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Máster en Protocolo, Comunicación Empresarial e Institucional y Gestión de Eventos

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Valoración de Alumnos

Los alumnos del máster se convertirán en profesionales del protocolo adquiriendo amplios conocimientos en la perfección de la comunicación empresarial y en la gestión de eventos.

El alumno que finaliza sus estudios obtiene título de Máster acreditado por la Universidad Isabel I y Aula 10.

Aula 10 centro Universidad Isabel I

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Descripción

Titulación que recibirás

A la finalización de Máster en Protocolo, Comunicación Empresarial e Institucional y Gestión de Eventos el alumno recibe la siguiente titulación:

  1. Título de Máster acreditado por la Universidad Isabel I y Aula 10.

 

¿Que vas a estudiar?

¿En qué consiste el Máster en Protocolo, Comunicación Empresarial e Institucional y Gestión de Eventos?

El máster de protocolo online aporta al estudiante todas las herramientas ligadas a la gestión del protocolo, a las comunicaciones corporativas, y las relaciones institucionales. Esto permitirá al profesional a conocer todo sobre la organización de eventos de tipo empresarial.

Generalmente, las maestrías de protocolo son estudiadas por los profesionales relacionados a las relaciones públicas. Sin embargo, todas las carreras que están vinculadas a la comunicación empresarial pueden afianzar sus conocimientos con este máster en línea.

La Maestría de Protocolo, Comunicación Empresarial e Institucional y Gestión de Eventos contiene seis módulos:

  • Emprendimiento, herramientas TIC’s para profesionales y legislación digital: El profesional aprenderá todo lo relacionado con el emprendimiento, así como a planificar y organizar los recursos de las instituciones. También conocerá todo acerca de las empresas, su clasificación y marco jurídico, legislación aplicable y el uso de nuevas tecnologías (Tecnologías TIC´s) imprescindibles para el desarrollo profesional del alumno.
  • Protocolo: El alumno estudiará en este módulo lo referente al protocolo institucional, su definición y cómo ponerlo en práctica para desempeñarse al máximo en esta área.
  • Protocolo diplomático e internacional: En el tercer módulo, el estudiante aprenderá a ejercer sus habilidades de protocolo no solo en su país, sino a nivel internacional. En este apartado de la maestría, el profesional conocerá todo sobre la diplomacia del protocolo.
  • Gestión y planificación de eventos: Durante este módulo del máster online, el alumno aprenderá todo lo referente a cómo gestionar y planificar un evento corporativo con éxito será abordado en este módulo, así como la importancia de la comunicación en el ámbito empresarial e institucional.
  • Gestión de la comunicación: El alumno estudiará en este módulo todo lo que tiene que ver con el proceso comunicativo en las organizaciones, así como la importancia de la elaboración de comunicaciones escritas, audiovisuales y privadas.
  • Proyecto final: Antes de finalizar el máster, el profesional deberá poner en práctica todos los conocimientos aprendidos y elaborar un proyecto final. Será necesario desarrollar un plan de negocio y establecer todas las herramientas para ponerlo en marcha.

Toda empresa siempre querrá promocionarse y mantener una comunicación efectiva, tanto interna como externa. Para ello necesitará profesionales con conocimientos en comunicación corporativa.

En el caso de la comunicación de eventos, es necesario establecer ciertas técnicas y estrategias, para que estos resulten beneficiosos y logren potenciar la imagen de la empresa, que es lo que se desea.

Todos los profesionales que se encuentran dentro de las ciencias sociales como marketing, publicidad, sociología y turismo, entre otras, son los perfectos aspirantes para estudiar online este máster online de protocolo y comunicación empresarial. Obteniendo una titulación superior que le abrirá las puertas a diferentes opciones profesionales.

La organización de congresos es otro tema esencial para que toda empresa afiance, por ejemplo, las relaciones internacionales.

Con la formación online en comunicación institucional el estudiante conseguirá obtener todas las herramientas necesarias para poder desarrollar una estrategia comunicativa a todos los niveles.

