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Promoción Turística Local e Información al Visitante HOTI0108

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Promoción Turística Local e Información al Visitante para el certificado de profesionalidad HOTI0108

Con el curso online de Promoción Turística Local e Información al Visitante,  podrás acreditar tus competencias profesionales para obtener tu “Certificado de Profesionalidad de Promoción Turística Local e Información al Visitante HOTI0108″.

Con este título podrás presentarte a acreditación de las competencias profesionales por la vía de formación no formal ya que los estudios están dirigidos a la acreditación de competencias profesionales según RD 1224/2009

Titulación dirigida a la acreditación de las competencias profesionales R.D. 1224/2009.

Cursos homologados SEPE INEM

TITULACIÓN: Promoción Turística Local e Información al Visitante HOTI0108

Duración: 690 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

Descripción del curso:

Con el curso online de Promoción Turística Local e Información al Visitante, aprenderás todo lo necesario para obtener el “Certificado de Profesionalidad en Promoción Turística Local e Información al Visitante HOTI0108”, por la vía de formación no formal ya que los estudios están dirigidos a la acreditación de competencias profesionales según RD 1376/2008.

Con este curso online aprenderás a gestionar información y unidades de información y distribución turísticas, a crear, promocionar y gestionar servicios y productos turísticos locales. También aprenderás a comunicarte en las actividades turísticas.

Características del Certificado

Familia profesional del certificado al que se ajusta: Hostelería y turismo.

Nivel de cualificación profesional: 3

Cualificación profesional de referencia al que se ajusta:

HOT336_3 Promoción turística local e información al visitante. (RD 1376/2008, de 1 de agosto).

Relación de unidades de competencia que configuran en el certificado de profesionalidad al que se ajusta:

  • UC1074_3: Gestionar información turística.
  • UC1075_3: Crear, promocionar y gestionar servicios y productos turísticos locales.
  • UC0268_3: Gestionar unidades de información y distribución turísticas.
  • UC1057_2: Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas

Competencia general:

Promocionar y comercializar destinos turísticos locales, gestionando servicios de información turística y participando en la creación, comercialización y gestión de productos y servicios turísticos del entorno local, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa.

Entorno Profesional

Ámbito profesional:

Desarrolla su actividad, fundamentalmente, en entes públicos o público-privados cuya finalidad es la planificación y el desarrollo turístico territorial. Ejerce sus funciones como personal de contacto con los usuarios del servicio o en puestos de gestión supervisados, dependiendo del tamaño y complejidad de la estructura en que se integra, o para la que trabaje desde la empresa privada.

Sectores Productivos:

Desarrolla su actividad, fundamentalmente, en centros de visitantes, oficinas municipales de información turística, oficinas de congresos, patronatos, consorcios o cualquier otro ente público, local o autonómico. En su ámbito profesional presta información y asesoramiento, colabora en actividades de planificación, creación de producto y promoción turísticas y gestiona unidades de información y distribución turísticas.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:

  • Agente de desarrollo turístico local.
  • Técnico de información turística
  • Informador turístico.
  • Jefe de oficina de información turística.
  • Promotor turístico.
  • Técnico de empresa de consultoría turística.
  • Coordinador de calidad en empresas y entidades de servicios turísticos.

Relación de módulos formativos y unidades formativas

  1. MF1074_3: Información turística.
    1. UF0080: Organización del servicio de información turística local.
    2. UF0081: Gestión de la información y documentación turística local
    3. UF0082: Información y atención al visitante.
  2. MF1075_3: Productos y servicios turísticos locales.
    1. UF0083: Diseño de productos y servicios turísticos locales.
    2. UF0084: Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales.
  3. MF0268_3: Gestión de unidades de información y distribución turísticas.
    1. UF0077: Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas.
    2. UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
  4. MF1057_2: Inglés profesional para turismo.

Titulación Oficial del SEPE

Este curso está dirigido a la obtención del Certificado de Profesionalidad Promoción Turística Local e Información al Visitante para el certificado de profesionalidad HOTI0108, con nuestra formación obtendrás el título que te permitirá optar a las diferentes pruebas que convocan los servicios públicos de empleo para la obtención del título homologado del SEPE (INEM). Está formación se basa en Real Decreto 1224/2009 para la obtención y formación en competencias profesionales. Estas competencias se rigen según el Sistema Nacional de Cualificaciones (RD 5/2002), siendo nuestra formación elaborada según el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL.

