Doble titulación: Máster en Gestión Comercial y Marketing Online + Community Manager en la Web 2.0

Descripción del Máster en Gestión Comercial y Marketing Online + Community Manager en la Web 2.0

Una vez superado el máster, el alumno será capaz de organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales en contacto directo con los clientes o a través de tecnologías de información y comunicación, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, coordinando al equipo comercial y supervisando las acciones de promoción, difusión y venta de productos y servicios a través de canales clasicos y online. Adquiriendo las siguientes competencias:

• Obtener y procesar la información necesaria para la definición de estrategias y actuaciones comerciales.
• Gestionar la fuerza de ventas y coordinar al equipo de comerciales.
• Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
• Organizar y controlar las acciones promocionales en espacios comerciales.
• Conocer las estrategias de marketing online.
• Gestionar comercialmente las redes sociales.
• Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.

Módulos de los que se compone el Máster:

1. Módulo: 1 Redes sociales
2. Módulo: 2 Marketing en las redes sociales – community management
3. Módulo: 3 Community Manager en la Web 2.0 – (Conducente titulación URJC)
4. Módulo:  4 Organización comercial
5. Módulo: 5 Gestión de la fuerza de ventas y equipos de comerciales
6. Módulo: 6 Operaciones de venta
7. Módulo: 7 Promociones en espacios comerciales
8. Módulo: 8 Técnicas de marketing
9. Módulo: 9 Comercio electrónico
10. Módulo: 10 Inglés
11. Módulo: 11 Inglés profesional para actividades de venta.

Módulo: 2 Marketing en las redes sociales – community management

1. Unidad: 1. Consideraciones generales
   1. Lección: 1.1 Definición de Redes Sociales
   2. Lección: 1.2 Concepto de marketing-mix
   3. Lección: 1.3 Integración de las Redes Sociales
   4. Lección: 1.4 Tipos de Redes Sociales
   5. Lección: 1.5 Bases del marketing en las Redes Sociales
   6. Lección: 1.6 Cuestionario: Consideraciones generales
2. Unidad: 2. Organización del trabajo en Redes Sociales
   1. Lección: 2.1 Introducción
   2. Lección: 2.2 Escuchar
   3. Lección: 2.3 Planificar la estrategia
   4. Lección: 2.4 Crear compromiso
   5. Lección: 2.5 Medir y evaluar
   6. Lección: 2.6 Definir una rutina
   7. Lección: 2.7 Cuestionario: Organización del trabajo en Redes Sociales
3. Unidad: 3. Medición de la estrategia en Redes Sociales
   1. Lección: 3.1 Introducción
   2. Lección: 3.2 Definir el objetivo
   3. Lección: 3.3 Monitorización
   4. Lección: 3.4 Plan de contingencia
   5. Lección: 3.5 Herramientas para el análisis del Social Media
   6. Lección: 3.6 Cuestionario: Medición de la Estrategia en Redes Sociales
4. Unidad: 4. Uso de las principales Redes Sociales
   1. Lección: 4.1 Facebook
   2. Lección: 4.2 Twitter
   3. Lección: 4.3 Video marketing en YouTube
   4. Lección: 4.4 Estrategias en YouTube para generar tráfico en su página web
   5. Lección: 4.5 Linkedin
   6. Lección: 4.6 Cuestionario: Uso de las principales Redes Sociales
5. Unidad: 5. Valoración de los contactos en las Redes Sociales
   1. Lección: 5.1 Cuánto vale cada fan de la página Facebook
   2. Lección: 5.2 Cuánto vale cada seguidor de Twitter
   3. Lección: 5.3 Cuestionario: Consideraciones generales
6. Unidad: 6. La necesidad de crear un blog
   1. Lección: 6.1 Introducción
   2. Lección: 6.2 Selección de la plataforma de blog
   3. Lección: 6.3 Plumines recomendados para usar con WordPress
   4. Lección: 6.4 Explotación del blog corporativo
   5. Lección: 6.5 Trucos para potenciar la visibilidad del blog
   6. Lección: 6.6 Cuestionario: La necesidad de crear un blog
7. Unidad: 7. Éxito y errores en Social Media
   1. Lección: 7.1 Introducción
   2. Lección: 7.2 Estrategia de blogging
   3. Lección: 7.3 Presencia en Facebook
   4. Lección: 7.4 Presencia en Twitter
   5. Lección: 7.5 Presencia en YouTube
   6. Lección: 7.6 Resumen caso de éxito
   7. Lección: 7.7 Errores de gestión de la reputación en Redes Sociales
   8. Lección: 7.8 Cuestionario: Éxito y errores en Social Media
8. Unidad: 8. Otras aplicaciones de marketing en Social Media
   1. Lección: 8.1 Marketing mobile
   2. Lección: 8.2 Qué es el Marketing viral
   3. Lección: 8.3 Cómo funciona el Marketing viral
   4. Lección: 8.4 Elementos de una estrategia del Marketing viral
   5. Lección: 8.5 Técnicas de Marketing viral
   6. Lección: 8.6 Elementos que componen una campaña de Marketing viral
   7. Lección: 8.7 Ingredientes que potencian un mensaje de Marketing viral
   8. Lección: 8.8 Cómo construir un mensaje viral eficaz
   9. Lección: 8.9 Cuestionario: Otras aplicaciones de marketing en Social Media
9. Unidad: 9. Community manager
   1. Lección: 9.1 Definiciones
   2. Lección: 9.2 Perfil y funciones específicas del Community Manager
   3. Lección: 9.3 Las 7 Ces del Community Manager
   4. Lección: 9.4 Cuestionario: Community manager
   5. Lección: 9.5 Cuestionario: Cuestionario final