Estudiar gestión de eventos, además de los mecanismos para la comunicación grupal, análisis de habilidades sociales y otras técnicas será beneficioso para el profesional.

Las relaciones institucionales son de extrema importancia para cualquier empresa, pues es lo que le permitirá relacionarse positivamente con otras organizaciones, instituciones y grupos ligados al ámbito o medio en que se desenvuelve.

Fecha de inicio, duración y metodología

Duración y Metodología del Máster en Protocolo, Comunicación Empresarial e Institucional y Gestión de Eventos

Duración: 1500 horas – 15 meses (60 Créditos ECTS)

Fecha de inicio: 31 de Octubre de 2017

Metodología: Online – Teleformación – Elearning

  • TITULACIÓN ACREDITADA UNIVERSITARIA: Título acreditado por la Universidad Isabel I (60 créditos ECTS)
  • LEARNING BY DOING: Aprender haciendo. Formación práctica desde el primer momento.
  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA:Encontrarás actividades y casos prácticos que te ayudarán a desarrollar todo lo aprendido en la maestría.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • Los principales portales de educación (Emagister, Aprendemus, Aprendum) colaboran con Aula 10.
  • No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
  • Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
  • Formas de pago, podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o transferencia bancaria.

Temario del Máster

Temario

Módulo 1: Emprendimiento ,herramientas TIC´s para profesionales y legislación digital

  1. LECCIÓN 1. ACTITUD Y CAPACIDAD EMPRENDEDORA
    1. Evaluación del potencial emprendedor.
    2. Variables que determinan el éxito en el pequeño negocio o microempresa.
    3. Empoderamiento:
  2. LECCIÓN  2. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES E IDEAS DE PEQUEÑO NEGOCIO O MICROEMPRESA.
    1. Identificación de oportunidades e ideas de negocio.
    2. Análisis DAFO de la oportunidad e idea negocio.
    3. Análisis del entorno del pequeño negocio o microempresa.
    4. Análisis de decisiones previas.
    5. Plan de acción.
  3. LECCIÓN  3. CONSTITUCIÓN JURÍDICA DEL PEQUEÑO NEGOCIO O MICROEMPRESA.
    1. Clasificación de las empresas.
    2. Tipos de sociedades mercantiles mas comunes en pequeños negocios o microempresas.
    3. La forma jurídica de sociedad: exigencias legales, fiscales, responsabilidad frente a terceros y capital social.
    4. La elección de la forma jurídica de la microempresa.
  4. LECCIÓN  4. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.
    1. Componentes básicos de una pequeña empresa.
    2. Sistemas: planificación, organización, información y control.
    3. Recursos económicos propios o ajenos.
    4. Los procesos internos y externos en la pequeña empresa o microempresa.
    5. La estructura organizativa de la empresa.
    6. Variables a considerar para la ubicación del pequeño negocio o microempresa.
    7. Decisiones de inversión en instalaciones, equipamientos y medios
    8. Control de gestión del pequeño negocio o microempresa.
    9. Identificación de áreas criticas.
  5. LECCIÓN  5. PLANIFICACIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA PREVISIONAL DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.
    1. Características y funciones de los presupuestos:
    2. El presupuesto financiero:
    3. Estructura, y modelos de los estados financieros previsionales:
    4. Características de las principales magnitudes contables y masas patrimoniales:
    5. Estructura y contenido básico de los estados financiero-contables previsionales y reales:
    6. Memoria.
  6. LECCIÓN 6. RENTABILIDAD Y VIABILIDAD DEL NEGOCIO O MICROEMPRESA
    1. Tipos de equilibrio patrimonial y sus efectos en la estabilidad de los pequeños negocios o microempresa.
    2. Instrumentos de análisis: ratios financieros, económicos y de rotación mas importantes.
    3. Rentabilidad de proyectos de inversión.
    4. Aplicaciones ofimáticas especificas de calculo financiero.
  7. LECCIÓN  7. ESTRATEGIAS DE MARKETING EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.
    1. Planificación de marketing:
    2. Determinación de la cartera de productos:
    3. Gestión estratégica de precios:
    4. Canales de comercialización.
    5. Comunicación e imagen de negocio:
    6. Estrategias de idealización y gestión de clientes.
  8. LECCIÓN  8. PLAN DE NEGOCIO DE LA MICROEMPRESA
    1. Finalidad del Plan de Negocio:
    2. Previsión y planificación económica:
    3. La búsqueda de financiación:
    4. Presentación del plan de negocio y sus fases.
    5. Instrumentos de edición y presentación de la información.
    6. Presentación y divulgación del Plan de Negocio a terceros.