En la siguiente página del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal – Antiguo INEM), puedes encontrar publicadas las fechas de las convocatorias de las pruebas en las diferentes Comunidades Autónomas https://www.todofp.es/acreditacion-de-competencias/convocatorias/.html

Promoción Turística Local e Información al Visitante para el certificado de profesionalidad HOTI0108

Duración

Duración: 690 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

Titulación

🧑‍🎓 Titulaciones expedidas por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
🧑‍🎓 Titulaciones Acreditadas por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
🧑‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
🥇 Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

El precio incluye:

Matrícula
Formación
Tutorías
Titulación

Baremables

Oposiciones y bolsas de trabajo según convocatoria

Fecha de Inicio

Dentro de las 24h siguientes al realizar la matricula.

Curriculum

✔️ Válido para incluirlo en tu curriculum.
✔️ Mejora tus opciones laborables.
✔️ Diploma apto para presentar ante servicios de empleo
✔️ Diploma apto para presentar ante los departamentos de recursos humanos.
✔️ Curso Homologado con insignias digitales para tu curriculum digital (compatible con redes sociales).

Temario

MÓDULO 1. MF1074_3 INFORMACIÓN TURÍSTICA

  1. UNIDAD FORMATIVA 1. UF0080 ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
      1. Objetivos generales del servicio de información turística.
      2. La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino.
      3. Legislación en materia de información turística en
      4. España y en la Unión Europea.
      5. Tipos de Servicios o Centros de Información Turística.
      6. Comunicaciones internas de un Centro de
      7. Información Turística.
      8. Distribución externa de la información de un
      9. Centro de Información Turística.
      10. Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística.
      11. Técnicas de difusión y marketing electrónico.
      12. Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico.
      13. Redes de centros y servicios de información turística.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECURSOS MATERIALES EN SERVICIOS Y CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
      1. Tipos de instalaciones:
      2. Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de
      3. Consulta, de Auto información, de Trabajo
      4. Interno, de Exposición, de Almacén…).
      5. Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación.
      6. Equipamiento de las instalaciones.
      7. Informatización de centros y servicios de información turística.
      8. Centrales y sistemas automatizados de reservas.
      9. Ubicación y accesos a los locales.
      10. Señalización interna y externa.
      11. Uniforme y equipamiento de los trabajadores.
      12. Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS HUMANOS EN CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
      1. Perfiles y funciones del personal de un Servicio de
      2. Información Turística:
    4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA.
      1. Tipos de documentos necesarios en un Centro o
      2. Servicio de Información Turística.
      3. Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas.
      4. Control estadístico.
      5. Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria.
  2. UNIDAD FORMATIVA 2. UF0081 GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
      1. Tipos de información a obtener y procesar.
      2. Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística.
      3. Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística.
      4. Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística.
      5. Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información.
      6. Soportes de la información: papel, electrónico.
      7. Sistemas de archivo: bancos y bases de datos.
      8. Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes.
      9. El centro de información turística como fuente de información del destino.
      10. Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación.
      11. Circulación y distribución de la información dentro del Centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino.
      12. Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística:
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL DEL ENTORNO LOCAL.
      1. Análisis de los recursos y servicios del destino turístico.
      2. Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio.
      3. Medios interpretativos personales y no personales
      4. Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información:
      5. Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios.
      6. Integración e interrelación de información.
  3. UNIDAD FORMATIVA 3. UF0082 INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA AL TURISTA.
      1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.
      2. Técnicas de protocolo e imagen personal.
      3. El informador como asesor de tiempo libre.
      4. Tipologías de clientes:
      5. Medios de respuesta:
      6. Legislación en materia de protección al usuario.