Módulo:  4 Organización comercial

1. Unidad: Dirección y estrategias de ventas e intermediación comercial
   1. Tema: 1 Marco económico del comercio
      1. Lección: 1.1 El sector del comercio
      2. Lección: 1.2 El sistema de distribución comercial
      3. Lección: 1.3 El comercio electrónico
      4. Lección: 1.4 Actividades: marco económico del comercio
   2. Tema: 2 Oportunidades y puesta en marcha
      1. Lección: 2.1 El entorno de la actividad
      2. Lección: 2.2 Análisis de mercado
      3. Lección: 2.3 Oportunidades de negocio
      4. Lección: 2.4 Formulación del plan de negocio
      5. Lección: 2.5 Actividades: oportunidades y puesta en marcha
   3. Tema: 3 Marco jurídico y contratación en el comercio
      1. Lección: 3.1 Concepto y normas
      2. Lección: 3.2 Formas jurídicas
      3. Lección: 3.3 El contrato
      4. Lección: 3.4 El código deontológico
      5. Lección: 3.5 Otros contratos
      6. Lección: 3.6 Trámites administrativos
      7. Lección: 3.7 Actividades: marco jurídico y contratación en el comercio
   4. Tema. 4dirección comercial y logística comercial
      1. Lección: 4.1 Planificación y estrategias
      2. Lección:  Promoción de ventas
      3. Lección: La logística comercial
      4. Lección: 4.4 Registro, gestión y tratamiento
      5. Lección: 4.5 Actividades: dirección comercial y logística comercial
      6. Lección: 4.6 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 1
2. Unidad: Gestión económico-financiera básica de la actividad comercial de ventas e intermediación comercial
   1. Tema: 1 Presupuestos y contabilidad
      1. Lección: 1.1 Concepto y finalidad
      2. Lección: 1.2 Clasificación de los presupuestos
      3. Lección: 1.3 El presupuesto financiero
      4. Lección: 1.4 Estructura y modelos
      5. Lección: 1.5 Características
      6. Lección: 1.6 El equilibrio patrimonial
      7. Lección: 1.7 Actividades: presupuestos y contabilidad
   2. Tema: 2 Financiación básica y viabilidad
      1. Lección: 2.1 Fuentes de financiación
      2. Lección: 2.2 Instrumentos básicos
      3. Lección: 2.3 El seguro
      4. Lección: 2.4 Actividades: financiación básica y viabilidad
   3. Tema: 3 Gestión administrativa y documental
      1. Lección: 3.1 Facturación
      2. Lección: 3.2 Documentación
      3. Lección: 3.3 Comunicación
      4. Lección: 3.4 Organización del trabajo
      5. Lección: 3.5 Actividades: gestión administrativa y documental
   4. Tema: 4 Gestión contable, fiscal y laboral
      1. Lección: 4.1 Gestión contable básica
      2. Lección: 4.2 Gestión fiscal básica
      3. Lección: 4.3 Gestión laboral básica
      4. Lección: 4.4 Aplicaciones informáticas
      5. Lección: 4.5 Actividades: gestión contable, fiscal y laboral
      6. Lección: 4.6 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 2
      7. Lección: 4.7 Cuestionario: cuestionario módulo 1
      8. Lección: 4.8 Cuestionario: cuestionario módulo 4

