Máster Secretariado Dirección Online

Temario

Módulo 1. El ámbito de realización profesional del secretariado en la empresa.

1. TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA
   1. Concepto y objetivos de la empresa
   2. Elementos de la empresa
   3. Funciones de la empresa
   4. Clasificación de la empresa
2. TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
   1. Principios de organización empresarial
   2. Organización interna de las empresas. Departamentos
   3. La organización informal de la empresa
   4. La representación de la empresa por medio de organigramas
   5. Identificación de la estructura organizativa y la cultura corporativa
3. TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA
4. Funciones de la dirección: planificación, organización, ejecución y control
   1. Niveles de mando
   2. Tipos de autoridad
   3. Estilos de mando: dirección y liderazgo
   4. Dirección por objetivos
5. TEMA 4. RELACIONES DE INTERACCIÓN ENTRE DIRECCIÓN Y LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN
   1. Relaciones ascendentes: el asistente y el directivo
   2. Relaciones descendentes: el asistente y el equipo humano administrativo a su cargo
   3. Relaciones complementarias: el asistente y otros directivos. Relaciones externas

Módulo 2. Técnicas avanzadas de secretariado.

1. TEMA 5. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN
   1. Secretariado personal de dirección
   2. Funciones del secretariado de dirección
   3. Competencias del secretariado de dirección
   4. Tipos de servicio del secretariado
2. TEMA 6. LA IMAGEN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO
   1. Normas generales de comportamiento
   2. Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones
   3. Utilización de técnicas de imagen personal
3. TEMA 7. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES
   1. Tratamientos dentro de la empresa
   2. Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades
   3. La precedencia en pasillos y escaleras
   4. Las esperas
   5. La puntualidad
4. TEMA 8. ORGANIZACIÓN PERSONAL
   1. Objetivos
   2. Establecer objetivos principales
   3. Organización personal
   4. Herramientas para la organización
5. TEMA 9. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN
   1. Métodos de trabajo
   2. Técnicas de organización
   3. Delegación
   4. El lugar de trabajo. La oficina y los medios de organización
6. TEMA 10. EL CONTROL DEL TIEMPO
   1. Ladrones de tiempo
   2. Cálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajo
   3. Métodos de optimización del tiempo
   4. Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal
   5. Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo
7. TEMA 11. LA AGENDA
   1. Tipos de agenda
   2. Secciones de la agenda
   3. Gestión de agendas
   4. Normas para el buen uso de la agenda
8. TEMA 12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
   1. El conflicto como medio de superación en la empresa
   2. Tipos de conflictos
   3. Etapas en la resolución de conflictos
   4. Métodos en la resolución de conflictos
   5. Factores determinantes en la resolución y prevención de conflictos

Módulo 3. Comunicación en la empresa.

1. TEMA 13. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
   1. Elementos del proceso de comunicación
   2. Tipos de comunicación
   3. La comunicación informal
   4. Efectos de la comunicación
   5. Obstáculos o barreras para la comunicación
   6. Decálogo de la comunicación
2. TEMA 14. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
   1. Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
   2. Tratamiento y flujo de la información en la empresa
   3. La comunicación interna de la empresa
   4. La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
   5. La comunicación externa de la empresa
   6. La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
   7. Herramientas de comunicación interna y externa
3. TEMA 15. LA COMUNICACIÓN ORAL I
   1. La comunicación oral en la empresa
   2. Precisión y claridad en el lenguaje
   3. Elementos de la comunicación oral eficaz
   4. Técnicas de intervención verbal
4. TEMA 16. LA COMUNICACIÓN ORAL II
   1. Formas de comunicación oral en la empresa
   2. Hablar en público
   3. La entrevista en la empresa
5. TEMA 17. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
   1. Proceso de comunicación telefónica
   2. Prestaciones habituales
   3. Medios y equipos
   4. Realización de llamadas
   5. Protocolo telefónico
6. TEMA 18. COMUNICACIÓN ESCRITA
   1. Normas generales de la comunicación escrita
   2. Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
   3. Técnicas y normas gramaticales
   4. Diccionarios
7. TEMA 19. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
   1. Partes generales de la redacción
   2. Documentos de comunicación interna
   3. Documentos de comunicación externa
   4. La carta comercial
8. TEMA 20. COMUNICACIÓN NO VERBAL
   1. El lenguaje no verbal
   2. Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
   3. Entablar relaciones

Módulo 4. Relaciones públicas, protocolo y organización de eventos.

1. TEMA 21. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES
   1. Tipos de reuniones
   2. Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
   3. Preparación de las reuniones
   4. Etapas de una reunión
   5. Papel del secretariado en una reunión
2. TEMA 22. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
   1. Tipos de eventos
   2. Organización del evento
   3. Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
   4. Medios de cobro y pago
   5. Papel del secretariado el día del evento
3. TEMA 23. PROTOCOLO EMPRESARIAL
   1. Real Decreto 2099/83 Ordenamiento General de precedencias en el Estado
   2. El regalo en la empresa
   3. La etiqueta
   4. Ubicación correcta de los símbolos. Las banderas
   5. La imagen de la empresa
4. TEMA 24. ORGANIZACIÓN DE VIAJES I
   1. Contratación de un servicio
   2. Medios de realización: Internet, teléfono y otros
   3. Derechos del/la viajero/a
   4. Características y funciones de los organismos oficiales
5. TEMA 25. ORGANIZACIÓN DE VIAJES II
   1. Planificación del viaje
   2. Documentación necesaria anterior al viaje
   3. Documentación y preparación de las jornadas de trabajo
   4. Servicios especiales
   5. Documentación posterior al viaje
6. TEMA 26. PROTOCOLO DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONAL
   1. Invitaciones en España y en el extranjero
   2. Formato y contestación de las invitaciones
   3. Obligaciones con los visitantes
   4. Protocolo y comunicación en el extranjero
   5. Diplomacia en la Unión Europea
   6. Decálogo del protocolo empresarial e internacional
7. TEMA 27. RELACIONES PÚBLICAS
   1. Definición y concepto de relaciones públicas
   2. Cómo montar una operación de relaciones públicas
   3. El secretariado de dirección como imagen empresarial

Módulo 5. Gestión de la documentación y archivos.

