Cuando una empresa quiere incorporar las nuevas tecnologías a su modelo de negocio, a menudo se encuentra con el problema de no estar preparada. Un desconocimiento que no ayuda en nada, ni a implementarlas por su cuenta ni a tratar con especialistas y encontrar la mejor solución para sus necesidades.
Con el curso de Nuevas tecnologías aplicadas al comercio aprenderás sobre el comercio electrónico, el contacto telemático con los clientes, CRM etc.
TITULACIÓN: Nuevas tecnologías aplicadas al comercio
Duración: 60 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online
¿En qué consiste el curso de Nuevas tecnologías aplicadas al comercio?
Con el Curso Nuevas tecnologías aplicadas al comercio aprenderá desde el servicio al cliente hasta la gestión de la cadena de suministro, tienen aplicaciones en casi todos los aspectos de nuestra vida. Así como ofrecer una experiencia más personalizada al cliente y demostrar que te preocupas por él como individuo. También se estudiará la analítica de datos, como las redes sociales y el software de CRM, para obtener información de los clientes, que puede utilizarse para ofrecer productos o servicios específicos.
Salidas profesionales del curso de Nuevas tecnologías aplicadas al comercio:
Profesionales del servicio de atención al cliente.
Profesionales que trabajan en el sector de la logística.
Duración
Duración: 60 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online
Titulación
🧑🎓 Titulaciones expedidas por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
🧑🎓 Titulaciones Acreditadas por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
🧑🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
🥇 Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.
El precio incluye
Matrícula
Formación
Tutorías
Titulación
Baremables
Oposiciones y bolsas de trabajo según convocatoria
Fecha de Inicio
Dentro de las 24h siguientes al realizar la matricula.
Curriculum
✔️ Válido para incluirlo en tu curriculum.
✔️ Mejora tus opciones laborables.
✔️ Diploma apto para presentar ante servicios de empleo
✔️ Diploma apto para presentar ante los departamentos de recursos humanos.
✔️ Curso Homologado con insignias digitales para tu curriculum digital (compatible con redes sociales).
Módulo 1. Formación en nuevas tecnologías para directivos PYME
1 Herramientas de comunicaciones
La situación actual
Primeros pasos
Definición de conceptos
Herramientas para el intercambio de información
Estructuras internas
Distribución
Normas para un buen funcionamiento del correo electrónico
Otros servicios para intercambiar información
Diseño de sitios Web en HTML
Conseguir que nuestra Web aparezca en los primeros lugares
Contadores
Libros de visita
Caso práctico – Herramientas de comunicaciones
Cuestionario: Herramientas de comunicaciones
2 Portales y tiendas virtuales
Crear una tienda virtual
Preguntas más frecuentes sobre la creación de una tienda virtual
Crear un portal
Ayudas y subvenciones
Caso práctico – Portales y tiendas virtuales
Cuestionario: Portales y tiendas virtuales
3 Seguridad y medios de pago
Introducción
Protocolo SSL (Secure Socket Layer)
Protocolo SET (Secure Electronic Transaction)
Criptografía
Sistemas de encriptación
Otros sistemas de protección
Medios de pago y procesos de cobro
Pago con tarjeta TPV Virtual
Pago directo con tarjeta
Dinero electrónico o eCash
Cybercash
MilliCent
Otras formas de pago
Caso práctico – Seguridad y medios de pago
Cuestionario: Seguridad y medios de pago
4 Usos del comercio electrónico
Introducción al comercio electrónico
Comercio electrónico entre empresas (B2B)
Mercados B2B
Ejemplos de mercado B2B en España
Servicios que ofrecen las plataformas B2B
Comercio electrónico empresa-cliente (B2C)
Mercados B2C
Situación actual del comercio electrónico
Perspectivas
Caso práctico – Usos del comercio electrónico
Cuestionario: Usos del comercio electrónico
5 Legislación asociada a nuevas tecnologías
Introducción
Ley de protección de datos de carácter personal
Legislación sobre propiedad intelectual
Contratación electrónica – La LSSICE
La firma electrónica
Caso práctico – Legislación asociada a nuevas tecnologías
Cuestionario: Legislación asociada a nuevas tecnologías
6 Contacto telemático con la administración pública
Qué es la telemática
Evolución del proceso de adaptación de las Tecnologías de la Información
Introducción a la telemática en la Administración Pública
Plan de Choque
Medida 1 – DNI electrónico
Medida 2 – Puntos de accesos públicos y gratuitos a Internet
Medida 3 – Impulso al desarrollo de los servicios públicos electrónicos
Medida 4 – Cartas de servicios electrónicos
Medida 5 – Desarrollo del Portal del Ciudadano
