Máster en Banca, Servicios Financieros y Seguros

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450,00

Con el Máster en Banca, Servicios Financieros y Seguros el lalumno aprenderá a realizar el asesoramiento y la gestión de los productos, servicios financieros y seguros a través de los diferentes canales de comercialización, así como realizar las operaciones de caja de entidades financieras, atendiendo al cliente y ofreciendo un servicio de calidad para su fidelización.

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Descripción

Titulación que recibirás

Titulación que recibirás al finalizar el Máster en Banca, servicios financieros y seguros

Diploma Aula 10 - Cloud Learning

A la finalización del curso el alumno recibe el título de Máster en Banca, servicios financieros y seguros, de Cloud Learning Bussines School y Aula 10.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento del Real Decreto 1004/1991, de 14 de Junio, de carácter profesional y Real Decreto 395/2007.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

¿Que vas a estudiar?

Descripción del Máster en Banca, servicios financieros y seguros:

Con el Máster en Banca, Servicios Financieros y Seguros el lalumno aprenderá a realizar el asesoramiento y la gestión de los productos, servicios financieros y seguros a través de los diferentes canales de comercialización, así como realizar las operaciones de caja de entidades financieras, atendiendo al cliente y ofreciendo un servicio de calidad para su fidelización, utilizando en caso necesario una lengua extranjera, cumpliendo la legislación vigente y la normativa interna, y todo ello en las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad.

Duración y Metodología

Duración y Metodología del Máster en Banca, Servicios Financieros y Seguros

Duración: 1010 Horas

Plazo máximo: 12 Meses

Metodología: Online – Teleformación – Elearning

  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA:Encontrarás actividades y casos prácticos que te ayudarán a desarrollar todo lo aprendido en la maestría.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • Los principales portales de educación (Emagister, Aprendemus, Aprendum) colaboran con Aula 10.
  • No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
  • Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
  • Formas de pago, podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o transferencia bancaria.
Módulos que componen el Máster

Módulos de los que se compone el Máster:

  1. Módulo: 1.-Asesoramiento y gestión administrativa de los productos y servicios financieros.
  2. Módulo: 2.-Gestión Administrativa de Caja.
  3. Módulo: 3.-Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros.
  4. Módulo: 4.-Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros.
  5. Módulo: 5.-Ofimática.
  6. Módulo: 6.-La comercialización en seguros.
  7. Módulo: 7.-El proceso de negociación y venta de seguros.
  8. Módulo: 8.-El servicio de asistencia al cliente de seguros.
  9. Módulo: 9.-Control de gestión y red agencial.
  10. Módulo: 10.-Ofimática financiera.
  11. Módulo: 11.-Seguridad y salud laboral.
Módulo: 1.-Asesoramiento y gestión administrativa de los productos y servicios financieros

Módulo: 1.-Asesoramiento y gestión administrativa de los productos y servicios financieros.

  1. Unidad: Gestión administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo
    1. Tema: 1 Análisis del sistema financiero
      1. Apartado: 1.1 El sistema financiero
      2. Apartado: 1.2 Mercados financieros
      3. Apartado: 1.3 Intermediarios financieros
      4. Apartado: 1.4 Activos financieros
      5. Apartado: 1.5 Mercado de productos derivados
      6. Apartado: 1.6 La bolsa de valores
      7. Apartado: 1.7 El sistema europeo de bancos centrales
      8. Apartado: 1.8 El sistema crediticio español
      9. Apartado: 1.9 Comisión nacional del mercado de valores
      10. Apartado: 1.10 Actividades: análisis del sistema financiero
    2. Tema: 2 Gestión de las entidades de crédito
      1. Apartado: 2.1 Las entidades bancarias
      2. Apartado: 2.2 Organización de las entidades bancarias
      3. Apartado: 2.3 Los bancos
      4. Apartado: 2.4 Las cajas de ahorros
        Apartado: 2.5 Las cooperativas de crédito
      5. Apartado: 2.6 Actividades: gestión de las entidades de crédito
    3. Tema: 3 Procedimientos de cálculo financiero básico
      1. Apartado: 3.1 Capitalización simple
      2. Apartado: 3.2 Capitalización compuesta
      3. Apartado: 3.3 Actividades: procedimientos de cálculo financiero básico
    4. Tema: 4 Gestión y análisis de las operaciones bancarias de pasivo
      1. Apartado: 4.1 Las operaciones bancarias de pasivo
        Apartado: 4.2 Los depósitos a la vista
        Apartado: Apartado: 4.3 Las libretas o cuentas de ahorro
        Apartado: 4.4 Las cuentas corrientes
        Apartado: 4.5 Los depósitos a plazo o imposiciones a plazo fijo
        Apartado: 4.6 Actividades: gestión y análisis de las operaciones bancarias de pasivo
    5. Tema: 5 Gestión y análisis de productos de inversión patrimonial
      1. Apartado: 5.1 Las sociedades gestoras
      2. Apartado: 5.2 Las entidades depositarias
      3. Apartado: 5.3 Fondos de inversión
      4. Apartado: 5.4 Planes y fondos de pensiones
      5. Apartado: 5.5 Títulos de renta fija
      6. Apartado: 5.6 Los fondos públicos
      7. Apartado: 5.7 Los fondos privados
      8. Apartado: 5.8 Títulos de renta variable
      9. Apartado: 5.9 Los seguros
      10. Apartado: 5.10 Domiciliaciones bancarias
      11. Apartado: 5.11 Emisión de tarjetas
      12. Apartado: 5.12 Gestión de cobro de efectos
      13. Apartado: 5.13 Cajas de alquiler
      14. Apartado: 5.14 Otros servicios
      15. Apartado: 5.15 Comisiones bancarias
      16. Apartado: 5.16 Actividades: gestión y análisis de productos de inversión patrimonial
      17. Apartado: 5.17 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 1
  2. Unidad: Gestión administrativa para el asesoramiento de productos de activo
    1. Tema: 1 Procedimientos de cálculo financiero básico
      1. Apartado: 1.1 Actualización simple
      2. Apartado: 1.2 Actualización compuesta
      3. Apartado: 1.3 Rentas constantes, variables y fraccionadas
      4. Apartado: 1.4 Actividades: procedimientos de cálculo financiero básico
    2. Tema: 2 Gestión y análisis de las operaciones bancarias de activo
      1. Apartado: 2.1 Las operaciones bancarias de activo
      2. Apartado: 2.2 Los préstamos
      3. Apartado: 2.3 Los créditos
      4. Apartado: 2.4 La garantía crediticia
      5. Apartado: 2.5 El aval bancario
      6. Apartado: 2.6 La remesa de efectos
      7. Apartado: 2.7 El arrendamiento financiero o leasing
      8. Apartado: 2.8 El renting
      9. Apartado: 2.9 El factoring
      10. Apartado: 2.10 El confirming
      11. Apartado: 2.11 Los empréstitos
      12. Apartado: 2.12 Actividades: gestión y análisis de las operaciones bancarias de activo
    3. Tema: 3 Aplicaciones informáticas de gestión bancaria
      1. Apartado: 3.1 Hojas de cálculo financiero
      2. Apartado: 3.2 Aplicaciones de gestión de créditos
      3. Apartado: 3.3 Simuladores de cálculo financiero
      4. Apartado: 3.4 Normativa de seguridad y medioambiente
      5. Apartado: 3.5 Actividades: aplicaciones informáticas de gestión bancaria
    4. Tema: 4 Análisis e interpretación de los estados financieros contables
      1. Apartado: 4.1 Masas patrimoniales
      2. Apartado: 4.2 El balance
      3. Apartado: 4.3 Las cuentas de gestión
      4. Apartado: 4.4 La cuenta de pérdidas y ganancias
      5. Apartado: 4.5 Instrumentos de análisis
      6. Apartado: 4.6 Actividades: análisis e interpretación de los estados financieros contables
      7. Apartado: 4.7 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 2
  3. Unidad: Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios
    1. Tema: 1 Marketing financiero y relacional
      1. Apartado: 1.1 Marketing financiero
      2. Apartado: 1.2 Análisis del cliente
      3. Apartado: 1.3 La segmentación de clientes
      4. Apartado: 1.4 Fidelización de clientes
      5. Apartado: 1.5 Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros
      6. Apartado: 1.6 Actividades: marketing financiero y relacional
    2. Tema: 2 Comercialización de productos y servicios financieros
      1. Apartado: 2.1 El comercial de las entidades financieras
        Apartado: 2.2 Técnicas básicas de comercialización
        Apartado: 2.3 La atención al cliente
        Apartado: 2.4 Protección a la clientela
        Apartado: 2.5 Actividades: comercialización de productos y servicios financieros
    3. Tema: 3 Canales alternativos de comercialización de productos
      1. Apartado: 3.1 Intranet y extranet
      2. Apartado: 3.2 La banca telefónica
      3. Apartado: 3.3 La banca por internet
      4. Apartado: 3.4 La banca electrónica
      5. Apartado: 3.5 Televisión interactiva
      6. Apartado: 3.6 El ticketing
      7. Apartado: 3.7 Puestos de autoservicio
      8. Apartado: 3.8 Actividades: canales alternativos de comercialización de productos
      9. Apartado: 3.9 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 3
      10. Apartado: 3.10 Cuestionario: cuestionario módulo 1
Módulo: 2.-Gestión Administrativa de Caja

Módulo: 2.-Gestión Administrativa de Caja.

