No es el mejor producto o servicio el que se vende mejor, sino el que se vende mejor”. Esta máxima, en el mundo de las ventas, es simplemente una realidad.
El curso de técnicas de venta para dependientes no es el mejor producto o servicio que se vende, sino el que se vende mejor. Esta máxima, en el mundo de las ventas, es simplemente una realidad. Un pequeño error puede hacer que una venta se escape y de ahí la importancia de conocer todos los aspectos del marketing orientados a cerrar una venta. El Curso de Técnicas de Venta para Empleados de Comercio le mostrará todos estos aspectos, incluyendo la planificación, la comunicación, el contacto y la presentación.
TITULACIÓN: Técnicas de ventas para dependiente de comercio
Duración: 60 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online
¿En qué consiste el curso de Técnicas de ventas para dependiente de comercio?
Técnicas de venta para dependientes de comercio es un curso que ayuda al estudiante a entender cómo convertirse en un experto en ventas.
¡Hay que tener conocimientos sobre ello!
Aprenderás a cerrar la venta, a comunicarte con tus clientes y, lo más importante, podrás planificar todo lo que hay que hacer antes de entrar en contacto con un cliente potencial. Este curso, eminentemente práctico, le mostrará todos los aspectos que debe dominar un profesional de la venta, desde la planificación, la comunicación, el contacto, la presentación, etc. No es el mejor producto o servicio
Aprenderá a planificar su jornada, a presentar productos y servicios, a establecer contacto con clientes y prospectos, etc.
Salidas profesionales del curso de Técnicas de ventas para dependiente de comercio:
Comercial
Vendedor
Dependiente
Duración
Duración: 60 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online
Titulación
🧑🎓 Titulaciones expedidas por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
🧑🎓 Titulaciones Acreditadas por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
🧑🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
🥇 Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.
El precio incluye
Matrícula
Formación
Tutorías
Titulación
Baremables
Oposiciones y bolsas de trabajo según convocatoria
Fecha de Inicio
Dentro de las 24h siguientes al realizar la matricula.
Curriculum
✔️ Válido para incluirlo en tu curriculum.
✔️ Mejora tus opciones laborables.
✔️ Diploma apto para presentar ante servicios de empleo
✔️ Diploma apto para presentar ante los departamentos de recursos humanos.
✔️ Curso Homologado con insignias digitales para tu curriculum digital (compatible con redes sociales).
Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
Planificación
3 Documentación propia de la venta de productos y servicios
Documentos comerciales
Documentos de pago
Documentos propios de la compra-venta
Normativa y usos habituales
Elaboración de la documentación
Aplicaciones informáticas
4 Cálculo y aplicaciones propias de la venta
Operativa básica de cálculo aplicado a la empresa
Cálculo de PVP
Precio mínimo de venta
Precio competitivo
Estimación de costes de la actividad comercial
El IVA
Impuestos especiales
Cálculos de descuentos y recargos comerciales
Descuentos
Recargos comerciales
Cálculo de rentabilidad y margen comercial
Cálculo de comisiones comerciales
Cálculo de cuotas y pagos aplazados
Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos
Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
Cuestionario: Cuestionario repaso tema 1 al 4
5 Procesos de ventas
Tipos de ventas
Fases del proceso de venta
La entrevista
Preparación a la venta
Sondeo
Aproximación al cliente
Análisis del producto-servicio
Argumentario de ventas
6 Aplicación de técnicas de ventas
Presentación y demostración del producto-servicio
Demostraciones ante un gran número de clientes
Argumentación comercial
Técnica para la refutación de objetivos
Técnicas de persuasión a la compra
Ventas cruzadas
Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
Técnicas de comunicación no presenciales
7 Seguimiento y fidelización de clientes
La confianza y las relaciones comerciales
Estrategias de fidelización
Externalización de las relaciones con cliente Telemarketing
Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes
8 Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
Conflictos y reclamaciones en la venta
Gestión de quejas y reclamaciones
Resolución de reclamaciones
Cuestionario: Cuestionario repaso del tema 5 al 8
9 Internet como canal de venta
Las relaciones comerciales a través de internet
Utilidades de los sistemas online
Modelos de comercio a través de internet
Servidores online
10 Diseño comercial de página Web
El internauta como cliente potencial y real
Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas Web