Módulo: 6 Operaciones de venta

1. Unidad: Organización de procesos de venta
   1. Tema: 1 Organización del entorno comercial
      1. Lección: 1.1 Estructura del entorno
      2. Lección: 1.2 Fórmulas y formatos
      3. Lección: 1.3 Evolución y tendencias
      4. Lección: 1.4 Estructura y proceso
      5. Lección: 1.5 Posicionamiento e imagen
      6. Lección: 1.6 Normativa general
      7. Lección: 1.7 Derechos del consumidor
      8. Lección: 1.8 Actividades: organización del entorno comercial
   2. Tema: 2 Gestión de la venta profesional
      1. Lección: 2.1 El vendedor profesional
      2. Lección: 2.2 Organización del trabajo
      3. Lección: 2.3 La visita comercial. la venta fría
      4. Lección: 2.4 Argumentario de ventas
      5. Lección: 2.5 Prospección y captación de clientes
      6. Lección: 2.6 Gestión de la cartera de clientes
      7. Lección: 2.7 Manejo de las herramientas
      8. Lección: 2.8 Actividades: gestión de la venta profesional
   3. Tema: 3 Documentación propia de la venta de productos
      1. Lección: 3.1 Documentos comerciales
      2. Lección: 3.2 Documentos propios
      3. Lección: 3.3 Normativa y usos habituales
      4. Lección: 3.4 Elaboración de la documentación
      5. Lección: 3.5 Aplicaciones informáticas
      6. Lección: 3.6 Actividades: documentación propia de la venta de productos
   4. Tema: 4 Cálculo y aplicaciones propias de la venta
      1. Lección: 4.1 Operativa básica de cálculo
      2. Lección: 4.2 Cálculo de pvp
      3. Lección: 4.3 Estimación de costes
      4. Lección: 4.4 Fiscalidad
      5. Lección: 4.5 Cálculo de descuentos
      6. Lección: 4.6 Cálculo de rentabilidad
      7. Lección: 4.7 Cálculo de comisiones
      8. Lección: 4.8 Cálculo de cuotas y pagos
      9. Lección: 4.9 Aplicaciones de control
      10. Lección: 4.10 Herramientas e instrumentos
      11. Lección: 4.11 Actividades: cálculo y aplicaciones propias de la venta
      12. Lección: 4.12 Cuestionario: cuestionario módulo 3 unidad 1
2. Unidad: Técnicas de venta
   1. Tema: 1 Procesos de venta
      1. Lección: 1.1 Tipos de venta
      2. Lección: 1.2 Fases del proceso de venta
      3. Lección: 1.3 Preparación de la venta
      4. Lección: 1.4 Aproximación al cliente
      5. Lección: 1.5 Análisis del producto,servicio
      6. Lección: 1.6 Actividades: procesos de venta
   2. Tema: 2 Aplicación de técnicas de venta
      1. Lección: 2.1 Presentación y demostración
         Lección: 2.2 Demostraciones
         Lección: 2.3 Argumentación comercial
         Lección: 2.4 Técnicas para la refutación
         Lección: 2.5 Técnicas de persuasión
         Lección: 2.6 Ventas cruzadas
         Lección: 2.7 Técnicas de comunicación
         Lección: 2.8 Técnicas de comunicación no presenciales
         Lección: 2.9 Actividades: aplicación de técnicas de venta
   3. Tema: 3 Seguimiento y fidelización de clientes
      1. Lección: 3.1 La confianza y las relaciones
      2. Lección: 3.2 Estrategias de fidelización
      3. Lección: 3.3 Externalización de las relaciones
      4. Lección: 3.4 Aplicaciones de gestión
      5. Lección: 3.5 Actividades: seguimiento y fidelización de clientes
   4. Tema: 4 Resolución de conflictos
      1. Lección: 4.1 Conflictos y reclamaciones
      2. Lección: 4.2 Gestión de quejas
      3. Lección: 4.3 Resolución de reclamaciones
      4. Lección: 4.4 Actividades: resolución de conflictos
      5. Lección: 4.5 Cuestionario: cuestionario módulo 3 unidad 2
3. Unidad: Venta online
   1. Tema: 1 Internet como canal de venta
      1. Lección: 1.1 Las relaciones comerciales
      2. Lección: 1.2 Utilidades de los sistemas
      3. Lección: 1.3 Modelos de comercio
      4. Lección: 1.4 Servidores online
      5. Lección: 1.5 Actividades: internet como canal de venta
   2. Tema: 2 Diseño comercial de páginas web
      1. Lección: 2.1 El internauta como cliente
      2. Lección: 2.2 Criterios comerciales
      3. Lección: 2.3 Tiendas virtuales
      4. Lección: 2.4 Medios de pago en internet
      5. Lección: 2.5 Conflictos y reclamaciones
      6. Lección: 2.6 Aplicaciones a nivel usuario
      7. Lección: 2.7 Actividades: diseño comercial de páginas web
      8. Lección: 2.8 Cuestionario: cuestionario módulo 3 unidad 3
      9. Lección: 2.9 Cuestionario: cuestionario módulo 3