Módulo 2: Protocolo

  1. LECCIÓN: I. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO
    1. Unidad 1. APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO
      1. ¿Qué es el protocolo?
      2. El sesgo cultural en el protocolo
      3. Actos públicos/Actos privados
      4. Normativa sobre protocolo
      5. Protocolo y sector privado
      6. Tipos de protocolo
    2. Unidad 2. ÁMBITOS DESTACADOS EN EL PROTOCOLO
      1. Ámbito Universitario
      2. Los espectáculos públicos
      3. Ámbito Judicial
      4. Ámbito Militar
      5. Corporaciones Locales
      6. Ámbito Empresarial
      7. Ámbito Social
    3. Unidad 3. PROTOCOLO SOCIAL
      1. Introducción: el concepto de cortesía
      2. Las fórmulas de tratamiento
      3. Saludos y despedidas
      4. Las presentaciones
      5. La puntualidad
      6. El vestuario
      7. Ceremoniales y costumbres sociales mundiales
      8. Cuándo fumar
  2. LECCIÓN: II. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
    1. Unidad 4. LA COMUNICACIÓN
      1. Conceptualización de la comunicación
      2. Elementos constitutivos de la comunicación
      3. Teorías de la comunicación según el contexto
      4. Obstáculos en la comunicación
      5. Tipos de comunicación
    2. Unidad 5. HABILIDADES Y COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
      1. Habilidades conversacionales
      2. La escucha
      3. La empatía
      4. La reformulación
      5. La aceptación incondicional
      6. La destreza de personalizar
      7. La confrontación
    3. Unidad 6. PUBLICIDAD, MARKETING Y LA IDENTIDAD CORPORATIVA
      1. La publicidad
      2. Identidad corporativa
  3. LECCIÓN: III. PROTOCOLO INSTITUCIONAL
    1. Unidad 7. TÍTULOS NOBILIARIOS, TRATAMIENTOS HONORÍFICOS Y CONDECORACIONES
      1. Títulos nobiliarios
      2. Los tratamientos honoríficos
      3. Las condecoraciones
    2. Unidad 8. LA CORONA ESPAÑOLA
      1. La Familia Real
      2. Simbología Real
      3. Atribuciones reales
      4. Honores correspondientes a la Corona
      5. La Casa Real y las relaciones con la Corona
    3. Unidad 9. ELEMENTOS Y SIMBOLOGÍA EN EL PROTOCOLO ESPAÑOL
      1. Elementos y símbolos del Estado
      2. Las Comunidades Autónomas
  4. LECCIÓN: IV. PROTOCOLO EMPRESARIAL
    1. Unidad 10. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA
      1. Necesidad del protocolo en la empresa
      2. Saber ser y saber estar en la empresa
    2. Unidad 11. LA COMUNICACIÓN EN EL PROTOCOLO EMPRESARIAL
      1. Políticas de Comunicación Integral (PCI)
      2. La formación comunicacional de los directivos
      3. Cómo hablar en público
      4. El comportamiento ante los medios de comunicación
    3. Unidad 12. CLASIFICACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES
      1. Cómo se planifica un acto público
      2. Tipos de eventos
      3. La seguridad en los actos
    4. Unidad 13. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (I)
      1. Concepto de certamen ferial: Tipología de ferias
      2. Formas de composición organizativa de las ferias
      3. Organización de un recinto ferial
      4. Gestión operativa de un Certamen ferial
    5. Unidad 14. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (II)
      1. Oferta y demanda de eventos feriales
      2. Marketing y comunicación ferial
      3. Comercialización del evento
    6. Unidad 15. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (I)
      1. Precongreso
      2. El congreso: días previos y celebración
      3. La candidatura
      4. El Comité Organizador
      5. Definición del Congreso
      6. Naturaleza del congreso
      7. Objetivos
      8. Participantes
      9. Elección de sede y fechas
      10. La imagen
      11. Medios
      12. Comité de Honor
    7. Unidad 16. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (II)
      1. Las Secretarías del Congreso
      2. Financiación del congreso
      3. Postcongreso
    8. Unidad 17. INVITACIONES, PRESIDENCIAS Y PRECEDENCIAS
      1. Las invitaciones
      2. Las mesas
      3. Las presidencias
      4. Las precedencias
      5. Colocación de los invitados

