

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Descripción

Curso recepcionista con inglés profesional para el turismo – Online-

Titulación que recibirás

Titulación que recibirás al finalizar el Curso recepcionista con inglés profesional para el turismo – Online-:

A la finalización del Curso Recepcionista, el alumno recibe el título de “RECEPCIÓN DE HOTEL + INGLÉS PROFESIONAL PARA EL TURISMO”, de Aula 10, centro acreditado para la impartición de certificados de profesionalidad con metodología presencial (Acreditación 0300001166)  y online (Acreditación 8000000106) por el SEPE. Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento del Real Decreto 1004/1991, de 14 de Junio, de carácter profesional.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen

¿Que vas a estudiar?

Curso recepcionista de hotel

En este curso recepcionista de hotel el alumno aprenderá todo lo necesario para poder trabajar en una recepción de un gran hotel internacional, ya que adquirirá todos los conocimientos necesarios para poder tener un desempeño óptimo en las funciones exigidas como recepcionista de hotel.

Pero eso no es todo, ya que además se incluye un módulo de inglés profesional de mucha utilidad para cualquier recepcionista de hotel, ya que el inglés es el idioma que la mayoría de los turistas saben hablar y usan para darse a entender cuando están en un país que habla otro idioma.

Al finalizar el curso de recepcionista de hotel el alumno recibirá un título de Recepcionista de Hotel + Ingles profesional para el turismo dado por Aula 10, el cual cuenta con la acreditación necesaria.

Con este curso online el alumno tendrá el conocimiento y la formación necesaria para trabajar en hoteles o en cualquier empresa hotelera que quiera, ya que cumplirá con los requisitos de conocimiento necesarios para dicho puesto de trabajo.

Con este curso de recepcionista hotel online el alumno recibirá todo el conocimiento para conocer a detalle la situación general del sector hotelero y la importancia que los hoteles tienen dentro del sector de turismo. Con el aprendizaje podrá distinguir entre las principales clasificaciones de los hoteles y sus características.

El curso online brinda la formación para que el alumno pueda analizar la estructura de la organización y las funciones más frecuentes en un departamento de recepción, además de que podrá elaborar de forma informática y manual, usando una serie de datos proporcionados, las reservas y las previsiones de ocupación del hotel. Así, aplicando los procedimientos adecuados en los procesos de reserva (grupales e individuales) de salida, entrada y estancia en el hotel.

Otro punto importante que se aprende durante el curso online es que el alumno aprenderá a comprender todos los principios de calidad de servicio hacia el cliente, ya que mantener una buena calidad en la recepción es importante, ya que es el primer contacto que el cliente tiene con el hotel, y si se lleva una experiencia desagradable en la recepción, es probable que piense que el hotel no tiene la calidad para darle el servicio que él exige. De esta forma, se profundiza en la estructura gramatical de la lengua inglesa para que el alumno tenga la capacidad de atender a cualquier cliente sin importar si habla inglés.

Recuerda que el curso de recepcionista de hotel, al igual que todos los cursos que se pueden hacer dentro de Aula 10, son muy fáciles de usar gracias a nuestra interfaz intuitiva que facilita y se enfoca en el aprendizaje, además de que los cursos se pueden ver desde cualquier lugar a cualquier hora, ya que lo único que el alumno necesita es una conexión a internet y un dispositivo.  De esta forma, puede aprender sin distracciones todo el contenido dado en los cursos de recepcionistas hotel.

Duración y metodología

Metodología y Duración del Curso Recepcionista con Inglés Profesional

Duración: 300 Horas

Plazo máximo: 6 Meses

Metodología: Online

  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
  • Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
  • Formas de pago, podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o transferencia bancaria.
  • Los principales portales de educación (Emagister, Aprendemus, Aprendum) colaboran con Aula 10.
  • Los títulos de Aula 10 son reconocidos habitualmente en el apartado de Méritos y Títulos propios en oposiciones y en bolsas de empleo de carácter general (siempre recomendamos revisar las bases de la convocatoria al respecto).