1. TEMA 28. EL ARCHIVO
   1. Flujo documental de la empresa
   2. Conceptos
   3. Niveles de archivo
   4. Clasificación de documentos
   5. Ciclo vital de los documentos
   6. Valor de los documentos
   7. La seguridad en el archivo
2. TEMA 29. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
   1. Métodos de ordenación: alfabética, numérica, por índice temático, cronología y toponímica
   2. Sistemas de clasificación del archivo: tradicional, ordenador, microfilm. Soportes de archivo
   3. Inventario. Características de un buen archivo
   4. Archivo de puesto, departamental y corporativo. La transferencia y el expurgo
   5. Gestión documental informática
3. TEMA 30. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
   1. Identificación de fuentes de información
   2. Recuperación de información
   3. Metodología de búsqueda electrónica de información
   4. Selección, discriminación y valoración de la información
4. TEMA 31. NORMAS QUE INTERVIENEN EN EL TRATAMIENTO DE DATOS E INFORMACIÓN
   1. Ética y legalidad en la recopilación de información en soportes informáticos
   2. Normas sobre propiedad intelectual
   3. Protección de datos de carácter personal
5. TEMA 32. TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA EL ASISTENTE A LA DIRECCIÓN
   1. La técnica dactilográfica
   2. Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías
   3. Dictado. Toma de notas
   4. Ergonomía postural
6. TEMA 33. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN CON PROCESADORES DE TEXTO
   1. El aspecto de los caracteres
   2. El aspecto de un párrafo
   3. Aplicación de estilos
   4. Inserción en ediciones de textos
   5. Selección de un bloque de texto
7. TEMA 34. DOCUMENTOS PROFESIONALES
   1. Creación y uso de plantillas
   2. Creación de formularios
   3. Combinación de correspondencia
   4. Impresión de textos
8. TEMA 35. ORGANIZACIÓN Y OPERACIONES CON HOJAS DE CÁLCULO
   1. Libro de trabajo y hoja de cálculo
   2. Copiar y mover bloques
   3. SUMA
   4. Fórmulas y operadores de cálculo de las fórmulas
   5. Calcular subtotales
   6. Rango de funciones
   7. Funciones principales
9. TEMA 36. REPRESENTACIÓN GRÁFICA EN DOCUMENTOS
   1. Representaciones gráficas
   2. Elaboración de organigramas, diagramas y mapas
   3. Elaboración de tablas
   4. Procedimientos de integración de representaciones gráficas en documentos
10. TEMA 37. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES CON APLICACIONES INFORMÁTICAS
    1. Elementos que componen una presentación
    2. Crear y guardar una presentación
    3. Diapositivas patrón
    4. Seleccionar y mover objetos
    5. Fondos de diapositivas
    6. Insertar y modificar texto
    7. Imágenes en diapositivas
    8. Inserción de vídeos
11. TEMA 38. INTEGRACIÓN DE DOCUMENTOS PROFESIONALES EN LA WEB
    1. Cabecera, título y cuerpo del documento en html
    2. Personalizar el texto
    3. Insertar imágenes
    4. Tablas
    5. Hiperenlaces

Módulo 6. Servicio y atención al cliente.

1. TEMA 39. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO
   1. El cliente
   2. La calidad en la atención al cliente
   3. Pautas generales de atención al cliente
2. TEMA 40. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS, ENTREVISTAS
   1. Introducción: la recepción del cliente
   2. Gestión de visitas
   3. Organización de la entrevista
   4. Proporcionar información
3. TEMA 41. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
   1. Introducción
   2. Cómo reducir la tensión
   3. Redactar y atender quejas
   4. Soluciones