Módulo 3: Protocolo diplomático e internacional

  1. LECCIÓN  1. PROTOCOLO Y DIPLOMACIA EN EL MUNDO
    1. Glosario básico
    2. Concepto de diplomacia y protocolo
      1. Origen del protocolo
    3. Actos públicos/Actos privados
    4. Tipos de protocolo
      1. Según la naturaleza de su función
      2. Según el colectivo al que se dirige
      3. Según los principales ámbitos de intervención
    5. Usos sociales del protocolo
      1. El sesgo cultural en el protocolo
      2. Protocolo social
    6. Protocolo internacional
  2. LECCIÓN  2. ÁMBITOS DESTACADOS EN EL PROTOCOLO
    1. Ámbito Universitario
      1. Universidad y protocolo
      2. Simbología y ceremonial universitarios
      3. Apertura de curso académico
      4. Investidura de Doctores y toma de posesión de profesores
      5. Investidura de Doctor Honoris Causa
      6. Las precedencias en la Universidad
      7. Presidencia en los Actos Universitarios
    2. Los espectáculos públicos
      1. Deporte y Protocolo
      2. Organización de un evento deportivo
      3. Entrega de premios a deportistas
      4. Homenaje a un deportista
      5. Concursos hípicos
      6. Juegos Olímpicos
      7. Espectáculos taurinos
    3. Ámbito Judicial
      1. Justicia y protocolo
      2. Simbología judicial
      3. Actos judiciales solemnes
      4. Precedencia en otros actos
      5. Actos gubernativos judiciales
    4. Ámbito Militar
      1. Las presentaciones y las visitas militares
      2. Representación institucional de las Fuerzas Armadas
      3. Los actos solemnes en los Ejércitos
      4. Actos solemnes habituales
      5. Entrega de despachos con asistencia del Rey
      6. Entrega de diplomas con asistencia del Rey
      7. Día de la policía con asistencia del Rey
    5. Corporaciones Locales
      1. Protocolo y vida local
      2. Toma de posesión de presidente
      3. Fiestas religiosas
      4. Entrega de distinciones
      5. Visitas de personalidades
      6. Hermanamiento entre ciudades
    6. Ámbito Empresarial
    7. Ámbito Social
  3. LECCIÓN  3. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO DIPLOMÁTICO INTERNACIONAL
    1. Protocolo diplomático
      1. Origen del protocolo diplomático
    2. Congreso de Viena
      1. Convención de Viena sobre Relaciones Diplomáticas y Relaciones Consulares
    3. Importancia del protocolo diplomático internacional
    4. Términos diplomáticos
  4. LECCIÓN 4. TRATAMIENTOS, PRESENTACIONES, SALUDOS, PUNTUALIDAD Y VESTIMENTA
    1. Las fórmulas de tratamiento
      1. Uso del tratamiento usted
      2. Uso de los tratamientos don/doña y señor/señora
      3.  Uso del tuteo
    2. Saludos y despedidas
      1. Cómo se saluda
      2. Estrechamiento de manos
      3. El abrazo
      4. El beso social