Medida 6 – Utilización de lenguas cooficiales en España en las páginas Web
Medida 7 – Accesibilidad a las páginas Web de la AGE
Medida 8 – Formularios en Internet
Medida 9 – Notificaciones telemáticas seguras
Medida 10 – Pagos a través de Internet
Medida 11 – Sustitución de certificados en papel por certificados telemáticos
Medida 12 – Portal de servicios de la AGE para integrantes de la Administración Local
Medida 13 – Migración de las comunicaciones de Órganos colegiados en materia TIC hacia la telemática
Medida 14 – Portal del Empleado Público
Medida 15 – Reforma del Consejo Superior de Informática e impulso de la Administración electrónica
Medida 16 – Coordinación con las Administraciones Territoriales
Medida 17 – Análisis de los procesos administrativos de las AGE para apostar por la vía telemática
Medida 18 – Servicio de apoyo telemático a Departamentos Ministeriales
Medida 19 – Sistema de archivo de documentación electrónica
Preocupación actual sobre las Nuevas Tecnologías
Comunicación del ciudadano con la Administración Pública mediante las nuevas tecnologías
Caso práctico – Contacto telemático con la administración pública
Cuestionario: Contacto telemático con la administración pública
7 Utilización de sistemas de información
CRM (Customer Relationship Management)
Realidad del CRM
SCM (Supply Chain Management)
Evolución de la cadena de suministros
Ventajas de SCM
Control de gestión
Cuadros de mando
Caso práctico – Utilización de sistemas de información
Cuestionario: Utilización de sistemas de información
8 La formación y el e-learning
Qué es el e-learning
Objetivos principales de la formación
Áreas fundamentales que engloba el e-learning
Qué reporta la formación continua a la empresa y al trabajador
Inconvenientes de e-learning
Teleformación
Caso práctico – La formación y el e-learning
Cuestionario: La formación y el e-learning
9 Gestión de proyectos
Introducción a la gestión de proyectos
Qué es un proyecto
Historia
El triángulo del proyecto
Qué es Microsoft Project
Administración de un proyecto con Microsoft Project
El jefe de proyecto
Caso práctico – Gestión de proyectos
Cuestionario: Gestión de proyectos
Cuestionario: Cuestionario final
Módulo 2. Comercio electrónico
1 Introducción al comercio electrónico
Definición
Situación actual
Comercio electrónico contra comercio tradicional
Ventajas e inconvenientes
Cuestionario: Introducción al comercio electrónico
2 La cadena de valor en el comercio electrónico
Definición
Impacto de Internet en la cadena de valor
Herramientas para el intercambio de información
Cadena de valor electrónica
Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico
3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
IPS – Internet Service Providers
Estructuras
Contenidos
Distribución
Otros servicios para intercambiar información
Descarga de archivos – FTP
Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
4 El comercio electrónico entre empresas B2B
Introducción
Mercados B2B
Pasos básicos de la transacción comercial
Ejemplos de mercado B2B
Servicios que ofrecen las plataformas B2B
Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B
5 El comercio electrónico empresas-cliente B2C
Introducción
Mercados B2C
Crear una tienda virtual
Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C
6 E-comercio al servicio de la gestión empresarial
Introducción
Evolución del comercio electrónico en las empresas
Gestión en los diferentes departamentos
Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial
7 Técnicas de Marketing en Internet
Introducción
Planificación del e-marketing
Técnicas para la personalización
Técnicas para la publicidad
Técnicas para la fidelización
El éxito online es cuantificable – indicadores de éxito
Las expectativas de tus clientes
El factor clave del éxito – la diferencia es lo que cuenta
Usabilidad
Confianza y seguridad
Marketing y ventas
Servicio al cliente
Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet
8 Atención al cliente
Introducción
Atención al cliente en la etapa de precompra
Atención al cliente en la etapa de compra
Atención al cliente – servicio posventa
Ejemplo de atención al cliente
Cuestionario: Atención al cliente
9 Seguridad en las transacciones
Introducción
Protocolo TLS
Funcionamiento del protocolo TLS
Aplicaciones del protocolo TLS
Implementación del protocolo TLS
Protocolo SET – Secure Electronic Transaction
Pasos de una transacción SET
Criptografía
Otros sistemas de protección
Cuestionario: Seguridad en las transacciones
10 Medios de pago y procesos de cobro
Introducción
Pago con tarjeta – TPV Virtual
Pago directo con tarjeta
Dinero electrónico o eCash
CYBERCASH
MILLICENT
Otras formas de pago
Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.
