Curso online de técnico de gestión de calidad

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180,00

¡La línea entre una empresa de primera fila y una empresa cualquiera la marca la calidad! Con este curso online de Técnico en Gestión de Calidad obtendrás una visión amplia y clara sobre esta temática. Este curso te preparará para llevar acabo tanto sistemas de gestión empresarial y de calidad, como auditorías internas según ISO 9001 y 14001.

Descripción

Curso Online Técnico en Gestión de Calidad

Titulación que recibirás

Titulación que recibiras al finalizar el Curso Online Técnico en Gestión de Calidad:

Diploma Aula 10

A la finalización del curso el alumno recibe el título de “Técnico en Gestió de Calidad”, de Aula 10.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento del Real Decreto 1004/1991, de 14 de Junio, de carácter profesional y Real Decreto 395/2007.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

¿Que vas a estudiar?

Descripción del Curso Online Técnico en Gestión de Calidad

¡La línea entre una empresa de primera fila y una empresa cualquiera la marca la calidad! Con este curso online de Técnico en Gestión de Calidad obtendrás una visión amplia y clara sobre esta temática. Este curso te preparará para llevar acabo tanto sistemas de gestión empresarial y de calidad, como auditorías internas según ISO 9001.

  • Sistemas integrados de gestión empresarial: Dirigido a personas que quieran aproximarse a las posibilidades de integración de Sistemas en base a las normas internacionales de mayor aceptación. Una buena gestión empresarial debe estar basada en la mejor preparación de sus componentes humanos, materiales e intelectuales para afrontar los acontecimientos a través de los cuales dicha gestión se desarrolla, teniendo en cuenta su posible grado de variación. La Planificación y desarrollo de los procesos que mejor contribuyan a la obtención de los mejores resultados dentro del escenario definido es clave en la gestión empresarial actual. La pretensión de este curso es desarrollar esta opción, considerando tres de las posibles perspectivas de gestión de la empresa, como son las correspondientes a calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales, teniendo en cuenta que el procedimiento utilizado no ha de partir de un único sistema, sino de la integración de los que afectan a estas tres especialidades, ya que de esta forma han sido planteados históricamente, no sólo por la aparición de la correspondiente normativa en el ámbito internacional, sino también por su aplicación sucesiva en una gran cantidad de empresas.
  • Sistemas de gestión de la calidad en organizaciones de servicio: Dirigido a personas relacionadas con empresas y organizaciones de servicios que deseen profundizar en los aspectos que determinan la calidad que los clientes suelen apreciar en este tipo de organizaciones, bajo el enfoque de la Norma ISO 9001:2008. En la actualidad y en nuestro país, los servicios suponen más del 60 % de las actividades empresariales, porcentaje que tiende a incrementarse, así como el de los puestos de trabajo creados últimamente en este tipo de actividades, que ya supera el 80 % del total. La tendencia al incremento de estos porcentajes la señala el hecho de que en E.E.U.U. ya se encuentran en el 75 % y en el 90 % respectivamente. Tradicionalmente se ha considerado que la filosofía y las técnicas de calidad eran aplicables solamente a las empresas industriales. Ello es debido a una cierta deformación profesional que tiene su origen en que la calidad, desde el punto de vista científico, se empezó a desarrollar como Control estadístico del proceso en industrias de producción en serie. Pero desde siempre han existido empresas de servicios que se han diferenciado de la competencia por una mejor política de servicio y ello les ha llevado a conseguir una posición de liderazgo en el mercado. Con este curso, descubrirá sorprendentes parámetros a través de los cuales sus clientes valoran, día a día, el servicio prestado por su organización.
  • Sistema de gestión de la calidad ISO 9001-2015: Dirigido a personas que con un amplio conocimiento en la anterior Norma, ISO 9001:2008 que deseen profundizar en el conocimiento de los requisitos derivados de la nueva revisión y, sobre todo, que deseen adquirir mayores conocimientos en materia de indicadores de gestión, imprescindibles para la mejora continua exigida por las diferentes normas internacionales, aplicados al ámbito de la calidad. Los indicadores de gestión se convierten en los signos vitales de la organización, y su continuo monitoreo permite establecer los condiciones e identificar los diversos síntomas que se derivan del desarrollo normal de las actividades. En una organización se debe contar con el mínimo número posible de indicadores que nos garanticen contar con información constante, real y precisa sobre aspectos tales como: efectividad, eficiencia, eficacia, productividad, calidad, la ejecución presupuestal, la incidencia de la gestión, todos los cuales constituyen el conjunto de signos vitales de la organización. Mediante este curso obtendremos diferentes perspectivas para el análisis de indicadores pero, sobre todo, para adquirir una lógica que nos permita intuir los factores que deben formar parte del sistema de indicadores en cualquier proceso u organización
