Curso online El proceso de venta

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Con el curso online El proceso de venta, conocerás las técnicas comerciales y de comunicación que se utilizan en procesos de venta.

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Descripción

Curso online El proceso de venta

Qué vas a estudiar

Descripción del curso online El proceso de venta

Con el curso online El proceso de venta, conocer las técnicas comerciales y de comunicación que deben utilizar en los procesos de venta, desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta.

Aprender a analizar el equipo humano de ventas y los perfiles de sus integrantes, desde el director comercial hasta los vendedores. Conocer las pautas que deben seguirse para realizar correctamente el proceso de la venta, actualizando los conocimientos de los empleados sobre este tipo de técnicas. Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar con éxito las nuevas exigencias que imponen los clientes, que no sólo demandan un producto o servicio de calidad, sino además exigen soluciones, comodidad, eficacia, mejores servicios de posventa, mayor fiabilidad técnica, etc.

Titulación que recibirás al finalizar correctamente el curso online El proceso de venta

A la finalización del Curso Online El proceso de venta, el alumno recibe el título de Curso Online El proceso de venta. Aula 10 es centro acreditado para la impartición de certificados de profesionalidad en modalidad presencial por el SERVEF y en modalidad teleformación por el SEPE y organizador de Formación Profesional Continua de la Fundación Tripartita. Estudios acogidos al Art. 35 del Decreto 707/1976, de carácter profesional y Real Decreto 395/2007

Modalidad y duración del curso online El proceso de venta

Duración: 40 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Modalidad: Online

• TITULO: Recibirás tu título de curso online El proceso de venta
• FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
• FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
• DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
• DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
• TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación internas de la plataforma de formación online.

Temario del curso

Programa del curso online El proceso de venta

Tema 1. La comunicación comercial y el proceso de venta

1.1. El concepto de venta y la comunicación empresarial

1.1.1. La venta empresarial como actividad de marketing
1.1.2. La venta como proceso
1.1.3. El equipo y el director de ventas
1.1.4. La comunicación interpersonal

1.2. La identificacion de las necesidades del cliente

1.2.1. Influencias en el comportamiento del consumidor
1.2.2. Las necesidades de los clientes
1.2.3. Tipos de clientes
1.2.4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente
1.2.5. Las percepciones en el consumidor
1.2.6. Los motivos de compra
1.2.7. El cliente ante los mercados masivos
1.2.8. Motivaciones en las compras entre empresas

1.3. Las cualidades del vendedor

1.3.1. La escucha activa en el vendedor
1.3.2. El perfil del vendedor
1.3.3. Capacidades ante la venta

1.4. Fases en el proceso de venta

Tema 2.El proceso de venta (i): fase previa y demostración

2.1. Fase previa

2.1.1. La planificación de la venta
2.1.2. Fijación de objetivos
2.1.3. La prospección

2.2. La oferta del producto

2.2.1. La presentación y apertura
2.2.2. La argumentación y exposición

2.3. La demostración

2.3.1. El porqué de una demostración
2.3.2. La planificación estratégica
2.3.3. Técnicas para una demostración

2.4. La negociación

2.4.1. Objetivos de la negociación
2.4.2. La planificación de la negociación
2.4.3. El desarrollo de la negociación
2.4.4. Estilos de negociación
2.4.5. Técnicas de negociación

Tema 3. El proceso de venta (ii): objeciones y cierre de la venta

3.1. La dificultad de las objeciones

3.1.1. Tipos de objeciones más frecuentes
3.1.2. Proceso de respuesta a una objeción
3.1.3. Técnicas para resolver una objeción
3.1.4. La objeción precio

3.2. El cierre de la venta

3.2.1. Dificultades del acuerdo

Tema 4. El servicio posventa

4.1. El servicio al cliente

4.1.1. La necesidad del servicio al cliente
4.1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente

4.2. Gestión de quejas y reclamaciones

4.2.1. Las quejas como estrategia de fidelización
4.2.2. Pasos para tratar las quejas
4.2.3. El tratamiento de las reclamaciones por escrito
4.2.4. Incidencias de las quejas y reclamaciones en la empresa

4.3. El seguimiento de la venta

4.3.1. El seguimiento como corrección de problemas
4.3.2. Tipos de seguimiento

4.4. La fidelización por la oferta

4.4.1. La diferenciación de la oferta
4.4.2. Promover la diferencia

Tema 5. La dirección comercial de ventas

5.1. La administración de ventas
5.2. La dirección de ventas
5.3. Actividades y dimensiones de la dirección comercial
5.4. La planificación estratégica de ventas
5.5. Organización del equipo de ventas

5.5.1. Características de la organización
5.5.2. Tipos de organización de equipos de ventas

5.6. Selección del equipo de ventas

5.6.1. La necesidad de un buen programa de selección
5.6.2. Fases de la creación de un equipo de ventas
5.6.3. Planificación de la captación y selección
5.6.4. Fuentes de captación de vendedores
5.6.5. Selección de solicitantes y planificación estratégica

5.7. La contratación e integración de los vendedores
5.8. La formación en ventas

5.8.1. Valoraciones de la formación
5.8.2. Diseño de la formación

Tema 6. Gestión comercial de ventas

6.1. El potencial de marketing

6.1.1. Ciclo de vida y estrategia de producto
6.1.2. Política de precios
6.1.3. Estrategias de distribución

6.2. La previsión de ventas
6.3. Elaboración de presupuestos
6.4. Territorios de ventas
6.5. Cuotas de ventas
6.6. Valoración del rendimiento de ventas

 

1 valoración en Curso online El proceso de venta

  1. 5 de 5

    Es un buen curso que recomiendo.

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