      5. Beso en la mano
      6. La reverencia
      7. Las despedidas
    3. Las presentaciones
    4. La puntualidad
    5. Indumentaria
      1. El uniforme diplomático
      2. Condecoraciones
      3. Colocación de las condecoraciones
  5. LECCIÓN  5. REPRESENTACIONES DIPLOMÁTICAS. LAS MISIONES DIPLOMÁTICAS Y LA INSTITUCIÓN CONSULAR
    1. Protocolo en las representaciones diplomáticas
    2. Las misiones diplomáticas
      1. Tipos de misiones diplomáticas
      2. Funciones de la misión diplomática
    3. La institución consular
      1. La oficina consular
      2. Miembros de la oficina consular. Categorías
  6. LECCIÓN  6. PRESENTACIÓN DE CARTAS CREDENCIALES
    1. Cartas credenciales
    2. Recepción del nuevo embajador extranjero
      1. Llegada del embajador
    3. Copias de estilo
      1. Momento de entrega de las copias de estilo
      2. Presentadas las copias de estilo
    4. Ceremonia de presentación de las cartas credenciales en el Palacio Real
    5. Regreso a la residencia del Embajador y audiencia con Su Majestad la Reina
    6. El papel de los medios de comunicación. Oficina de Información Diplomática
  7. LECCIÓN  7. VISITAS DE ESTADO
    1. Preparación de las visitas
    2. Seguridad y relación con los medios de comunicación
    3. Tipos de visitas de estado
      1. Las visitas de Estado
      2. Las visitas del Jefe de Gobierno a España
    4. Ejemplo de visita de Estado de un Jefe de Estado extranjero a España
  8. LECCIÓN  8. PROTOCOLO EN LAS ORGANIZACIONES INTERNACIONALES
    1. La Unión Europea y su protocolo
      1. Regalos
      2. Particularidades
      3. Ordenación de las banderas
      4. Himno
    2. Las Naciones Unidas y su protocolo
      1. Origen de las Naciones Unidas
      2. Propósitos y principios de las Naciones Unidas
      3. Miembros de las Naciones Unidas
      4. Importancia del protocolo
      5. Protocolo a seguir en la apertura de la Asamblea General
      6. Protocolo de los discursos
      7. Protocolo de las visitas oficiales a la sede
      8. Bandera y protocolo
  9. LECCIÓN  9. PROTOCOLOS, REUNIONES Y CONFERENCIAS INTERNACIONALES
    1. Principales conferencias y cumbres internacionales
    2. Protocolo en Europa Occidental
      1. Francia
      2. Alemania
      3. Bélgica
      4. Suiza
    3. Protocolo en América del Norte: Estados Unidos
    4. Protocolo en países árabes: Arabia Saudí
    5. Protocolo en Asia: Japón
  10. LECCIÓN  10. SEGURIDAD Y PROTOCOLO
    1. Seguridad
    2. Solicitud de seguridad o protección
      1. Seguridad para las propias embajadas
      2. Seguridad para personalidades extranjeras
    3. Agentes de seguridad
      1. Agentes de seguridad acreditados
      2. Agentes de seguridad de personalidades
    4. Seguridad privada