  1. Unidad: Gestión y control administrativo de las operaciones de caja
    1. Tema: 1 Procedimientos de cálculo financiero y comercial
      1. Lección: 1.1 Análisis y aplicación del interés simple
      2. Lección: 1.2 Análisis y aplicación del descuento simple
      3. Lección: 1.3 Análisis y aplicación de la equivalencia financiera
      4. Lección: 1.4 Análisis y aplicación del interés simple a las cuentas corrientes
      5. Lección: 1.5 El tanto nominal y tanto efectivo (tae)
      6. Lección: 1.6 Actividades: procedimientos de cálculo financiero y comercial
    2. Tema: 2 Documentación y gestión de caja
      1. Lección: 2.1 Análisis y cumplimentación de documentos
      2. Lección: 2.2 Procedimientos de gestión de caja
      3. Lección: 2.3 La moneda extranjera
      4. Lección: 2.4 Aplicación de la normativa mercantil relacionada
      5. Lección: 2.5 Análisis y gestión de las operaciones financieras en divisas
      6. Lección: 2.6 Actividades: documentación y gestión de caja
    3. Tema: 3 Aplicación de medidas preventivas sobre blanqueo de capitales
      1. Lección: 3.1 Blanqueo de capitales
      2. Lección: 3.2 Sujetos obligados en la prevención del blanqueo
      3. Lección: 3.3 Identificación de clientes
      4. Lección: 3.4 Análisis y aplicación de la normativa comunitaria
      5. Lección: 3.5 Actividades: aplicación de medidas preventivas sobre blanqueo de capitales
    4. Tema: 4 Aplicaciones informáticas de gestión financiera en banca
      1. Lección: 4.1 Análisis y utilización de las aplicaciones de gestión financiera
        Lección: 4.2 Aplicaciones de hojas de cálculo aplicadas a la gestión financiera
        Lección: 4.3 Requisitos de instalación
        Lección: 4.4 Prestaciones, funciones y procedimientos
        Lección: 4.5 Cajeros automáticos
        Lección: 4.6 Identificación y aplicación de las principales
        Lección: 4.7 Actividades: aplicaciones informáticas de gestión financiera en banca
        Lección: 4.8 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 1
  2. Unidad: Gestión y análisis contable de las operaciones económico-financieras
    1. Tema: 1 Metodología e interpretación contable
      1. Lección: 1.1 La contabilidad
      2. Lección: 1.2 Teoría del patrimonio
      3. Lección: 1.3 Teoría de las cuentas
      4. Lección: 1.4 Análisis de la estructura de la empresa
      5. Lección: 1.5 Análisis de la gestión de la empresa
      6. Lección: 1.6 El ciclo contable
      7. Lección: 1.7 Análisis y cumplimentación de la documentación
      8. Lección: 1.8 Organización y archivo de los documentos mercantiles
      9. Lección: 1.9 Legislación mercantil aplicable al tratamiento
      10. Lección: 1.10 Normalización contable
      11. Lección: 1.11 El nuevo plan general de contabilidad
      12. Lección: 1.12 Actividades: metodología e interpretación contable
    2. Tema: 2 Contabilización de operaciones bancarias en entidades financieras
      1. Lección: 2.1 Balance de entidades de crédito
      2. Lección: 2.2 Activo
      3. Lección: 2.3 Pasivo
      4. Lección: 2.4 Banco de españa y fondo de garantía de depósitos
      5. Lección: 2.5 Cuentas de orden
      6. Lección: 2.6 Elaboración del balance de la oficina
      7. Lección: 2.7 Elaboración de la cuenta de resultados de la oficina
      8. Lección: 2.8 Actividades: contabilización de operaciones bancarias en entidades financieras
    3. Tema: 3 Aplicaciones informáticas de gestión contable en entidades financieras
      1. Lección: 3.1 Aplicaciones de gestión contable
      2. Lección: 3.2 Actividades: aplicaciones informáticas de gestión contable en entidades financieras
      3. Lección: 3.3 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 2
      4. Lección: 3.4 Cuestionario: cuestionario módulo 2
Módulo: 3.-Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros

Módulo: 3.-Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros.

  1. Unidad: Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros
    1. Tema: 1 Protección del consumidor y usuario de entidades del sector financiero
      1. Lección: 1.1 Normativa, instituciones y organismos de protección
      2. Lección: 1.2 Análisis de la normativa de transparencia y protección del usuario
      3. Lección: 1.3 Procedimientos de protección del consumidor y usuario
      4. Lección: 1.4 Departamentos y atención al cliente de entidades financieras
      5. Lección: 1.5 Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros
      6. Lección: 1.6 Los entes públicos de protección al consumidor
      7. Lección: 1.7 Servicios de atención al cliente
      8. Lección: 1.8 El banco de españa
      9. Lección: 1.9 Asociaciones de consumidores y asociaciones sectoriales
    2. Tema: 2 El servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero
      1. Lección: 2.1 Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente
      2. Lección: 2.2 El marketing en la empresa
    3. Tema: 3 Técnicas de comunicación y atención al cliente
      1. Lección: 3.1 Tratamiento diferencial de sugerencias, consultas
      2. Lección: 3.2 Tratamiento al cliente
      3. Lección: 3.3 Caracterización de los distintos tipos de clientes
    4. Cuestionario 4. Cuestionario: cuestionario de evaluación
  2. Unida: Tratamiento de las quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros
    1. Tema: 1 Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero
      1. Lección: 1.1 Dependencia funcional en la empresa
      2. Lección: 1.2 Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente
      3. Lección: 1.3 Resolución de situaciones conflictivas
      4. Lección: 1.4 Tramitación y gestión
      5. Lección: 1.5 Métodos más usuales para la resolución de reclamaciones
    2. Tema: 2 Procesos de calidad de servicio en relación a las entidades
      1. Lección: 2.1 Imagen e indicadores de calidad
      2. Lección: 2.2 Procedimientos de control del servicio
      3. Lección: 2.3 Cuestionario: cuestionario de evaluación
      4. Lección: 2.4 Cuestionario: cuestionario de evaluación
Módulo: 4.-Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros

Módulo: 4.-Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros.