Tiendas virtuales
Medios de pago en internet
Conflictos y reclamaciones de clientes
Aplicaciones para el diseño de páginas Web comerciales
Cuestionario: Cuestionario repaso tema 9 y 10
Cuestionario: Cuestionario final
Módulo 2. Dependiente de comercio
1. La comunicación
Introducción
La comunicación
El proceso de comunicación
La comunicación en la venta
Cuestionario: La comunicación
2. La comunicación oral y no verbal
La comunicación oral
Características principales de la comunicación oral
Normas para la comunicación oral efectiva
Reglas para hablar bien en público
Reglas para hablar por teléfono
La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
Caso práctico Tema 2
Cuestionario: La comunicación oral y no verbal
3. La comunicación escrita
La comunicación escrita
Normas para una buena comunicación escrita
Confección de una carta comercial
Tipos de cartas comerciales
Medios empresariales más usados en las comunicaciones
Caso práctico Tema 3
Cuestionario: La comunicación escrita
4. El producto como elemento de la venta
Introducción
Cualidades de los productos
Importancia del conocimiento del producto
Clasificación de los productos
Ciclo de vida del producto
Caso práctico Tema 4
Cuestionario: El producto como elemento de la venta
5. El nuevo vendedor profesional
Introducción
Clases de vendedores
Los conocimientos del vendedor
Motivación y destreza
Análisis del perfil del vendedor
El panel del vendedor
Cuestionario: El nuevo vendedor profesional
6. La venta y el marketing
Introducción
El proceso de decisión de compra
El consumidor como sujeto de la venta
El comportamiento del consumidor
Necesidades y motivaciones de compra
Análisis de los diferentes tipos de clientes
Cuestionario: La venta y el marketing
7. Técnicas de venta
Introducción
La entrevista
Contacto y presentación
Sondeo
Argumentación
La entrevista
Material de apoyo
Las objeciones
Tratamiento de las objeciones
El cierre de la venta
Cuestionario: Técnicas de venta
8. Introducción a la gestión de stocks
Conceptos básicos de aprovisionamiento stocks
Definición y aspectos básicos del stock
Nivel de servicio y coste de ruptura del stock
El stock de seguridad
Cuestionario: Introducción a la gestión de stocks
9. Características y hábitos del consumidor habitual
Introducción
Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial
Tipos de compras
Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual
10. La fachada del punto de venta
Introducción
La fachada
El escaparate
Señalización exterior
Cuestionario: La fachada del punto de venta
11. El espacio de venta
Introducción
Definición de las secciones
Las zonas en la sala de ventas
Localización de las secciones
La elección del mobiliario
Cuestionario: El espacio de venta
Cuestionario: Cuestionario final
Titulación
👨🎓 Titulación expedida por Aula 10 Centro de Formación Profesional. 👨🎓 Titulación Acreditada por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS. 👨🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales. ✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166. ✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009. ✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002. ✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003. ⭐ Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.
Formas de pago
✔️ Pago a Plazos en cómodas cuotas sin intereses. Puede Fraccionar el pago en cómodas mensualidades al 0% de interés.
✔️Pago Seguro con Tarjeta Puede pagar la matrícula de su curso a través de nuestra página web con tarjeta de crédito o débito.
✔️PayPal Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando una cuenta de PayPal.
✔️Bizum Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando Bizum
✔️ Aula 10 está adherida a Confianza Online, garantía de comercio seguro. Confianza Online es un sistema de autorregulación público-privado de ámbito nacional bajo una forma jurídica de asociación sin ánimo de lucro. Los promotores privados de este sistema son la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial y la Asociación Española de la Economía Digital, mientras que el promotor por parte del sector público es Red.es; estos tres conforman los socios preferentes de Confianza Online.
✔️ Los métodos de Pago de Aula 10 cumplen con la normativa Europea PSD2. La PSD2 es la Payment Services Directive 2. Es una directiva de ámbito europeo que busca mejorar la seguridad y aumentar la protección contra el fraude en los pagos con tarjeta realizados a través de Internet dentro del Espacio Económico Europeo. Entre sus principales novedades, exige la inclusión de un sistema de autenticación de dos factores o autenticación fuerte. Esta autenticación se conoce como SCA (Strong Customer Authentication).
