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Máster en Gestión Hotelera

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Máster en Gestión Hotelera

Por medio del Máster en Gestión Hotelera el alumno aprederá a dirigir la gestión de un hotel conociendo el funcionamiento de los diferentes departamentos como dirección de recursos humanos, gestión de recepción, organización de servicio de limpieza, venta y comercialización turística, etc.

TITULACIÓN: Máster en Gestión Hotelera

Duración: 1280 Horas
Plazo máximo: 24 Meses
Metodología: Online

Descripción del Máster en Gestión Hostelera:

Por medio del Máster en Gestión Hotelera el alumno aprenderá a dirigir la gestión de un hotel conociendo el funcionamiento de los diferentes departamentos como dirección de recursos humanos, gestión de recepción, organización de servicio de limpieza, venta y comercialización turística, etc.

 

Módulos que componen el Máster en Gestión Hotelera

  1. Módulo I: Acciones comerciales y reserva.
  2. Módulo II: Recepción y atención al cliente.
  3. Módulo III: La gestión de departamentos del área de alojamiento.
  4. Módulo IV: Inglés profesional para turismo.
  5. Módulo V: Promoción y venta de servicios turísticos.
  6. Módulo VI: Procesos económico-administrativo en agencias de viajes.
  7. Módulo VII: Gestión de unidades de información y distribución turísticas.
  8. Módulo VIII: Organización y atención al cliente en pisos.
  9. Módulo IX: Control de procesos en pisos.
  10. Módulo X: Gestión de departamentos del área de alojamiento.
  11. Módulo XI: Gestión de recursos humanos.
  12. Módulo XII: Las nuevas tecnologías aplicadas a RRHH
Duración

Duración: 1280 Horas
Plazo máximo: 24 Meses
Metodología: Online – Teleformación – Elearning

Titulación

🧑‍🎓 Titulaciones expedidas por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
🧑‍🎓 Titulaciones Acreditadas por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
🧑‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
🥇 Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

Créditos

Equivalente a 40 créditos ECTS

El precio incluye:

Matrícula
Formación
Tutorías
Titulación

Baremables

Oposiciones y bolsas de trabajo según convocatoria

Fecha de inicio

Dentro de las 24h siguientes al realizar la matricula.

Curriculum

✔️ Válido para incluirlo en tu curriculum.
✔️ Mejora tus opciones laborables.
✔️ Diploma apto para presentar ante servicios de empleo
✔️ Diploma apto para presentar ante los departamentos de recursos humanos.
✔️ Curso Homologado con insignias digitales para tu curriculum digital (compatible con redes sociales).

Temario

Módulo I: Acciones comerciales y reserva.

  1. Unidad: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos
    1. Tema: 1 Gestión de reserva de habitaciones
      1. Unidad: 1.1 Tratamiento y análisis del estado de reservas
      2. Unidad: 1.2 Procedimientos de reservas
      3. Unidad: 1.3 Utilización de programas informáticos
      4. Unidad: 1.4 Emisión de informes o listados
      5. Unidad: 1.5 Legislación sobre reservas
      6. Unidad: 1.6 Actividades: gestión de reserva de habitaciones
      7. Unidad: 1.7 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 1
  2. Unidad: Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos
    1. Tema: 1 El mercado turístico nacional e internacional
      1. Lección: 1.1 Componentes de la oferta y demanda turísticas
      2. Lección: 1.2 Análisis cuantitativo y cualitativo del sector
      3. Lección: 1.3 Estructura de los mercados del turismo
      4. Lección: 1.4 Especialidades del mercado turístico
      5. Lección: 1.5 Principales fuentes de información turística
      6. Lección: 1.6 Actividades: el mercado turístico nacional e internacional
    2. Tema: 2 Segmentación y tipología de la demanda turística
      1. Lección: 2.1 Identificación y clasificación de las necesidades humanas
      2. Lección: 2.2 Motivaciones primarias secundarias
      3. Lección: 2.3 Segmentos y nichos en la demanda turística
      4. Lección: 2.4 Segmentación y perfiles de la demanda
      5. Lección: 2.5 Destinos turísticos frente a la demanda
      6. Lección: 2.6 Condicionantes económicos, políticos y sociales
      7. Lección: 2.7 Actividades: segmentación y tipología de la demanda turística
    3. Tema: 3 Aplicación del marketing en hostelería y turismo
      1. Lección: 3.1 Conceptos básicos de la economía de mercado
      2. Lección: 3.2 Procedimientos para el estudio de mercados
      3. Lección: 3.3 Plan de marketing
      4. Lección: 3.4 Actividades: aplicación del marketing en hostelería y turismo
    4. Tema: 4 Aplicación del plan de acción comercial
      1. Lección: 4.1 Crm
      2. Lección: 4.2 Marketing tradicional versus marketing relacional
      3. Lección: 4.3 Plan de marketing y el plan de acción comercial
      4. Lección: 4.4 Planificación de acciones comerciales
      5. Lección: 4.5 El plan de ventas
      6. Lección: 4.6 Actividades: aplicación del plan de acción comercial
    5. Tema: 5 Aplicación de las técnicas de ventas
      1. Lección: 5.1 Contacto inicial
      2. Lección: 5.2 El sondeo
      3. Lección: 5.3 La argumentación
      4. Lección: 5.4 Las objeciones
      5. Lección: 5.5 El cierre de la operación
      6. Lección: 5.6 La venta personalizada
      7. Lección: 5.7 Actividades: aplicación de las técnicas de ventas
    6. Tema: 6 Negociación a las acciones comerciales y reservas en alojamientos
      1. Lección: 6.1 Concepto de negociación
      2. Lección: 6.2 Análisis y preparación de la negociación
      3. Lección: 6.3 La rentabilidad de la negociación
      4. Lección: 6.4 El intercambio de información
      5. Lección: 6.5 El intercambio de concesiones y contrapartidas
      6. Lección: 6.6 El cierre de la negociación
      7. Lección: 6.7 Actividades: negociación a las acciones comerciales y reservas en alojamientos
      8. Lección: 6.8 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 2
  3. Unidad: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
    1. Tema: 1 La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
      1. Lección: 1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente
      2. 1.2 Resolución de problemas de comunicación
      3. 1.3 Análisis de la comunicación telefónica y telemática
      4. 1.4 Actividades: la comunicación aplicada a la hostelería y turismo
    2. Unidad: 2 Atención al cliente en hostelería y turismo
      1. Lección: 2.1 Clasificación de clientes
      2. Lección: 2.2 La atención personalizada
      3. Lección: 2.3 El tratamiento de situaciones difíciles
      4. Lección: 2.4 La protección de consumidores y usuarios
      5. Lección: 2.5 Actividades: atención al cliente en hostelería y turismo
      6. Lección: 2.6 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 3
      7. Lección: 2.7 Cuestionario: cuestionario módulo 1

Módulo II: Recepción y atención al cliente.