Módulo: 8 Técnicas de marketing

1 Condicionantes del marketing
1.1 Qué es el marketing
1.2 El consumidor
1.3 La demanda
1.4 El comprador
1.5 El mercado – Segmentación
1.6 Marketing-mix
1.7 Cuestionario: Condicionantes del Marketing

2 Estudio de mercados
2.1 Universo y muestra
2.2 Selección del medio
2.3 Realización y conteo
2.4 Interpretación de la información
2.5 Parámetros estadísticos
2.6 Cuestionario: Estudio de mercados

3 El mercado
3.1 Concepto de producto
3.2 Cualidades de los productos
3.3 Importancia del conocimiento del producto
3.4 Clasificación de los productos
3.5 Ciclo de vida del producto
3.6 Reposicionamiento del producto
3.7 Obsolescencia planificada
3.8 Estacionalidad
3.9 Productos diferenciados y de competencia perfecta
3.10 Producto puro y producto añadido
3.11 Competencia directa y producto sustitutivo
3.12 La importancia de la marca
3.13 Gama y línea de producto
3.14 Cuestionario: El mercado

4 Política de productos
4.1 Línea y artículo
4.2 Estrategias de marca
4.3 Estrategias de empaquetamiento
4.4 Posicionamiento estratégico en el mercado
4.5 Políticas de marketing
4.6 Cuestionario: Política de productos

5 Política de precios
5.1 Fijación de precios
5.2 Política de precios y CVP
5.3 Tácticas de introducción de precios
5.4 Descuentos bonificaciones y rappels
5.5 Cuestionario: Política de precios

6 Política de distribución
6.1 Que es la distribución
6.2 Venta directa
6.3 Venta con intermediarios
6.4 Canales de distribución
6.5 Tipos de distribución
6.6 Selección del canal
6.7 Distribución física de mercancías
6.8 Cuestionario: Política de distribución

7 La comunicación
7.1 Naturaleza y definición
7.2 Tipos de comunicación
7.3 Elementos del proceso de la comunicación
7.4 El proceso de comunicación
7.5 Problemas de la comunicación
7.6 Personalidades de los actores de la comunicación
7.7 Interacción de caracteres
7.8 Comportamientos
7.9 Las comunicaciones
7.10 La comunicación en la venta
7.11 La comunicación oral
7.12 Características de la comunicación oral
7.13 Normas para la comunicación oral efectiva
7.14 Reglas para hablar bien en público
7.15 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
7.16 Cuestionario: La comunicación