Módulo 7 Microsoft Office

Tema 1 Procesador de Textos Word

1. Unidad: El Entorno de trabajo
   1. Lección: 1 Introducción
   2. Lección: 2 La ventana principal
   3. Lección: 3 Personalizar la barra de herramientas de acceso rápido
   4. Lección: 4 Personalizar la cinta de opciones
   5. Lección: 5 Exportar e importar personalizaciones
   6. Lección: 6 Eliminar las personalizaciones
   7. Lección: 7 Métodos abreviados de teclado
   8. Lección: 8 Cuestionario: El entorno de trabajo
2. Unidad: Tareas básicas
   1. Lección: 2.1 Crear un documento
   2. Lección: 2.2 Abrir un documento
   3. Lección: 2.3 Desplazamiento a la última posición visitada
   4. Lección: 2.4 Abrir un documento creado en versiones anteriores
   5. Lección: 2.5 Convertir un documento al modo de Word
   6. Lección: 2.6 Cerrar un documento
   7. Lección: 2.7 Plantillas
   8. Lección: 2.8 Guardar un documento
   9. Lección: 2.9 Trabajar en formato PDF
   10. Lección: 2.10 Trabajar en formato ODT
   11. Lección: 2.11 Imprimir un documento
   12. Lección: 2.12 Servicios en la nube
   13. Lección: 2.13 Compartir un documento en redes sociales
   14. Lección: 2.14 Ayuda de Word
   15. Lección: 2.15 Cuestionario: Tareas básicas
3. Unidad: Edición de un documento
   1. Lección:  3.1 Insertar texto
   2. Lección: 3.2 Insertar símbolos
   3. Lección: 3.3 Insertar ecuaciones
   4. Lección: 3.4 Seleccionar
   5. Lección: 3.5 Eliminar
   6. Lección: 3.6 Deshacer y rehacer
   7. Lección:  3.7 Copiar y pegar
   8. Lección: 3.8 Cortar y pegar
   9. Lección: 3.9 Usar el portapapeles
   10. Lección: 3.10 Buscar
   11. Lección: 3.11 Cuestionario: Edición de un documento
4. Unidad: Formato de texto
   1. Lección: 4.1 Introducción
   2. Lección: 4.2 Fuente
   3. Lección: 4.3 Tamaño de fuente
   4. Lección: 4.4 Color de fuente
   5. Lección: 4.5 Estilos de fuente
   6. Lección: 4.6 Efectos básicos de fuente
   7. Lección: 4.7 Efectos avanzados de fuente
   8. Lección: 4.8 Resaltado de fuente
   9. Lección: 4.9 Opciones avanzadas de formato de fuente
   10. Lección: 4.10 Borrar formato de fuente
   11. Lección: 4.11 Cuestionario: Formato de texto
5. Unidad: Formato de párrafo
   1. Lección: 5.1 Introducción
   2. Lección:5.2 Alineación
   3. Lección:5.3 Interlineado
   4. Lección:5.4 Espaciado entre párrafos
   5. Lección:5.5 Tabulaciones
   6. Lección:5.6 Sangría
   7. Lección:5.7 Cuestionario: Formato de párrafo
6. Unidad: Formato avanzado de párrafo
   1. Lección: 6.1 Bordes
   2. Lección:6.2 Sombreado
   3. Lección:6.3 Letra capital
   4. Lección:6.4 Listas numeradas
   5. Lección:6.5 Listas con viñetas
   6. Lección:6.6 Listas multinivel
   7. Lección:6.7 Estilos
   8. Lección:6.8 Cuestionario: Formato avanzado de párrafo
7. Unidad: Tablas y Columnas
   1. Lección: 7.1 Tablas
   2. Lección: 7.2 Seleccionar
   3. Lección: 7.3 Insertar filas y columnas
   4. Lección: 7.4 Eliminar celdas, filas y columnas
   5. Lección: 7.5 Bordes y sombreado
   6. Lección: 7.6 Cambiar tamaño de celdas
   7. Lección: 7.7 Alineación del texto
   8. Lección: 7.8 Dirección del texto
   9. Lección: 7.9 Márgenes de celda
   10. Lección: 7.10 Dividir celdas
   11. Lección: 7.11 Dividir tabla
   12. Lección: 7.12 Combinar celdas
   13. Lección: 7.13 Alineación de una tabla
   14. Lección: 7.14 Mover una tabla
   15. Lección: 7.15 Cambiar el tamaño de una tabla
   16. Lección: 7.16 Anidar una tabla
   17. Lección: 7.17 Repetir filas de título
   18. Lección: 7.18 Estilos de tabla
   19. Lección: 7.19 Columnas
   20. Lección: 7.20 Cuestionario: Tablas y columnas
8. Unidad: Formato de página
   1. Lección:  8.1 Configuración de página
   2. Lección:  8.2 Número de página
   3. Lección:  8.3 Encabezado y pie de página
   4. Lección:  8.4 Secciones
   5. Lección:  8.5 Salto de página
   6. Lección:  8.6 Cuestionario: Formato de página
9. Unidad: Diseño del documento
   1. Lección: 9.1 Portada
   2. Lección: 9.2 Formato del documento
   3. Lección: 9.3 Temas y formatos
   4. Lección: 9.4 Marca de agua, color y borde de página
   5. Lección: 9.5 Notas al pie de página y notas al final del documento
   6. Lección: 9.6 Comentarios
   7. Lección: 9.7 Control de cambios
   8. Lección: 9.8 Comparar documentos
   9. Lección: 9.9 Marcadores
   10. Lección: 9.10 Referencias cruzadas
   11. Lección: 9.11 Tabla de ilustraciones
   12. Lección: 9.12 Tabla de contenido
   13. Lección: 9.13 Índice
   14. Lección: 9.14 Cuestionario: Diseño del documento
10. Unidad: Vistas del documento
    1. Lección:  10.1 Introducción
    2. Lección:10.2 Vista Diseño de impresión
    3. Lección:10.3 Vista Modo de lectura
    4. Lección:10.4 Vista Diseño web
    5. Lección:10.5 Vista Esquema
    6. Lección:10.6 Vista Borrador
    7. Lección:10.7 El zoom
    8. Lección:10.8 Visualizar varios documentos
11. Unidad: Ortografía y gramática
    1. Lección: 11.1 Instalar el corrector ortográfico y gramatical
    2. Lección: 11.2 El corrector ortográfico y gramatical
    3. Lección: 11.3 El corrector gramatical
    4. Lección: 11.4 Diccionarios personalizados
    5. Lección: 11.5 Sinónimos
    6. Lección: 11.6 Corrección automática del documento
    7. Lección: 11.7 Opciones de configuración de ortografía y gramática
    8. Lección: 11.8 Cuestionario: Ortografía y gramática
12. Unidad: Imágenes
    1. Lección: 12.1 Insertar imagen desde Internet
    2. Lección: 12.2 Insertar imagen desde un archivo
    3. Lección: 12.3 Manipulación básica de una imagen
    4. Lección: 12.4 Ajustar imagen en texto
    5. Lección: 12.5 Ubicar imagen
    6. Lección: 12.6 Tamaño de imagen
    7. Lección: 12.7 Recortar imagen
    8. Lección: 12.8 Formatos de imagen
    9. Lección: 12.9 Captura de pantalla
    10. Lección: 12.10 Cuestionario: Imágenes
13. Unidad: Formas
    1. Lección: 13.1 Insertar una forma
    2. Lección: 13.2 Cuadros de texto
    3. Lección: 13.3 Dirección del texto
    4. Lección: 13.4 Alineación del texto y márgenes interiores
    5. Lección: 13.5 Vincular cuadros de texto
    6. Lección: 13.6 Superponer formas
    7. Lección: 13.7 Agrupar formas
    8. Lección: 13.8 Formatos de forma
    9. Lección: 13.9 Cuestionario: Formas
14. Unidad: WordArt
    1. Lección: 14.1 Insertar un WordArt
    2. Lección: 14.2 Formatos de WordArt
15. Unidad: Smartart y Gráficos de datos
    1. Lección: 15.1 Gráficos SmartArt
    2. Lección: 15.2 Crear un SmartArt
    3. Lección: 15.3 Agregar formas a un SmartArt
    4. Lección: 15.4 Mover las formas de un SmartArt
    5. Lección: 15.5 Cambiar el diseño de un SmartArt
    6. Lección: 15.6 Cambiar los colores de un SmartArt
    7. Lección: 15.7 Aplicar un estilo a un SmartArt
    8. Lección: 15.8 Formato de las formas de un SmartArt
    9. Lección: 15.9 Insertar un gráfico de datos
    10. Lección: 15.10 Modificar la tabla de datos
    11. Lección: 15.11 Cambiar el tipo de gráfico
    12. Lección: 15.12 Agregar elementos a un gráfico
    13. Lección: 15.13 Cambiar el diseño de un gráfico
    14. Lección: 15.14 Cambiar los colores de un gráfico
    15. Lección: 15.15 Aplicar un estilo a un gráfico
    16. Lección: 15.16 Formato de los elementos de un gráfico
16. Unidad: Combinar correspondencia
    1. Lección: 16.1 Configurar fuentes de datos
    2. Lección: 16.2 El asistente de combinación de correspondencia
    3. Lección: 16.3 Crear etiquetas con combinación de correspondencia
    4. Lección: 16.4 Cuestionario: Combinar correspondencia
17. Unidad: Hipervínculos
    1. Lección:  17.1 Hipervínculos
18. Unidad: Modificación de preferencias
    1. Lección:  18.1 Cambiar rutas predefinidas de archivos
    2. Lección: 18.2 Cambiar opciones de guardado automático
    3. Lección: 18.3 Proteger un documento
    4. Lección: 18.4 Seguridad de macros
    5. Lección: 18.5 Cuestionario: Modificación de preferencias
19. Unidad: Integración Officce
    1. Lección:  19.1 Qué es SkyDrive
    2. Lección: 19.2 Compatibilidad
    3. Lección: 19.3 Almacenamiento
    4. Lección: 19.4 Almacenamiento-archivo
    5. Lección: 19.5 SkyDrive Setup, la aplicación en tu pc
    6. Lección: 19.6 Sincronización
    7. Lección: 19.7 Compartir
    8. Lección: 19.8 SkyDrive como host masivo
    9. Lección: 19.9 SkyDrive y Office
    10. Lección: 19.10 Otras aplicaciones de SkyDrive
20. Unidad: Actividades prácticas word
    1. Lección: 20.1 Introducción a Microsoft Word
    2. Lección: 20.2 Operaciones con documentos
    3. Lección: 20.3 Desplazarnos por el documento
    4. Lección: 20.4 Boletín de prensa
    5. Lección: 20.5 Procesadores de texto
    6. Lección: 20.6 Salmón
    7. Lección: 20.7 Florencia
    8. Lección: 20.8 Ventas
    9. Lección: 20.9 Plantillas integradas
    10. Lección: 20.10 Más de dos millones
    11. Lección: 20.11 Aislamiento acústico
    12. Lección: 20.12 Sobre esto y aquello
    13. Lección: 20.13 La leyenda toledana
    14. Lección: 20.14 Márgenes
    15. Lección: 20.15 Vista preliminar
    16. Lección: 20.16 Carpema
    17. Lección: 20.17 Formación continua
    18. Lección: 20.18 Columnas
    19. Lección: 20.19 Canon
    20. Lección: 20.20 Ordenadores competitivos
    21. Lección: 20.21 Televisión a la carta
    22. Lección: 20.22 Presentación de Microsoft Office
    23. Lección: 20.23 Dirección
    24. Lección: 20.24 América
    25. Lección: 20.25 Carta de presentación
    26. Lección: 20.26 Futuros clientes
    27. Lección: 20.27 Cuestionario: Cuestionario final