  • Auditorias internas ISO 9001: El curso está dirigido a Estudiantes y profesionales que trabajen en el sector de la calidad como consultores y/o en empresas certificadas o en proceso y deseen adquirir los conocimientos y la titulación para realizar auditorías según ISO 9001:2008.Cada vez son más las organizaciones que cuentan con certificados de calidad en base a la norma ISO 9001:2000. De la misma manera y siguiendo los requisitos de la norma, dichas empresas deben tener formados profesionales en el ámbito de la auditoría interna para poder satisfacer sus necesidades en la realización de dicho proceso, tal y como establece la propia norma en su apartado 8.2.2.
  • Introducción a los sistemas de gestión medioambiental en la empresa: La implantación de un sistema de gestión ambiental exige el conocimiento de la legislación vigente, por lo que facilita su cumplimiento a la vez que permite conseguir más fácilmente concesiones de permisos y licencias e incrementa las posibilidades de obtener ayudas y/o subvenciones públicas para llevar a cabo actuaciones medioambientales, permitiendo, asimismo, conseguir una mejora de la imagen y una mayor aceptación social de las empresas por parte del público en general, las administraciones, los clientes, los trabajadores, los inversores, los medios de comunicación y los agentes sociales. Con el presente curso se darán respuestas a todas las cuestiones relacionadas con la implantación de un sistema de gestión medioambiental dentro de la empresa siguiendo la norma de referencia UNE EN ISO 14.001 en su versión del año 2004 (última revisión vigente de la misma).
  • ISO 14001 – Requisitos del sistema de gestión medioambiental: Dirigido a personas que quieran tener una primera aproximación con lo que suponen los sistemas de Gestión Medioambiental y con poco o nulo conocimiento de la norma ISO 14001. Con el presente curso se darán respuestas a todas las cuestiones relacionadas con los sistemas de gestión medioambiental dentro de la empresa siguiendo la norma de referencia UNE EN ISO 14001 en su versión del año 2004 (última actualización). Además se analizarán de forma breve, otras formas de llevar a cabo dicho sistema de gestión utilizando otras normas de referencia para su aplicación. Este curso se completa con el Curso “Diseño de Sistemas de gestión Medioambiental ISO 14001”. Además del propio diseño, la auditoria es una técnica con un doble uso: internamente sirve como elemento de información a la dirección para asegurar la correcta implantación del sistema y externamente es una forma de certificar la implantación del sistema de cara a los clientes y demás partes interesadas.
  • Diseño de sistemas de gestión medioambiental ISO 14001-2015: Dirigido a personas con un conocimiento previo en materia de sistemas de gestión y, en particular con conocimientos sobre la norma ISO 14001, el presente curso trata de avanzar en la aplicación de dicha norma, ofreciendo interpretaciones adecuadas a la hora de diseñar un Sistema de Gestión Medioambiental, desde documentos básicos como la política y objetivos hasta la estructura documental del Sistema Mediante este curso, Vd. podrá profundizar en los requisitos que establece la Norma ISO 14001 para diseñar, implantar y Certificar un Sistema de gestión, con una amplia colección de ejemplos que le ayudaran a interpretar los diferentes requisitos incluidos en la misma para la puesta en marcha o mejora de su propio sistema de gestión. Además del propio diseño, se profundiza en la auditoria como una técnica con un doble uso: internamente sirve como elemento de información a la dirección para asegurar la correcta implantación del sistema y externamente es una forma de certificar la implantación del sistema de cara a los clientes y demás partes interesadas.

módu

Metodología y duración

Duración y Modalidad del Curso Online Técnico en Gestión de Calidad

Duración: 180 horas

Plazo máximo: 12 Meses

Metodología: Online

  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
  • Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
  • Formas de pago, podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o transferencia bancaria.