  1. Módulo 1: INGLÉS NIVEL BÁSICO (I)
    1. Tema 1: Unit 1
      1. Lección 1.1. El abecedario. ( The alphabeth)
      2. Lección 1.2. Pronombres personales. (Personal Pronouns)
      3. Lección 1.3. Verbo to be (Verb to be): forma afirmativa, negativa e interrogativa. Respuesta corta.
      4. Lección 1.4. Artículo indeterminado “a and an”.
      5. Lección 1.5. Vocabulario: las profesiones (Vocabulary: The Professions)
      6. Lección 1.6. Pronombres y adjetivos demostrativos. (Demonstrative pronouns and adjectives)
      7. Lección 1.7. Vocabulario: los números. (Vocabulary: The Numbers)
      8. Lección 1.8. Formación del plural (The Plural)
      9. Lección 1.9. Preguntas básicas en inglés (Basic English Questions)
      10. Lección 1.10. La hora (The time)
    2. Tema 2 :Unit 2
      1. Lección 2.1. La posesión en inglés (The Possession in English)
      2. Lección 2.2. Vocabulario: países y nacionalidades (Vocabulary: Countries and Nationalities)
      3. Lección 2.3. Nombres contables e incontables (Countable and Uncountable nouns)
      4. Lección 2.4. Vocabulario: la familia. (Vocabulary: The Family)
      5. Lección 2.5. El artículo determinado “The”
      6. Lección 2.6. Adjetivos calificativos
      7. Lección 2.7. Presente simple y continuo. (Present simple and present continuous)
      8. Lección 2.8. Pronombres de objeto
    3. Tema 3: Unit 3
      1. Lección 3.1. There is y there are.
      2. Lección 3.2. Adjetivos y pronombres posesivos ( Possessive adjectives and pronouns)
      3. Lección 3.3. Vocabulario: descripción del carácter, la forma de vestir, la personalidad
      4. Lección 3.4. El imperativo.
      5. Lección 3.5. Vocabulario: los números ordinales (Vocabulary: The ordinal numbers)
      6. Lección 3.6. El verbo modal can (Modal verb “Can”)
      7. Lección 3.7. Pronombres y adjetivos interrogativos ( Pronouns and interrogative adjectives)
      8. Lección 3.8. Vocabulario: las preposiciones de lugar (Vocabulary: The prepositions of place)
      9. Lección 3.9. Preguntar e indicar direcciones. (Ask and indicate directions)
    4. Tema 4: Unit 4
      1. Lección 4.1. Pasado del verbo to be. (Verb to be in past)
      2. Lección 4.2. Vocabulario: hobbies, actividades, tiempo libre, gustos y referencias (Vocabulary:  Hobbies, activities, free time, tastes and references)
      3. Lección 4.3. Pasado del verbo haber: there was / were
      4. Lección 4.4. Pronombres indefinidos.
      5. Lección 4.5. Verbos modales: may y might (Modals Verbs: May and Might)
      6. Lección 4.6. Vocabulario: días, meses, estaciones y fechas (Vocabulary: days, months, stations and dates)
      7. Lección 4.7. El pasado: pasado simple y continuo. (Past simple and Past continuous)
      8. Lección 4.8. Vocabulario: adverbios de tiempo. (Vocabulary: Adverbs of Time)
      9. Lección 4.9. Vocabulario: preposiciones de tiempo.
    5. Tema 5: Unit 5
      1. Lección 5.1. Adjetivos terminados en -ed y en -ing.
      2. Lección 5.2. Pronombres reflexivos
      3. Lección 5.3. Grados del adjetivo
      4. Lección 5.4. Vocabulario: adverbios de modo
      5. Lección 5.5. Verbos modales: must y have to. (Modals verbs: Must and Have to)
      6. Lección 5.6. Vocabulario: el tiempo atmosférico (Vocabulary: The Weather)
      7. Lección 5.7. Vocabulario: make y do (Vocabulary: Make and Do)
    6. Tema 6: Unit 6
      1. Lección 6.1. Presente perfecto (Present perfect)
      2. Lección 6.2. Vocabulario: adverbios de lugar.
      3. Lección 6.3. Verbos modales: should y ought to. (Modals verbs: Should and Ought to)
      4. Lección 6.4. Exclamaciones con what y how
      5. Lección 6.5. Vocabulario: partes de la casa. (Vocabulary: The house)
    7. Tema 7: Unit 7
      1. Lección 7.1. El futuro en inglés. (Future simple)
      2. Lección 7.2. Question tags.
      3. Lección 7.3. Vocabulario: adverbios de cantidad
      4. Lección 7.4. Coordinación.
      5. Lección 7.5. Vocabulario: las partes del cuerpo y salud
    8. Tema 8: Unit 8
      1. 8.1. Pasado perfecto. (Past perfect)
      2. Lección 8.2. Vocabulario: adverbios de grado
      3. Lección 8.3. Sugerencias
      4. Lección 8.4. Vocabulario: el medioambiente, paisajes, lugares, distancias.
      5. Lección 8.5. Vocabulario: conversación telefónica
      6. Lección 8.6. There has/have been and there will be
      7. Lección 8.7. Conversación.
    9. Tema 9 :Unit 9
      1. Lección 9.1. El condicional (conditional)
      2. Lección 9.2. Introducción a los verbos frasales y preposicionales
      3. Lección 9.3. Introducción a la pasiva.
      4. Lección 9.4. Introducción al estilo indirecto
      5. Lección 9.5. Introducción a los relativos.
      6. Lección 9.6. Vocabulario: comidas y bebidas. (Vocabulary: Food and drinks)
      7. Lección 9.7. Conversación anexo glosario
  2. Módulo 2: INGLÉS NIVEL INTERMEDIO (II)
    1. Tema 1 : Unit 1
      1. Lección 1.1. Repaso de tiempos verbales
      2. Lección 1.2. Usos de los auxiliares
      3. Lección 1.3. Vocabulario: false friends (Vocabulary: False friends)
      4. Lección 1.4. Vocabulario: las nuevas tecnologías en el hogar (Vocabulary:  The new technologies in the home)
      5. Lección 1.5. Conversación (Conversations)
      6. Lección 1.6. Repaso artículos: contables – incontables (some, any, few, little);  pronombres indefinidos ( Articles: countable – countless and Indefinite pronouns)
    2. Tema 2 : Unit 2
      1. Lección 2.1. Presente perfecto continuo (Present perfect continuous)
      2. Lección 2.2. Pasado perfecto continuo (Past perfect continuous)
      3. Lección 2.3. Vocabulario: inglés británico – inglés americano
      4. Lección 2.4. Conversación (Conversation)
      5. Lección 2.5. Orden de las palabras
      6. Lección 2.6. Diferencia used to + inf. – be/get used to + ing
    3. Tema 3 : Unit 3
      1. Lección 3.1. Ampliación de los tiempo futuros (future perfect / future continuous)
      2. Lección 3.2. Conversación (Conversation)
      3. Lección 3.3. Expresiones: yo también, yo tampoco
      4. Lección 3.4. Vocabulario: gustos y preferencias (Vocabulary: likes and dislike)
      5. Lección 3.5. Vocabulario: acuerdos y desacuerdos  (Vocabulary: Agreements and disagreements)
      6. Lección 3.6. Ampliación de los adjetivos de grado
    4. Tema 4 :Unit 4
      1. Lección 4.1. La pasiva (The passive)
      2. Lección 4.2. Estructura have something done
      3. Lección 4.3. Vocabulario: holidays (vacaciones)
      4. Lección 4.4. Conversación (Conversations)
      5. Lección 4.5. Conjunciones
      6. Lección 4.6. Contar palabras incontables
    5. Tema 5 :Unit 5
      1. Lección 5.1. El estilo indirecto (reported speech)
      2. Lección 5.2. Conversación (sugerencias)
      3. Lección 5.3. Vocabulario (Vocabulary): education, school and subjects
      4. Lección 5.4. Vocabulario: expresiones con have, go, take, give y get
      5. Lección 5.5. Estructura adjetivo + full infinitive
      6. Lección 5.6. Estructuras con enough y too
    6. Tema 6 :Unit 6
      1. Lección 6.1. Las condicionales (The conditionals)
      2. Lección 6.2. Nombres colectivos
      3. Lección 6.3. Vocabulario: prefijos
      4. Lección 6.4. Conversación (Conversations)
      5. Lección 6.5. Verbos frasales (Fals verbs)
      6. Lección 6.6. Repaso preposiciones 01 (lugar)
    7. Tema 7 : Unit 7
      1. Lección 7.1. Oraciones de relativos (Prayers of relative)
      2. Lección 7.2. Conversación (Conversations)
      3. Lección 7.3. Vocabulario: sufijos (sustantivos)
      4. Lección 7.4. Vocabulario: compound nouns
      5. Lección 7.5. Repaso preposiciones 02 (tiempo)
      6. Lección 7.6. Abreviaturas y palabras abreviadas
    8. Tema 8 : Unit 8
      1. Lección 8.1. Modales (Modals)
      2. Lección 8.2. Vocabulario (Vocabulary): sufijos (adjetivos)
      3. Lección 8.3. Vocabulario (Vocabulary): compound adjectives
      4. Lección 8.4. Conversación (Conversation) (been /gone)
      5. Lección 8.5. Oraciones finales (clauses of purpose), la expresión “para”
      6. Lección 8.6. Régimen preposicional: verbos y adjetivos
    9. Tema 9 : Unit 9
      1. Lección 9.1. Verbos y estructuras con gerundio (ing) e infinitivo (to)
      2. Lección 9.2. Conversación (Conversation)
      3. Lección 9.3. Vocabulario: holidays (vacaciones)
      4. Lección 9.4. Conversación (Conversation)
      5. Lección 9.5. Conjunciones
      6. Lección 9.6. Contar palabras incontables
  3. Módulo 3: INGLÉS NIVEL AVANZADO (III)
    1. Tema 1: Unit 1
      1. Lección 1.1. Repaso de tiempos verbales
      2. Lección 1.2. Repaso de adjetivos (-ing / -ed y comparativos)
      3. Lección 1.3. Conversación (Conversation)
      4. Lección 1.4. Vocabulario: nuevas tecnologías (Vocabulary: The new technology)
      5. Lección 1.5. El artículo the
      6. Lección 1.6. Expresar opinión / sugerencia y ofrecimientos / quejas y disculpas
    2. Tema 2: Unit 2
      1. Lección 2.1. Modales (Modals)
      2. Lección 2.2. Formación de palabras (nombres y adjetivos)
      3. Lección 2.3. Conversación (Conversation)
      4. Lección 2.4. Vocabulario: the media
      5. Lección 2.5. Preposiciones (Prepositions)
      6. Lección 2.6. Repaso de formación
    3. Tema 3: Unit 3
      1. Lección 3.1. Condicionales (The Conditions) (unless, in case)
      2. Lección 3.2. Estructura i wish / if only
      3. Lección 3.3. Conversación (Conversation)
      4. Lección 3.4. Vocabulario (Vocabulary: marketing i
      5. Lección 3.5. Otras estructuras: rather, it’s time, had better, first time
      6. Lección 3.6. Otras conjunciones y estructuras (no longer, as long as, still, yet…)
    4. Tema 4: Unit 4
      1. Lección 4.1. Pasiva y estructura de have acusativo
      2. Lección 4.2. Cleft sentence (otro uso de it)
      3. Lección 4.3. Conversación
      4. Lección 4.4. Vocabulario: marketing ii
      5. Lección 4.5. Régimen preposicional (adjetivos, nombres, verbos, etc.)
      6. Lección 4.6. Puntuación inglesa
    5. Tema 5: Unit 5
      1. Lección 5.1. Estilo indirecto (reported speech)
      2. Lección 5.2. Idioms (colores animales y otros)
      3. Lección 5.3. Conversación (Conversation)
      4. Lección 5.4. Vocabulario (Vocabulary) : marketing iii (tourism)
      5. Lección 5.5. Formación de palabras (verbos y adverbios)
      6. Lección 5.6. Gramática: inglés británico – americano (gramática inglesa – gramática americana)
    6. Tema 6: Unit 6
      1. Lección 6.1. Oraciones compuestas
      2. Lección 6.2. Oraciones subordinadas de relativo
      3. Lección 6.3. Conversación (Conversation)
      4. Lección 6.4. Vocabulario: medicina y salud (Vocabulary: Medicine and health)
      5. Lección 6.5. Whoever, whatever, whenever, etc
      6. Lección 6.6. Discourse markers
    7. Tema 7: Unit 7
      1. Lección 7.1. Verbos y estructura con gerundio e infinitivo
      2. Lección 7.2. The verb get. Idioms
      3. Lección 7.3. Conversación medicina y salud
      4. Lección 7.4. Vocabulario: delincuencia y justicia (Vocabulary: delinquency and justice)
      5. Lección 7.5. Idioms con come
      6. Lección 7.6. Cartas en inglés y abreviaturas utilizadas (Letters and used abbreviations)
    8. Tema 8: Unit 8
      1. Lección 8.1. Inversión
      2. Lección 8.2. Verbos frasales (Phrasal verbs)
      3. Lección 8.3. Conversación (Conversations)
      4. Lección 8.4. Vocabulario: alimentos (Vocabulary: food)
      5. Lección 8.5. Nombres frasales
      6. Lección 8.6. Nombres y adjetivos compuestos
    9. Tema 9: Unit 9
      1. Lección 9.1. Subjuntivo
      2. Lección 9.2. Repaso de tiempos verbales
      3. Lección 9.3. Conversaciones telefónicas (Phone conversations)
      4. Lección 9.4. Repaso de modales
      5. Lección 9.5. Repaso con rephrasing
      6. Lección 9.6. Contracciones informales
Módulo: 5.-Ofimática