11 Logística y distribución
Introducción
Nuevos servicios
Cuestionario: Logística y distribución
12 Consideraciones jurídicas y legales
Introducción
Ley de protección de datos de carácter personal
Legislación sobre propiedad intelectual
Contratación electrónica – la LSSICE
Aspectos más relevantes de la LSSICE
La firma electrónica
Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales
13 Perspectivas del comercio electrónico
Situación actual
Perspectivas
Amenazas existentes en el comercio electrónico
Sellos de confianza
Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria
Caso práctico – Ejemplo de éxito
Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico.
Módulo 3. Community management – Marketing en las Redes Sociales
1 Consideraciones generales
Definición de Redes Sociales
Concepto de marketing-mix
Integración de las Redes Sociales
Tipos de Redes Sociales
Bases del maketing en las Redes Sociales
Cuestionario: Consideraciones generales
2 Organización del trabajo en Redes Sociales
Introducción
Escuchar
Planificar la estrategia
Plan de Social Media Marketing de empresa
Crear compromiso
Medir y evaluar
Definir una rutina
Cuestionario: Organización del trabajo en Redes Sociales
3 Medición de la estrategia en Redes Sociales
Introducción
Etapas medición redes sociales
Monitorización
Plan de contingencia
Herramientas para el análisis del Social Media
Cuestionario: Medición de la Estrategia en Redes Sociales
4 Uso de las principales Redes Sociales
Facebook
Twitter
Video marketing en YouTube
Estrategias en YouTube para generar tráfico en su página web
Linkedin
Instagram
Pinterest
Cuestionario: Uso de las principales Redes Sociales
5 Valoración de los contactos en las Redes Sociales
Cuánto vale cada fan de la página Facebook
Cuánto vale cada seguidor de Twitter
Cuestionario: Consideraciones generales
6 La necesidad de crear un blog
Introducción
Selección de la plataforma de blog
Plugins recomendados para usar con Wordpress
Explotación del blog corporativo
Trucos para potenciar la visibilidad del blog
Cuestionario: La necesidad de crear un blog
7 Éxito y errores en Social Media
Introducción
Estrategia de blogging
Presencia en Facebook
Presencia en Twitter
Presencia en YouTube
Resumen caso de éxito
Errores de gestión de la reputacion en Redes Sociales
Cuestionario: Éxito y errores en Social Media
8 Otras aplicaciones de marketing en Social Media
Marketing mobile
Qué es el Marketing viral
Cómo funciona el Marketing viral
Elementos de una estrategia del Marketing viral
Técnicas de Marketing viral
Elementos que componen una campaña de Marketing viral
Ingredientes que potencian un mensaje de Marketing viral
Cómo construir un mensaje viral eficaz
Cuestionario: Otras aplicaciones de marketing en Social Media
9 Community manager
Introducción a Community Manager
Social Media Manager
Perfil y funciones específicas del Social Media Manager
Community Manager
Perfil y funciones específicas del Community Manager
Las 7 Ces del Community Manager
Cuestionario: Community manager
Cuestionario: Cuestionario final
Titulación
👨🎓 Titulación expedida por Aula 10 Centro de Formación Profesional. 👨🎓 Titulación Acreditada por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS. 👨🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales. ✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166. ✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009. ✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002. ✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003. ⭐ Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.
Formas de pago
✔️ Pago a Plazos en cómodas cuotas sin intereses. Puede Fraccionar el pago en cómodas mensualidades al 0% de interés.
✔️Pago Seguro con Tarjeta Puede pagar la matrícula de su curso a través de nuestra página web con tarjeta de crédito o débito.
✔️PayPal Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando una cuenta de PayPal.
✔️Bizum Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando Bizum
✔️ Aula 10 está adherida a Confianza Online, garantía de comercio seguro. Confianza Online es un sistema de autorregulación público-privado de ámbito nacional bajo una forma jurídica de asociación sin ánimo de lucro. Los promotores privados de este sistema son la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial y la Asociación Española de la Economía Digital, mientras que el promotor por parte del sector público es Red.es; estos tres conforman los socios preferentes de Confianza Online.