  1. Unidad: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos
    1. Tema: 1 El departamento de recepción
      1. Lección: 1.1 Objetivos y tareas propias del departamento
      2. Lección: 1.2 Planteamiento de estructura
      3. Lección: 1.3 Recepción con otros departamentos del hotel
      4. Lección: 1.4 Actividades: el departamento de recepción
    2. Tema: 2 Instalaciones complementarias y auxiliares
      1. Lección: 2.1 Bar, comedor, cocina, office
        Lección: 2.2 Instalaciones deportivas y jardines
        Lección: 2.3 Instalaciones auxiliares
        Lección: 2.4 Tipos de energía, combustibles y otros recursos
        Lección: 2.5 Actividades: instalaciones complementarias y auxiliares
    3. Tema: 3 Gestión de la información en recepción
      1. Lección: 3.1 Circuitos internos y externos de información
        Lección: 3.2 Archivo y difusión de la información generada
        Lección: 3.3 Actividades: gestión de la información en recepción
    4. Tema: 4 Prestación de servicios de recepción
      1. Lección: 4.1 Operaciones durante la estancia de clientes
      2. Lección: 4.2 Análisis del servicio de noche en la recepción
      3. Lección: 4.3 Operaciones de registro y entrada de clientes
      4. Lección: 4.4 Actividades: prestación de servicios de recepción
    5. Tema: 5 Facturación y cobro de servicios de alojamiento
      1. Lección: 5.1 Diferenciación de medios de pago
      2. Lección: 5.2 Operaciones de facturación y cobro
      3. Lección: 5.3 Cierre diario
      4. Lección: 5.4 Actividades: facturación y cobro de servicios de alojamiento
    6. Tema: 6 Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento
      1. Lección: 6.1 El servicio de seguridad
        Lección: 6.2 Prevención de contingencias
        Lección: 6.3 Normas de protección y prevención de contingencias
        Lección: 6.4 Actuación en casos de emergencia
        Lección: 6.5 Seguridad de los clientes y sus pertenencias
        Lección: 6.6 Actividades: gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento
        Lección: 6.7 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 1
  2. Unidad: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
    1. Tema: 1 Comunicación aplicada a la hostelería y turismo
      1. Lección: 1.1 Comunicación óptima en la atención al cliente
      2. Lección: 1.2 Resolución de problemas
      3. Lección: 1.3 Análisis de la comunicación telefónica
    2. Tema: 2 Atención al cliente hostelería y turismo
      1. Lección: 2.1 Clasificación clientes
      2. Lección: 2.2 Atención personalizada
      3. Lección: 2.3 Tratamiento de situaciones difíciles
      4. Lección: 2.4 Protección de consumidores y usuarios
      5. Lección: 2.5 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 2
  3. Unidad: Gestión de protocolo
    1. Tema: 1 Eventos y protocolo
      1. Lección: 1.1 El concepto de protocolo
      2. Lección: 1.2 Clases de protocolo
      3. Lección: 1.3 Aplicaciones más habituales del protocolo
      4. Lección: 1.4 Técnicas de protocolo más habituales
      5. Lección: 1.5 Técnicas más habituales de presentación personal
      6. Lección: 1.6 El protocolo aplicado a la restauración
      7. Lección: 1.7 Actividades: eventos y protocolo
      8. Lección: 1.8 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 3
  4. Unidad: Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
    1. Tema: 1 Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
      1. Lección: 1.1 El trabajo y la salud
      2. Lección: 1.2 Las condiciones de trabajo
      3. Lección: 1.3 Daños derivados del trabajo
      4. Lección: 1.4 Marco normativo básico en materia de prevención
      5. Lección: 1.5 Actividades: fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
    2. Tema: 2 El mando intermedio en la prevención de riesgos
      1. Lección: 2.1 Integración de la prevención en la estructura de la organización
      2. Lección: 2.2 Funciones de los mandos intermedios
      3. Lección: 2.3 Instrumentos del mando intermedio
      4. Lección: 2.4 Actividades: el mando intermedio en la prevención de riesgos
    3. Tema: 3 Técnicas de prevención para mandos intermedios
      1. Lección: 3.1 Evaluación de riesgos
      2. Lección: 3.2 Control y registro de actuaciones
      3. Lección: 3.3 Elaboración de planes de emergencia para los trabajadores
      4. Lección: 3.4 Actividades: técnicas de prevención para mandos intermedios
    4. Tema: 4 Tipos de riesgos y medidas preventivas
      1. Lección: 4.1 Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
      2. Lección: 4.2 Servicios higiénicos
      3. Lección: 4.3 Riesgos químicos y eléctricos
      4. Lección: 4.4 Riesgos de incendio y explosión
      5. Lección: 4.5 Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo
      6. Lección: 4.6 Riesgos ergonómicos y psicosociales
      7. Lección: 4.7 Actividades: tipos de riesgos y medidas preventivas
    5. Tema: 5 Primeros auxilios
      1. Lección: 5.1 Quemaduras, hemorragias, fracturas, heridas e intoxicaciones
      2. Lección: 5.2 Mantenimiento de botiquines de primeros auxilios
      3. Lección: 5.3 Intervención y transporte de heridos y enfermos graves
      4. Lección: 5.4 Técnicas de reanimación cardiopulmonar
      5. Lección: 5.5 Actividades: primeros auxilios
      6. Lección: 5.6 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 4
      7. Lección: 5.7 Cuestionario: cuestionario módulo 2

Módulo III: La gestión de departamentos del área de alojamiento.

  1. Unidad: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento
    1. Tema: 1 Planificación en las empresas y entidades de alojamiento
      1. Lección: 1.1 Planificación en el proceso de administración
      2. Lección: 1.2 Principales tipos de planes
      3. Lección: 1.3 Pasos lógicos del proceso de planificación
      4. Lección: 1.4 Actividades: planificación en las empresas y entidades de alojamiento
    2. Tema: 2 Gestión presupuestaria en las áreas de alojamiento
      1. Lección: 2.1 Gestión presupuestaria
      2. Lección: 2.2 Concepto y propósito de los presupuestos
      3. Lección: 2.3 Definición de ciclo presupuestario
      4. Lección: 2.4 Diferenciación y elaboración de los tipos de presupuestos
      5. Lección: 2.5 Actividades: gestiones presupuestarias en las áreas de alojamiento
    3. Tema: 3 Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento
      1. Lección: 3.1 Identificación de fuentes de financiación
      2. Lección: 3.2 Relación óptima entre recursos propios y ajenos
      3. Lección: 3.3 Ventajas y desventajas para evaluar inversiones
      4. Lección: 3.4 Actividades: estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento
    4. Tema: 4 Evaluación de costes, productividad y análisis económico
      1. Lección: 4.1 Estructura de la cuenta de resultados
      2. Lección: 4.2 Tipos y cálculo de costes
      3. Lección: 4.3 Evaluación de consumos
      4. Lección: 4.4 Identificación de parámetros establecidos para evaluar
      5. Lección: 4.5 Márgenes de beneficio y rentabilidad
      6. Lección: 4.6 Actividades: evaluación de costes, productividad y análisis económico
    5. Tema: 5 Organización en los establecimientos de alojamiento
      1. Lección: 5.1 Interpretación de las diferentes normativas
      2. Lección: 5.2 Tipología y clasificación de los establecimientos
      3. Lección: 5.3 Patrones básicos de departamentalización
      4. Lección: 5.4 Estructuras departamentales y externas
      5. Lección: 5.5 Diferenciación de los objetivos de cada departamento
      6. Lección: 5.6 Puestos de trabajo y selección de personal
      7. Lección: 5.7 Actividades: organización en los establecimientos de alojamiento
    6. Tema: 6 Función de integración de personal en los departamentos
      1. Lección: 6.1 Definición y objetivos
      2. Lección: 6.2 Relación con la función de organización
      3. Lección: 6.3 Programas de formación para personal
      4. Lección: 6.4 Técnicas de comunicación y de motivación
      5. Lección: 6.5 Actividades: función de integración de personal en los departamentos
    7. Tema: 7 La dirección de personal en el área de alojamiento
      1. Lección: 7.1 La comunicación en las organizaciones de trabajo
      2. Lección: 7.2 Negociación en el entorno laboral
      3. Lección: 7.3 Solución de problemas y toma de decisiones
      4. Lección: 7.4 El liderazgo en las organizaciones
      5. Lección: 7.5 Dirección y dinamización de equipos de trabajo
      6. Lección: 7.6 La motivación en el entorno laboral
      7. Lección: 7.7 Actividades: la dirección de personal en el área de alojamiento
    8. Tema: 8 Aplicaciones informáticas específicas
      1. Lección: 8.1 Tipos y comparación
      2. Lección: 8.2 Programas a medida y oferta estándar del mercado
      3. Lección: 8.3 Actividades: aplicaciones informáticas específicas
      4. Lección: 8.4 Cuestionario: cuestionario módulo 3 unidad 1
  2. Unidad: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo
    1. Tema: 1 La cultura de la calidad en las empresas
      1. Lección: 1.1 El concepto de calidad
      2. Lección: 1.2 Sistemas de calidad
      3. Lección: 1.3 Aspectos legales y normativos
      4. Lección: 1.4 El plan de turismo español horizonte 2020
      5. Lección: 1.5 Actividades: la cultura de la calidad en las empresas
    2. Tema: 2 La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística
      1. Lección: 2.1 Organización de la calidad
      2. Lección: 2.2 Gestión por procesos en hostelería y turismo
      3. Lección: 2.3 Actividades: la gestión de la calidad en la organización hostelera y turística
    3. Tema: 3 Procesos de control de calidad de los servicios y productos
      1. Lección: 3.1 Procesos de producción y servicio
      2. Lección: 3.2 Supervisión y medida del proceso y producto
      3. Lección: 3.3 Gestión de los datos
      4. Lección: 3.4 Evaluación de resultados
      5. Lección: 3.5 Actividades: procesos de control de calidad de los servicios y productos
      6. Lección: 3.7 Cuestionario: cuestionario módulo 3

Módulo IV: Inglés profesional para turismo.