Módulo: 5.-Ofimática.

  1. Tema 1: Sistema operativo, búsqueda de la información: internet / intranet y correo electrónico
    1. Unidad: 1 Introducción al ordenador
      1. Apartado: 1.1 Hardware
      2. Apartado: 1.2 Software
      3. Apartado: 1.3 Actividades: introducción al ordenador
    2. Unidad: 2 Utilización básica de los sistemas operativos habituales
      1. Apartado: 2.1 Sistema operativo
      2. Apartado: 2.2 Interface
      3. Apartado: 2.3 Carpetas, directorios, operaciones con ellos
      4. Apartado: 2.4 Ficheros, operaciones con ellos
      5. Apartado: 2.5 Aplicaciones y herramientas del sistema operativo
      6. Apartado: 2.6 Exploración y navegación por el sistema operativo
      7. Apartado: 2.7 Utilización de cuentas de usuario
      8. Apartado: 2.8 Creación de backup
      9. Apartado: 2.9 Soportes para la realización de un backup
      10. Apartado: 2.10 Realización de operaciones básicas en un entorno de red
      11. Apartado: 2.11 Actividades: utilización básica de los sistemas operativos habituales
    3. Unidad: 3 Los procedimientos de carácter tributario en vía administrativa
      1. Apartado: 3.1 Qué es internet
      2. Apartado: 3.2 Aplicaciones de internet dentro de la empresa
      3. Apartado: 3.3 Historia de internet
      4. Apartado: 3.4 Protocolo tcp ip
      5. Apartado: 3.5 Direccionamiento
      6. Apartado: 3.6 Acceso a internet
      7. Apartado: 3.7 Seguridad y ética en internet
      8. Apartado: 3.8 Actividades: los procedimientos de carácter tributario en vía administrativa
    4. Unidad: 4 Navegación por la world wide web
      1. Apartado: 4.1 Definiciones y términos
      2. Apartado: 4.2 Navegación
      3. Apartado: 4.3 Histórico
      4. Apartado: 4.4 Búsqueda
      5. Apartado: 4.5 Vínculos
      6. Apartado: 4.6 Favoritos
      7. Apartado: 4.7 Impresión
      8. Apartado: 4.8 Caché
      9. Apartado: 4.9 Cookies
      10. Apartado: 4.10 Niveles de seguridad
      11. Apartado: 4.11 Actividades: navegación por la world wide web
    5. Unidad: 5 Utilización y configuración de correo electrónico
      1. Apartado: 5.1 Introducción
      2. Apartado: 5.2 Definiciones y términos
      3. Apartado: 5.3 Funcionamiento
      4. Apartado: 5.4 Gestores de correo electrónico
      5. Apartado: 5.5 Correo web
      6. Apartado: 5.6 Actividades: utilización y configuración de correo electrónico
    6. Unidad: 6 Transferencia de ficheros ftp
      1. Apartado: 6.1 Introducción
      2. Apartado: 6.2 Definiciones y términos relacionados
      3. Apartado: 6.3 Actividades: transferencia de ficheros ftp
      4. Apartado: 6.4 Cuestionario: cuestionario módulo 6 unidad 1
  2. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos
    1. Unidad: 1 Conceptos generales y características
      1. Apartado: 1.1 Entrada y salida del programa
      2. Apartado: 1.2 Descripción de la pantalla del tratamiento de textos
      3. Apartado: 1.3 Ventana de documento
      4. Apartado: 1.4 Barra de estado
      5. Apartado: 1.5 Ayuda de la aplicación de tratamiento de textos
      6. Apartado: 1.6 Barra de herramientas estándar
      7. Apartado: 1.7 Actividades: conceptos generales y características
    2. Unidad: 2 Introducción, desplazamiento del cursor
      1. Apartado: 2.1 Generalidades
      2. Apartado: 2.2 Modo insertar texto
      3. Apartado: 2.3 Modo de sobrescribir
      4. Apartado: 2.4 Borrado de un carácter
      5. Apartado: 2.5 Desplazamiento del cursor
      6. Apartado: 2.6 Diferentes modos de seleccionar texto
      7. Apartado: 2.7 Opciones de copiar y pegar
      8. Apartado: 2.8 Inserción de caracteres especiales
      9. Apartado: 2.9 Inserción de fecha y hora
      10. Apartado: 2.10 Deshacer y rehacer los últimos cambios
      11. Apartado: 2.11 Actividades: introducción, desplazamiento del cursor
    3. Unidad: 3 Archivos de la aplicación de tratamiento
      1. Apartado: 3.1 Creación de un nuevo documento
      2. Apartado: 3.2 Apertura de un documento ya existente
      3. Apartado: 3.3 Guardado de los cambios realizados en un documento
      4. Apartado: 3.4 Duplicación un documento con guardar como
      5. Apartado: 3.5 Cierre de un documento
      6. Apartado: 3.6 Menú de ventana. manejo de varios documentos
      7. Apartado: 3.7 Actividades: archivos de la aplicación de tratamiento
    4. Unidad: 4 Utilización de las diferentes posibilidades
      1. Apartado: 4.1 Fuente
      2. Apartado: 4.2 Párrafo
      3. Apartado: 4.3 Bordes y sombreados
      4. Apartado: 4.4 Numeración y viñetas
      5. Apartado: 4.5 Tabulaciones
      6. Apartado: 4.6 Actividades: utilización de las diferentes posibilidades
    5. Unidad: 5 Configuración de página
      1. Apartado: 5.1 Configuración de la página
      2. Apartado: 5.2 Visualización del documento
      3. Apartado: 5.3 Encabezados y pies de página
      4. Apartado: 5.4 Numeración de páginas
      5. Apartado: 5.5 Bordes de página
      6. Apartado: 5.6 Inserción de saltos de página y de sección
      7. Apartado: 5.7 Inserción de columnas periodísticas
      8. Apartado: 5.8 Actividades: configuración de página
    6. Unidad: 6 Creación de tablas como medio para mostrar
      1. Apartado: 6.1 Inserción o creación de tablas en un documento
      2. Apartado: 6.2 Movimiento dentro de una tabla
      3. Apartado: 6.3 Selección de celdas, filas, columnas, tabla
      4. Apartado: 6.4 Modificando el tamaño de filas y columnas
      5. Apartado: 6.5 Modificando los márgenes de las celdas
      6. Apartado: 6.6 Aplicando formato a una tabla
      7. Apartado: 6.7 Cambiando la estructura de una tabla
      8. Apartado: 6.8 Otras opciones interesantes de tablas
      9. Apartado: 6.9 Actividades: creación de tablas como medio para mostrar
    7. Unidad: 7 Corrección de textos
      1. Apartado: 7.1 Selección del idioma
      2. Apartado: 7.2 Corrección mientras se escribe
      3. Apartado: 7.3 Corrección gramatical (desde menú herramientas)
      4. Apartado: 7.4 Opciones de ortografía y gramática
      5. Apartado: 7.5 Uso del diccionario personalizado
      6. Apartado: 7.6 Autocorrección
      7. Apartado: 7.7 Sinónimos
      8. Apartado: 7.8 Traductor
      9. Apartado: 7.9 Actividades: corrección de textos
    8. Unidad: 8 Impresión de documentos
      1. Apartado: 8.1 Impresión
      2. Apartado: 8.2 Configuración de la impresona
      3. Apartado: 8.3 Actividades: impresión de documentos
    9. Unidad: 9 Creación de sobres y etiquetas individuales y sobres
      1. Apartado: 9.1 Creación del documento modelo para envío masivo
      2. Apartado: 9.2 Selección de destinatarios
      3. Apartado: 9.3 Creación de sobres y etiquetas