8 Política de comunicación
8.1 Elementos estratégicos de la política de comunicación
8.2 Seguimiento de la comunicación
8.3 Presupuesto de comunicación
8.4 Composición de la mezcla de comunicación
8.5 Cuestionario: Política de comunicación

9 Publicidad
9.1 Publicidad
9.2 Establecimiento de metas y objetivos
9.3 Decisiones respecto al presupuesto
9.4 Decisiones respecto al mensaje
9.5 Decisiones respecto al medio
9.6 Evaluación y planificación de la campaña
9.7 Cuestionario: Publicidad

10 El perfil del vendedor
10.1 Introducción
10.2 Personalidad del vendedor
10.3 Clases de vendedores
10.4 Los conocimientos del vendedor
10.5 Motivación y destreza
10.6 Análisis del perfil del vendedor
10.7 El papel del vendedor
10.8 Cuestionario: El perfil del vendedor

11 La venta como proceso
11.1 Introducción
11.2 El proceso de compra-venta
11.3 El consumidor como sujeto de la venta
11.4 El comportamiento del consumidor
11.5 Motivaciones de compra-venta
11.6 Cuestionario: La venta como proceso

12 Tipología de la venta
12.1 Tipología según la pasividad – actividad
12.2 Tipología según la presión
12.3 Tipología según la implicación del producto
12.4 Tipología según el público y forma de venta
12.5 Cuestionario: Tipología de la venta

13 Técnicas de ventas
13.1 Introducción
13.2 Fases de la venta
13.3 Contacto y presentación
13.4 Sondeo
13.5 Argumentación
13.6 La entrevista
13.7 Material de apoyo
13.8 El cierre de la venta
13.9 El seguimiento
13.10 Cuestionario: Técnicas de venta

14 Estrategia de ventas
14.1 Previsión de ventas
14.2 Método de encuesta de intención de compra
14.3 Presentación del presupuesto de ventas
14.4 Organización y estructura de ventas
14.5 Personal de ventas
14.6 Cuestionario: Estrategia de ventas
14.7 Cuestionario: Cuestionario final