✔️ Los métodos de Pago de Aula 10 cumplen con la normativa Europea PSD2. La PSD2 es la Payment Services Directive 2. Es una directiva de ámbito europeo que busca mejorar la seguridad y aumentar la protección contra el fraude en los pagos con tarjeta realizados a través de Internet dentro del Espacio Económico Europeo. Entre sus principales novedades, exige la inclusión de un sistema de autenticación de dos factores o autenticación fuerte. Esta autenticación se conoce como SCA (Strong Customer Authentication).
Metodología
Formación Online
FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC, Tablet o SmartPhone.
DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
A través de la formación práctica aprenderás a realizar una tarea haciéndola realmente. La formación práctica existe desde hace siglos, pero recientemente se han producido muchos avances en el campo de la formación online que permiten a las personas realizar tareas desde la comodidad de su propia casa.
Con la ayuda de tutores en línea puedes estudiar diferentes tipos de áreas profesionales, esto te permitirá comprender qué tipo de habilidades se necesitan para cada profesión.
Dependiendo del curso que realices encontrarás diferentes actividades, exámenes o teste que te ayudarán a poner en práctica todo lo aprendido a lo largo de tu formación. A través de actividades, exámenes o test podrás poner en práctica lo aprendido así como te ayudará a entender qué habilidades son necesarias para cada profesión.
Evaluación
Evaluación Continua:
Exámenes tipo Test
La evaluación continua es el sistema de evaluación de este curso. El alumno superará las diferentes etapas de su formación con la ayuda de sus tutores. Al final de cada módulo, realizarán un examen tipo test para demostrar cuánto han aprendido y luego recibirán información sobre lo que han hecho bien y las áreas que necesitan más trabajo.
Además encontrará diferentes ejercicios prácticos que ayudarán al alumno a conocer el nivel que esta alcanzando a lo largo de todo el curso online.
Competencias Digitales
¿Qué son las competencias digitales?
Las competencias digitales son las capacidades de las personas para manejarse con las diferentes herramientas tecnológicas a su alcance.
Las competencias digitales suelen definirse como un conjunto de tres componentes clave
Conocimiento – Comprender cómo funcionan las tecnologías y lo que pueden hacer
Aptitud – La capacidad de utilizar estas tecnologías de forma eficaz y eficiente
Actitud – La disposición positiva o negativa hacia el uso de la tecnología en la vida diaria
El desarrollo de las competencias digitales es una habilidad importante para cualquier trabajo y el desarrollo personal en la actualidad. De ahí la importancia de realizar este módulo introductorio al curso y de comprender las competencias digitales.
Curso de Competencias Digitales
Esta formación incluye GRATIS el Curso de Competencias Digitales para Estudiantes valorado en 29€
Características del Curso:
Duración: 5 horas
Ejercicios Prácticos
Material Descargable
Vídeos demostrativos
Diploma Acreditativo
Temario:
Bienvenida a tu Curso Online
Trabajando en la Nube
Redes Sociales
Estudiar online en un Campus Virtual
Insignias Digitales
Insignias Digitales
Con este Curso adquieres dos Insignias Digitales. Las Insignias Digitales te permiten tener actualizado tu Currículum Digital, y diferenciarte del resto de candidatos. Por medio de estas Insignias podrás demostrar tus conocimientos y donde has realizado tu formación de manera oficial. Aula 10 pone a tu disposición cuatro tipos de Insignias Digitales dependiendo del curso que realices recibirás las tuyas.
Ventajas
La mejor formación al mejor precio.
Para quien busque una forma flexible de estudiar y no quiera comprometerse a tiempo completo, estudiar en línea puede ser la respuesta. Estudiar en casa es una opción para quienes quieren compaginar sus estudios con la vida familiar, laboral u otros compromisos
Estudiar en línea tiene muchas ventajas:
En Aula 10 puede encontrar cursos que se adapten a sus necesidades profesionales.
Libertad de horario, tener acceso a los materiales las 24 horas del día.
Conciliarás tus estudios con tu vida personal y laboral.
Marcas tu ritmo de estudio.
Tutor personal para ayudarte con el seguimiento del curso.
Ahorrarás dinero.
Los cursos de Aula 10 están acreditados por organizaciones reconocidas y recibir una formación de calidad garantizada por universidades, instituciones privadas y administraciones públicas, dependiendo del curso.
Formación de Calidad con la implantación de diferentes sistemas ISO, así como la auditoría externa de los comentarios de nuestros alumnos.
Titulaciones acordes con las necesidades del mercado laboral.
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