Metodología
Formación Online
FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC, Tablet o SmartPhone.
DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
A través de la formación práctica aprenderás a realizar una tarea haciéndola realmente. La formación práctica existe desde hace siglos, pero recientemente se han producido muchos avances en el campo de la formación online que permiten a las personas realizar tareas desde la comodidad de su propia casa.
Con la ayuda de tutores en línea puedes estudiar diferentes tipos de áreas profesionales, esto te permitirá comprender qué tipo de habilidades se necesitan para cada profesión.
Dependiendo del curso que realices encontrarás diferentes actividades, exámenes o teste que te ayudarán a poner en práctica todo lo aprendido a lo largo de tu formación. A través de actividades, exámenes o test podrás poner en práctica lo aprendido así como te ayudará a entender qué habilidades son necesarias para cada profesión.
Evaluación
Evaluación Continua:
Exámenes tipo Test
La evaluación continua es el sistema de evaluación de este curso. El alumno superará las diferentes etapas de su formación con la ayuda de sus tutores. Al final de cada módulo, realizarán un examen tipo test para demostrar cuánto han aprendido y luego recibirán información sobre lo que han hecho bien y las áreas que necesitan más trabajo.
Además encontrará diferentes ejercicios prácticos que ayudarán al alumno a conocer el nivel que esta alcanzando a lo largo de todo el curso online.
Competencias Digitales
¿Qué son las competencias digitales?
Las competencias digitales son las capacidades de las personas para manejarse con las diferentes herramientas tecnológicas a su alcance.
Las competencias digitales suelen definirse como un conjunto de tres componentes clave
Conocimiento – Comprender cómo funcionan las tecnologías y lo que pueden hacer
Aptitud – La capacidad de utilizar estas tecnologías de forma eficaz y eficiente
Actitud – La disposición positiva o negativa hacia el uso de la tecnología en la vida diaria
El desarrollo de las competencias digitales es una habilidad importante para cualquier trabajo y el desarrollo personal en la actualidad. De ahí la importancia de realizar este módulo introductorio al curso y de comprender las competencias digitales.
Curso de Competencias Digitales
Esta formación incluye GRATIS el Curso de Competencias Digitales para Estudiantes valorado en 29€
Características del Curso:
Duración: 5 horas
Ejercicios Prácticos
Material Descargable
Vídeos demostrativos
Diploma Acreditativo
Temario:
Bienvenida a tu Curso Online
Trabajando en la Nube
Redes Sociales
Estudiar online en un Campus Virtual
Insignias Digitales
Insignias Digitales
Con este Curso adquieres dos Insignias Digitales. Las Insignias Digitales te permiten tener actualizado tu Currículum Digital, y diferenciarte del resto de candidatos. Por medio de estas Insignias podrás demostrar tus conocimientos y donde has realizado tu formación de manera oficial. Aula 10 pone a tu disposición cuatro tipos de Insignias Digitales dependiendo del curso que realices recibirás las tuyas.
Ventajas
La mejor formación al mejor precio.
Para quien busque una forma flexible de estudiar y no quiera comprometerse a tiempo completo, estudiar en línea puede ser la respuesta. Estudiar en casa es una opción para quienes quieren compaginar sus estudios con la vida familiar, laboral u otros compromisos
Estudiar en línea tiene muchas ventajas:
En Aula 10 puede encontrar cursos que se adapten a sus necesidades profesionales.
Libertad de horario, tener acceso a los materiales las 24 horas del día.
Conciliarás tus estudios con tu vida personal y laboral.
Marcas tu ritmo de estudio.
Tutor personal para ayudarte con el seguimiento del curso.
Ahorrarás dinero.
Los cursos de Aula 10 están acreditados por organizaciones reconocidas y recibir una formación de calidad garantizada por universidades, instituciones privadas y administraciones públicas, dependiendo del curso.
Formación de Calidad con la implantación de diferentes sistemas ISO, así como la auditoría externa de los comentarios de nuestros alumnos.
Titulaciones acordes con las necesidades del mercado laboral.
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