Temario del curso

Temario del Curso recepcionista con inglés profesional para el turismo – Online-

  1. MÓDULO 1: RECEPCIÓN DE HOTEL
    1. Unidad 1: Introducción al turismo y la hostelería
      1. Lección: La hostelería y su importancia en España.
      2. Definición, características y clasificación de los establecimientos hoteleros.
    2. Unidad 2: Reservas de habitaciones
      1. Lección: Estructura organizativa de recepción.
      2. Lección: La hoja de reservas, individual y de grupo.
      3. Lección: Cómo se cumplimentan.
      4. Lección: Comprobar la disponibilidad de habitaciones en el «planning» manual o informático.
    3. Unidad 3: Tareas de mostrador
      1. Lección: Acoger al cliente.
      2. Lección: Registro.
      3. Lección: Asignar habitaciones y manejar el «rack» de recepción.
      4. Lección: Anotar en el libro de recepción, cuadre y cierre.
    4. Unidad 4: Manejo de centralita
      1. Lección: La centralita de teléfono.
      2. Lección: Modalidades y manejo.
      3. Lección: Recepción y tratamiento de llamadas a huéspedes, clientes y personal del establecimiento.
      4. Lección: Recogida y transmisión de télex y telefax.
      5. Lección: Recogida y transmisión de mensajes y recados.
    5. Unidad 5: Facturación de servicios y caja de recepción
      1. Lección: Diario de producción (mano corriente).
      2. Lección: Cierre del día y cuadre del Diario de producción.
      3. Lección: Sistemas de cobro de facturas.
      4. Lección: Utilizar diferentes medios de pago.
    6. Unidad 6: Calidad de servicio y atención al cliente
      1. Lección: La calidad de servicio.
      2. Lección: ¿Qué es calidad?
      3. Lección: Cliente interno y cliente externo.
      4. Lección: La red cliente-proveedor.
      5. Lección: La satisfacción del cliente desde su perspectiva.
      6. Lección: Las necesidades y expectativas de los clientes.
      7. Lección: Técnicas de comunicación.
      8. Lección: La comunicación verbal: mensajes facilitadores.
      9. Lección: La comunicación no verbal: los gestos, el contacto visual, el valor de la sonrisa.
      10. Lección: La comunicación escrita.
      11. Lección: Los grupos de trabajo.
      12. Lección: El trabajo en equipo.
      13. Lección: La atención al cliente.
      14. Lección: Actitudes positivas ante los clientes.
      15. Lección: La acogida y despedida.
      16. Lección: Atención de quejas y reclamaciones.
      17. Lección: Clientes y situaciones difíciles.
  2. MÓDULO 2: INGLÉS PROFESIONAL PARA EL TURISMO
    1. UNIDAD 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
      1. Lección: Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros
      2. Lección: Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
      3. Lección: Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico
      4. Lección: Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos
      5. Lección: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
      6. Lección: Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero
    2. UNIDAD 2. Prestación de información turística en inglés
      1. Lección: Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística
      2. Lección: Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes
      3. Lección: Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio
      4. Lección: Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades  deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre
      5. Lección: Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan
      6. Lección: Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados
      7. Lección: Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico
    3. UNIDAD 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
      1. Lección: Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes
      2. Lección: Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor:
        saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales
      3. Lección: Diferencia de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y
        escrita
      4. Lección: Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores:
        situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes
      5. Lección: Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones
        con fluidez y naturalidad

Puedes descargar el temario del curso recepcionista haciendo clic aquí.

Más información

Curso recepcionista de hotel

Todos los hoteles del mundo necesitan un recepcionista, y en la actualidad las que manejan el idioma inglés son los más buscados por los mejores y más prestigiosos establecimientos turísticos en cada rincón del globo.

El curso recepcionista está diseñado para capacitar a sus estudiantes con los conocimientos necesarios para trabajar en la recepción de un hotel, y poder brindar a los turistas el servicio más completo. Gracias a que incluye un módulo de inglés profesional para el turismo, también contarán con la herramienta fundamental para atender a clientes de todo el mundo y ser un profesional hotelero.

¿En qué consiste el curso recepcionista de hotel?

El curso de recepcionista de hotel se compone de dos módulos que a su vez se dividen en varias unidades, en las cuales se reparten todos los conocimientos necesarios para ejercer en un hotel de lujo, logrando la satisfacción total de los clientes.

Las unidades del primer módulo se concentran en:

  • Introducción al turismo y la hostelería: Conocerán todo sobre la aprende de una empresa hotelera y la situación general del sector en el país, incluyendo sus características principales y cómo se clasifican. También incluye información detallada sobre las funciones del área de recepción.
  • Reservas  de habitaciones: En esta unidad se explica el funcionamiento del sistema de reservas de plazas en el hotel, de la entrada, la salida y la estancia de los huéspedes. Aprenderán a elaborar reservas y conocer la disponibilidad de habitaciones.
  • Tareas de mostrador: Todo lo relacionado con recibir al cliente, registrarlo y asignarle las habitaciones.
  • Manejo de centralita: Recepción de llamadas para información sobre alojamientos, o dudas de los huéspedes sobre cualquier tema.
  • Facturación de servicios y caja de recepción: Formación en lo referente a las anotaciones de salida en los libros, documentos y sistemas contables.
  • Calidad de servicio y atención al cliente: Con estos cursos de recepcionista de hotel se aprende todo sobre la atención al cliente, incluyendo cómo comunicarse de manera efectiva con ellos, y solventar sus quejas sobre cualquiera de los servicios del hotel.