Módulo 4: Gestión y planificación de eventos

  1. LECCIÓN 1. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES
    1. Introducción
    2. Tipos de reuniones
    3. Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
    4. Preparación de las reuniones
    5. Etapas de una reunión
  2. LECCIÓN 2. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
    1. Tipos de Eventos
    2. Organización del Evento
    3. Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
    4. Medios de cobro y pago
  3. LECCIÓN 3. EL ORGANIZADOR DE EVENTOS (RELACIONES PÚBLICAS)
    1. Definición y concepto de Relaciones Públicas
    2. Como montar una operación de relaciones públicas
  4. LECCIÓN 4. PROTOCOLO EMPRESARIAL PARA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
    1. Introducción
    2. Real Decreto 2099/83 Ordenamiento General de precedencias en el Estado
    3. El regalo en la empresa
    4. La etiqueta
    5. Ubicación correcta de símbolos
    6. La imagen de la empresa
  5. LECCIÓN 5. LA COMUNICACIÓN
    1. Conceptualización de la comunicación
    2. Elementos constitutivos de la comunicación
    3. Teorías de la comunicación según el contexto
    4. Obstáculos en la comunicación
    5. Tipos de comunicación
  6. LECCIÓN 6. LA COMUNICACIÓN EN EL PROTOCOLO EMPRESARIAL
    1. Políticas de Comunicación Integral (PCI)
    2. La formación comunicacional de los directivos
    3. Cómo hablar en público
    4. El comportamiento ante los medios de comunicación
  7. LECCIÓN 7. CLASIFICACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES
    1. Cómo se planifica un acto público
    2. Tipos de eventos
    3. La seguridad en los actos
  8. LECCIÓN 8. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS (I)
    1. Concepto de certamen ferial: Tipología de ferias
    2. Formas de composición organizativa de las ferias
    3. Organización de un recinto ferial
    4. Gestión operativa de un Certamen ferial
  9. LECCIÓN 9. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (II)
    1. Oferta y demanda de eventos feriales
    2. Marketing y comunicación ferial
    3. Comercialización del evento
  10. LECCIÓN 10. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (I)
    1. Precongreso
    2. El congreso: días previos y celebración
    3. La candidatura
    4. El Comité Organizador
    5. Definición del Congreso
    6. Naturaleza del Congreso
    7. Objetivos
    8. Participantes
    9. Elección de sede y fechas
    10. La imagen
    11. Medios
    12. Comité de honor
  11. LECCIÓN 11. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (II)
    1. Las Secretarías del Congreso
    2. Financiación del Congreso
    3. Postcongreso
  12. LECCIÓN 12. DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE UN EVENTO DEPORTIVO (I)
    1. Deporte y protocolo
    2. Esquema general de la organización y gestión de un evento deportivo
    3. Estrategia de Marketing
    4. Elaboración de Presupuestos
    5. Creación del Comité de dirección y coordinación
  13. LECCIÓN 13. DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE UN EVENTO DEPORTIVO (II)
    1. Planificación estratégica
    2. Fases de la planificación estratégica
    3. Planificación deportiva
    4. Tipos de planificaciones
    5. Proceso planificador
    6. La gestión deportiva
    7. Punto de encuentro entre oferta y demanda
    8. El proyecto deportivo
    9. Dirección de proyectos deportivos
  14. LECCIÓN 14. BENEFICIOS DE LA ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO DEPORTIVO
    1. Introducción
    2. Beneficios socioeconómicos fundamentales
    3. Beneficios sociopolíticos
    4. Repercusión de la imagen de las ciudades y los países y el impacto sobre el turismo de los grandes eventos
  15. LECCIÓN 15. PATROCINIO DE EVENTOS: EL PATROCINIO DE UN EVENTO DEPORTIVO
    1. Introducción
    2. El patrocinio deportivo en España
    3. Las posibilidades publicitarias de los eventos deportivos
    4. Intereses y exigencias de los patrocinadores
  16. LECCIÓN 16. HABILIDADES Y COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
    1. Habilidades conversacionales
    2. La escucha
    3. La empatía
    4. La reformulación
    5. La aceptación incondicional
    6. La destreza de personalizar
    7. La confrontación
  17. LECCIÓN 17. PUBLICIDAD, MARKETING Y LA IDENTIDAD CORPORATIVA
    1. La publicidad
    2. Identidad corporativa
  18. ANEXO 1. EJEMPLO PRÁCTICO DE PLANIFICACIÓN DE EVENTOS
    1. ¿Por qué organizamos un evento?
    2. Planificación y Organización del Evento
    3. Formato del evento y Público objetivo
    4. Presupuesto y programación
    5. Destino y lugar de celebración