Tema 2 Excel

1. Unidad: Introducción a Excel
   1. Lección: 1.1 Información general
   2. Lección: 1.2 Tratar y editar hojas de cálculo
   3. Lección: 1.3 Trabajar con las hojas de cálculo
   4. Lección: 1.4 Introducción de datos
   5. Lección: 1.5 Referencias a celdas
   6. Lección: 1.6 Imprimir hojas de cálculo
   7. Lección: 1.7 Actividad Práctica, paso a paso
   8. Lección: 1.8 Ejercicios
   9. Lección: 1.9 Cuestionario: Introducción a Excel
2. Unidad: Configuración de la ventana de la aplicación
   1. Lección: 2.1 Trabajar con barras de herramientas
   2. Lección: 2.2 Crear botones de opciones personalizadas
   3. Lección: 2.3 Vistas personalizadas
   4. Lección: 2.4 Inmovilizar paneles y dividir las columnas y las filas
   5. Lección: 2.5 Utilizar comentarios para documentar la hoja
   6. Lección: 2.6 Actividad Práctica, paso a paso
   7. Lección: 2.7 Ejercicios
   8. Lección: 2.8 Cuestionario: Configuración de la ventana de la aplicación
3. Unidad: Mecanismos de importación y exportación de ficheros
   1. Lección: 3.1 Importar datos de programas externos
   2. Lección: 3.2 Exportar datos a formato de texto
   3. Lección: 3.3 Exportar datos a otros formatos
   4. Lección: 3.4 Importar y exportar gráficas
   5. Lección: 3.5 Actividad Práctica, paso a paso
   6. Lección: 3.6 Ejercicios
   7. Lección: 3.7 Cuestionario: Mecanismos de importación y exportación de ficheros
4. Unidad: Utilización de rangos y vinculación entre ficheros
   1. Lección: 4.1 Usar los rangos Usar rangos en funciones
   2. Lección: 4.2 Trabajar con diferentes ficheros
   3. Lección: 4.3 Actividad Práctica, paso a paso
   4. Lección: 4.4 Ejercicios
   5. Lección: 4.5 Cuestionario: Utilización de rangos y vinculación entre ficheros
5. Unidad: Utilización de las herramientas avanzadas de formato
   1. Lección: 5.1 Copiar, cortar y pegar especial
   2. Lección: 5.2 Cambiar a diferentes formatos
   3. Lección: 5.3 Configurar el formato condicional
   4. Lección: 5.4 Reducir y aumentar decimales
   5. Lección: 5.5 Validar datos
   6. Lección: 5.6 Actividad Práctica, paso a paso
   7. Lección: 5.7 Ejercicios
   8. Lección: 5.8 Cuestionario: Utilización de las herramientas avanzadas de formato
6. Unidad: Herramientas de seguridad de una hoja
   1. Lección: 6.1 Proteger hojas y ficheros y habilitar palabras clave
   2. Lección: 6.2 Habilitar palabras clave para bloquearocultar celdas
   3. Lección: 6.3 Compartir un fichero entre diferentes usuarios
   4. Lección: 6.4 Actividad Práctica, paso a paso
   5. Lección: 6.5 Ejercicios
   6. Lección: 6.6 Cuestionario: Herramientas de seguridad de una hoja
7. Unidad: Funciones complejas
   1. Lección: 7.1 Utilizar el asistente de funciones y seleccionar funciones
   2. Lección: 7.2 Utilizar diferentes tipos de funciones
   3. Lección: 7.3 Utilizar subtotales
   4. Lección: 7.4 Corregir errores en fórmulas
   5. Lección: 7.5 Ejecutar el comprobador de errores
   6. Lección: 7.6 Actividad Práctica, paso a paso
   7. Lección: 7.7 Ejercicios
   8. Lección: 7.8 Ejercicios
   9. Lección: 7.9 Cuestionario: Funciones complejas
8. Unidad: Representación de gráficos complejas
   1. Lección: 8.1 Crear gráficas con diferentes estilos
   2. Lección: 8.2 Representar tendencias en los gráficos
   3. Lección: 8.3 Personalizar estilos y modelos de gráficos
   4. Lección: 8.4 Representar gráficos 3D y modificar propiedades
   5. Lección: 8.5 Añadir porcentajes en gráficos circulares
   6. Lección: 8.6 Los minigráficos
   7. Lección: 8.7 Actividad Práctica, paso a paso
   8. Lección: 8.8 Ejercicios
   9. Lección: 8.9 Cuestionario: Representación de gráficas complejas
9. Unidad: Manipulación de datos con tablas dinámicas
   1. Lección: 9.1 Utilizar el asistente para tablas dinámicas
   2. Lección: 9.2 Modificar el aspecto de la tabla dinámica y crear cálculos
   3. Lección: 9.3 Filtrar y ordenar información de la tabla dinámica
   4. Lección: 9.4 Generar gráficos dinámicos
   5. Lección: 9.5 Actividad Práctica, paso a paso
   6. Lección: 9.6 Ejercicios
   7. Lección: 9.7 Cuestionario: Manipulación de datos con tablas dinámicas
10. Unidad: Análisis de escenarios
    1. Lección: 10.1 Trabajar con escenarios
    2. Lección: 10.2 El análisis Y si
    3. Lección: 10.3 Utilizar el comando Buscar objetivo
    4. Lección: 10.4 Actividad Práctica, paso a paso
    5. Lección: 10.5 Ejercicios
    6. Lección: 10.6 Cuestionario: Análisis de escenarios
11. Unidad: Utilización de macros