El segundo módulo está integrado por los estudios del idioma inglés:

  • Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
  • Prestación de información turística en inglés.
  • Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.

El curso online para recepcionistas de hotel tiene una duración de 200 horas, estas  deben ser vistas y aprobadas por los estudiantes en un tiempo máximo de seis meses.

¿Qué salidas profesionales tiene un recepcionista de hotel?

¿Qué salidas profesionales tiene un recepcionista de hotel?

Los titulados del curso recepcionista hotel online realizan prácticas en diversos hoteles y tienen un campo de trabajo muy amplio. En el departamento de recepción de los hoteles de todo el mundo se requieren trabajadores que posean los conocimientos que se adquieren en este curso online.

Según las opiniones de los alumnos, cuando se trata de hoteles con más de cuatro estrellas y ubicados en lugares turísticos, uno de los requisitos principales es el manejo del idioma inglés.

 

60 valoraciones en Curso online de recepcionista con inglés profesional para el turismo

  1. 5 de 5

    Estaba aprendiendo muy agusto, esta todo muy bien explicado. Muy feliz.

  2. 4 de 5

    satisfactorio

  3. 5 de 5

    Curso muy básico y completo, lo recomiendo

  4. 4 de 5

    Me ha gustado el curso y ha sido resolutivo con mis inquietudes respecto la recepción turistica

  5. 5 de 5

    Me ha parecido un curso entretenido a la par que interesante. He aprendido muchas cosas relacionadas con el sector turístico. Las explicaciones son claras y no dan lugar a dudas.

  6. 5 de 5

    Me ha gustado mucho. muy informativo

  7. 5 de 5

    Me ha resultado de gran ayuda para empezar a buscar otras ideas con respecto al trabajo. lo recomendaria a todos los que esten interesados en realizar este tipo de trabajo

  8. 5 de 5

    EL temario del curso muy bien concentrado ,el curso me ha ayudado mucho para conseguir más confianza para realizar este trabajo y más conocimiento abriéndome los ojos sobre el turismo.Enhorabuena a los realizadores.

  9. 5 de 5

    un curso muy fácil de seguir y bien estructurado, con explicaciones muy sencillas

  10. 4 de 5

    Has been a pleasant course in which you learn a little more about tourism

  11. 4 de 5

    Me ha gustado bastante el curso

  12. 5 de 5

    me ha gustado mucho y ha sido muy interesante. gracias

  13. 5 de 5

    El curso ha sido estupendo, lo recomiendo a todo aquel que quiera saber de hoteles, los vídeos son muy prácticos y muy fáciles de entender.

  14. 5 de 5

    Muy completo y mu rápido. He aprendido muchísimo.

  15. 5 de 5

    un curso muy bueno ,a mi me a gustado mucho

  16. 4 de 5

    Es un curso muy útil para conocer un poco el mundo de la hostelería.

    Lo recomendaría para aquellas personas que quieren iniciarse en este sector ya que esta muy bien explicado y el material muy útil, aparte del de recepcionista, sobre todo el de inglés ya que es muy práctico.

  17. 3 de 5

    Ha sido muy práctico y entretenido

  18. 5 de 5

    El problema que he tenido ha sido la plataforma que no me funcionaba bien y he tenido que recurrir a mi tutor Antonio quien amablemente me ha ayudado enviando los cursos en PDF

  19. 5 de 5

    Este curso me ha parecido muy apropiado para todo aquél que quiera aprender esta profesión.

    Lo recomendaría sin lugar a dudas.

  20. 4 de 5

    Ha estado muy bien, lo que menos me ha gustado ha sido el tercer ejercicio

  21. 4 de 5

    He aprendido bastante y me ha gustado mucho.

  22. 5 de 5

    El curso me ha gustado mucho. Tiene mucho material para descargar, mucha información en todo lo que tiene que ver con recepción y su entorno. Muy completo.

  23. 4 de 5

    Muy bueno, mucho vocabulario en el area de ingles y en recepcion bastante amplio

  24. 4 de 5

    Una aproximación amena y eficaz al apasionante mundo del turismo

  25. 5 de 5

    Excelente curso para personas que se dictan al turismo.

  26. 4 de 5

    He encontrado especialmente útiles todos los materiales, especialmente los PDFs en inglés, sobre los que podía estudiar y sé que me van a ser útiles en futuras situaciones.

    Muchas definiciones las sabemos más o menos en nuestro idioma pero seríamos incapaces de decirlo en inglés, con este curso aprendes todo eso, estudias y enriqueces tu vocabulario y muy importante, le das un buen repaso a la gramática inglesa.

