Curso Online de Community Manager

Titulación que recibirás al finalizar el Curso online Community Manager:

Modelo del certificado

A la finalización del Curso online Community Manager, el alumno recibe el título de “Experto en Marketing Online – Community Manager”, de Aula 10.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formación no formal según Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

¿En qué consiste el curso de Community Manager?

El curso Community Manager online está dividido por seis módulos, los cuales estudiaras a lo largo del curso y están diseñados para que aprendas los métodos necesarios para que las empresas aumenten los beneficios que obtienen del uso de internet, esto gracias a la aplicación de técnicas que mejoran la comunicación, la capacitación y fidelización de clientes, una mejor búsqueda de información, un análisis completo de la competencia; así los conocimiento de marketing digital que te permitan hacer un correcto posicionamiento de la empresa, la marca y todos los productos y servicios que ofrece.

Metodología y Duración del curso online  de Community Manager:

Duración: 200 Horas
Plazo máximo:12 Meses
Modalidad: Online

• TITULACIÓN: Curso online Community Manager de Cloud Learning Bussines School y Aula 10
• FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
• FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
• DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
• DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
• TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
• No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
• Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
• Formas de pago: podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, PayPal, pago fraccionado.

Temario del curso de Community Manager:

MÓDULO 1. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA

   1. Tipos de redes sociales
   2. La importancia actual del social media
   3. Prosumer
   4. Contenido de valor
   5. Marketing viral
   6. La figura del Community Manager
   7. Social Media Plan
   8. Reputación Online

   UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE FACEBOOK

   1. Primero pasos con Facebook
   2. Facebook para empresas
   3. Configuración de la Fanpage
   4. Configuración de mensajes: Facebook Messenger
   5. Tipo de publicaciones
   6. Creación de eventos
   7. Facebook Marketplace
   8. Administración de la página
   9. Facebook Insights

   UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INSTAGRAM

   1. Introducción a Instagram
   2. Instagram para empresas
   3. Creación de contenido
   4. Uso de Hashtags
   5. Instagram Stories
   6. Herramientas creativas
   7. Colaboración con influencers
   8. Principales estadísticas

   UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE TWITTER

   1. Introducción a Twitter
   2. Elementos básicos de Twitter
   3. Twitter para empresas
   4. Servicio de atención al cliente a través de Twitter
   5. Contenidos
   6. Uso de Hashtags y Trending Topic
   7. Twitter Analytics
   8. TweetDeck
   9. Audiense
   10. Hootsuite
   11. Bitly

   UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LINKEDIN

   1. Introducción a LinkedIn
   2. LinkedIn para empresas
   3. Creación de perfil y optimización
   4. Grupos
   5. SEO para LinkedIn
   6. Analítica en LinkedIn
   7. LinkedIn Recruiter

   UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE YOUTUBE

   1. Introducción a Youtube
   2. Vídeo Marketing
   3. Crear una canal de empresa
   4. Optimización del canal
   5. Creación de contenidos
   6. Gestión de comentarios
   7. YouTube Analytics
   8. YouTube vs Vimeo
   9. Keywords Tool
   10. YouTube Trends

   UNIDAD DIDÁCTICA 7. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- FACEBOOK ADS

   1. Introducción a Facebook Ads
   2. Tipos de Campañas y objetivos publicitarios
   3. Segmentación: públicos
   4. Presupuesto
   5. Formatos de anuncios
   6. Ubicaciones
   7. Administrador de anuncios
   8. Seguimiento y optimización de anuncios
   9. Power Editor
   10. Pixel de Facebook

   UNIDAD DIDÁCTICA 8. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- INSTAGRAM ADS

   1. Introducción a Instagram Ads
   2. Objetivos publicitarios
   3. Tipos de anuncios
   4. Administrador de anuncios
   5. Presupuesto
   6. Instagram Partners
   7. Segmentación

   UNIDAD DIDÁCTICA 9. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- TWITTER ADS

   1. Objetivos publicitarios
   2. Audiencias en Twitter
   3. Tipos de anuncios
   4. Administrador de anuncios
   5. Creación de campañas y optimización
   6. Twitter Cards
   7. Instalación código de seguimiento
   8. Listas de remarketing

   UNIDAD DIDÁCTICA 10. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- LINKEDIN ADS

   1. Introducción a LinkedIn Ads
   2. Formatos de anuncios
   3. Objetivos publicitarios
   4. Creación de campañas
   5. Segmentación
   6. Presupuesto
   7. Seguimiento y medición de resultados

   UNIDAD DIDÁCTICA 11. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- PUBLICIDAD EN YOUTUBE

   1. Ventajas de la publicidad en YouTube
   2. YouTube y Google AdWords
   3. Tipos de anuncios en YouTube
   4. Campaña publicitarias en YouTube con Google AdWords
   5. Creación de anuncios desde YouTube

MÓDULO 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOCIAL CRM

   1. Introducción
   2. Marketing relacional
   3. Experiencia del usuario
   4. Herramientas de Social CRM

   UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN FACEBOOK

   1. Introducción
   2. Escucha activa
   3. Uso de chatbots en Facebook Messenger
   4. Información de la Fanpage
   5. Gestión de Comentarios
   6. Reseñas o valoraciones

   UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE EN TWITTER

   1. Introducción
   2. Información básica del perfil
   3. Agregar un botón de mensaje
   4. Configurar mensajes de bienvenida
   5. Deep Links
   6. Monitorización
   7. Gestión de comentarios
   8. Gestionar crisis de reputación en Twitter

   UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INSTAGRAM

   1. Introducción
   2. Información básica del perfil
   3. Instagram Direct
   4. Gestión de comentarios
   5. Herramientas de Análisis y monitorización

   UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA

   1. Definir la estrategia
   2. Cuentas específicas
   3. Identificación del equipo
   4. Definir el tono de la comunicación
   5. Protocolo de resolución de problemas
   6. Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ)
   7. Monitorización
   8. Gestión, seguimiento y fidelización
   9. Medición de la gestión de atención al cliente
      

MÓDULO 3. ESTRATEGIA DE INBOUND MARKETING.