      4. Apartado: 9.4 Combinación de correspondencia
      5. Apartado: 9.5 Actividades: creación de sobres y etiquetas individuales y sobres
    10. Unidad: 10 Inserción de imágenes y autoforma
      1. Apartado: 10.1 Desde un archivo
      2. Apartado: 10.2 Empleando imágenes prediseñadas
      3. Apartado: 10.3 Ajuste de imágenes con el texto
      4. Apartado: 10.4 Mejoras de imágenes
      5. Apartado: 10.5 Autoformas
      6. Apartado: 10.6 Cuadros de texto, inserción y modificación
      7. Apartado: 10.7 Inserción de word-art
      8. Apartado: 10.8 Actividades: inserción de imágenes y autoforma
    11. Unidad: 11 Creación de estilos
      1. Apartado: 11.1 Estilos estándar
      2. Apartado: 11.2 Asignación, creación, modificación y borrado de estilos
      3. Apartado: 11.3 Actividades: creación de estilos
      4. Apartado: 12 Utilización de plantillas y asistentes
      5. Apartado: 12.1 Utilización de plantillas y asistentes del menú archivo nuevo
      6. Apartado: 12.2 Creación, guardado y modificación
      7. Apartado: 12.3 Actividades: utilización de plantillas y asistentes
    12. Unidad: 13 Trabajo con documentos largos
      1. Apartado: 13.1 Creación de tablas de contenidos e índices
      2. Apartado: 13.2 Referencias cruzadas
      3. Apartado: 13.3 Títulos numerados
      4. Apartado: 13.4 Documentos maestros y subdocumentos
      5. Apartado: 13.5 Actividades: trabajo con documentos largos
    13. Unidad: 14 Fusión de documentos procedentes de otras aplicaciones
      1. Apartado: 14.1 Con hojas de cálculo
      2. Apartado: 14.2 Con bases de datos
      3. Apartado: 14.3 Con gráficos
      4. Apartado: 14.4 Actividades: fusión de documentos procedentes de otras aplicaciones
    14. Unidad: 15 Utilización de las herramientas
      1. Apartado: 15.1 Inserción de comentarios
      2. Apartado: 15.2 Control de cambios de un documento
      3. Apartado: 15.3 Comparación de documentos
      4. Apartado: 15.4 Protección de todo o parte de un documento
      5. Apartado: 15.5 Actividades: utilización de las herramientas
    15. Unidad: 16 Automatización de tareas repetitivas
      1. Apartado: 16.1 Grabadora de macros
      2. Apartado: 16.2 Utilización de macros
      3. Apartado: 16.3 Actividades: automatización de tareas repetitivas
      4. Apartado: 16.4 Cuestionario: cuestionario módulo 6 unidad
  3. Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo
    1. Unidad: 1 Conceptos generales
      1. Apartado: 1.1 Configuración de la aplicación
      2. Apartado: 1.2 Entrada y salida del programa
      3. Apartado: 1.3 Descripción de la pantalla
      4. Apartado: 1.4 Ayuda de la aplicación de hoja de cálculo
      5. Apartado: 1.5 Opciones de visualización
    2. Unidad: 2 Desplazamiento por la hoja de cálculo
      1. Apartado: 2.1 Mediante teclado
      2. Apartado: 2.2 Mediante ratón
      3. Apartado: 2.3 Barras de desplazamiento
      4. Apartado: 2.4 Actividades: desplazamiento por la hoja de cálculo
    3. Unidad: 3 Introducción de datos en la hoja de cálculo
      1. Apartado: 3.1 Tipos de datos
      2. Apartado: 3.2 Actividades: introducción de datos en la hoja de cálculo
    4. Unidad: 4 Edición y modificación de la hoja de cálculo
      1. Apartado: 4.1 Selección de la hoja de cálculo
      2. Apartado: 4.2 Modificación de datos
      3. Apartado: 4.3 Inserción y eliminación
      4. Apartado: 4.4 Copiado o reubicación de
      5. Apartado: 4.5 Actividades: edición y modificación de la hoja de cálculo
    5. Unidad: 5 Almacenamiento y recuperación de un libro
      1. Apartado: 5.1 Creación de un nuevo libro
      2. Apartado: 5.2 Abrir un libro ya existente
      3. Apartado: 5.3 Actividades: almacenamiento y recuperación de un libro
    6. Unidad: 6 Operaciones con rangos
      1. Apartado: 6.1 Relleno rápido de un rango
      2. Apartado: 6.2 Selección de varios rangos
      3. Apartado: 6.3 Nombres de rangos
      4. Apartado: 6.4 Actividades: operaciones con rangos
    7. Unidad: 7 Modificación de la apariencia de una hoja de cálculo
      1. Apartado: 7.1 Formato de celda
      2. Apartado: 7.2 Anchura y altura de las columnas y filas
      3. Apartado: 7.3 Ocultando y mostrando columnas, filas u hojas de cálculo
      4. Apartado: 7.4 Formato de la hoja de cálculo
      5. Apartado: 7.5 Cambio de nombre de una hoja de cálculo
      6. Apartado: 7.6 Formatos condicionales
      7. Apartado: 7.7 Autoformatos o estilos predefinidos
      8. Apartado: 7.8 Actividades: modificación de la apariencia de una hoja de cálculo
    8. Unidad: 8 Fórmulas
      1. Apartado: 8.1 Operadores y prioridad
      2. Apartado: 8.2 Escritura de fórmulas
      3. Apartado: 8.3 Copia de fórmulas
      4. Apartado: 8.4 Referencias relativas, absolutas y mixtas
      5. Apartado: 8.5 Referencias externas y vínculos
      6. Apartado: 8.6 Resolución de errores en las fórmulas
      7. Apartado: 8.7 Actividades: fórmulas
    9. Unidad: 9 Funciones
      1. Apartado: 9.1 Funciones matemáticas predefinidas
      2. Apartado: 9.2 Uso del asistente para funciones
      3. Apartado: 9.3 Actividades: funciones
    10. Unidad: 10 Inserción de gráficos
      1. Apartado: 10.1 Creación de un gráfico
      2. Apartado: 10.2 Modificación de un gráfico
      3. Apartado: 10.3 Borrado de un gráfico
      4. Apartado: 10.4 Actividades: inserción de gráficos
    11. Unidad: 11 Inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo
      1. Apartado: 11.1 Imágenes
      2. Apartado: 11.2 Autoformas
      3. Apartado: 11.3 Otros elementos
      4. Apartado: 11.4 Actividades: inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo
    12. Unidad: 12 Impresión
      1. Apartado: 12.1 Zonas de impresión
      2. Apartado: 12.2 Especificaciones de impresión
      3. Apartado: 12.3 Configuración de página
      4. Apartado: 12.4 Vista preliminar
      5. Apartado: 12.5 Actividades: impresión
    13. Unidad: 13 Trabajo con datos
      1. Apartado: 13.1 Validaciones de datos
      2. Apartado: 13.2 Esquemas
      3. Apartado: 13.3 Creación de tablas o listas de datos
      4. Apartado: 13.4 Ordenación de lista de datos, por uno o varios campos
      5. Apartado: 13.5 Uso de filtros
      6. Apartado: 13.6 Subtotales
      7. Apartado: 13.7 Actividades: trabajo con datos
    14. Unidad: 14 Utilización de las herramientas de revisión
      1. Apartado: 14.1 Inserción de comentarios
      2. Apartado: 14.2 Control de cambios de la hoja de cálculo
      3. Apartado: 14.3 Protección de una hoja de cálculo
      4. Apartado: 14.4 Protección de un libro
      5. Apartado: 14.5 Libros compartidos
      6. Apartado: 14.6 Actividades: utilización de las herramientas de revisión