Módulo: 10 Inglés

1. Unidad1: INGLÉS NIVEL BÁSICO (I)
   1. Tema 1: Unit 1
      1. Lección 1.1. El abecedario. ( The alphabeth)
      2. Lección 1.2. Pronombres personales. (Personal Pronouns)
      3. Lección 1.3. Verbo to be (Verb to be): forma afirmativa, negativa e interrogativa. Respuesta corta.
      4. Lección 1.4. Artículo indeterminado “a and an”.
      5. Lección 1.5. Vocabulario: las profesiones (Vocabulary: The Professions)
      6. Lección 1.6. Pronombres y adjetivos demostrativos. (Demonstrative pronouns and adjectives)
      7. Lección 1.7. Vocabulario: los números. (Vocabulary: The Numbers)
      8. Lección 1.8. Formación del plural (The Plural)
      9. Lección 1.9. Preguntas básicas en inglés (Basic English Questions)
      10. Lección 1.10. La hora (The time)
   2. Tema 2 :Unit 2
      1. Lección 2.1. La posesión en inglés (The Possession in English)
      2. Lección 2.2. Vocabulario: países y nacionalidades (Vocabulary: Countries and Nationalities)
      3. Lección 2.3. Nombres contables e incontables (Countable and Uncountable nouns)
      4. Lección 2.4. Vocabulario: la familia. (Vocabulary: The Family)
      5. Lección 2.5. El artículo determinado “The”
      6. Lección 2.6. Adjetivos calificativos
      7. Lección 2.7. Presente simple y continuo. (Present simple and present continuous)
      8. Lección 2.8. Pronombres de objeto
   3. Tema 3: Unit 3
      1. Lección 3.1. There is y there are.
      2. Lección 3.2. Adjetivos y pronombres posesivos ( Possessive adjectives and pronouns)
      3. Lección 3.3. Vocabulario: descripción del carácter, la forma de vestir, la personalidad
      4. Lección 3.4. El imperativo.
      5. Lección 3.5. Vocabulario: los números ordinales (Vocabulary: The ordinal numbers)
      6. Lección 3.6. El verbo modal can (Modal verb “Can”)
      7. Lección 3.7. Pronombres y adjetivos interrogativos ( Pronouns and interrogative adjectives)
      8. Lección 3.8. Vocabulario: las preposiciones de lugar (Vocabulary: The prepositions of place)
      9. Lección 3.9. Preguntar e indicar direcciones. (Ask and indicate directions)
   4. Tema 4: Unit 4
      1. Lección 4.1. Pasado del verbo to be. (Verb to be in past)
      2. Lección 4.2. Vocabulario: hobbies, actividades, tiempo libre, gustos y referencias (Vocabulary:  Hobbies, activities, free time, tastes and references)
      3. Lección 4.3. Pasado del verbo haber: there was / were
      4. Lección 4.4. Pronombres indefinidos.
      5. Lección 4.5. Verbos modales: may y might (Modals Verbs: May and Might)
      6. Lección 4.6. Vocabulario: días, meses, estaciones y fechas (Vocabulary: days, months, stations and dates)
      7. Lección 4.7. El pasado: pasado simple y continuo. (Past simple and Past continuous)
      8. Lección 4.8. Vocabulario: adverbios de tiempo. (Vocabulary: Adverbs of Time)
      9. Lección 4.9. Vocabulario: preposiciones de tiempo.
   5. Tema 5: Unit 5
      1. Lección 5.1. Adjetivos terminados en -ed y en -ing.
      2. Lección 5.2. Pronombres reflexivos
      3. Lección 5.3. Grados del adjetivo
      4. Lección 5.4. Vocabulario: adverbios de modo
      5. Lección 5.5. Verbos modales: must y have to. (Modals verbs: Must and Have to)
      6. Lección 5.6. Vocabulario: el tiempo atmosférico (Vocabulary: The Weather)
      7. Lección 5.7. Vocabulario: make y do (Vocabulary: Make and Do)
   6. Tema 6: Unit 6
      1. Lección 6.1. Presente perfecto (Present perfect)
      2. Lección 6.2. Vocabulario: adverbios de lugar.
      3. Lección 6.3. Verbos modales: should y ought to. (Modals verbs: Should and Ought to)
      4. Lección 6.4. Exclamaciones con what y how
      5. Lección 6.5. Vocabulario: partes de la casa. (Vocabulary: The house)
   7. Tema 7: Unit 7
      1. Lección 7.1. El futuro en inglés. (Future simple)
      2. Lección 7.2. Question tags.
      3. Lección 7.3. Vocabulario: adverbios de cantidad
      4. Lección 7.4. Coordinación.
      5. Lección 7.5. Vocabulario: las partes del cuerpo y salud
   8. Tema 8: Unit 8
      1. 8.1. Pasado perfecto. (Past perfect)
      2. Lección 8.2. Vocabulario: adverbios de grado
      3. Lección 8.3. Sugerencias