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL INBOUND MARKETING

   1. ¿Qué es el Inbound Marketing?
   2. Marketing de Contenidos
   3. Marketing viral
   4. Video Marketing
   5. Reputación online

   UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASE DE ATRACCIÓN

   1. Sistema de Gestión de contenidos CSM
   2. Los blogs WordPress
   3. Posicionamiento SEO
   4. Social Media

   UNIDAD DIDÁCTICA 3. FASE DE CONVERSIÓN

   1. Formularios
   2. Call to action
   3. Landing Pages

   UNIDAD DIDÁCTICA 4. FASE DE CIERRE

   1. Marketing Relacional
   2. Gestión de relaciones con los clientes CRM
   3. Email marketing

   UNIDAD DIDÁCTICA 5. FASE DE DELEITE

   1. Encuestas
   2. Contenido inteligente
   3. Monitorización Social

MÓDULO 4. APLICACIÓN DEL COPYWRITING

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COPYWRITING

   1. ¿Qué es el copywriting?
   2. Conectar, emocionar y convencer
   3. Principales técnicas de copywriting
   4. SEO para Copywriting
   5. La importancia de los títulos

   UNIDAD DIDÁCTICA 2. COPYWRITING PARA E-COMMERCE

   1. Introducción
   2. La Homepage
   3. Los menús
   4. Fichas de producto
   5. Descripción de los servicios
   6. Página ¿quiénes somos?
   7. Página de contacto
   8. Página preguntas frecuentes
   9. Carrito de la compra, checkout y agradecimiento
   10. Envío de emails

   UNIDAD DIDÁCTICA 3. COPYWRITING PARA PERSONAL BRANDING

   1. Introducción
   2. Definir tu marca y el estilo
   3. Identificar y definir tu público objetivo o audiencia
   4. Creación de lista de contactos
   5. Página personal corporativa
   6. Blog personal
   7. Uso de las redes sociales
   8. Plan de Comunicación

Curso Community Manager Online

El Community Manager es uno de los perfiles profesionales más buscados actualmente en el mundo empresarial, puesto que la presencia en Internet de la marca correspondiente a un bien o servicio puede suponer la diferencia entre el éxito o el fracaso de la misma.

Una correcta estrategia de marketing digital genera en los usuarios una sensación de cercanía que contribuye decisivamente a la fidelización del público. Para lograrlo, este profesional es capaz de captar clientes, informarse sobre sus características y elaborar estrategias de posicionamiento de la empresa.

¿En qué consiste el curso de Community Manager online?

El curso Community Manager Online es un compendio de seis módulos que le permiten al estudiante adquirir las destrezas para lograr que las empresas obtengan los mayores beneficios posibles del uso de las redes sociales y, en general, del universo online.

Los seis módulos contienen:  

• Técnicas de Marketing: Técnicas que son útiles dentro y fuera del mundo de Internet. Se trata de un módulo en el que el alumno adquiere técnicas de marketing y comunicación.

• Redes Sociales: En este módulo se explica el funcionamiento y el tratamiento de cada una de las redes disponibles (Twitter, Facebook, etc.).

• Marketing en Las Redes Sociales – Community Management: Se combinan los conocimientos adquiridos en los módulos anteriores y se profundiza en las aplicaciones que se pueden ofrecer.

• Comercio electrónico: En este módulo se explica el mundo de las transacciones económicas en la web. Compras y ventas en Internet, así como la dinámica de seguridad asociada con el e-commerce.

• Posicionamiento web: Consiste en técnicas para dar a conocer los productos de una manera eficaz logrando el mejor posicionamiento en buscadores como Google.

• Protección de datos personales: Módulo en el que se estudia lo relacionado con la seguridad de los clientes al realizar consultas, transacciones y, en general, cualquier interacción con el resto del mundo virtual.  

La marketing digital se recibe durante 200 horas académicas, tras las cuales el alumno consigue el título de Experto en Marketing Online – Community Manager.

La formación que recibe el alumno durante el curso le convertirá en un profesional capacitado para gestionar redes sociales, técnicas de e-commerce, videomarketing, así como todas las herramientas que ofrecen servicios de análisis masivo de datos como Google Analytics.

El sistema de formación online es apropiado para el interesado en hacerse especialista en el área porque, al aprender en un campus virtual, ya se introduce en la web de manera natural y cada vez que se asiste a clase practica lo aprendido.

Salidas profesionales del curso de Community Manager:

El manager social, como también se le llama al Community Manager, es uno de los más importantes operadores que se encargan de la comercialización de un producto y es, sin duda, uno de los perfiles profesionales más buscados del mundo actual, tanto en el sector privado como en el estatal.

Las buenas relaciones con los clientes hacen de una empresa una figura mundial, lo cual redunda en el crecimiento de la porción de mercado que esta atiende. Las empresas referentes más grandes suelen tener más de un Community Manager, e incluso es posible que dediquen una oficina a este tema.

Formarte en la profesión de Community Manager es una apuesta ganadora porque es una necesidad vital para las empresas dinamizar su relación con la clientela. Si el profesional de esta área habla inglés, puede trabajar en cualquier parte del mundo y si además conoce un idioma adicional (como el español, en este caso), puede convertirse en el engranaje maestro en los mercados hispanohablantes.