    15. Unidad: 15 Importación desde otras aplicaciones
      1. Apartado: 15.1 Con bases de datos
      2. Apartado: 15.2 Con documentos de texto
      3. Apartado: 15.3 Actividades: importación desde otras aplicaciones
    16. Unidad: 16 Plantillas y macros
      1. Apartado: 16.1 Creación y uso de plantillas
      2. Apartado: 16.2 Actividades: plantillas y macros
  4. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales
    1. Unidad: 1 Introducción y conceptos generales
      1. Apartado: 1.1 Qué es una base de datos
        Apartado: 1.2 Entrada y salida de la aplicación de base de datos
        Apartado: 1.3 La ventana de la aplicación de base de datos
        Apartado: 1.4 Elementos básicos de la base de datos
        Apartado: 1.5 Distintas formas de creación una base de datos
        Apartado: 1.6 Apertura de una base de datos
        Apartado: 1.7 Guardado de una base de datos
        Apartado: 1.8 Cierre de una base de datos
        Apartado: 1.9 El procedimiento de revocación
        Apartado: 1.10 Actividades: introducción y conceptos generales
    2. Unidad: 2 Creación e inserción de datos en tablas
      1. Apartado: 2.1 Distintas formas de creación de tablas
      2. Apartado: 2.2 Introducción de datos en la tabla
      3. Apartado: 2.3 Eliminación de registros de una tabla
      4. Apartado: 2.4 Copiado y movimiento de datos
      5. Apartado: 2.5 Búsqueda y reemplazado de datos
      6. Apartado: 2.6 Creación de filtros
      7. Apartado: 2.7 Ordenación alfabética de campos
      8. Apartado: 2.8 Formatos de una tabla
      9. Apartado: 2.9 Creación de índices en campos
      10. Apartado: 2.10 Actividades: creación e inserción de datos en tablas
    3. Unidad: 3 Realización de cambios en la estructura de tablas
      1. Apartado: 3.1 Modificación del diseño de una tabla
      2. Apartado: 3.2 Cambio del nombre de una tabla
      3. Apartado: 3.3 Eliminación de una tabla
      4. Apartado: 3.4 Copiado de una tabla
      5. Apartado: 3.5 Exportación una tabla a otra base de datos
      6. Apartado: 3.6 Importación de tablas de otra base de datos
      7. Apartado: 3.7 Creación de relaciones entre tablas
      8. Apartado: 3.8 Actividades: realización de cambios en la estructura de tablas
    4. Unidad: 4 Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas
      1. Apartado: 4.1 Creación de una consulta
      2. Apartado: 4.2 Tipos de consulta
      3. Apartado: 4.3 Guardado de una consulta
      4. Apartado: 4.4 Ejecución de una consulta
      5. Apartado: 4.5 Eliminación de una consulta
      6. Apartado: 4.6 Actividades: creación, modificación y eliminación de consultas o vistas
    5. Unidad: 5 Creación de formularios para introducir
      1. Apartado: 5.1 Creación de formularios sencillos de tablas
      2. Apartado: 5.2 Creación de subformularios
      3. Apartado: 5.3 Impresión de formularios
      4. Apartado: 5.4 Actividades: creación de formularios para introducir
    6. Unidad: 6 Creación de informes
      1. Apartado: 6.1 Creación de informes sencillos de tablas o consultas
      2. Apartado: 6.2 Creación de subinformes
      3. Apartado: 6.3 Almacenado de informes
      4. Apartado: 6.4 Modificación de informes
      5. Apartado: 6.5 Impresión de informes
      6. Apartado: 6.6 Inserción de imágenes
      7. Apartado: 6.7 Aplicación de cambios en el aspecto
      8. Apartado: 6.8 Actividades: creación de informes
      9. Apartado: 6.9 Cuestionario: cuestionario módulo 6 unidad 4
  5. Tema 5: Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información
    1. Unidad: 1 Diseño, organización y archivo de las presentaciones
      1. Apartado: 1.1 La imagen corporativa de una empresa
      2. Apartado: 1.2 Diseño de las presentaciones
      3. Apartado: 1.3 Evaluación de los resultados
      4. Apartado: 1.4 Organización y archivo de las presentaciones
      5. Apartado: 1.5 Actividades: diseño, organización y archivo de las presentaciones
    2. Unidad: 2 Introducción y conceptos generales
      1. Apartado: 2.1 Ejecución de la aplicación para presentaciones
      2. Apartado: 2.2 Salida de la aplicación para presentaciones
      3. Apartado: 2.3 Creación de una presentación
      4. Apartado: 2.4 Grabación de una presentación
      5. Apartado: 2.5 Apertura de una presentación
      6. Apartado: 2.6 Estructura de la pantalla
      7. Apartado: 2.7 Las vistas de la aplicación para presentaciones
      8. Apartado: 2.8 Actividades: introducción y conceptos generales
    3. Unidad: 3 Acciones con diapositivas
      1. Apartado: 3.1 Inserción de nueva diapositiva
      2. Apartado: 3.2 Eliminación de diapositivas
      3. Apartado: 3.3 Duplicación de diapositivas
      4. Apartado: 3.4 Actividades: acciones con diapositivas
    4. Unida: 4 Trabajo con objetos
      1. Apartado: 4.1 Selección de objetos
      2. Apartado: 4.2 Desplazamiento de objetos
      3. Apartado: 4.3 Eliminación de objetos
      4. Apartado: 4.4 Modificación del tamaño de los objetos
      5. Apartado: 4.5 Duplicación de objetos
      6. Apartado: 4.6 Trabajo con textos
      7. Apartado: 4.7 Formato de párrafos
      8. Apartado: 4.8 Tablas
      9. Apartado: 4.9 Dibujos
      10. Apartado: 4.10 Imágenes
      11. Apartado: 4.11 Gráficos
      12. Apartado: 4.12 Diagramas
      13. Apartado: 4.13 Word art o texto artístico
      14. Apartado: 4.14 Inserción de sonidos y películas
      15. Apartado: 4.15 Actividades: trabajo con objetos
    5. Unidad: 5 Documentación de la presentación
      1. Apartado: 5.1 Inserción de comentarios
      2. Apartado: 5.2 Actividades: documentación de la presentación
    6. Unidad: 6 Diseños o estilos de presentación
      1. Apartado: 6.1 Uso de plantillas de estilos
      2. Apartado: 6.2 Combinación de colores
      3. Apartado: 6.3 Fondos de diapositivas
      4. Apartado: 6.4 Patrones
      5. Apartado: 6.5 Actividades: diseños o estilos de presentación
    7. Unidad: 7 Impresión de diapositivas en diferentes soportes
      1. Apartado: 7.1 Configuración de la página
      2. Apartado: 7.2 Encabezados, pies y numeración
      3. Apartado: 7.3 Opciones de impresión
      4. Apartado: 7.4 Actividades: impresión de diapositivas en diferentes soportes
    8. Unidad: 8 Presentación de diapositivas
      1. Apartado: 8.1 Animación de elementos
      2. Apartado: 8.2 Transición de diapositivas
      3. Apartado: 8.3 Intervalos de tiempo
      4. Apartado: 8.4 Conexión a un proyector y configuración
      5. Apartado: 8.5 Actividades: presentación de diapositivas
      6. Apartado: 8.6 Cuestionario: cuestionario módulo 6 unidad 5
      7. Apartado: 8.7 Cuestionario: cuestionario módulo 6
Módulo: 6.-La comercialización en seguros