1. • Lección: 11.1 Comprender el concepto de macro
   • Lección: 11.2 Grabar una macro y utilizarla
   • Lección: 11.3 Editar y eliminar una macro
   • Lección: 11.4 Personalizar botones con macros asignadas
   • Lección: 11.5 Actividad  Práctica, paso a paso
   • Lección: 11.6 Ejercicios
   • Lección: 11.7 Cuestionario: Utilización de macros
2. Unidad: Integración Office

1. 1. Lección: 12.1 Qué es SkyDrive
   2. Lección: 12.2 Compatibilidad
   3. Lección: 12.3 Almacenamiento
   4. Lección: 12.4 Almacenamiento-archivo
   5. Lección: 12.5 SkyDrive Setup, la aplicación en tu pc
   6. Lección: 12.6 Sincronización
   7. Lección: 12.7 Compartir
   8. Lección: 12.8 SkyDrive como host masivo
   9. Lección: 12.9 SkyDrive y Office
   10. Lección: 12.10 Otras aplicaciones de SkyDrive
2. Unidad: Actividades prácticas Excel
   1. Lección: 13.1 Aprendiendo a movernos
   2. Lección: 13.2 Trabajando con rangos
   3. Lección: 13.3 Introducir datos
   4. Lección: 13.4 Introducir fórmulas
   5. Lección: 13.5 Tienda del Oeste
   6. Lección: 13.6 Referencias relativas
   7. Lección: 13.7 Referencias absolutas
   8. Lección: 13.8 Tipos de referencia
   9. Lección: 13.9 Cuatro libros
   10. Lección: 13.10 Formatear Tienda del Oeste
   11. Lección: 13.11 Formatear Referencias relativas
   12. Lección: 13.12 Formatear Referencias absolutas
   13. Lección: 13.13 Copiar formato
   14. Lección: 13.14 Análisis anual
   15. Lección: 13.15 Los autoformatos
   16. Lección: 13.16 Formato condicional
   17. Lección: 13.17 Desglose de gastos
   18. Lección: 13.18 Gráfico del Oeste
   19. Lección: 13.19 Gráfico de Desglose
   20. Lección: 13.20 Gráfico Análisis anual
   21. Lección: 13.21 Funciones de origen matemático
   22. Lección: 13.22 Funciones para tratar textos
   23. Lección: 13.23 La función SI
   24. Lección: 13.24 Funciones de referencia
   25. Lección: 13.25 Funciones Fecha y hora
   26. Lección: 13.26 Funciones financieras
   27. Lección: 13.27 Clasificación
   28. Lección: 13.28 Próxima jornada
   29. Lección: 13.29 Lista de aplicaciones
   30. Lección: 13.30 Ordenar y filtrar
   31. Lección: 13.31 Subtotales de lista
   32. Lección: 13.32 Subtotales automáticos
   33. Lección: 13.33 Color o blanco y negro
   34. Lección: 13.34 Cuestionario: Cuestionario final

Tema 3 Access

1. Unidad: Introducción a Access
   1. Lección: 1.1 Información general
   2. Lección: 1.2 Entorno de trabajo
   3. Lección: 1.3 Estructura de las bases de datos
   4. Lección: 1.4 Tablas, consultas, formularios y otros objetos
   5. Lección: 1.5 Informes para presentar datos
   6. Lección: 1.6 Introducción de datos
   7. Lección: 1.7 El panel de navegación
   8. Lección: 1.8 Actividad Práctica, paso a paso
   9. Lección: 1.9 Cuestionario: Introducción a Access
2. Unidad: Trabajo con tablas
   1. Lección: 2.1 Creación de tablas
   2. Lección: 2.2 Abrir y visualizar las tablas
   3. Lección: 2.3 Creación de campos
   4. Lección: 2.4 Indexación de campos
   5. Lección: 2.5 Validación automática de datos
   6. Lección: 2.6 Emplear la búsqueda de datos dentro de una tabla
   7. Lección: 2.7 Modificar el diseño de una tabla
   8. Lección: 2.8 Actividad Práctica paso a paso
   9. Lección: 2.9 Ejercicios
   10. Lección: 2.10 Cuestionario: Trabajo con tablas
3. Unidad: Ordenación, búsqueda y filtro de información en tablas
   1. Lección: 3.1 Filtro por selección
   2. Lección: 3.2 Filtro por formulario
   3. Lección: 3.3 Filtro avanzado
   4. Lección: 3.4 Emplear la herramienta de búsqueda
   5. Lección: 3.5 Ocultar campos
   6. Lección: 3.6 Fijar columnas de datos
   7. Lección: 3.7 Actividad Práctica, paso a paso
   8. Lección: 3.8 Cuestionario: Ordenación, búsqueda y filtro de información en tablas
4. Unidad: Relaciones
   1. Lección: 4.1 Entender el concepto de relación
   2. Lección: 4.2 Integridad de una base de datos
   3. Lección: 4.3 Indicar campos de datos
   4. Lección: 4.4 Seleccionar las claves de la tabla
   5. Lección: 4.5 Entender el concepto de índice
   6. Lección: 4.6 Utilización de índices
   7. Lección: 4.7 Crear relaciones entre tablas
   8. Lección: 4.8 Utilizar las características avanzadas
   9. Lección: 4.9 Documentar las relaciones llevadas a cabo mediante la utilidad adecuada
   10. Lección: 4.10 Actividad Práctica, paso a paso
   11. Lección: 4.11 Ejercicios
   12. Lección: 4.12 Ejercicios
   13. Lección: 4.13 Cuestionario: Relaciones
5. Unidad: Consultas
   1. Lección: 5.1 Entender el concepto de consulta de datos
   2. Lección: 5.2 Crear consultas
   3. Lección: 5.3 Crear consultas a partir de otras consultas
   4. Lección: 5.4 Crear consultas agrupando información
   5. Lección: 5.5 Crear consultas de resumen de información
   6. Lección: 5.6 Introducción a las consultas con SQL
   7. Lección: 5.7Actividad  Práctica, paso a paso
   8. Lección: 5.8 Ejercicios
   9. Lección: 5.9 Cuestionario: Consultas
6. Unidad: Formularios
   1. Lección: 6.1 Presentar la información
   2. Lección: 6.2 Formulario con más de una tabla
   3. Lección: 6.3 Insertar imágenes
   4. Lección: 6.4 Utilizar los controles que ofrece el programa
   5. Lección: 6.5 Crear un formulario menú
   6. Lección: 6.6 Modificar controles del formulario
   7. Lección: 6.7 Almacén de más de un valor en un campo
   8. Lección: 6.8 Diseños profesionales
   9. Lección: 6.9 Actividad Práctica, paso a paso
   10. Lección: 6.10 Ejercicios
   11. Lección: 6.11 Cuestionario: Formularios
7. Unidad: Informes
   1. Lección: 7.1 Entender el concepto de informe de datos
   2. Lección: 7.2 Emplear el asistente de informes
   3. Lección: 7.3 Crear informes personalizados
   4. Lección: 7.4 Crear etiquetas a partir de informes
   5. Lección: 7.5 Modificar opciones avanzadas de informes
   6. Lección: 7.6 Utilizar la vista previa
   7. Lección: 7.7 Imprimir un informe
   8. Lección: 7.8 Imprimir un formulario
   9. Lección: 7.9 Imprimir los registros
   10. Lección: 7.10 Barras de datos para informes
   11. Lección: 7.11 Enviar datos mediante el correo electrónico
   12. Lección: 7.12 Guardar, compartir, imprimir y publicar
   13. Lección: 7.13 Publicación en línea
   14. Lección: 7.14 Actividad Práctica, paso a paso
   15. Lección: 7.15 Ejercicios
   16. Lección: 7.16 Cuestionario: Informes
8. Unidad: Mantenimiento de la base de datos
   1. Lección: 8.1 Compactar bases de datos para reducir espacio y optimizar accesos
   2. Lección: 8.2 Entender el concepto de importar y exportar tablas
   3. Lección: 8.3 Importar datos de aplicaciones de información numérica
   4. Lección: 8.4 Importar datos de ficheros de texto
   5. Lección: 8.5 Opciones avanzadas
   6. Lección: 8.6 Exportar información
   7. Lección: 8.7 Exportar a diferentes formatos de datos
   8. Lección: 8.8 Formatos de archivo
   9. Lección: 8.9 Utilizar la combinación de correspondencia
   10. Lección: 8.10 Vincular diferentes tablas
   11. Lección: 8.11 Actividad Práctica, paso a paso
   12. Lección: 8.12 Ejercicios
   13. Lección: 8.13 Cuestionario: Mantenimiento de la base de datos
9. Unidad: Integración office
   1. Lección: 9.1 Qué es SkyDrive
   2. Lección: 9.2 Compatibilidad
   3. Lección: 9.3 Almacenamiento
   4. Lección: 9.4 Almacenamiento-archivo
   5. Lección: 9.5 SkyDrive Setup, la aplicación en tu pc
   6. Lección: 9.6 Sincronización
   7. Lección: 9.7 Compartir
   8. Lección: 9.8 SkyDrive como host masivo
   9. Lección: 9.9 SkyDrive y Office
   10. Lección: 9.10 Otras aplicaciones de SkyDrive
10. Unidad: Actividades prácticas access
    1. Lección: 10.1 Introducción a Microsoft Access
    2. Lección: 10.2 Crear y abrir bases de datos
    3. Lección: 10.3 Entorno de trabajo
    4. Lección: 10.4 Creación de tablas
    5. Lección: 10.5 Modificar tablas
    6. Lección: 10.6 Establecer relaciones
    7. Lección: 10.7 Modificar el diseño e introducir datos en una tabla
    8. Lección: 10.8 Especificar criterios en las consultas
    9. Lección: 10.9 Consulta de totales. Consulta con campos calculados
    10. Lección: 10.10 Consultas de acción
    11. Lección: 10.11 Formularios
    12. Lección: 10.12 Diseño de un formulario
    13. Lección: 10.13 Crear informes sencillos
    14. Lección: 10.14 Crear un informe en Vista Diseño
    15. Lección: 10.15 Macros
    16. Lección: 10.16 Integrar Access con otras aplicaciones
    17. Lección: 10.17 Otras utilidades
    18. Lección: 10.18 Cuestionario: Cuestionario final