  1. Unidad: 1 Presentación y funcionamiento del módulo
    1. Lección: 1.1 Introducción
    2. Lección: 1.2 Recibiendo
    3. Lección: 1.3 Vocabulario
    4. Lección: 1.4 Gramática
    5. Lección: 1.5 Prácticas
    6. Lección: 1.6 Actividades: presentación y funcionamiento del módulo
  2. Unidad: 2 Objetos de papelería
    1. Lección: 2.1 De compras
    2. Lección: 2.2 Vocabulario
    3. Lección: 2.3 Gramática
    4. Lección: 2.4 Prácticas
    5. Lección: 2.5 Actividades: objetos de papelería
  3. Unidad: 3 Equipos de oficina
    1. Lección: 3.1 Formular preguntas
    2. Lección: 3.2 Vocabulario
    3. Lección: 3.3 Gramática
    4. Lección: 3.4 Prácticas
    5. Lección: 3.5 Actividades: equipos de oficina
  4. Unidad: 4 Llamar por teléfono
    1. Lección: 4.1 Respondiendo una llamada
    2. Lección: 4.2 Vocabulario
    3. Lección: 4.3 Gramática
    4. Lección: 4.4 Prácticas
  5. Unidad: 5 Organizar la agenda del jefe
    1. Lección: 5.1 Describir brevemente
    2. Lección: 5.2 Vocabulario
    3. Lección: 5.3 Gramática
    4. Lección: 5.4 Prácticas
  6. Unidad: 6 Reservar hoteles
    1. Lección: 6.1 Vocabulario
    2. Lección: 6.2 Gramática
    3. Lección: 6.3 Prácticas
  7. Unidad: 7 Reservas
    1. Lección: 7.1 Vocabulario
    2. Lección: 7.2 Gramática
    3. Lección: 7.3 Prácticas
  8. Unidad: 8 Correspondencia comercial ( I)
    1. Lección: 8.1 Vocabulario
    2. Lección: 8.2 Gramática
    3. Lección: 8.3 Prácticas
  9. Unidad: 9 Correspondencia comercial (II)
    1. Lección: 9.1 Vocabulario
    2. Lección: 9.2 Gramática
    3. Lección: 9.3 Prácticas
  10. Unidad: 10 Correspondencia comercial (III)
    1. Lección: 10.1 Eligiendo zapatos
    2. Lección: 10.2 Vocabulario
    3. Lección: 10.3 Gramática
  11. Unidad: 11 Correspondencia comercial (IV)
    1. Lección: 11.1 Vocabulario
    2. Lección: 11.2 Gramática
    3. Lección: 11.3 Prácticas
  12. Unidad: 12 Pedidos
    1. Lección: 12.1 Modales y vestimenta
    2. Lección: 12.2 Vocabulario
    3. Lección: 12.3 Gramática
    4. Lección: 12.4 Prácticas
  13. Unidad: 13 Documentos
    1. Lección: 13.1 La cuenta
    2. Lección: 13.2 Vocabulario
    3. Lección: 13.3 Gramática
    4. Lección: 13.4 Prácticas
  14. Unidad: 14 La factura
    1. Lección: 14.1 Vocabulario
    2. Lección: 14.2 Gramática
    3. Lección: 14.3 Práctica
  15. Unidad: 15 Transporte público
    1. Lección: 15.1 Vocabulario
    2. Lección: 15.2 Gramática
    3. Lección: 15.3 Práctica
  16. Unidad: 16 Establecimientos comerciales
    1. Lección: 16.1 Vocabulario
    2. Lección: 16.2 Gramática
    3. Lección: 16.3 Prácticas
  17. Unidad: 17 Direcciones en la ciudad
    1. Lección: 17.1 Vocabulario
    2. 17.2 Gramática
    3. 17.3 Prácticas
  18. Unidad: 18 Comida rápida
    1. Lección: 18.1 Comida rápida 2
    2. Lección: 18.2 Vocabulario
    3. Lección: 18.3 Gramática
    4. Lección: 18.4 Prácticas
    5. Lección: 18.5 Prácticas 2
  19. Unidad: 19 Comidas y bebidas
    1. Lección: 19.1 Vocabulario
    2. Lección: 19.2 Gramática
    3. Lección: 19.3 Prácticas
  20. Unidad: 20 Reclamaciones
    1. Lección: 20.1 Vocabulario
    2. Lección: 20.2 Gramática
    3. Lección: 20.3 Prácticas
  21. Unidad: 21 Apéndice
  22. Unidad: 22 Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
    1. Lección: 22.1 Presentación
    2. Lección: 22.2 Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
  23. Unidad: 23 Prestación de información turística en inglés
    1. Lección: 23.1 Prestación de información de carácter general al cliente
  24. Unidad: 24 Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
    1. Lección: 24.1 Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes
    2. Lección: 24.2 Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente
    3. Lección: 24.3 Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
    4. Lección: 24.4 Cuestionario: cuestionario módulo 4

Módulo V: Promoción y venta de servicios turísticos.

  1. Unidad: Productos, servicios y destinos turísticos
    1. Tema: 1 El turismo y la estructura del mercado turístico
      1. Lección: 1.1 Concepto de turismo
      2. Lección: 1.2 El sistema turístico
      3. Lección: 1.3 La demanda turística
      4. Lección: 1.4 La oferta turística
      5. Lección: 1.5 Evolución histórica del turismo
      6. Lección: 1.6 Análisis de la oferta
      7. Lección: 1.7 Análisis de la oferta
      8. Lección: 1.8 Actividades: el turismo y la estructura del mercado turístico
    2. Tema: 2 El alojamiento
      1. Lección: 2.1 La hostelería
      2. Lección: 2.2 Relaciones entre las empresas de alojamiento
      3. Lección: 2.3 Principales proveedores de alojamiento
      4. Lección: 2.4 Tipos de unidades de alojamiento
      5. Lección: 2.5 Actividades: el alojamiento
    3. Tema: 3 El transporte como componente del producto turístico
      1. Lección: 3.1 Transporte por carretera
        Lección: 3.2 Transporte por ferrocarril
        Lección: 3.3 Transporte acuático
        Lección: 3.4 Transporte aéreo
        Lección: 3.5 Actividades: el transporte como componente del producto turístico
    4. Tema: 4 Otros elementos y componentes de los viajes combinados
      1. Lección: 4.1 El transporte discrecional en autocar
      2. Lección: 4.2 El alquiler de automóviles con y sin conductor
      3. Lección: 4.3 Los cruceros marítimos y fluviales
      4. Lección: 4.4 Los servicios de acompañamiento
      5. Lección: 4.5 Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje
      6. Lección: 4.6 Actividades: otros elementos y componentes de los viajes combinados
    5. Tema: 5 Principales destinos turísticos nacionales
      1. Lección: 5.1 Turismo de sol y playa
      2. Lección: 5.2 Turismo de naturaleza y turismo activo
      3. Lección: 5.3 Turismo cultural y religioso
      4. Lección: 5.4 Turismo social y de salud
      5. Lección: 5.5 Actividades: principales destinos turísticos nacionales
    6. Tema: 6 Principales destinos turísticos internacionales
      1. Lección: 6.1 Europa
      2. Lección: 6.2 áfrica
      3. Lección: 6.3 América del norte
      4. Lección: 6.4 América central y américa del sur
      5. Lección: 6.5 Asia
      6. Lección: 6.6 Oceanía
      7. Lección: 6.7 Actividades: principales destinos turísticos internacionales
      8. Lección: 6.8 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 1
  2. Unidad: Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos
    1. Tema: 1 La distribución turística
      1. Lección: 1.1 Concepto de distribución de servicios
      2. Lección: 1.2 Las agencias de viajes
      3. Lección: 1.3 Normativas y reglamentos reguladores
      4. Lección: 1.4 Las centrales de reservas
      5. Lección: 1.5 Análisis de la distribución turística
      6. Lección: 1.6 Análisis de las motivaciones turísticas
      7. Lección: 1.7 Los sistemas globales de distribución o gds
      8. Lección: 1.8 Actividades: la distribución turística
    2. Tema: 2 La venta de alojamiento
      1. Lección: 2.1 Relaciones entre las empresas de alojamiento
      2. Lección: 2.2 Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
      3. Lección: 2.3 Reservas directas e indirectas
      4. Lección: 2.4 Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
      5. Lección: 2.5 Bonos de alojamiento
      6. Lección: 2.6 Principales proveedores de alojamiento
      7. Lección: 2.7 Actividades: la venta de alojamiento
    3. Tema: 3 La venta de transporte
      1. Lección: 3.1 El transporte aéreo regular
      2. Lección: 3.2 Fuentes informativas del transporte aéreo regular
      3. Lección: 3.3 Transporte aéreo chárter
      4. Lección: 3.4 El transporte por carretera regular
      5. Lección: 3.5 El transporte marítimo regular
      6. Lección: 3.6 Actividades: la venta de transporte
    4. Tema: 4 La venta de viajes combinados
      1. Lección: 4.1 El producto turístico integrado
      2. Lección: 4.2 Relaciones entre tour-operadores
      3. Lección: 4.3 Procedimientos de reservas
      4. Lección: 4.4 Principales tour-operadores
      5. Lección: 4.5 Actividades: la venta de viajes combinados
    5. Tema: 5 Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
      1. Lección: 5.1 La venta de autos de alquiler
      2. Lección: 5.2 La venta de seguros de viaje
      3. Lección: 5.3 La venta de excursiones
      4. Lección: 5.4 Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
        Lección: 5.5 Gestión de visados
      5. Lección: 5.6 Aplicación de cargos por gestión
      6. Lección: 5.7 Actividades: otras ventas y servicios de las agencias de viajes
    6. Tema: 6 El marketing y la promoción de ventas
      1. Lección: 6.1 Concepto de marketing
      2. Lección: 6.2 Segmentación del mercado
      3. Lección: 6.3 El marketing mix
      4. Lección: 6.4 El plan de marketing
      5. Lección: 6.5 Marketing directo
      6. Lección: 6.6 Planes de promoción de ventas
      7. Lección: 6.7 El merchandising
      8. Lección: 6.8 Actividades: el marketing y la promoción de ventas
    7. Tema: 7 Internet como canal de distribución turística
      1. Lección: 7.1 Las agencias de viajes virtuales
      2. Lección: 7.2 Las relaciones comerciales a través de internet
      3. Lección: 7.3 Utilidades de los sistemas online
      4. Lección: 7.4 Modelos de distribución turística a través de internet
      5. Lección: 7.5 Servidores online
      6. Lección: 7.6 Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
      7. Lección: 7.7 Actividades: internet como canal de distribución turística
    8. Tema: 8 Páginas web de distribución turística y portales turísticos
      1. Lección: 8.1 El internauta como turista potencial y real
      2. Lección: 8.2 Medios de pago en internet
      3. Lección: 8.3 Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
      4. Lección: 8.4 Actividades: páginas web de distribución turística y portales turísticos
      5. Lección: 8.5 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 2
  3. Unidad: Gestión de sistemas de distribución global (g.d.s.)
    1. Tema: 1 Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
      1. Lección: 1.1 Introducción
      2. Lección: 1.2 Actividades: utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
      3. Lección: 1.3 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 3
  4. Unidad: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
    1. Tema: 1 La comunicación aplicada a la hostelería
      1. Lección: 1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente
      2. Lección: 1.2 Asociación de técnicas de comunicación
      3. Lección: 1.3 Resolución de problemas de comunicación
      4. Lección: 1.4 Análisis de características
      5. Lección: 1.5 Actividades: la comunicación aplicada a la hostelería
    2. Tema: 2 Atención al cliente en hostelería
      1. Lección: 2.1 La atención personalizada
      2. Lección: 2.2 El tratamiento de situaciones difíciles
      3. Lección: 2.3 Tipologías
      4. Lección: 2.4 La protección de consumidores y usuarios
      5. Lección: 2.5 Actividades: atención al cliente en hostelería
      6. Lección: 2.6 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 4
      7. Lección: 2.7 Cuestionario: cuestionario módulo 1

Módulo VI: Procesos económico-administrativo en agencias de viajes.