Módulo 1: Sistemas integrados de gestión empresarial

Módulo 1 Sistemas integrados de gestión empresarial

  1. 1 La gestión excelente
    1. 1.1 La gestión empresarial
    2. 1.2 La gestión de calidad
    3. 1.3 Establecimiento de objetivos
    4. 1.4 Cumplimiento de objetivos
    5. 1.5 El mundo de la calidad
  2. 2 La gestión medioambiental
    1. 2.1 El desarrollo sostenible
    2. 2.2 Normativa medioambiental
  3. 3 La prevención de riesgos laborales
    1. 3.1 La prevención
    2. 3.2 Normativa de la prevención de riesgos laborales
  4. 4 Los sistemas
    1. 4.1 Sistema de calidad
    2. 4.2 Norma ISO 9001
    3. 4.3 Sistema de gestión medioambiental
    4. 4.4 Norma ISO 14001
    5. 4.5 Sistema de prevención de riesgos laborales
    6. 4.6 Norma OHSAS 18001
  5. 5 Preparación de un sistema integrado
    1. 5.1 Introducción
  6. 6 Aspectos organizativos
    1. 6.1 Identificación y secuencia de procesos
    2. 6.2 Definición de la organización y de su estructura
    3. 6.3 Política y compromiso de la Dirección
    4. 6.4 Establecimiento de objetivos
    5. 6.5 Documentación del sistema
    6. 6.6 Comunicación
    7. 6.7 Formación
  7. 7 Aspectos dinámicos
    1. 7.1 Compras de productos y servicios
    2. 7.2 Diseño y requisitos del producto
    3. 7.3 Realización del producto
    4. 7.4 Medición y control de los procesos
    5. 7.5 Control del producto no conforme
    6. 7.6 Auditorías internas
    7. 7.7 Norma ISO 19011-2002
    8. 7.8 Acciones de mejora
  8. 8 Aspectos estáticos
    1. 8.1 Disposición y aplicación de recursos
    2. 8.2 Estado de la infraestructura y de las instalaciones
    3. 8.3 Estado de las máquinas y de sus dispositivos de protección
    4. 8.4 Control de las emisiones y de los vertidos
    5. 8.5 Gestión de los residuos y de la inocuidad del producto
    6. 8.6 Análisis, evaluación y control de riesgos
    7. 8.7 Dotación de equipos de protección individuales
    8. 8.8 Cuestionario: Cuestionario final
Módulo 2: Sistemas de gestión de la calidad en organizaciones de servicio

Módulo 2: Sistemas de gestión de la calidad en organizaciones de servicio

  1. 1 La empresa de Servicios
    1. 1.1 Introducción
    2. 1.2 El cliente invisible
    3. 1.3 Características del servicio
    4. 1.4 Importancia del cliente
    5. 1.5 Expectativas del cliente
    6. 1.6 Superación de las expectativas
    7. 1.7 El comportamiento heroico
  2. 2 Definición de Servicio
    1. 2.1 Qué es el servicio al cliente
    2. 2.2 El contacto con el producto
    3. 2.3 El contacto con los documentos
  3. 3 El contacto personal
    1. 3.1 La actitud del empleado
    2. 3.2 El aspecto exterior
    3. 3.3 Señas de identificación
    4. 3.4 Aspecto del entorno
    5. 3.5 Forma de expresión
    6. 3.6 La comunicación
    7. 3.7 El leguaje técnico
    8. 3.8 Lenguaje gestual
    9. 3.9 La honradez
    10. 3.10 Distribución del tiempo
    11. 3.11 Aspectos de organización
    12. 3.12 Atención telefónica
    13. 3.13 Atención a las reclamaciones
  4. 4 Programas de actuación
    1. 4.1 Desarrollo de un programa
    2. 4.2 Sistemas ISO 9000 en empresas de servicio
    3. 4.3 Auditorías internas de la Calidad
  5. 5 Medidas de la calidad de servicio
    1. 5.1 Indicadores de calidad
    2. 5.2 Medida de la calidad de servicio por el cliente
    3. 5.3 Indicadores de percepción de calidad
    4. 5.4 Medida de la calidad de servicio por la empresa
    5. 5.5 El análisis de riesgos y control de puntos críticos
  6. 6 La excelencia en el Servicio
    1. 6.1 Superación de las expectativas del cliente
    2. 6.2 Factores que influyen en las expectativas
    3. 6.3 La eficacia
    4. 6.4 La búsqueda de un mundo nuevo
    5. 6.5 El libro de estilo del servicio al cliente
    6. 6.6 Características de las organizaciones excelentes
  7. 7 Anexos
    1. 7.1 Anexo I
    2. 7.2 Anexo II
    3. 7.3 Cuestionario: Cuestionario final Sistema de Gestión de Calidad en Organizaciones y Servicios
Módulo 3: Sistema de gestión de la calidad ISO 9001-2015