Módulo: 6.-La comercialización en seguros.

  1. Unidad: 1 La organización de la función comercial
    1. Apartado: 1.1 Introducción
    2. Apartado: 1.2 Principios y objetivos de la venta
    3. Apartado: 1.3 Sistemas de organización de la venta
    4. Apartado: 1.4 La función comercial
    5. Apartado: 1.5 Puntos de obtención de producción
    6. Apartado: 1.6 Los agentes afectos y sus subagentes
    7. Apartado: 1.7 Los subagentes de seguros
    8. Apartado: 1.8 Equipos de productores en plaza
    9. Apartado: 1.9 Vendedores asalariados
    10. Apartado: 1.10 Venta directa
    11. Apartado: 1.11 Actividades: la organización de la función comercial
  2. Unidad: 2 Criterios básicos del seguro
    1. Apartado: 2.1 Definición de seguro
    2. Apartado: 2.2 Definición de riesgo
    3. Apartado: 2.3 Elementos personales que intervienen en el seguro
    4. Apartado: 2.4 Elementos formales de un seguro
    5. Apartado: 2.5 Elementos materiales de un seguro
    6. Apartado: 2.6 Las tarifas
    7. Apartado: 2.7 Las primas
    8. Apartado: 2.8 Los productos
    9. Apartado: 2.9 Seguros sobre personas
    10. Apartado: 2.10 Actividades: criterios básicos del seguro
  3. Unidad: 3 El marketing de servicios
    1. Apartado: 3.1 El marketing de servicios
    2. Apartado: 3.2 Principios del marketing
    3. Apartado: 3.3 Objetivo del marketing
    4. Apartado: 3.4 Características del mercado
    5. Apartado: 3.5 El mercado teórico, actual, potencial y futuro
    6. Apartado: 3.6 Diferenciación competitiva de la oferta
    7. Apartado: 3.7 Actividades: el marketing de servicios
  4. Unidad: 4 La prospección de clientes
    1. Apartado: 4.1 Principios y objetivos de la prospección
    2. Apartado: 4.2 Estrategias de prospección y búsqueda de clientes
    3. Apartado: 4.3 Clasificación de tipos de clientes
    4. Apartado: 4.4 Ficheros y bases de datos de clientes
    5. Apartado: 4.5 Bases de datos de clientes
    6. Apartado: 4.6 Actividades: la prospección de clientes
    7. Apartado: 4.7 Cuestionario: cuestionario módulo 1
Módulo: 7.-El proceso de negociación y venta de seguros

Módulo: 7.-El proceso de negociación y venta de seguros.

  1. Unidad: 1 Técnicas de comunicación
    1. Apartado: 1.1 Etapas de un proceso de comunicación
    2. Apartado: 1.2 La comunicación como generadora de comportamientos
    3. Apartado: 1.3 Asertividad
    4. Apartado: 1.4 Adecuación de actitudes y mensajes
    5. Apartado: 1.5 La comunicación oral y no verbal
    6. Apartado: 1.6 La comunicación táctil
    7. Apartado: 1.7 La atención telefónica
    8. Apartado: 1.8 Actividades: técnicas de comunicación
  2. Unidad: 2 Técnicas de negociación y venta
    1. Apartado: 2.1 Etapas de un proceso de negociación
    2. Apartado: 2.2 Características de la negociación
    3. Apartado: 2.3 Adecuación de actitudes y mensajes
    4. Apartado: 2.4 Las barreras y obstáculos en la negociación
    5. Apartado: 2.5 Comportamientos de compra
    6. Apartado: 2.6 Análisis de necesidades del cliente
    7. Apartado: 2.7 Análisis de objeciones del cliente
    8. Apartado: 2.8 Estilos de persuasión
    9. Apartado: 2.9 Formas de cierre de la venta
    10. Apartado: 2.10 Actividades: técnicas de negociación y venta
  3. Unidad: 3 Condiciones y características del contrato de seguros
    1. Apartado: 3.1 Elementos del contrato de seguro
    2. Apartado: 3.2 Diferentes modalidades de contratación
    3. Apartado: 3.3 Derechos y obligaciones de las partes contratantes
    4. Apartado: 3.4 La perfección, toma de efecto y duración del contrato
    5. Apartado: 3.5 Actividades: condiciones y características del contrato de seguros
  4. Unidad: 4 Elaboración y presentación de proyectos
    1. Apartado: 4.1 Normas de contratación
    2. Apartado: 4.2 Flexibilidad en la oferta
    3. Apartado: 4.3 Técnicas de comunicación escrita
    4. Apartado: 4.4 Programas de tratamiento de texto
    5. Apartado: 4.5 Programas de gráficos
    6. Apartado: 4.6 Actividades: elaboración y presentación de proyectos
    7. Apartado: 4.7 Cuestionario: cuestionario módulo 2
Módulo: 8.-El servicio de asistencia al cliente de seguros

Módulo: 8.-El servicio de asistencia al cliente de seguros.

  1. Unidad: 1 Atención y fidelización de clientes
    1. Apartado: 1.1 Principios y objetivos de la atención al cliente
    2. Apartado: 1.2 El concepto de fidelización
    3. Apartado: 1.3 Estrategias de fidelización
    4. Apartado: 1.4 Derechos del cliente
    5. Apartado: 1.5 El defensor del asegurado
    6. Apartado: 1.6 Consultas y reclamaciones a la d.g.s
    7. Apartado: 1.7 Actividades: atención y fidelización de clientes
  2. Unidad: 2 El asesoramiento durante la vigencia del contrato
    1. Apartado: 2.1 Análisis de las cláusulas del contrato
    2. Apartado: 2.2 Contenido y coberturas del contrato
    3. Apartado: 2.3 El aumento o disminución de capitales asegurados
    4. Apartado: 2.4 Cambios de situación geográfica
    5. Apartado: 2.5 Extornos y acortamiento temporal del contrato
    6. Apartado: 2.6 Actualización de pólizas
    7. Apartado: 2.7 Actividades: el asesoramiento durante la vigencia del contrato
  3. Unidad: 3 La gestión de cartera
    1. Apartado: 3.1 Cambios en las necesidades de aseguramiento
    2. Apartado: 3.2 El cobro y actualización de recibos de prima
    3. Apartado: 3.3 Las modificaciones típicas en las pólizas
    4. Apartado: 3.4 El proceso de liquidación a la compañía
    5. Apartado: 3.5 Actividades: la gestión de cartera
    6. Apartado: 3.6 Cuestionario: cuestionario módulo 3
Módulo: 9.-Control de gestión y red agencial

Módulo: 9.-Control de gestión y red agencial.