  1. Unidad: 1 Contabilidad, matemáticas comerciales
    1. Lección: 1.1 Concepto y objetivos de la contabilidad
    2. Lección: 1.2 Los libros de contabilidad
    3. Lección: 1.3 El patrimonio
    4. Lección: 1.4 Las cuentas
    5. Lección: 1.5 El plan general de contabilidad
    6. Lección: 1.6 El proceso contable básico
    7. Lección: 1.7 Los impuestos
    8. Lección: 1.8 Los derechos de cobro
    9. Lección: 1.9 Las amortizaciones
    10. Lección: 1.10 Las cuentas anuales
    11. Lección: 1.11 Instrumentos de abono
    12. Lección: 1.12 Cuentas corrientes
    13. Lección: 1.13 Créditos
    14. Lección: 1.14 Estadística básica
    15. Lección: 1.15 Actividades: contabilidad, matemáticas comerciales
  2. Unidad: 2 Procesos administrativos en agencias de viajes
    1. Lección: 2.1 Procesos administrativos internos
    2. Lección: 2.2 Procesos administrativos
    3. Lección: 2.3 Procesos administrativos
    4. Lección: 2.4 Procesos administrativos
    5. Lección: 2.5 Procesos administrativos
    6. Lección: 2.6 Aplicación de procedimientos
    7. Lección: 2.7 Medios de almacenamiento y tratamiento de la información
    8. Lección: 2.8 Control de correspondencia
    9. Lección: 2.9 Actividades: procesos administrativos en agencias de viajes
  3. Unidad: 3 Procedimientos de almacenamiento
    1. Lección: 3.1 Gestión de almacén
    2. Lección: 3.2 Gestión de inventarios
    3. Lección: 3.3 Control de existencias de documentos
    4. Lección: 3.4 Actividades: procedimientos de almacenamiento
  4. Unidad: 4 Procedimientos derivados
    1. Lección: 4.1 Anticipos y depósitos
    2. Lección: 4.2 Facturación y cobro
    3. Lección: 4.3 Medios de pago al contado
    4. Lección: 4.4 Tarjetas de crédito y débito
    5. Lección: 4.5 Condiciones para la aceptación de cheques y pagarés
    6. Lección: 4.6 El pago aplazado
    7. Lección: 4.7 Acuerdos comerciales
    8. Lección: 4.8 Las devoluciones por servicios no prestados
    9. Lección: 4.9 Control de cuentas de crédito
    10. Lección: 4.10 Actividades: procedimientos derivados
  5. Unidad: 5 Gestión de tesorería y control de cuentas
    1. Lección: 5.1 Legislación vigente
    2. Lección: 5.2 Normativa reguladora
    3. Lección: 5.3 Documentos de pago
    4. Lección: 5.4 Registro de movimientos de caja
    5. Lección: 5.5 Realización de controles de caja solventando los desfases
    6. Lección: 5.6 Análisis de extractos de cuentas bancarias
    7. Lección: 5.7 Análisis de las medidas de seguridad
    8. Lección: 5.8 Actividades: gestión de tesorería y control de cuentas
  6. Unidad: 6 Utilización de programas informáticos
    1. Lección: 6.1 Gestión de operaciones administrativas
    2. Lección: 6.2 Actividades: utilización de programas informáticos
    3. Lección: 6.3 Cuestionario: cuestionario módulo 2

Módulo VII: Gestión de unidades de información y distribución turísticas.

  1. Unidad: Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas
    1. Tema: 1 La planificación en las empresas
      1. Lección: 1.1 La planificación en el proceso de administración
      2. Lección: 1.2 Principales tipos de planes
      3. Lección: 1.3 Pasos lógicos del proceso de planificación
      4. Lección: 1.4 Revisión periódica de los planes
      5. Lección: 1.5 Actividades: la planificación en las empresas
    2. Tema: 2 Gestión y control presupuestario
      1. Lección: 2.1 La gestión presupuestaria
      2. Lección: 2.2 Concepto y propósito de los presupuestos
      3. Lección: 2.3 Definición de ciclo presupuestario
      4. Lección: 2.4 Diferenciación y elaboración
      5. Lección: 2.5 Actividades: gestión y control presupuestario
    3. Tema: 3 Estructura financiera de las agencias de viajes
      1. Lección: 3.1 Introducción
      2. Lección: 3.2 Identificación y caracterización de fuentes de financiación
      3. Lección: 3.3 Relación óptima entre recursos propios y ajenos
      4. Lección: 3.4 Ventajas y desventajas
      5. Lección: 3.5 Actividades: estructura financiera de las agencias de viajes
    4. Tema: 4 Evaluación de costes, productividad
      1. Lección: 4.1 Introducción
        Lección: 4.2 Estructura de la cuenta de resultados
        Lección: 4.3 Tipos y cálculo de costes empresariales específicos
        Lección: 4.4 Aplicación de métodos para la determinación
        Lección: 4.5 Cálculo y análisis de niveles de productividad
        Lección: 4.6 Identificación de parámetros establecidos para evaluar
        Lección: 4.7 Actividades: evaluación de costes, productividad
    5. Tema: 5 La organización en las agencias de viajes
      1. Lección: 5.1 Interpretación
      2. Lección: 5.2 Tipología y clasificación de estas entidades
      3. Lección: 5.3 Naturaleza y propósito de la organización
      4. Lección: 5.4 Patrones básicos de departamentalización
      5. Lección: 5.5 Estructuras y relaciones departamentales
      6. Lección: 5.6 Diferenciación de los objetivos de cada departamento
      7. Lección: 5.7 Circuitos, tipos de información
      8. Lección: 5.8 Actividades: la organización en las agencias de viajes
    6. Tema: 6 La función de integración
      1. Lección: 6.1 Definición y objetivos
        Lección: 6.2 Relación con la función de organización
        Lección: 6.3 De formación para personal dependiente
        Lección: 6.4 Técnicas de comunicación
        Lección: 6.5 Actividades: la función de integración
    7. Tema: 7 La dirección de personal en unidades de distribución
      1. Lección: 7.1 La comunicación en las organizaciones de trabajo
        Lección: 7.2 Negociación en el entorno laboral
        Lección: 7.3 Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
        Lección: 7.4 La dirección y el liderazgo en las organizaciones
        Lección: 7.5 La motivación en el entorno laboral
        Lección: 7.6 Actividades: la dirección de personal en unidades de distribución
    8. Tema: 8 Introducción
      1. Lección: 8.1 Introducción
      2. Lección: 8.2 Actividades: introducción
      3. Lección: 8.3 Cuestionario: cuestionario módulo 3 unidad 1
  2. Unidad: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo
    1. Tema: 1 La cultura de la calidad en las empresas
      1. Lección: 1.1 El concepto de calidad
      2. Lección: 1.2 Sistemas de calidad
      3. Lección: 1.3 Aspectos legales y normativas
      4. Lección: 1.4 El plan de turismo español horizonte 2020
      5. Lección: 1.5 Actividades: la cultura de la calidad en las empresas
    2. Tema: 2 La gestión de la calidad en la organización hostelera
      1. Lección: 2.1 Organización de la calidad
      2. Lección: 2.2 Gestión por procesos en hostelería y turismo
      3. Lección: 2.3 Actividades: la gestión de la calidad en la organización hostelera
    3. 3 Procesos de control de calidad de los servicios
      1. Lección: 3.1 Procesos de producción y servicio
      2. Lección: 3.2 Supervisión y medida del proceso y producto
      3. Lección: 3.3 Gestión de los datos
      4. Lección: 3.4 Evaluación de resultados
      5. Lección: 3.5 Actividades: procesos de control de calidad de los servicios
      6. Lección: 3.6 Cuestionario: cuestionario módulo 3 unidad 2
      7. Lección: 3.7 Cuestionario: cuestionario módulo 3

Módulo VIII: Organización y atención al cliente en pisos.