Módulo 3 Sistema de gestión de la calidad ISO 9001-2015

  1. 1 Modificaciones de iso 9001-2008 a iso 9001-2015
    1. 1.1 Modificaciones de iso 9001-2008 a iso 9001-2015
    2. 1.2 Cambios estructurales de la nueva norma
  2. 2 Evaluación del desempeño – Indicadores
    1. 2.1 Introducción
    2. 2.2 Seguimiento y control
    3. 2.3 Evaluación del desempeño
    4. 2.4 Diseño y construcción de indicadores
    5. 2.5 Metodología general para establecimiento de indicadores
    6. 2.6 Indicadores básicos de un negocio
    7. 2.7 Indicadores de efectividad
    8. 2.8 Indicadores de eficiencia
    9. 2.9 Indicadores de calidad
    10. 2.10 Indicadores de productividad
    11. 2.11 Indicadores de apalancamiento
    12. 2.12 Indicadores de rentabilidad
    13. 2.13 Indicadores de riesgo
    14. 2.14 Indicadores de competitividad
    15. 2.15 Indicadores de liquidez
    16. 2.16 Diseño de otros indicadores importantes
    17. 2.17 Conclusiones
    18. 2.18 Bibliografia
  3. 3 Casos para trabajar en equipo
    1. 3.1 Casos para trabajar en equipo
    2. 3.2 Casos para trabajar en equipo
    3. 3.3 Casos para trabajar en equipo
    4. 3.4 Casos para trabajar en equipo
    5. 3.5 Casos para trabajar en equipo
    6. 3.6 Casos para trabajar en equipo
    7. 3.7 Cuestionario: Cuestionario final
Módulo 4: Auditorias internas ISO 9001

Módulo 4 Auditorias internas ISO 9001

  1. 0 Introducción y definiciones
  2. 1 Análisis de ISO 9001_2008
    1. 1.1 Normas para sistemas de calidad
    2. 1.2 Visión global de la nueva norma
    3. 1.3 Revisión de los requisitos de ISO 9001_2008
  3. 2 Qué es un documento
    1. 2.1 Definición de documentos
    2. 2.2 La norma ISO 9001_2008 y su impacto en la estructura documental
    3. 2.3 Contenido de un procedimiento del sistema de gestión de la calidad
    4. 2.4 Estructura típica de un procedimiento
    5. 2.5 Estructura de un manual de calidad
    6. 2.6 Cómo redactar el manual de calidad
    7. 2.7 Las instrucciones de trabajo
  4. 3 Qué es la gestión por procesos
    1. 3.1 La cadena de la gestión de calidad
    2. 3.2 Análisis de la organización tradicional
    3. 3.3 Organización basada en procesos
    4. 3.4 Los procesos de una organización
    5. 3.5 Clasificación de los procesos
    6. 3.6 La gestión por procesos
    7. 3.7 Ejemplos de procesos
    8. 3.8 Qué debe identificarse de un proceso
    9. 3.9 Qué pide la ISO 9001_2008 en relación con los procesos
    10. 3.10 Cómo documentar los procesos de una organización
    11. 3.11 Nota – La integración de sistemas
  5. 4 Equipo auditor
    1. 4.1 Generalidades
    2. 4.2 Responsabilidad del auditor
    3. 4.3 Auditores internos y externos
    4. 4.4 Clasificaciones de auditor
    5. 4.5 Atributos y perfil
    6. 4.6 Características de la personalidad
  6. 5 Planificación de las Auditorias
    1. 5.1 Etapas de la auditoria
    2. 5.2 Planificación y preparación
    3. 5.3 Lista de verificación
    4. 5.4 Conclusión
  7. 6 Ejecución de las auditorias
    1. 6.1 Generalidades
    2. 6.2 Revisión documental
    3. 6.3 Observaciones
    4. 6.4 La pista de Auditoría
    5. 6.5 Auditando los procesos y sus interacciones
    6. 6.6 Toma de notas
    7. 6.7 Recuerde su programa
    8. 6.8 Informe
    9. 6.9 Calidad de la información
    10. 6.10 Informar a tiempo
    11. 6.11 Informe final
    12. 6.12 Acción de seguimiento
    13. 6.13 Cuestionario: Cuestionario final
Módulo 5: Introducción a los sistemas de gestión medioambiental en la empresa