      4. Lección 8.4. Vocabulario: el medioambiente, paisajes, lugares, distancias.
      5. Lección 8.5. Vocabulario: conversación telefónica
      6. Lección 8.6. There has/have been and there will be
      7. Lección 8.7. Conversación.
   9. Tema 9 :Unit 9
      1. Lección 9.1. El condicional (conditional)
      2. Lección 9.2. Introducción a los verbos frasales y preposicionales
      3. Lección 9.3. Introducción a la pasiva.
      4. Lección 9.4. Introducción al estilo indirecto
      5. Lección 9.5. Introducción a los relativos.
      6. Lección 9.6. Vocabulario: comidas y bebidas. (Vocabulary: Food and drinks)
      7. Lección 9.7. Conversación anexo glosario
2. Unidad2: INGLÉS NIVEL INTERMEDIO (II)
   1. Tema 1 : Unit 1
      1. Lección 1.1. Repaso de tiempos verbales
      2. Lección 1.2. Usos de los auxiliares
      3. Lección 1.3. Vocabulario: false friends (Vocabulary: False friends)
      4. Lección 1.4. Vocabulario: las nuevas tecnologías en el hogar (Vocabulary:  The new technologies in the home)
      5. Lección 1.5. Conversación (Conversations)
      6. Lección 1.6. Repaso artículos: contables – incontables (some, any, few, little);  pronombres indefinidos ( Articles: countable – countless and Indefinite pronouns)
   2. Tema 2 : Unit 2
      1. Lección 2.1. Presente perfecto continuo (Present perfect continuous)
      2. Lección 2.2. Pasado perfecto continuo (Past perfect continuous)
      3. Lección 2.3. Vocabulario: inglés británico – inglés americano
      4. Lección 2.4. Conversación (Conversation)
      5. Lección 2.5. Orden de las palabras
      6. Lección 2.6. Diferencia used to + inf. – be/get used to + ing
   3. Tema 3 : Unit 3
      1. Lección 3.1. Ampliación de los tiempo futuros (future perfect / future continuous)
      2. Lección 3.2. Conversación (Conversation)
      3. Lección 3.3. Expresiones: yo también, yo tampoco
      4. Lección 3.4. Vocabulario: gustos y preferencias (Vocabulary: likes and dislike)
      5. Lección 3.5. Vocabulario: acuerdos y desacuerdos  (Vocabulary: Agreements and disagreements)
      6. Lección 3.6. Ampliación de los adjetivos de grado
   4. Tema 4 :Unit 4
      1. Lección 4.1. La pasiva (The passive)
      2. Lección 4.2. Estructura have something done
      3. Lección 4.3. Vocabulario: holidays (vacaciones)
      4. Lección 4.4. Conversación (Conversations)
      5. Lección 4.5. Conjunciones
      6. Lección 4.6. Contar palabras incontables
   5. Tema 5 :Unit 5
      1. Lección 5.1. El estilo indirecto (reported speech)
      2. Lección 5.2. Conversación (sugerencias)
      3. Lección 5.3. Vocabulario (Vocabulary): education, school and subjects
      4. Lección 5.4. Vocabulario: expresiones con have, go, take, give y get
      5. Lección 5.5. Estructura adjetivo + full infinitive
      6. Lección 5.6. Estructuras con enough y too
   6. Tema 6 :Unit 6
      1. Lección 6.1. Las condicionales (The conditionals)
      2. Lección 6.2. Nombres colectivos
      3. Lección 6.3. Vocabulario: prefijos
      4. Lección 6.4. Conversación (Conversations)
      5. Lección 6.5. Verbos frasales (Fals verbs)
      6. Lección 6.6. Repaso preposiciones 01 (lugar)
   7. Tema 7 : Unit 7
      1. Lección 7.1. Oraciones de relativos (Prayers of relative)
      2. Lección 7.2. Conversación (Conversations)
      3. Lección 7.3. Vocabulario: sufijos (sustantivos)
      4. Lección 7.4. Vocabulario: compound nouns
      5. Lección 7.5. Repaso preposiciones 02 (tiempo)
      6. Lección 7.6. Abreviaturas y palabras abreviadas
   8. Tema 8 : Unit 8
      1. Lección 8.1. Modales (Modals)
      2. Lección 8.2. Vocabulario (Vocabulary): sufijos (adjetivos)
      3. Lección 8.3. Vocabulario (Vocabulary): compound adjectives
      4. Lección 8.4. Conversación (Conversation) (been /gone)
      5. Lección 8.5. Oraciones finales (clauses of purpose), la expresión “para”
      6. Lección 8.6. Régimen preposicional: verbos y adjetivos
   9. Tema 9 : Unit 9
      1. Lección 9.1. Verbos y estructuras con gerundio (ing) e infinitivo (to)
      2. Lección 9.2. Conversación (Conversation)
      3. Lección 9.3. Vocabulario: holidays (vacaciones)
      4. Lección 9.4. Conversación (Conversation)