  1. Unidad: Organización del servicio de pisos en alojamientos
    1. Tema: 1 Organización de la prestación de los servicios
      1. Lección: 1.1 Introducción
      2. Lección: 1.2 Organización de los espacios físicos
      3. Lección: 1.3 Organización y distribución de las tareas
      4. Lección: 1.4 Métodos de medición de la actividad productiva
      5. Lección: 1.5 Confección de horarios y turnos de trabajo
      6. Lección: 1.6 Normas de control
      7. Lección: 1.7 Actividades: organización de la prestación de los servicios
    2. Tema: 2 Técnicas y procesos administrativos
      1. Lección: 2.1 Identificación, clasificación y cumplimentación de documentación
      2. Lección: 2.2 Manejo de equipos y programas informáticos
      3. Lección: 2.3 Actividades: técnicas y procesos administrativos
    3. Tema: 3 Planificación del espacio
      1. Lección: 3.1 Clasificación y medidas de maquinaria y equipos
      2. Lección: 3.2 Ubicación y distribución en planta de maquinaria y equipos
      3. Lección: 3.3 Actividades: planificación del espacio
    4. Tema: 4 Aprovisionamiento, control e inventario de existencias
      1. Lección: 4.1 Identificar necesidades de aprovisionamiento
      2. Lección: 4.2 Sistemas y procesos de almacenamiento
      3. Lección: 4.3 Elaboración de inventarios y control de existencias
      4. Lección: 4.4 Actividades: aprovisionamiento, control e inventario de existencias
    5. Tema: 5 Mantenimiento de las instalaciones
      1. Lección: 5.1 El departamento de mantenimiento
      2. Lección: 5.2 Competencias del departamento de pisos
      3. Lección: 5.3 Tipos de mantenimiento
      4. Lección: 5.4 Establecimiento de alojamiento y su mantenimiento
      5. Lección: 5.5 Actividades: mantenimiento de las instalaciones
    6. Tema: 6 Gestión de la seguridad en establecimientos
      1. Lección: 6.1 El servicio de seguridad
      2. Lección: 6.2 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 1
  2. Unida: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
    1. Tema: 1 Comunicación aplicada a la hostelería y turismo
      1. Lección: 1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente
      2. Lección: 1.2 Características de la comunicación telefónica y telemática
      3. Lección: 1.3 Actividades: comunicación aplicada a la hostelería y turismo
    2. Tema: 2 Atención al cliente en hostelería y turismo
      1. Lección: 2.1 Clasificación de clientes
      2. Lección: 2.2 La atención personalizada
      3. Lección: 2.3 La protección de consumidores y usuarios
      4. Lección: 2.4 Actividades: atención al cliente en hostelería y turismo
      5. Lección: 2.5 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 2
  3. Unidad: Gestión de protocolo
    1. Tema: 1 Eventos y protocolo
      1. Lección: 1.1 El concepto de protocolo
      2. Lección: 1.2 Protocolo institucional tradicional
      3. Lección: 1.3 Protocolo empresarial
      4. Lección: 1.4 Protocolo internacional
      5. Lección: 1.5 Técnicas más habituales de presentación personal
      6. Lección: 1.6 El protocolo aplicado a la restauración
      7. Lección: 1.7 Actividades: eventos y protocolo
      8. Lección: 1.8 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 3
  4. Unidad: Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
    1. Tema: 1 Fundamentos sobre seguridad y salud en el trabajo
      1. Lección: 1.1 El trabajo y la salud
      2. Lección: 1.2 Legislación comunitaria
      3. Lección: 1.3 Actividades: fundamentos sobre seguridad y salud en el trabajo
    2. Tema: 2 El mando intermedio en la prevención
      1. Lección: 2.1 Integración de la prevención de riesgos laborales
      2. Lección: 2.2 Actividades: el mando intermedio en la prevención
    3. Tema: 3 Técnicas de prevención para mandos intermedios
      1. Lección: 3.1 Evaluación de riesgos
      2. Lección: 3.2 Elaboración de planes de emergencia para los trabajadores
      3. Lección: 3.3 Actividades: técnicas de prevención para mandos intermedios
    4. Tema: 4 Tipos de riesgos y medidas preventivas
      1. Lección: 4.1 Riesgos aplicados a las condiciones de seguridad
      2. Lección: 4.2 Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo
      3. Lección: 4.3 Actividades: tipos de riesgos y medidas preventivas
    5. Tema: 5 Primeros auxilios
      1. Lección: 5.1 Intervención básica
      2. Lección: 5.2 Actividades: primeros auxilios
      3. Lección: 5.3 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 4
      4. Lección: 5.4 Cuestionario: cuestionario módulo 1

Módulo IX: Control de procesos en pisos.

  1. Unidad: Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
    1. Tema: 1 Selección y control de uso de equipos
      1. Lección: 1.1 Productos específicos de limpieza
      2. Lección: 1.2 Equipos, maquinaria, útiles y herramientas
      3. Lección: 1.3 Cuidados en el almacenaje del armario de limpieza
      4. Lección: 1.4 Medidas de precaución con los líquidos
      5. Lección: 1.5 Carro de limpieza
      6. Lección: 1.6 Actividades: selección y control de uso de equipos
    2. Tema: 2 Análisis y ejecución de los procesos de limpieza
      1. Lección: 2.1 Análisis y evaluación de los sistemas
      2. Lección: 2.2 Actividades: análisis y ejecución de los procesos de limpieza
    3. Tema: 3 Control del cumplimiento de las normas
      1. Lección: 3.1 Proceso de control
      2. Lección: 3.2 Normas de control de uso de maquinaria
      3. Lección: 3.3 Normas de control de uso de productos
      4. Lección: 3.4 Actividades: control del cumplimiento de las normas
      5. Lección: 3.5 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 1
  2. Unidad: Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos
    1. Tema: 1 Control de los procesos de lavado de ropa
      1. Lección: 1.1 Lavandería en el departamento de pisos
      2. Lección: 1.2 Selección y control de uso de equipos
      3. Lección: 1.3 Análisis de los sistemas de lavado de ropa
      4. Lección: 1.4 Medidas correctivas
      5. Lección: 1.5 Actividades: control de los procesos de lavado de ropa
    2. Tema: 2 Control de los procesos de planchado de ropa
      1. Lección: 2.1 Plancha en el departamento de pisos
      2. Lección: 2.2 Selección y control de uso de equipos
      3. Lección: 2.3 Actividades: control de los procesos de planchado de ropa
      4. Lección: 2.4 Cuestionario: cuestionario
  3. Unidad: Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos
    1. Tema: 1 Mobiliario en el departamento de pisos
      1. Lección: 1.1 Identificación de estilos y características arquitectónicas
        Lección: 1.2 Actividades: mobiliario en el departamento de pisos
    2. Tema: 2 Decoración en el departamento de pisos
      1. Lección: 2.1 Decoración y ambientación
      2. Lección: 2.2 Actividades: decoración en el departamento de pisos
      3. Lección: 2.3 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 3
      4. Lección: 2.4 Cuestionario: cuestionario módulo 2

Módulo X: Gestión de departamentos del área de alojamiento.

  1. Unidad: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento
    1. Tema: 1 Planificación en las empresas de alojamiento
      1. Lección: 1.1 Planificación
      2. Lección: 1.2 Actividades: planificación en las empresas de alojamiento
    2. Tema: 2 Gestión y control presupuestario
      1. Lección: 2.1 Concepto y propósito de los presupuestos
      2. Lección: 2.2 Las etapas que caracterizan a los presupuestos
      3. Lección: 2.3 Diferenciación de los tipos de presupuestos
      4. Lección: 2.4 Definición de ciclo presupuestario
      5. Lección: 2.5 Actividades: gestión y control presupuestario
    3. Tema: 3 Estructura financiera de las empresas
      1. Lección: 3.1 La estructura financiera de la empresa
      2. Lección: 3.2 Financiación en la empresa hotelera
      3. Lección: 3.3 Actividades: estructura financiera de las empresas
    4. Tema: 4 Evaluación de costes y productividad
      1. Lección: 4.1 Estructura de la cuenta de resultados
    5. Tema: 5 Organización en los establecimientos de alojamiento
      1. Lección: 5.1 Tipología y clasificación
      2. Lección: 5.2 Patrones básicos de departamentalización tradicional
      3. Lección: 5.3 Definición de puestos de trabajo y selección de personal
      4. Lección: 5.4 Actividades: organización en los establecimientos de alojamiento
    6. Tema: 6 Fción de integración de personal
      1. Lección: 6.1 Integración del personal
      2. Lección: 6.2 Manuales de operaciones de los departamentos
      3. Lección: 6.3 Actividades: ción de integración de personal
    7. Tema: 7 La dirección de personal
      1. Lección: 7.1 Comunicación en las organizaciones de trabajo
      2. Lección: 7.2 Negociación en el entorno de trabajo
      3. Lección: 7.3 Solución de problemas y toma de decisiones
      4. Lección: 7.4 El liderazgo en las organizaciones
      5. Lección: 7.5 Dirección y dinamización de equipos
      6. Lección: 7.6 Actividades: la dirección de personal
      7. Lección: 7.7 Cuestionario: cuestionario módulo 3 unidad 1
  2. Unidad: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo
    1. Tema: 1 La cultura de la calidad en las empresas
      1. Lección: 1.1 Calidad en el servicio hostelero y turístico
      2. Lección: 1.2 El modelo efqm
      3. Lección: 1.3 El plan de turismo español horizonte 2020
      4. Lección: 1.4 Actividades: la cultura de la calidad en las empresas
    2. Tema: 2 Gestión de la calidad en la organización hostelera
      1. Lección: 2.1 Organización de calidad
      2. Lección: 2.2 Gestión por procesos
      3. Lección: 2.3 Actividades: gestión de la calidad en la organización hostelera
    3. Tema: 3 Control de calidad de los servicios
      1. Lección: 3.1 Control de calidad
      2. Lección: 3.2 Acciones para el aseguramiento de la calidad
      3. Lección: 3.3 Acciones para la evaluación de la calidad
      4. Lección: 3.4 Gestión de los datos
      5. Lección: 3.5 La calidad asistida por ordenador
      6. Lección: 3.6 Actividades: control de calidad de los servicios
      7. Lección: 3.7 Cuestionario: cuestionario módulo 3 unidad 2
      8. Lección: 3.8 Cuestionario: cuestionario módulo 3

Módulo XI: Gestión de recursos humanos.