Tema 4 PowerPoint

1. Unidad: Novedades de PowerPoint
   1. Lección: 1.1 Introducción
   2. Lección: 1.2 Quiénes usan PowerPoint y Por qué
   3. Lección: 1.3 Novedades de
2. Unidad: Inicio con PowerPoint
   1. Lección: 2.1 Introducción
   2. Lección: 2.2 Creando su primera presentación
   3. Lección: 2.3 Cerrar una presentación
   4. Lección: 2.4 Salir de la aplicación
   5. Lección: 2.5 Abrir una presentación
   6. Lección: 2.6 Abrir un archivo reciente
   7. Lección: 2.7 Guardar una presentación
   8. Lección: 2.8 Crear una nueva presentación desde una plantilla
   9. Lección: 2.9 Cuestionario: Inicio con PowerPoint
3. Unidad: Entorno de trabajo
   1. Lección: 3.1 Las Vistas de presentación
   2. Lección: 3.2 La Barra de herramientas Vista
   3. Lección: 3.3 La Vista Presentación con diapositivas
   4. Lección: 3.4 Aplicar Zoom
   5. Lección: 3.5 Ajustar la Ventana
   6. Lección: 3.6 La Barra de herramientas Zoom
   7. Lección: 3.7 Nueva Ventana
   8. Lección: 3.8 Organizar ventanas
   9. Lección: 3.9 Organizar en Cascada
   10. Lección: 3.10 Cuestionario: Entorno de trabajo
4. Unidad: Trabajando con su presentación
   1. Lección: 4.1 Manejar los colores de la presentación
   2. Lección: 4.2 Crear una nueva diapositiva
   3. Lección: 4.3 Duplicar una diapositiva seleccionada
   4. Lección: 4.4 Agregar un esquema
   5. Lección: 4.5 Reutilizar una diapositiva
   6. Lección: 4.6 Aplicar un diseño de diapositiva
   7. Lección: 4.7 Agregar secciones
   8. Lección: 4.8 Los marcadores de posición
   9. Lección: 4.9 Dar formato al texto
   10. Lección: 4.10 Agregar viñetas al texto
   11. Lección: 4.11 Cambiar el tamaño y el color de las viñetas
   12. Lección: 4.12 Aplicar Numeración al texto
   13. Lección: 4.13 Manejo de columnas
   14. Lección: 4.14 Alineación y Dirección del texto
   15. Lección: 4.15 Cuestionario: Trabajando con su presentación
5. Unidad: Gráficos y formatos de página
   1. Lección: 5.1 Convertir a un gráfico SmartArt
   2. Lección: 5.2 Formatos de página
   3. Lección: 5.3 WordArt
   4. Lección: 5.4 Cuestionario: Gráficos y formatos de página
6. Unidad: Manejando el diseño de la presentación
   1. Lección: 6.1 Cambiar el tamaño de la diapositiva
   2. Lección: 6.2 Configurar Página
   3. Lección: 6.3 Aplicar un Tema a las diapositivas
   4. Lección: 6.4 Cambiar el color de un tema
   5. Lección: 6.5 Aplicar un estilo de fondo
   6. Lección: 6.6 Los patrones de diapositivas
   7. Lección: 6.7 Diferencias entre un objeto insertado en un Patrón o en un Diseño
   8. Lección: 6.8 Imprimir una presentación
   9. Lección: 6.9 Transiciones y animaciones
   10. Lección: 6.10 Cuestionario: Manejando el diseño de la presentación
7. Unidad: Trabajo con PowerPoint
   1. Lección: 7.1 Introducción
   2. Lección: 7.2 Empezar con una presentación en blanco
   3. Lección: 7.3 Aplicar un tema de diseño
   4. Lección: 7.4 El panel de notas
   5. Lección: 7.5 Vistas
   6. Lección: 7.6 Insertar una diapositiva nueva
   7. Lección: 7.7 Desplazamiento de las diapositivas
   8. Lección: 7.8 Aplicar un nuevo diseño
   9. Lección: 7.9 Presentación de diapositivas
   10. Lección: 7.10 Revisión ortográfica
   11. Lección: 7.11 Impresión de diapositivas y notas
   12. Lección: 7.12 Animar y personalizar la presentación
   13. Lección: 7.13 Opciones de animación
   14. Lección: 7.14 Copiar animaciones
   15. Lección: 7.15 Transición de diapositivas
   16. Lección: 7.16 Reproducción de elementos multimedia
   17. Lección: 7.17 Diagramas, organigramas y gráficos estadísticos
   18. Lección: 7.18 Formas
   19. Lección: 7.19 Ortografía
   20. Lección: 7.20 Guardar el trabajo con otros formatos
   21. Lección: 7.21 Album de fotografías
   22. Lección: 7.22 Abrir, compartir y guardar archivos
   23. Lección: 7.23 Ejercicios
   24. Lección: 7.24 Cuestionario: Trabajo con PowerPoint
8. Unidad: Integración Office
   1. Lección: 8.1 Qué es SkyDrive
   2. Lección: 8.2 Compatibilidad
   3. Lección: 8.3 Almacenamiento
   4. Lección: 8.4 Almacenamiento-archivo
   5. Lección: 8.5 SkyDrive Setup, la aplicación en tu pc
   6. Lección: 8.6 Sincronización
   7. Lección: 8.7 Compartir y deacargar
   8. Lección: 8.8 SkyDrive como host masivo
   9. Lección: 8.9 SkyDrive y Office
   10. Lección: 8.10 Otras aplicaciones de SkyDrive
9. Unidad: Actividades prácticas PowerPoint
   1. Lección: 9.1 Almacenes Dilsa
   2. Lección: 9.2 Agregar una diapositiva
   3. Lección: 9.3 Completar Dilsa
   4. Lección: 9.4 Tomar diapositiva
   5. Lección: 9.5 Incluir encabezados y pies de página
   6. Lección: 9.6 Exposición
   7. Lección: 9.7 Corrección
   8. Lección: 9.8 Cambios en la fuente
   9. Lección: 9.9 Señoras
   10. Lección: 9.10 Transiciones
   11. Lección: 9.11 Ocultar Costes
   12. Lección: 9.12 Minipresentación
   13. Lección: 9.13 Combinaciones de animación
   14. Lección: 9.14 Cuestionario: Cuestionario final