Módulo 5 Introducción a los sistemas de gestión medioambiental en la empresa

  1. 0 Introducción general al curso
  2. 1 Introducción a los sistemas de gestión medioambiental
    1. 1.1 Introducción general al curso
    2. 1.2 Los sistemas de gestion medioambiental
    3. 1.3 Beneficios de un sistema de gestion medioambiental
    4. 1.4 Tipos de sistemas ISO 14001 y EMAS
  3. 2 ISO 14001
    1. 2.1 Introducción
    2. 2.2. Bases del SGMA segun ISO 14001
    3. 2.3 Objeto y campo de aplicacion
    4. 2.4 Requisitos del sistema de gestion medioambiental
    5. 2.5 Política Medioambiental
    6. 2.6 Planificacion
    7. 2.7 Implantacion y Funcionamiento
    8. 2.8 Comprobación y Acción correctora
    9. 2.9 Revisión por la Dirección
    10. 2.10 Cuestionario: Test de evaluación temas 1 y 2
  4. 3 Implantacion del sistema
    1. 3.1 Organizacion
    2. 3.2. Pasos para implantar el Sistema
    3. 3.3 Diseño
  5. 4 Fase de Implantación
    1. 4.1 Implantacion
    2. 4.2. Solicitud al Organismo Certificador
    3. 4.3. Pre-Auditoría Interna
  6. 5 Fase de Evaluación
    1. 5.1 Visita previa
    2. 5.2. Auditoría del Organismo Certificador
    3. 5.3 Plan de Acciones Correctoras
    4. 5.4 Certificación
  7. 6 Auditoría de Certificación Sistemas de Gestión Medioambiental
    1. 6.1 Mecanismo de la Certificación
    2. 6.2. Requisitos de los Organismos Certificadores
    3. 6.3 Cuestionario: Test de evaluación temas 3, 4, 5 y 6
    4. 6.4 Cuestionario: Cuestionario final
Módulo 6: ISO 14001 - Requisitos del sistema de gestión medioambiental