  1. Unidad: 1 La entrevista de evaluación
    1. Lección: 1.1 Introducción
    2. Lección: 1.2 Conceptos básicos
    3. Lección: 1.3 La entrevista de evaluación
    4. Lección: 1.4 Evaluación del desempeño y Gestión de Recursos Humanos
    5. Lección: 1.5 Principios de la Evaluación del desempeño
    6. Lección: 1.6 Preparación de las evaluaciones del desempeño
    7. Lección: 1.7 Técnicas para la evaluación del personal
    8. Lección: 1.8 Técnica de comparación
    9. Lección: 1.9 Técnicas de distribución forzada
    10. Lección: 1.10 Listas de verificación o de control
    11. Lección: 1.11 Diferencial semántica
    12. Lección: 1.12 Escalas gráficas y numéricas
    13. Lección: 1.13 Ventajas de la evaluación del desempeño
    14. Lección: 1.14 Problemas del proceso de evaluación
    15. Lección: 1.15 Objetivos de la evaluación del desempeño
    16. Lección: 1.16 Presentación – La entrevista de evaluación
    17. Lección: 1.17 Cuestionario: La entrevista de evaluación
  2. Unidad: 2 Delegación eficaz de funciones
    1. Lección: 2.1 En qué consiste delegar
    2. Lección: 2.2 Habilidades para delegar
    3. Lección: 2.3 Comienza la tarea de delegar
    4. Lección: 2.4 Tareas delegables y no delegables
    5. Lección: 2.5 Presentación – Delegación eficaz de funciones
    6. Lección: 2.6 Cuestionario: Delegación eficaz de funciones
  3. Unidad: 3 Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo
    1. Lección: 3.1 Formación de equipos de trabajo
    2. Lección: 3.2 Miembro ideal de un equipo de trabajo
    3. Lección: 3.3 Desarrollo de equipos de trabajo
    4. Lección: 3.4 Cómo organizar su equipo
    5. Lección: 3.5 El tiempo y el proceso administrativo
    6. Lección: 3.6 Establecimiento de prioridades
    7. Lección: 3.7 Planificación y fijación de metas
    8. Lección: 3.8 Estrategias para la fijación de metas
    9. Lección: 3.9 Seleccionar personas adecuadas
    10. Lección: 3.10 Evaluación del equipo
    11. Lección: 3.11 Presentación – Mejorar el rendimiento de un equipo
    12. Lección: 3.12 Cuestionario: Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo
  4. Unidad: 4 Toma de decisiones
    1. Lección: 4.1 Toma de decisiones
    2. Lección: 4.2 Tipos de decisiones
    3. Lección: 4.3 Importancia de la toma de decisiones
    4. Lección: 4.4 Implicaciones en la toma de decisiones
    5. Lección: 4.5 Estilos de dirección
    6. Lección: 4.6 Técnicas para la toma de decisiones en grupo
    7. Lección: 4.7 Presentación – Toma de decisiones
    8. Lección: 4.8 Cuestionario: Toma de decisiones
  5. Unidad: 5 Motivación de equipos de trabajo
    1. Lección: 5.1 Introducción
    2. Lección: 5.2 Definición de Motivación
    3. Lección: 5.3 Diferencias entre motivación y satisfacción
    4. Lección: 5.4 Teorías y Modelos
    5. Lección: 5.5 Teorías de contenido
    6. Lección: 5.6 Teorías de procesos
    7. Lección: 5.7 Medio Ambiente
    8. Lección: 5.8 Grupos y Equipos
    9. Lección: 5.9 Motivación de Equipos de Trabajo
    10. Lección: 5.10 Conclusiones
    11. Lección: 5.11 Presentación – Motivación de equipos de trabajo
    12. Lección: 5.12 Cuestionario: Motivación de equipos de trabajo
  6. Unidad: 6 El uso eficaz del tiempo
    1. Lección: 6.1 Valoración del uso eficaz del tiempo
    2. Lección: 6.2 Causas de la escasez de tiempo
    3. Lección: 6.3 Factores que influyen en el uso del tiempo
    4. Lección: 6.4 Causas del mal uso del tiempo
    5. Lección: 6.5 Visión de futuro
    6. Lección: 6.6 Leyes sobre el uso del tiempo
    7. Lección: 6.7 Los ladrones del tiempo
    8. Lección: 6.8 Conclusión
    9. Lección: 6.9 Supuesto práctico
    10. Lección: 6.10 Cuestionario: El uso eficaz del tiempo
  7. Unidad: 7 Gestión eficaz de reuniones
    1. Lección: 7.1 Reuniones
    2. Lección: 7.2 Reuniones informativas
    3. Lección: 7.3 Reuniones para llegar a un acuerdo
    4. Lección: 7.4 Reuniones creativas
    5. Lección: 7.5 El papel del coordinador de una reunión
    6. Lección: 7.6 Características de un buen coordinador de reuniones
    7. Lección: 7.7 Preparación de la reunión
    8. Lección: 7.8 Tipología de los participantes
    9. Lección: 7.9 Apertura de la reunión
    10. Lección: 7.10 Cuerpo de la reunión
    11. Lección: 7.11 El cierre de la reunión
    12. Lección: 7.12 Métodos para hacerse comprender
    13. Lección: 7.13 El lenguaje del cuerpo
    14. Lección: 7.14 Clave de una reunión con éxito
    15. Lección: 7.15 Consejos y formas en las reuniones de negocios
    16. Lección: 7.16 Causar buena impresión
    17. Lección: 7.17 Como mantener la reunión dentro de su cauce
    18. Lección: 7.18 Una atmósfera adecuada
    19. Lección: 7.19 Factores ambientales
    20. Lección: 7.20 Tipos de reuniones fuera de la empresa
    21. Lección: 7.21 Supuesto práctico
    22. Lección: 7.22 Cuestionario: Gestión eficaz de reuniones
  8. Unidad: 8 Presentaciones orales eficaces
    1. Lección: 8.1 Planificación de una presentación
    2. Lección: 8.2 Tipos de presentaciones
    3. Lección: 8.3 El mensaje
    4. Lección: 8.4 Elementos de apoyo
    5. Lección: 8.5 Comunicación verbal
    6. Lección: 8.6 Comunicación no verbal
    7. Lección: 8.7 Imagen personal
    8. Lección: 8.8 El miedo escénico
    9. Lección: 8.9 Improvisar
    10. Lección: 8.10 Preguntas del público
    11. Lección: 8.11 Evaluación
    12. Lección: 8.12 Supuesto práctico
    13. Lección: 8.13 Cuestionario: Presentaciones orales eficaces
  9. Unidad: 9 Técnicas de negociación
    1. Lección: 9.1 El proceso de negociación
    2. Lección: 9.2 Antes de la negociación
    3. Lección: 9.3 El grupo negociador
    4. Lección: 9.4 La comunicación
    5. Lección: 9.5 Aprender a negociar
    6. Lección: 9.6 Fases de la negociación
    7. Lección: 9.7 Tácticas y trucos
    8. Lección: 9.8 Poderes y habilidades
    9. Lección: 9.9 Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
    10. Lección: 9.10 Concesiones
    11. Lección: 9.11 El tiempo en la negociación
    12. Lección: 9.12 Errores más comunes en una negociación
    13. Lección: 9.13 Supuesto práctico
    14. Lección: 9.14 Cuestionario: Técnicas de negociación
  10. Unida: 10 Alta del trabajador – contratos
    1. Lección: 10.1 El contrato de trabajo
    2. Lección: 10.2 Modalidades de contratación
    3. Lección: 10.3 Contrato indefinido
    4. Lección: 10.4 Contrato temporal
    5. Lección: 10.5 Contrato para la formación y el aprendizaje
    6. Lección: 10.6 Contrato en prácticas
    7. Lección: 10.7 Derecho de información de los representantes legales
    8. Lección: 10.8 Presentación del contrato de trabajo
    9. Lección: 10.9 Bonificaciones y Reducciones a la contratación laboral
    10. Lección: 10.10 Comunicar la Contratación. Contrat@
    11. Lección: 10.11 Número de copias del contrato a presentar en el SPEE
    12. Lección: 10.12 Cómo rellenar un modelo de contrato
    13. Lección: 10.13 Ejemplo. Contrato de trabajo temporal
    14. Lección: 10.14 Práctica – Contrato de trabajo de duración determinada
    15. Lección: 10.15 Práctica – Contrato indefinido ordinario