MÓDULO 2. MF1075_3 PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES

  1. UNIDAD FORMATIVA 1. UF0083 DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SECTOR TURÍSTICO.
      1. Origen y evolución histórica del fenómeno turístico. Factores que influyen en su desarrollo.
      2. Dinámica y evolución de los flujos turísticos: los nuevos hábitos viajeros.
      3. La organización del sector. El marco jurídico, económico y social. Administraciones Públicas competentes en materia de turismo.
      4. Oferta y demanda turística: recursos, servicios, equipamientos y productos turísticos.
      5. La estructura de comercialización en el sector:
      6. Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORDENACIÓN TERRITORIAL Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.
      1. Los planes de ordenación territorial y su incidencia en el desarrollo turístico. Normativas.
      2. Fuentes de información sobre oferta, demanda, estructura, evolución y tendencias de los productos turísticos locales.
      3. Análisis y aplicación de técnicas de identificación y catalogación de recursos turísticos.
      4. La investigación de mercados como instrumento de planificación en el sector. Métodos cuantitativos y cualitativos. Aplicaciones estadísticas.
      5. Análisis y aplicación de técnicas de planificación estratégica de productos y destinos turísticos.
      6. Posicionamiento estratégico frente a la competencia.
      7. Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CREACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES.
      1. Análisis comparativo y caracterización de los diferentes tipos de productos y servicios turísticos locales.
      2. Definición, redefinición y desarrollo de productos turísticos locales. Fases y ejecución. Diseño y desarrollo de servicios.
      3. Proyectos de creación, desarrollo y mejora de productos turísticos locales: oportunidad, viabilidad y plan de ejecución. Financiación de proyectos. Gestión de proyectos.
      4. Fases del ciclo de vida de un producto turístico local.
      5. Gestión de iniciativas turísticas.
    4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO TURÍSTICO SOSTENIBLE.
      1. Introducción al desarrollo sostenible: aspectos económicos, ambientales y socioculturales.
      2. El desarrollo sostenible para planificadores locales.
      3. La importancia del ambiente para el desarrollo turístico. Impactos ambientales.
      4. Surgimiento y desarrollo de la interpretación del patrimonio natural como herramienta para su preservación y adecuada utilización como recurso turístico.
      5. La gestión ambiental en turismo: consumo energético y agua, tratamiento de residuos, otros aspectos.
      6. Plan de mejora ambiental dentro de la política de calidad.
  2. UNIDAD FORMATIVA 2. UF0084 PROMOCIÓN Y COMERCIALIZAION DE PRODUCTOS O SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING TURÍSTICO.
      1. Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo.
      2. Marketing operacional y marketing mix en el sector de hostelería y turismo
      3. Marketing vivencial, sensorial o experiencial:
      4. El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo.
      5. Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profesionales entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final.
      6. Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales.
      7. Plan de marketing. Viabilidad y plan de ejecución.
      8. Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROYECTOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES.
      1. Estrategias y canales de distribución.
      2. Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios.
      3. Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos.
      4. Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas.
      5. Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL SISTEMA DE SERVUCCIÓN EN EL SECTOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO.
      1. Elementos para una teoría de la servucción.
      2. Justificación e importancia de su uso.
      3. Peculiaridades de la aplicación del sistema de servucción para la creación y desarrollo de productos turísticos locales.
    4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. UTILIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA LA PROMOCIÓN DEL DESTINO Y PARA LA CREACIÓN Y PROMOCIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS DEL ENTORNO LOCAL.
      1. Webs y portales turísticos. Tipologías y funcionalidades.
      2. Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red. Buscadores.
      3. Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico.