Módulo 5: Gestión de la comunicación

  1. APARTADO 1. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN
    1. LECCIÓN  1. PROCESOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
      1. Tipología de las organizaciones por:
        1. Sector de actividad.
        2. Tamaño.
        3. Forma jurídica de constitución y otras.
      2. Identificación de la estructura organizativa empresarial:
        1. Horizontal.
        2. Vertical.
        3. Transversal.
      3. Identificación de la estructura funcional de la organización:
        1. Estructura departamental.
        2. El organigrama de la empresa: su elaboración.
      4. Flujos de comunicación: elaboración de diagramas de flujos e información gráfica.
      5. Canales de comunicación: tipos y características.
      6. La Administración Pública: su estructura organizativa y funcional.
      7. Técnicas de trabajo en grupo:
        1. Relaciones jerárquicas.
        2. Relaciones funcionales.
      8. Estructuración y aplicación práctica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa.
      9. Normativa vigente en materia de:
        1. Seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación.
        2. Protección de datos, y servicios de información y comercio electrónico.
    2. LECCIÓN  2. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN ORGANIZACIONES Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
      1. La comunicación oral: Normas de información y atención, internas y externas.
      2. Técnicas de comunicación oral:
        1. Habilidades sociales.
        2. Protocolo.
      3. La comunicación no verbal.
      4. La imagen personal en los procesos de comunicación:
        1. Actitudes.
        2. Usos.
        3. Costumbres.
      5. Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor:
        1. Empatía.
        2. Principios básicos de la asertividad.
    3. LECCIÓN 3. RECEPCIÓN DE VISITAS EN ORGANIZACIONES Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
      1. Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos.
      2. Control de entrada y salida de visitas, y sus registros.
      3. Funciones de las relaciones públicas en la organización.
      4. Proceso de comunicación en la recepción:
        1. Acogida.
        2. Identificación.
        3. Gestión.
        4. Despedida.
      5. Aplicación de técnicas de conducta y relacionales específicas a los visitantes:
        1. Escucha activa, empatía y otras.
        2. Aplicación de técnicas correctivas
      6. Formulación y gestión de incidencias básicas.
      7. Normativa vigente en materia de registro.
    4. LECCIÓN  4. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA EN ORGANIZACIONES Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
      1. Medios, equipos y usos de la telefonía: tipos más habituales en las comunicaciones orales.
      2. Manejo de centralitas telefónicas.
      3. La comunicación en las redes intranet e Internet.
      4. Modelos de comunicación telefónica: barreras y dificultades en la transmisión de la información.
      5. La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica.
      6. La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica:
      7. Recepción.
      8. Identificación.
      9. Justificación de ausencias.
      10. Peticiones, solicitudes e inscripciones.
      11. Destrezas en la recepción y realización de llamadas.
      12. Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas.
    5. LECCIÓN  5. ELABORACIÓN Y TRANSMISIÓN DE COMUNICACIONES ESCRITAS, PRIVADAS Y OFICIALES.
      1. Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa, instituciones y Administraciones Públicas: Tipología y características de los documentos.
      2. Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos e informes, internos y externos:
        1. Normas ortográficas, sintácticas y de léxico socioprofesionales.
        2. Uso de abreviaturas comerciales y oficiales.
      3. Técnicas de comunicación escrita:
        1. Identificación de documentos.
        2. Mensajes por correo electrónico o correo postal.
      4. Cartas comerciales.
      5. Soportes para la elaboración y transmisión de información según:
        1. Canales de comunicación.
        2. Objetivos.
      6. Elaboración de documentos de información, y comunicación, privados y oficiales:
        1. Formatos.
        2. Criterios de realización.
        3. Verificación.
        4. Control de errores.
      7. Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos: con agilidad y destreza para la elaboración y transmisión de la información y documentación.
      8. Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas.
    6. LECCIÓN  6. REGISTRO Y DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CONVENCIONAL O ELECTRÓNICA.
      1. Organización de la información y documentación:
        1. Objetivos.
        2. Finalidad.
        3. Técnicas a aplicar.
      2. Correspondencia y paquetería:
        1. Tipología.
        2. Tratamiento.
        3. Verificación de datos.
        4. Subsanación de errores.
        5. Accesos.
        6. Consulta.
        7. Conservación.
      3. Recepción de la información y paquetería:
        1. Herramientas: servicio de correos, mensajería, circulación interna, correo electrónico, fax, foros, chats, áreas de FAQ o herramientas similares.
        2. Revisión periódica de estas comunicaciones.
        3. Distribución por canales adecuados.
      4. Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería: cotejo, gestión y compulsas.
      5. Actuación básica en las Administraciones Públicas:
        1. Nociones básicas del Procedimiento Administrativo Común.
        2. Procedimiento básico del Registro Público.
      6. Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen.
      7. Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica.