    16. Lección: 10.16 Cuestionario: Alta del trabajador. Contratos
  11. Unidad: 11 Seguridad Social – Alta del trabajador
    1. Lección: 11.1 Historia de la Seguridad Social
    2. Lección: 11.2 Organigrama de la Seguridad Social
    3. Lección: 11.3 Definición Seguridad Social
    4. Lección: 11.4 Algunos conceptos
    5. Lección: 11.5 Campo de aplicación
    6. Lección: 11.6 Inscripción de empresas
    7. Lección: 11.7 Afiliación de trabajadores en la Seguridad Social
    8. Lección: 11.8 Plazos de presentación
    9. Lección: 11.9 Práctica – Inscripción de nueva empresa
    10. Lección: 11.10 Práctica – Alta del trabajador
    11. Lección: 11.11 Práctica – Alta del trabajador en la Seguridad Social
    12. Lección: 11.12 Cuestionario: Seguridad Social – Alta del trabajador
  12. Unidad: 12 El Recibo de Salarios o Nómina
    1. Lección: 12.1 Conceptos generales
    2. Lección: 12.2 El recibo de salarios o nómina
    3. Lección: 12.3 Estructura del recibo de salarios – Encabezamiento
    4. Lección: 12.4 Estructura – Devengos – Percepciones salariales
    5. Lección: 12.5 Estructura – Devengos – Percepciones no salariales o extrasalariales
    6. Lección: 12.6 Total devengado
    7. Lección: 12.7 Cálculo de la base de cotización
    8. Lección: 12.8 Caso práctico – Cálculo de Base de Cotización
    9. Lección: 12.9 Práctica – Cálculo de Base de Cotización
    10. Lección: 12.10 Cuestionario: El recibo de Salario La nomina
  13. Unidad: 13 Nómina mensual
    1. Lección: 13.1 Realización de una Nómina mensual
    2. Lección: 13.2 Cálculo de las cuotas de cotización
    3. Lección: 13.3 Práctica – Nómina mensual
    4. Lección: 13.4 Práctica – Nómina mensual II
    5. Lección: 13.5 Práctica – Nómina mensual III
    6. Lección: 13.6 Práctica – Nómina mensual IV
    7. Lección: 13.7 Práctica – Nómina mensual V
    8. Lección: 13.8 Práctica – Nómina mensual VI
    9. Lección: 13.9 Práctica – Nómina mensual VII
    10. Lección: 13.10 Práctica – Nómina mensual VIII
    11. Lección: 13.11 Práctica – Nómina mensual IX
    12. Lección: 13.12 Práctica – Nómina mensual X
    13. Lección: 13.13 Práctica – Nómina mensual XI
    14. Lección: 13.14 Práctica – Nómina mensual XII
    15. Lección: 13.15 Cuestionario: Nómina Mensual
  14. Unidad: 14 Nóminas diarias y en IT
    1. Lección: 14.1 Nóminas diarias
    2. Lección: 14.2 Incapacidad temporal (IT)
    3. Lección: 14.3 Cálculo de bases de cotización y subsidio por Accidente de Trabajo
    4. Lección: 14.4 Cálculo de bases de cotización y subsidio por enfermedad común
    5. Lección: 14.5 Nómina en IT por Accidente de Trabajo
    6. Lección: 14.6 Nómina en IT por enfermedad común
    7. Lección: 14.7 Práctica – Nómina diaria
    8. Lección: 14.8 Práctica – Nómina diaria II
    9. Lección: 14.9 Práctica – Nómina diaria III
    10. Lección: 14.10 Práctica – Nómina diaria IV
    11. Lección: 14.11 Práctica – Nómina diaria V
    12. Lección: 14.12 Práctica – Nómina diaria VI
    13. Lección: 14.13 Práctica – Nómina con baja por IT
    14. Lección: 14.14 Práctica – Nómina con baja por IT II
    15. Lección: 14.15 Práctica – Nómina con baja por IT III
    16. Lección: 14.16 Práctica – Nómina con baja por IT IV
    17. Lección: 14.17 Cuestionario: Nóminas diarias y en IT
  15. Unidad: 15 La cuota de cotización. Liquidación de cotizaciones
    1. Lección: 15.1 La cuota de cotización a la Seguridad Social
    2. Lección: 15.2 Bonificaciones de la cuota
    3. Lección: 15.3 Presentación y conservación de documentos
    4. Lección: 15.4 Recaudación de cuotas
    5. Lección: 15.5 Recaudación en período voluntario
    6. Lección: 15.6 Sistema RED
    7. Lección: 15.7 Recargos e Intereses de Demora Aplicables a las Cuotas
    8. Lección: 15.8 La relación nominal de trabajadores (modelo TC-2)
    9. Lección: 15.9 Procedimiento de cálculo automático de Pago Electrónico
    10. Lección: 15.10 Justificación del pago de las cuotas
    11. Lección: 15.11 Práctica – Bonificación
    12. Lección: 15.12 Práctica – Recargo de Cuotas
    13. Lección: 15.13 Práctica – Nuestra empresa
    14. Lección: Lección: Lección: 15.14 Cuestionario: La cuota de cotización y
    15. Liquidación de Cotización
  16. Unidad: 16 IRPF
    1. Lección: 16.1 IRPF
    2. Lección: 16.2 Naturaleza, objeto y ámbito de aplicación del impuesto
    3. Lección: 16.3 Retenciones a cuenta del IRPF
    4. Lección: 16.4 Rendimientos de trabajo
    5. Lección: 16.5 Retribuciones en especie
    6. Lección: 16.6 Cálculo de la retención
    7. Lección: 16.7 Límites a la obligación de retener
    8. Lección: 16.8 Procedimiento para determinar el importe de la retención
    9. Lección: 16.9 Modelo de declaración de circunstancias familiares
    10. Lección: 16.10 Cálculo de las retenciones a cuenta del IRPF vía Internet
    11. Lección: 16.11 Liquidación trimestral con Hacienda
    12. Lección: 16.12 Modelo 111 y cumplimentación
    13. Lección: 16.13 Ejemplo Modelo 111
    14. Lección: 16.14 Resumen Anual de retenciones (modelo 190)
    15. Lección: 16.15 Certificado de retenciones e ingresos a cuenta
    16. Lección: 16.16 Retenciones, ingresos a cuenta y autoliquidación del impuesto
    17. Lección: 16.17 Novedades que afectan al IRPF
    18. Lección: 16.18 Novedades que afectan a actividades económicas
    19. Lección: 16.19 Documentación a conservar de cara a una futura inspección
    20. Lección: 16.20 Caso práctico – Retribución anual a efectos de IRPF
    21. Lección: 16.21 Caso práctico – Situación Familiar a Efectos del IRPF
    22. Lección: 16.22 Caso práctico – Retención a trabajador soltero sin hijos
    23. Lección: 16.23 Práctica – Cumplimentación del Modelo 111
    24. Lección: 16.24 Práctica – Cumplimentación del Modelo 111
    25. Lección: 16.25 Cuestionario: El IRPF
  17. Unidad: 17 Extinción de la relación laboral
    1. Lección: 17.1 Extinción de la relación laboral
    2. Lección: 17.2 Comunicación de baja de trabajadores
    3. Lección: 17.3 Comunicación al Servicio Público de Empleo Estatal
    4. Lección: 17.4 Salario y Recibo de Finiquito
    5. Lección: 17.5 Definición de Salario de tramitación
    6. Lección: 17.6 Indemnización por suspensión del contrato
    7. Lección: 17.7 Indemnización por despido o cese
    8. Lección: 17.8 Recibo de saldo y finiquito
    9. Lección: 17.9 Mantenimiento de la relación laboral
    10. Lección: 17.10 Prórroga
    11. Lección: 17.11 Conversión a indefinido
    12. Lección: 17.12 Caso práctico – Número 1
    13. Lección: 17.13 Caso práctico – Extinción del contrato por expiración del tiempo convenido
    14. Lección: 17.14 Caso práctico – Extinción del contrato por despido disciplinario
    15. Lección: 17.15 Práctica – Finiquito
    16. Lección: 17.16 Cuestionario: Extinción de la Relación Laboral
  18. Unidad: 18 Reforma del Mercado Laboral
    1. 18.1 Fomento de la contratación indefinida
    2. Lección: Lección: 18.2 Novedades respecto a la extinción de contratos
  19. Unidad: 19 Anexos
    1. Lección: 19.1 Anexos
    2. Lección: 19.2 Cuestionario: Cuestionario final