Tema 5 Correo Electrónico y Agenda Outlook

1. Unidad: Guía de inicio rápido
   1. Lección: 1.1 Introducción
   2. Lección: 1.2 Agregue su cuenta
   3. Lección: 1.3 Cambie el tema de Office
   4. Lección: 1.4 Cosas que puede necesitar
   5. Lección: 1.5 El correo no lo es todo
   6. Lección: 1.6 Cree una firma de correo electrónico
   7. Lección: 1.7 Agregue una firma automática en los mensajes
2. Unidad: Introducción a OUTLOOK
   1. Lección: 2.1 Conceptos generales
   2. Lección: 2.2 Ventajas
   3. Lección: 2.3 Protocolos de transporte
   4. Lección: 2.4 Direcciones de correo electrónico
   5. Lección: 2.5 Entrar en Microsoft Outlook
   6. Lección: 2.6 Salir de Microsoft Outlook
   7. Lección: 2.7 Entorno de trabajo
   8. Lección: 2.8 Cuestionario: Introducción a OUTLOOK
3. Unidad:  Trabajo con Outlook
   1. Lección: 3.1 Introducción a Outlook
   2. Lección: 3.2 Creación de cuentas
   3. Lección: 3.3 Correo electrónico
   4. Lección: 3.4 Bandeja de salida
   5. Lección: 3.5 Apertura de mensajes recibidos
   6. Lección: 3.6 Responder y reenviar mensajes
   7. Lección: 3.7 Cambiar la contraseña de la cuenta de correo electrónico
   8. Lección: 3.8 Cambiar la dirección de correo electrónico
   9. Lección: 3.9 Cambiar el servidor de correo electrónico
   10. Lección: 3.10 Cambiar el nombre que se muestra a otras personas
   11. Lección: 3.11 Otras configuraciones
   12. Lección: 3.12 Reglas para tus mensajes
   13. Lección: 3.13 Grupos de contactos
   14. Lección: 3.14 Reenviar mensajes fuera de la empresa
   15. Lección: 3.15 Crear más de una cuenta desde la misma ventana
   16. Lección: 3.16 Contactos
   17. Lección: 3.17 Reuniones
   18. Lección: 3.18 Calendarios
   19. Lección: 3.19 Cambiar la apariencia de calendarios
   20. Lección: 3.20 Imprimir un calendario de citas
   21. Lección: 3.21 Tareas
   22. Lección: 3.22 Cuestionario: Trabajo con Outlook
4. Unidad: Opciones de mensaje
   1. Lección: 4.1 Introducción
   2. Lección: 4.2 Utilizar las opciones de Respuestas y reenvíos
   3. Lección: 4.3 Insertar capturas de pantalla
   4. Lección: 4.4 Importancia y carácter
   5. Lección: 4.5 Opciones de votación y seguimiento
   6. Lección: 4.6 Opciones de entrega
   7. Lección: 4.7 Marcas de mensaje
   8. Lección: 4.8 Categorizar
   9. Lección: 4.9 Personalizar la vista de los mensajes
   10. Lección: 4.10 Vaciar la basura al salir de Outlook
   11. Lección: 4.11 Cuestionario: Opciones de mensaje
5. Unidad: Gestión y organización del correo electrónico
   1. Lección: 5.1 Introducción
   2. Lección: 5.2 Organizar el correo electrónico por carpetas
   3. Lección: 5.3 Crear reglas
   4. Lección: 5.4 Configuración de reglas de formato automático
   5. Lección: 5.5 Organización de correos
   6. Lección: 5.6 Limpieza de conversaciones
   7. Lección: 5.7 Cuestionario: Gestión y organización del correo electrónico
6. Unidad: Tareas y notas
   1. Lección: 6.1 Introducción
   2. Lección: 6.2 Añadir una tarea
   3. Lección: 6.3 Notas
   4. Lección: 6.4 Cuestionario: Tareas y notas
7. Unidad: Integración Office
   1. Lección: 7.1 Qué es SkyDrive
   2. Lección: 7.2 Compatibilidad
   3. Lección: 7.3 Almacenamiento
   4. Lección: 7.4 Almacenamiento-archivo
   5. Lección: 7.5 SkyDrive Setup, la aplicación en tu pc
   6. Lección: 7.6 Sincronización
   7. Lección: 7.7 Compartir
   8. Lección: 7.8 SkyDrive como host masivo
   9. Lección: 7.9 SkyDrive y Office
   10. Lección: 7.10 Otras aplicaciones de SkyDrive
8. Unidad: Actividades prácticas Outlook
   1. Lección: 8.1 Conociendo Outlook
   2. Lección: 8.2 Personalización del entorno de trabajo
   3. Lección: 8.3 Correo electrónico
   4. Lección: 8.4 Enviar y recibir
   5. Lección: 8.5 Lista de contactos
   6. Lección: 8.6 Calendario
   7. Lección: 8.7 Tareas, diario y notas
   8. Lección: 8.8 Cuestionario: Cuestionario final