Módulo 6: Proyecto final

El proyecto final del máster es un trabajo en equipo, en donde los alumnos deben desarrollar un proyecto completo sobre lo estudiado en el máster, empezando con el plan de negocio, definiendo las herramientas necesarias y poniendo en marcha el servicio.

Evaluación

Evaluación.

El sistema de evaluación se basa en la evaluación continua, a través de “learning by doing” (aprendizaje por la práctica) el alumno aprenderá y asimilará los conocimientos expuestos en el temario del máster. A lo largo de todo el proceso formativo el alumno encontrará las siguientes tipos de actividades de evaluación.

  1. Actividades prácticas individuales.
  2. Ejercicios prácticos grupales.
  3. Foros de debate.
  4. Evaluaciones tipo test en cada una de los módulos.
  5. Examen final
  6. Trabajo final de maestría (TFM – Proyecto)

Salidas laborales

¿Qué salidas profesionales tiene un Máster en Protocolo, Comunicación Empresarial e Institucional y Gestión de Eventos?

Este máster sobre protocolo institucional y comunicación de eventos tiene 60 créditos ECTS. Además, incluye varias masterclass de profesionales destacados en el área, que brindarán al alumno todos los conocimientos y las herramientas necesarias para dedicarse a la organización de actos.

El profesional que se gradúe en este máster podrá dominar todo lo relacionado con el protocolo empresarial. Con estas técnicas, podrá trabajar en agencias de marketing o comunicación especializadas en la gestión de eventos.

Para toda compañía e institución pública es esencial realizar eventos. Por lo tanto, el profesional con conocimientos en protocolo podrá desarrollar su talento en organizaciones privadas o públicas, específicamente en el departamento de protocolo,  marketing o comunicaciones.

Un experto en protocolo y comunicación empresarial también podrá aplicar sus conocimientos y trabajar en áreas relacionadas con el turismo.

Organizar eventos, congresos, convenciones, gestionar con éxito las comunicaciones y relaciones institucionales son solo algunos de los conocimientos que podrá obtener todo profesional que decida cursar esta maestría online.

Con estas herramientas, el profesional también será capaz de ejercer cargos de director de relaciones públicas, coordinador de protocolo y relaciones institucionales, responsabilizarse de la comunicación corporativa de cualquier empresa, ser auditor de comunicación y hasta jefe de prensa, dependiendo de la carrera en la que se desempeñe.

Información adicional

Duración:

1500 horas

Titulación:

Universidad Isabel I

Modalidad:

Online

Créditos ECTS:

60 ECTS

Baremable:

Oposiciones y bolsas de trabajo

Formas de Pago:

Tarjeta
Paypal
Pago Aplazado (Hasta 12 meses sin intereses)
Transferencia Bancaria

Precio

2500€
El precio incluye:
Matrícula
Formación
Titulación Certificada Universidad Isabel I
Materiales didácticos descargables.

Fecha de Inicio:

31 de Octubre de 2017

3 valoraciones en Máster en Protocolo, Comunicación Empresarial e Institucional y Gestión de Eventos

  1. 5 de 5

    Me gusta el temario, y estoy pensando en matricularme, es posible realizar el máster online de protocolo desde Valencia.

    • Claro Pablo, puedes realizar el Máster de Protocolo, Comunicación Empresarial e Institucional y Gestión de Eventos en Valencia, ya que al ser online no tienes que desplazarse. Toda la formación, masterclass, procesos de evaluación lo haremos por medio del campus virtual.
      Saludos.
      José Peinado

  2. 5 de 5

    Recien matriculada desde Barcelona para hacer el master de protocolo.

  3. 5 de 5

    Excelente temario del máster. Además al ser online puedo realizar el master de protocolo en Madrid sin desplazarme.
    Ya he realizado varios cursos con Aula 10, por eso sigo confiando. Deseando que empezar.
    Jordi

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