Módulo XII: Las nuevas tecnologías aplicadas a RRHH.

  1. Unidad: 1. Gestión de recursos humanos
    1. Lección: 1.1 Introducción
    2. Lección: 1.2 Evolución de las TIC
    3. Lección: 1.3 Definición de conceptos
    4. Lección: 1.4 Herramientas para el intercambio de información
    5. Lección: 1.5 Herramientas para la distribución de información
    6. Lección: 1.6 Normas para un buen funcionamiento del correo electrónico
    7. Lección: 1.7 Otros servicios para intercambiar información
    8. Lección: 1.8 Importancia del factor humano
    9. Lección: 1.9 Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión del factor humano
    10. Lección: 1.10 Aplicaciones informáticas de gestión de recursos humanos
    11. Lección: 1.11 Caso práctico – Herramientas de comunicaciones
    12. Lección: 1.12 Cuestionario: Gestión de recursos humanos
  2. Unidad: 2. Técnicas de e-learning para apoyar la formación
    1. Lección: 2.1 Qué es el e-learning
    2. Lección: 2.2 Objetivos principales de la formación de los RRHH
    3. Lección: 2.3 Áreas fundamentales que engloba el e-learning
    4. Lección: 2.4 Qué reporta la formación continua a la empresa y al trabajador
    5. Lección: 2.5 Teleformación
    6. Lección: 2.6 Inconvenientes de e-learning
    7. Lección: 2.7 Caso práctico – La formación y el e-learning
    8. Lección: 2.8 Cuestionario: Técnicas de e-learning para apoyar la formación
  3. Unidad: 3. Herramientas para la gestión del desempeño
    1. Lección: 3.1 Importancia de la evaluación del desempeño
      Lección: 3.2 Beneficios de la evaluación
      Lección: 3.3 Sistema OpenMet
      Lección: 3.4 Cómo funciona OpenMet
  4. Unidad: 4. Herramientas de gestión del talento y conocimiento
    1. Lección: 4.1 Gestión del talento
    2. Lección: 4.2 Administración del Conocimiento
    3. Lección: 4.3 Ventajas de la Administración del Conocimiento en las organizaciones
    4. Lección: 4.4 Formación subvencionada (e-learning)
    5. Lección: 4.5 Herramientas de gestión del conocimiento
    6. Lección: 4.6 Cuestionario: Herramientas de gestión del talento y conocimiento
  5. Unidad: 5. Nuevas tecnologías aplicadas a la metodología de orientación y formación individualizada
    1. Lección: 5.1 Valoración del uso eficaz del tiempo
    2. Lección: 5.2 Los ladrones del tiempo
    3. Lección: 5.3 Visión de futuro
    4. Lección: 5.4 Planeación de una presentación
    5. Lección: 5.5 Tipos de presentaciones
    6. Lección: 5.6 Elementos de apoyo en una presentación
    7. Lección: 5.7 Coaching y Mentoring
    8. Lección: 5.8 Herramientas innovadoras de comunicación (I)
    9. Lección: 5.9 Herramientas innovadoras de comunicación (II)
    10. Lección: 5.10 Cuestionario: Nuevas Tecnologías aplicadas a la metodología de orientación y formación individualizada
  6. Unidad: 6. Intranet como herramienta de comunicación interna
    1. Lección: 6.1 Conceptos
    2. Lección: 6.2 Ventajas que aporta Intranet
    3. Lección: 6.3 Seguridad de las Intranet
    4. Lección: 6.4 Cuestionario: Intranet como herramienta de comunicación interna.
  7. Unidad: 7. Técnicas eficientes en Internet para selección del personal
    1. Lección: 7.1 Captación y selección
    2. Lección: 7.2 Ventajas de usar Internet en la selección de personal
    3. Lección: 7.3 Distintos métodos de captación y selección en Internet
    4. Lección: 7.4 Ejemplo de proceso de selección por Internet
  8. Unidad: 8. Caso práctico NNTT aplicadas a los RRHH
    1. Lección: 8.1 Cuestionario: Cuestionario final

Titulación

AULA10 - TITULACIÓN

👨‍🎓 Titulación expedida por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
👨‍🎓 Titulación Acreditada por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
👨‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
⭐ Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

Formas de pago

✔️ Pago a Plazos en cómodas cuotas sin intereses.
Puede Fraccionar el pago en cómodas mensualidades al 0% de interés.

✔️Pago Seguro con Tarjeta
Puede pagar la matrícula de su curso a través de nuestra página web con tarjeta de crédito o débito.

✔️PayPal
Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando una cuenta de PayPal.

✔️Bizum
Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando Bizum

✔️ Aula 10 está adherida a Confianza Online, garantía de comercio seguro. Confianza Online es un sistema de autorregulación público-privado de ámbito nacional bajo una forma jurídica de asociación sin ánimo de lucro. Los promotores privados de este sistema son la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial y la Asociación Española de la Economía Digital, mientras que el promotor por parte del sector público es Red.es; estos tres conforman los socios preferentes de Confianza Online.

✔️ Los métodos de Pago de Aula 10 cumplen con la normativa Europea PSD2. La PSD2 es la Payment Services Directive 2. Es una directiva de ámbito europeo que busca mejorar la seguridad y aumentar la protección contra el fraude en los pagos con tarjeta realizados a través de Internet dentro del Espacio Económico Europeo. Entre sus principales novedades, exige la inclusión de un sistema de autenticación de dos factores o autenticación fuerte. Esta autenticación se conoce como SCA (Strong Customer Authentication).

Máster en Gestión Hotelera

Metodología

Formación Online

  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC, Tablet o SmartPhone.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.

A través de la formación práctica aprenderás a realizar una tarea haciéndola realmente. La formación práctica existe desde hace siglos, pero recientemente se han producido muchos avances en el campo de la formación online que permiten a las personas realizar tareas desde la comodidad de su propia casa.

Con la ayuda de tutores en línea puedes estudiar diferentes tipos de áreas profesionales, esto te permitirá comprender qué tipo de habilidades se necesitan para cada profesión.

Dependiendo del curso que realices encontrarás diferentes actividades, exámenes o teste que te ayudarán a poner en práctica todo lo aprendido a lo largo de tu formación. A través de actividades, exámenes o test podrás poner en práctica lo aprendido así como te ayudará a entender qué habilidades son necesarias para cada profesión.

Evaluación

Evaluación Continua

El sistema de evaluación se basa en la evaluación continua, a través de “learning by doing” (aprendizaje por la práctica) el alumno aprenderá y asimilará los conocimientos expuestos en el temario del máster. A lo largo de todo el proceso formativo el alumno encontrará las siguientes tipos de actividades de evaluación.

  1. Actividades prácticas individuales.
  2. Evaluaciones tipo test en cada una de los módulos.
  3. Examen final
  4. Trabajo final de maestría (TFM – Proyecto)

Competencias Digitales

¿Qué son las competencias digitales?

Las competencias digitales son las capacidades de las personas para manejarse con las diferentes herramientas tecnológicas a su alcance.

Las competencias digitales suelen definirse como un conjunto de tres componentes clave

Conocimiento – Comprender cómo funcionan las tecnologías y lo que pueden hacer

Aptitud – La capacidad de utilizar estas tecnologías de forma eficaz y eficiente

Actitud – La disposición positiva o negativa hacia el uso de la tecnología en la vida diaria

El desarrollo de las competencias digitales es una habilidad importante para cualquier trabajo y el desarrollo personal en la actualidad. De ahí la importancia de realizar este módulo introductorio al curso y de comprender las competencias digitales.

Curso de Competencias Digitales

Esta formación incluye GRATIS el Curso de Competencias Digitales para Estudiantes valorado en 29€

Características del Curso:

  • Duración: 5 horas
  • Ejercicios Prácticos
  • Material Descargable
  • Vídeos demostrativos
  • Diploma Acreditativo

Temario:

  • Bienvenida a tu Curso Online
  • Trabajando en la Nube
  • Redes Sociales
  • Estudiar online en un Campus Virtual
  • Insignias Digitales

Insignias Digitales

Con este Curso adquieres dos Insignias Digitales. Las Insignias Digitales te permiten tener actualizado tu Currículum Digital, y diferenciarte del resto de candidatos. Por medio de estas Insignias podrás demostrar tus conocimientos y donde has realizado tu formación de manera oficial. Aula 10 pone a tu disposición cuatro tipos de Insignias Digitales dependiendo del curso que realices recibirás las tuyas.Insignias Digitales

Ventajas

La mejor formación al mejor precio.

Para quien busque una forma flexible de estudiar y no quiera comprometerse a tiempo completo, estudiar en línea puede ser la respuesta. Estudiar en casa es una opción para quienes quieren compaginar sus estudios con la vida familiar, laboral u otros compromisos

Estudiar en línea tiene muchas ventajas:

  1. En Aula 10 puede encontrar cursos que se adapten a sus necesidades profesionales.
  2. Libertad de horario, tener acceso a los materiales las 24 horas del día.
  3. Conciliarás tus estudios con tu vida personal y laboral.
  4. Marcas tu ritmo de estudio.
  5. Tutor personal para ayudarte con el seguimiento del curso.
  6. Ahorrarás dinero.
  7. Los cursos de Aula 10 están acreditados por organizaciones reconocidas y recibir una formación de calidad garantizada por universidades, instituciones privadas y administraciones públicas, dependiendo del curso.
  8. Formación de Calidad con la implantación de diferentes sistemas ISO, así como la auditoría externa de los comentarios de nuestros alumnos.
  9. Titulaciones acordes con las necesidades del mercado laboral.

Máster en Gestión Hotelera

5 valoraciones en Máster en Gestión Hotelera

  1. lorena

    ¿los masters son homologados y te dan puntos para oposiciones tipo ejercito?, gracias por la ayuda

    • Verónica Reyes

      Buenos días Lorena,

      Al finalizar la formación recibes una titulación propia que acredita la formación que has recibido, así puedes demostrarlo ante cualquier empresa u organismo que lo solicite.

      Cumplen los requisitos que suelen exigir las diferentes bolsas/concursos/oposiciones.
      Le recomiendo que lo compruebe en las bases de las oposiciones.

      Saludos,

      Aula 10

  2. María José Redondo Morán

    Me ha gustado la forma de tratar los temas y los temas tratados y no me ha gustado que no envíen el material o los temas en pdf

  3. María Carmen Serrano Gimeno

    Un máster muy interesante y completo

  4. María Ángeles Hinojosa Gamiza

    Un curso muy bueno

  5. Beatriz Bautista Fraga

    lo recomiendo

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