  1. Unidad: 1 El control de gestión
    1. Apartado: 1.2 El control de gestión en entidades aseguradoras
    2. Apartado:  1.3 El control externo
    3. Apartado: 1.4 Fundamentos del control interno
    4. Apartado: 1.5 Métodos de seguimiento y control interno
    5. Apartado: 1.6 Actividades: el control de gestión
  2. Unidad: 2 Indicadores y ratios de control interno
    1. Apartado: 2.1 Ratio de crecimiento
    2. Apartado: 2.2 Ratio de rentabilidad
    3. Apartado:  2.3 Ratio de productividad
    4. Apartado: 2.4 Ratio de rapidez en el cobro de recibos
    5. Apartado: 2.5 Ratio de pago de siniestros
    6. Apartado: 2.6 Actividades: indicadores y ratios de control interno
  3. Unidad: 3 La gestión de la red agencial
    1. Apartado: 3.1 La coordinación y comunicación con la red agencial
    2. Apartado: 3.2 El seguimiento de objetivos comerciales
    3. Apartado: 3.3 Sistemas de retribución de incentivos
    4. Apartado: 3.4 Actividades: la gestión de la red agencial
    5. Apartado: 3.5 Cuestionario: cuestionario módulo 4
Módulo: 10.-Ofimática financiera

Módulo: 10.-Ofimática financiera.

  1. Unidad: 1 La información en la actividad financiera
    1. Lección: 1.1 Informática y tecnologías de la información
    2. Lección: 1.2 Información financiera y sistemas informáticos
    3. Lección: 1.3 Sistemas informáticos
    4. Lección: 1.4 Organización de redes y sistemas en entidades financieras
    5. Lección: 1.5 Actividades: la información en la actividad financiera
  2. Unidad: 2 Los fundamentos del hardware
    1. Lección: 2.1 Los fundamentos del hardware
      Lección: 2.2 Unidad central de proceso
      Lección: 2.3 Memoria principal
      Lección: 2.4 Uso de periféricos y terminales financieras
      Lección: 2.5 Terminales financieras
      Lección: 2.6 Actividades: los fundamentos del hardware
  3. Unidad: 3 Los fundamentos del software
    1. Lección: 3.1 Los fundamentos del software
    2. Lección: 3.2 Sistemas operativos y software de aplicación
    3. Lección: 3.3 Software standard
    4. Lección: 3.4 Aplicaciones específicas
    5. Lección: 3.5 Actividades: los fundamentos del software
  4. Unidad: 4 Ofimática y trabajo en red
    1. Lección: 4.1 Redes locales y redes remotas
    2. Lección: 4.2 La telemática
    3. Lección: 4.3 La transferencia electrónica de fondos
    4. Lección: 4.4 Cajeros automáticos y dispensadores
    5. Lección: 4.5 Cajeros automáticos de primera generación
    6. Lección: 4.6 Terminales punto de venta y aplicaciones asociadas
    7. Lección: 4.7 Otras innovaciones ofimáticas
    8. Lección: 4.8 Actividades: ofimática y trabajo en red
  5. Unidad: 5 Cooperación inter-empresarial en servicios financieros
    1. Lección: 5.1 Cooperación inter-empresarial en servicios financieros
    2. Lección: 5.2 La compensación
    3. Lección: 5.3 La cooperación en medios de pago
    4. Lección: 5.4 La cooperación en las transferencias internacionales
    5. Lección: 5.5 Actividades: cooperación inter-empresarial en servicios financieros
  6. Unidad: 6 Organización y gestión de archivos
    1. Lección: 6.1 Organización y gestión de archivos
    2. Lección: 6.2 Clases de archivos
    3. Lección: 6.3 Sistemas de clasificación, registro y archivo
    4. Lección: 6.4 Sistemas de conservación, acceso, seguridad y confidencialidad
    5. Lección: 6.5 Actividades: organización y gestión de archivos
  7. Unidad: 7 Gestión de base de datos
    1. Lección: 7.1 Introducción
    2. Lección: 7.2 Estructura y funciones de una base de datos
    3. Lección: 7.3 Tipos de base de datos
    4. Lección: 7.4 Formatos de bases de datos
    5. Lección: 7.5 Introducción de datos
    6. Lección: 7.6 Procedimiento de uso
    7. Lección: 7.7 Impresión de base de datos
    8. Lección: 7.8 Procedimientos de protección de datos
    9. Lección: 7.9 Actividades: gestión de base de datos
    10. Lección: 7.10 Cuestionario: cuestionario módulo 5
Módulo: 11.-Seguridad y salud laboral

Módulo: 11.-Seguridad y salud laboral.

  1. Unidad: 1 La salud y la seguridad laboral
    1. Apartado: 1.2 Normativa, agentes e instituciones implicados
    2. Apartado: 1.3 Mutuas de accidentes de trabajo y seguros sanitarios
    3. Apartado: 1.4 Seguros sanitarios
    4. Apartado: 1.5 Actividades: la salud y la seguridad laboral
  2. Unidad: 2 Factores de riesgos
    1. Apartado: 2.1 La prevención de riesgos
    2. Apartado: 2.2 Factores de riesgos
    3. Apartado: 2.3 Los riesgos especiales
    4. Apartado: 2.4 Medidas de prevención y protección
    5. Apartado: 2.5 Evaluación y minimización de riesgos
    6. Apartado: 2.6 Minimizar los riesgos
    7. Apartado: 2.7 Actividades: factores de riesgos
  3. Unidad: 3 Los siniestros y robos
    1. Apartado: 3.1 El siniestro
    2. Apartado: 3.2 Sistemas de detección y alarma
    3. Apartado: 3.3 Sistemas de extinción de incendios
    4. Apartado: 3.4 Medios de extinción de incendios
    5. Apartado: 3.5 Medidas de emergencias y protección ante robos
    6. Apartado: 3.6 Primeros auxilios
    7. Apartado: 3.7 Actividades: los siniestros y robos
  4. Unidad: 4 Higiene y calidad de ambiente
    1. Apartado: 4.1 Concepto y objetivos de higiene
    2. Apartado: 4.2 Parámetros de influencia en las condiciones higiénicas
    3. Apartado: 4.3 Factores técnicos de ambiente
    4. Apartado: 4.4 Optimización ergonómica de equipos de trabajo
    5. Apartado: 4.5 Actividades: higiene y calidad de ambiente
    6. Apartado: 4.6 Cuestionario: cuestionario módulo 6
Ámbito profesional

Ámbito profesional:

Desarrolla su actividad profesional por cuenta ajena en entidades privadas, públicas, o semipúblicas del sector financiero, ejerciendo sus competencias bajo supervisión del superior jerárquico en Entidades de Crédito, Sociedades de Garantía Recíproca, Empresas de Servicios de Inversión, u otras de análoga naturaleza, así como en el Banco de España, entidades oficiales de crédito, cajas de ahorro, cooperativas de crédito, agencias de seguros, etc.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:

  • Gestores/as comerciales de productos y servicios financieros.
  • Técnicos/as de operativa interna de entidad financiera.
  • Técnicos/as de apoyo en auditoría y/u operaciones financieras
  • Empleados/as administrativos/as de entidades financieras.
  • Cajeros/as de banca.
  • Teleoperador/a comercial de entidades financieras.
  • Asistente de intermediarios financieros.
  • Agente de seguros

3 valoraciones en Máster en Banca, Servicios Financieros y Seguros

  1. 5 de 5

    El temario y los tutores del Máster en Banca, Servicios Financieros y Seguros son realmente buenos.

  2. 5 de 5

    Estoy contento de haber realizado el Máster en Banca, Servicios Financieros y Seguros

  3. 4 de 5

    lo recomiendo

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