      5. Lección 9.5. Conjunciones
      6. Lección 9.6. Contar palabras incontables
3. Unidad3: INGLÉS NIVEL AVANZADO (III)
   1. Tema 1: Unit 1
      1. Lección 1.1. Repaso de tiempos verbales
      2. Lección 1.2. Repaso de adjetivos (-ing / -ed y comparativos)
      3. Lección 1.3. Conversación (Conversation)
      4. Lección 1.4. Vocabulario: nuevas tecnologías (Vocabulary: The new technology)
      5. Lección 1.5. El artículo the
      6. Lección 1.6. Expresar opinión / sugerencia y ofrecimientos / quejas y disculpas
   2. Tema 2: Unit 2
      1. Lección 2.1. Modales (Modals)
      2. Lección 2.2. Formación de palabras (nombres y adjetivos)
      3. Lección 2.3. Conversación (Conversation)
      4. Lección 2.4. Vocabulario: the media
      5. Lección 2.5. Preposiciones (Prepositions)
      6. Lección 2.6. Repaso de formación
   3. Tema 3: Unit 3
      1. Lección 3.1. Condicionales (The Conditions) (unless, in case)
      2. Lección 3.2. Estructura i wish / if only
      3. Lección 3.3. Conversación (Conversation)
      4. Lección 3.4. Vocabulario (Vocabulary: marketing i
      5. Lección 3.5. Otras estructuras: rather, it’s time, had better, first time
      6. Lección 3.6. Otras conjunciones y estructuras (no longer, as long as, still, yet…)
   4. Tema 4: Unit 4
      1. Lección 4.1. Pasiva y estructura de have acusativo
      2. Lección 4.2. Cleft sentence (otro uso de it)
      3. Lección 4.3. Conversación
      4. Lección 4.4. Vocabulario: marketing ii
      5. Lección 4.5. Régimen preposicional (adjetivos, nombres, verbos, etc.)
      6. Lección 4.6. Puntuación inglesa
   5. Tema 5: Unit 5
      1. Lección 5.1. Estilo indirecto (reported speech)
      2. Lección 5.2. Idioms (colores animales y otros)
      3. Lección 5.3. Conversación (Conversation)
      4. Lección 5.4. Vocabulario (Vocabulary) : marketing iii (tourism)
      5. Lección 5.5. Formación de palabras (verbos y adverbios)
      6. Lección 5.6. Gramática: inglés británico – americano (gramática inglesa – gramática americana)
   6. Tema 6: Unit 6
      1. Lección 6.1. Oraciones compuestas
      2. Lección 6.2. Oraciones subordinadas de relativo
      3. Lección 6.3. Conversación (Conversation)
      4. Lección 6.4. Vocabulario: medicina y salud (Vocabulary: Medicine and health)
      5. Lección 6.5. Whoever, whatever, whenever, etc
      6. Lección 6.6. Discourse markers
   7. Tema 7: Unit 7
      1. Lección 7.1. Verbos y estructura con gerundio e infinitivo
      2. Lección 7.2. The verb get. Idioms
      3. Lección 7.3. Conversación medicina y salud
      4. Lección 7.4. Vocabulario: delincuencia y justicia (Vocabulary: delinquency and justice)
      5. Lección 7.5. Idioms con come
      6. Lección 7.6. Cartas en inglés y abreviaturas utilizadas (Letters and used abbreviations)
   8. Tema 8: Unit 8
      1. Lección 8.1. Inversión
      2. Lección 8.2. Verbos frasales (Phrasal verbs)
      3. Lección 8.3. Conversación (Conversations)
      4. Lección 8.4. Vocabulario: alimentos (Vocabulary: food)
      5. Lección 8.5. Nombres frasales
      6. Lección 8.6. Nombres y adjetivos compuestos
   9. Tema 9: Unit 9
      1. Lección 9.1. Subjuntivo
      2. Lección 9.2. Repaso de tiempos verbales
      3. Lección 9.3. Conversaciones telefónicas (Phone conversations)
      4. Lección 9.4. Repaso de modales
      5. Lección 9.5. Repaso con rephrasing
      6. Lección 9.6. Contracciones informales

Ámbito profesional:

Desarrolla su actividad profesional, en contacto directo con el cliente o a través de las tecnologías de la información y comunicación, en establecimientos o sucursales comerciales, departamentos comerciales o de venta y en empresas de marketing, contact y call center y, en general, empresas de marketing relacional o contactos transaccionales.

 Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes.

• Vendedores/as técnicos/as.
• Agentes comerciales.
• Delegados/as comerciales, en general.
• Representantes de comercio en general.
• Encargados/as de tienda.
• Vendedores/as no clasificados bajo otros epígrafes.
• Jefe de ventas.
• Coordinador/a de comerciales.
• Supervisor/a de telemarketing.