  27. 4 de 5

    Me ha gustado mucho, aunque la parte del inglés se hace un poco pesado

  28. 5 de 5

    Es un curso bastante ameno y en el que aprendes muchas cosas, lo recomendaría sin lugar a dudas

  29. 5 de 5

    Se trata de un curso con un gran enfoque didáctico. Cuenta con una plataforma muy intuitiva y un contenido extenso y de gran calidad. El curso es muy completo y ayuda mucho para comprender mejor el mundo del sector hotelero. Es cierto que en ocasiones puede parecer muy extenso, pero el material está muy bien preparado. Si tuviera que decir algo “negativo” es que quizás se echen en falta ejercicios a medida que se va avanzando en las lecciones.

  30. 4 de 5

    Es un curso muy útil para conocer un poco el mundo de la hostelería.

  31. 5 de 5

    Facil de utilizar

  32. 5 de 5

    Estoy satisfecho con el modo de como esta compuesto el curso y la manera como se proporciona el material para aprendizaje

  33. 5 de 5

    recomiendo el curso me ha sido muy util

  34. 4 de 5

    HA ESTADO MEJOR DE LO QUE ESPERABA, LA PARTE DE INGLES MUY BUENA

  35. 5 de 5

    ENTRETENIDO EL CURSO

  36. 5 de 5

    Bueno acabo de comenzar el curso y todo eso, pero observo que está muy bien estructurado y con los temas bien resumidos.

  37. 4 de 5

    Divertido, ameno y útil para complementar mis estudios anteriores relacionados

  38. 5 de 5

    La tutora Teresa, me ha ayudado mucho, y se lo agradezco mucho. El curso de ingles creo que es un poco lioso pero aun así esta muy bien, recomiendo que pongan una nota o aviso de todo lo que es necesario para aprobar el curso de antemano. por lo general me ha gustado mucho el curso y he aprendido muchísimo.

  39. 5 de 5

    todo perfecto, gracias

  40. 5 de 5

    Muy bien el curso

  41. 5 de 5

    Curso de alto contenido teórico, y de buena calidad.

  42. 5 de 5

    TODO MUY BIEN, GRACIAS

  43. 4 de 5

    Un curso bastante útil, ameno y sencillo. El contenido en inglés es fantástico, minucioso y muy práctico. Recomendable al 100%.

  44. 4 de 5

    Un curso bastante provechoso y util.

  45. 4 de 5

    UTIL Y NECESARIO PARA ACTUALIZARSE EN EL SECTOR.

  46. 5 de 5

    El curso es fácil y aprendes mucho. Aunque no he requerido la ayuda de ningún profesor, recibí en su momento un mensaje dónde me ofrecían su ayuda, así que todo correcto.

  47. 4 de 5

    Ha sido un curso donde he aprendido mucho. El hecho de que sea online y que los exámenes se puedan hacer en la plataforma online facilita muchísimo el poder sacarse el curso de Recepcionista

  48. 4 de 5

    El curso es ameno, entretenido y con una documentación muy bien detallada y completa. Los examenes muy faciles de superar

  49. 5 de 5

    En general, el curso esta muy bien presentado y con muy buena informacion.

    He observado que, una parte de las calificaciones depende del tiempo que pasas online. Yo he imprimido toto el temario y he aprendido sin usar mucho el ordenador.

  50. 3 de 5

    Valor precio correcto.

  51. 3 de 5

    está bien definido

  52. 5 de 5

    Ha sido un curso facil de conllevar.

    He aprendido bastante.

    Y espero que me sea util en un futuro

  53. 4 de 5

    El curso resulta muy interesante y está bastante completo. Los tutores son atentos y responden rápidamente a las dudas. Sin embargo se hace algo aburrido y para nada ameno. En mi opinión, falta añadir más ejercicios similares a los crosswords o cualquier actividad de autocompletar entre lección y lección… Pero en términos generales diría que el curso ha estado bastante bien…

  54. 5 de 5

    Me ha resultado interesante y me ha servido de ayuda.

  55. 4 de 5

    El curso es completo y útil, lo que se debería hacer el examen sin posibilidad de mirar apuntes y hojas proporcionadas por el propio curso.

  56. 4 de 5

    gracias por todo

  57. 5 de 5

    Muy contento, me ha abierto la puerta a mi trabajo. Aunque me acabo de apuntar al curso de inglés completo que tenéis porque necesito aprender más.
    Mil gracias a los tutores.

  58. 5 de 5

    Se me ha hecho muy corto

  59. 5 de 5

    Estan muy bien y son muy utiles

  60. 5 de 5

    Muy bien

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