Módulo 8 Inglés profesional para la asistencia a la dirección

1. UNIDAD FORMATIVA 1. INTERPRETACIÓN DE LAS ACTIVIDADES ORALES Y ESCRITAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN EN LA LENGUA INGLESA
   1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. EXPRESIONES Y LÉXICO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO EN INGLÉS.
      1. Expresiones de cortesía y agradecimiento -small talk-.
      2. Cómo se dan y piden ayudas e instrucciones.
      3. Felicitaciones y deseos.
      4. Presentaciones.
      5. Frases de bienvenida y despedida.
      6. Frases de duda y disculpa. Solicitud de aclaraciones.
      7. Fechas y horas -diferentes formas de expresarlas-.
      8. En el hotel.
      9. Las comidas.
      10. Salidas y llegadas de medios de transporte.
      11. Expresiones de tiempo.
      12. Precios y medidas.
      13. Giro comerciales.
      14. Ofertas-pedido.
      15. Condiciones de venta.
      16. Plazos de pago.
      17. Reclamaciones.
      18. Embalaje y transporte.
      19. Informaciones del producto.
   2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN PROYECTANDO LA IMAGEN CORPORATIVA. TRADUCCIÓN Y COMPRENSIÓN ORAL Y LECTORA EN LENGUA INGLESA.
      1. Descripción de funciones propias de la asistencia a la dirección:
      2. La traducción. Utilización correcta de diccionarios u otras herramientas de traducción.
      3. Procedimientos de traducción:
      4. Traducción de todo tipo de discursos orales emitidos de forma presencial.
      5. Traducción de todo tipo de discursos orales emitidos de forma no presencial, a través de grabaciones, retransmisiones, vídeos y CDS.
      6. Traducción de documentación profesional diversa en el contexto profesional y empresarial.
      7. Traducción de correspondencia en distintos formatos:
      8. Traducción de documentos específicos en la gestión de eventos, reuniones – y negociaciones.
      9. Métodos de búsqueda de información relevante.
2. UNIDAD FORMATIVA 2. INTERACCIONES ORALES EN EL ENTORNO EMPRESARIAL EN LENGUA INGLESA
   1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERACCIONES ORALES Y ESCRITAS EN LA ORGANIZACIÓN DE REUNIONES, VIAJES Y PARTICIPACIÓN EN EVENTOS EN INGLÉS.
      1. Revisión de fonética inglesa.
      2. Flexibilidad, eficacia y espontaneidad en la comunicación oral.
      3. Lenguaje y entonación adecuados para inferir:-
      4. Atención telefónica fluida ante situaciones habituales y conflictivas:
      5. Recepción y atención a los visitantes.
      6. Organización de eventos diversos:
      7. Reuniones.
      8. El viaje a un país de lengua inglesa.
   2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. NEGOCIACIÓN CON CLIENTES Y PROVEEDORES EN INGLÉS.
      1. Estilos de las negociaciones:
      2. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico relacionado con la negociación y sus consiguientes aspectos fonológicos:
      3. La negociación.
      4. Negociación de condiciones de venta: plazos de entrega, pago, prórroga de pago, condiciones de transporte.
3. UNIDAD FORMATIVA 3. ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN SOCIO-PROFESIONAL EN LENGUA INGLESA
   1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMAS GRAMATICALES DE LA LENGUA INGLESA.
      1. Corrección léxica, ortográfica, gramatical o sintáctica, signos de puntuación, aplicación de siglas y abreviaturas.
      2. Estructuras habituales.
      3. Textos formales e informales.
      4. Vocablos técnicos.
   2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. REDACCIÓN DE ESCRITOS EN INGLÉS.
      1. De forma estructurada.
      2. Claridad y coherencia.
      3. Párrafos breves y secuenciados.
      4. Ideas principales.
      5. Ideas secundarias.
   3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDACCIÓN E INTERPRETACIÓN DE TEXTOS SENCILLOS Y FORMALIZACIÓN DE DOCUMENTOS RUTINARIOS EN DISTINTOS SOPORTES.
      1. Internos -memorando, convocatoria, acta, autorización, avisos y anuncios, boletines – y revistas, memoria de actividades, nota interna, solicitud, resumen de prensa-.
      2. Externos -anuncios, carta circular, carta comercial, tarjetas de visita, tarjetas comerciales, tarjetones, invitaciones, saludas, comunicado de prensa, telegramas-.
      3. Básicos de la empresa privada -informe, certificado, instancia, denuncia, recurso-.
      4. Mercantiles -presupuesto, pedido, nota de entrega, alabarán, factura pro forma, factura definitiva, nota de abono, contrato de compra-venta, recibo, cheque, pagaré, la letra de cambio, giros, transferencias, rellenado de libros de registro, pólizas de seguro-.
      5. De la Administración -informe, certificado, oficio, nota interior, hojas de – iniciativas y reclamaciones, la carta-.
   4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. REDACCIÓN DE CORRESPONDENCIA EN LENGUA INGLESA.
      1. Estructuras lingüísticas y léxico propios de la correspondencia comercial.
      2. Destinatarios.
      3. Estructura: introducción, intereses y experiencias, información adicional y despedida.
      4. Soporte: convencional, fax, correo electrónico. Formatos de redacción en diferentes países.
   5. UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONCIERTO, APLAZAMIENTO Y ANULACIÓN DE CITAS DE FORMA ESCRITA.
      1. Adaptación al interlocutor.
      2. Expresión de disculpas por retrasos y ausencias.
      3. Intenciones y preferencias.
      4. Formulación de disculpas en situaciones delicadas.
   6. UNIDAD DIDÁCTICA 6. REDACCIÓN Y TRADUCCIÓN DE INFORMES SOCIO-PROFESIONALES LARGOS Y COMPLEJOS EN INGLÉS.
   7. UNIDAD DIDÁCTICA 7. RESÚMENES DE TEXTOS PROFESIONALES.