Módulo 6 ISO 14001 – Requisitos del sistema de gestión medioambiental

  1. 0 Introducción general al curso
  2. 1 Introducción a los Sistemas de Gestión Medioambiental
    1. 1.1 Los Sistemas de Gestión de la Calidad
    2. 1.2 Los Sistemas de Gestión Medioambiental
    3. 1.3 Beneficios de un Sistema de Gestión Medioambiental
    4. 1.4 Tipos de Sistemas – ISO 14001 y EMAS
  3. 2 ISO 14001
    1. 2.1 Introducción
    2. 2.2 Bases del SGMA según ISO 14001
    3. 2.3 Objeto y campo de aplicación
    4. 2.4 Requisitos del sistema de gestión medioambiental
    5. 2.5 Política medioambiental
    6. 2.6 Planificación
    7. 2.7 Planificación – Aspectos medioambientales
    8. 2.8 Planificación – Requisitos legales y otros requisitos
    9. 2.9 Planificación – Objetivos y metas medioambientales
    10. 2.10 Planificación – Programa de gestión medioambiental
    11. 2.11 Implantación y funcionamiento – Estructura y responsabilidades
    12. 2.12 Implantación y funcionamiento – Formación, sensibilización y competencia profesional
    13. 2.13 Implantación y funcionamiento – Comunicación
    14. 2.14 Implantación y funcionamiento – Documentación del SGMA
    15. 2.15 Implantación y funcionamiento – Control de la documentación
    16. 2.16 Implantación y funcionamiento – Control operacional
    17. 2.17 Implantación y funcionamiento – Planes de emergencia y capacidad de respuesta
    18. 2.18 Comprobación y acción correctora – Seguimiento y medición
    19. 2.19 Comprobación y acción correctora – No conformidad
    20. 2.20 Comprobación y acción correctora – Registros
    21. 2.21 Comprobación y acción correctora – Auditoría del sistema
    22. 2.22 Revisión por la dirección
    23. 2.23 Cuestionario: ISO 14001
  4. 3 Integración de los Sistemas de Gestión
    1. 3.1 Introducción
    2. 3.2 Elementos comunes y diferentes entre ambas normas
    3. 3.3 Formas de integración
    4. 3.4 Cuestionario: Integración de los Sistemas de Gestión
  5. 4 Etapas para la certificación de un sistema
    1. 4.1 Mecanismo de la certificación
    2. 4.2 Requisitos de los organismos certificadores
    3. 4.3 Normas ISO – AENOR – UNE
    4. 4.4 Cuestionario: Etapas para la certificación de un sistema
    5. 4.5 Cuestionario: Cuestionario final
Módulo 7: Diseño de sistemas de gestión medioambiental ISO 14001 - 2015

Módulo 7 Diseño de sistemas de gestión medioambiental ISO 14001-2015

  1. 1 Implantación del sistema
    1. 1.1 Organización de la gestion ambiental en la empresa
    2. 1.2 Estructura organizativa
    3. 1.3 Funciones básicas de la estructura organizativa
    4. 1.4 Delegación de responsabilidades
    5. 1.5 Integración de la gestión ambiental en la empresa
    6. 1.6 Pasos para implantar el sistema
  2. 2 Fase de documentación
    1. 2.1 Creación del equipo de trabajo
    2. 2.2 Planificación
    3. 2.3 Formación
    4. 2.4 Evaluación inicial o diagnóstico previo
    5. 2.5 Educación general a empleados
    6. 2.6 Redacción de la documentación
  3. 3 Fase de implantación
    1. 3.1 Implantación
    2. 3.2 Registros de la implantación del sistema
    3. 3.3 Solicitud al organismo certificador
    4. 3.4 Pre-auditoría interna
  4. 4 Fase de evaluación
    1. 4.1 Visita previa
    2. 4.2 Auditoría del organismo certificador
    3. 4.3 Plan de acciones correctoras
    4. 4.4 Certificación
    5. 4.5 Cuestionario: Fase de evaluación
  5. 5 Tipos de auditorías y definiciones
    1. 5.1 Auditorías
    2. 5.2 Definiciones
    3. 5.3 Tipos de auditorías del sgma
    4. 5.4 Objetivos y alcance de la auditoría
  6. 6 Cualificación y certificación de auditores
    1. 6.1 Cualidades personales
    2. 6.2 Conocimientos y habilidades
    3. 6.3 Formación como auditor y experiencia en auditorías
    4. 6.4 Mantenimiento y mejora de la competencia
  7. 7 Desarrollo de la auditoría del sgma
    1. 7.1 Gestión y desarrollo de un programa de auditoría
    2. 7.2 Actividades de la auditoría
    3. 7.3 Inicio de la auditoría
    4. 7.4 Revisión de la documentación
    5. 7.5 Actividades de la auditoria in-situ
    6. 7.6 Preparación y distribución del informe
    7. 7.7 Finalización de la auditoría
    8. 7.8 Cuestionario: Cuestionario final

4 valoraciones en Curso online de técnico de gestión de calidad

  1. 4 de 5

    Es un curso muy interesante.

  2. 4 de 5

    Es justo lo que estaba buscando.

  3. 5 de 5

    Lo que necesitaba

    Era el curso que estaba buscando sobre las ISO, con mucha informació y videos. Los tuotres siempre atentos.

  4. 5 de 5

    Implanté la norma 9001/2008

    Me ayudo mucho en mi empresa para poder implantar la ISO.

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