MÓDULO 3. MF0268_3 GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS

  1. UNIDAD FORMATIVA 1. UF0049 PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA CULTURA DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS Y/O ENTIDADES DE HOSTELERÍA Y TURISMO.
      1. El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico.
      2. Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves.
      3. Aspectos legales y normativos
      4. El plan de turismo español Horizonte 2020.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN HOSTELERA Y TURÍSTICA.
      1. Organización de la calidad:
      2. Gestión por procesos en hostelería y turismo:
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS DE CONTROL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE HOSTELERÍA Y TURISMO.
      1. Procesos de producción y servicio:
      2. Supervisión y medida del proceso y producto/servicio:
      3. Gestión de los datos:
      4. Evaluación de resultados.
      5. Propuestas de mejora.
  2. UNIDAD FORMATIVA 2. UF0077 PROCESOS DE GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PLANIFICACIÓN EN LAS EMPRESAS Y ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS.
      1. La planificación en el proceso de administración.
      2. Principales tipos de planes: objetivos, estrategias y políticas; relación entre ellos.
      3. Pasos lógicos del proceso de planificación como enfoque racional para establecer objetivos, tomar decisiones y seleccionar medios.
      4. Revisión periódica de los planes en función de la aplicación de los sistemas de control característicos de estas empresas.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y CONTROL PRESUPUESTARIOS EN UNIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS.
      1. La gestión presupuestaria en función de sus etapas fundamentales: previsión, presupuesto y control.
      2. Concepto y propósito de los presupuestos en las unidades de información y distribución turísticas.
      3. Definición de ciclo presupuestario.
      4. Diferenciación y elaboración de los tipos de presupuestos característicos de unidades de distribución e información turísticas.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA FINANCIERA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y OTROS DISTRIBUIDORES TURÍSTICOS.
      1. Identificación y caracterización de fuentes de financiación.
      2. Relación óptima entre recursos propios y ajenos.
      3. Ventajas y desventajas de los principales métodos para evaluar inversiones según cada tipo de agencia de viajes y distribuidor turístico.
      4. Aplicaciones informáticas.
    4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. EVALUACIÓN DE COSTES, PRODUCTIVIDAD Y ANÁLISIS ECONÓMICO PARA AGENCIAS DE VIAJES Y OTROS DISTRIBUIDORES TURÍSTICOS.
      1. Estructura de la cuenta de resultados en las agencias de viajes y distribuidores turísticos.
      2. Tipos y cálculo de costes empresariales específicos.
      3. Aplicación de métodos para la determinación, imputación, control y evaluación de consumos y atenciones a clientes de servicios turísticos.
      4. Cálculo y análisis de niveles de productividad y de puntos muertos de explotación o umbrales de rentabilidad, utilizando herramientas informáticas.
      5. Identificación de parámetros establecidos para evaluar: Ratios y porcentajes. Márgenes de beneficio y rentabilidad.
    5. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ORGANIZACIÓN EN LAS AGENCIAS DE VIAJES, OTROS DISTRIBUIDORES TURÍSTICOS Y ENTIDADES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
      1. Interpretación de las diferentes normativas sobre autorización y clasificación de agencias de viajes y entidades de información turística.
      2. Tipología y clasificación de estas entidades.
      3. Naturaleza y propósito de la organización y relación con otras funciones gerenciales.
      4. Patrones básicos de departamentalización tradicional en empresas de distribución y entidades de información turísticas: ventajas e inconvenientes.
      5. Estructuras y relaciones departamentales y externas características de estas entidades.
      6. Diferenciación de los objetivos de cada departamento o unidad y distribución de funciones.
      7. Circuitos, tipos de información y documentos internos y externos que se generan en el marco de tales estructuras y relaciones interdepartamentales.
      8. Principales métodos para la definición de puestos correspondientes a trabajadores cualificados de la empresa o entidad. Aplicaciones.
    6. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA FUNCIÓN DE INTEGRACIÓN DE PERSONAL EN UNIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS.
      1. Definición y objetivos.
      2. Relación con la función de organización.
      3. Programas de formación para personal dependiente: análisis, comparación y propuestas razonadas.
      4. Técnicas de comunicación y de motivación adaptadas a la integración de personal: identificación y aplicaciones.
    7. UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA DIRECCIÓN DE PERSONAL EN UNIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS.
      1. La comunicación en las organizaciones de trabajo: procesos y aplicaciones.
      2. Negociación en el entorno laboral: procesos y aplicaciones.
      3. Solución de problemas y toma de decisiones.
      4. La dirección y el liderazgo en las organizaciones: justificación y aplicaciones.
      5. Dirección y dinamización de equipos y reuniones de trabajo.
      6. La motivación en el entorno laboral.
    8. UNIDAD DIDÁCTICA 8. APLICACIONES INFORMÁTICAS ESPECÍFICAS PARA LA GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS.
      1. Tipos y comparación.
      2. Programas a medida y oferta estándar del mercado.
      3. Aplicación de programas integrales para la gestión de las unidades de información y distribución turísticas.

MÓDULO 4. MF1057_2 INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS.
    1. Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.
    2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
      Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
    3. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
    4. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
    5. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.
  2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS.
    1. Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
    2. Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
    3. Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
    4. Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
      Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
    5. Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
    6. Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.
  3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS.
    1. Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
    2. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
    3. Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita.
    4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
    5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
    6. Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.

Titulación

Promoción Turística Local e Información al Visitante para el certificado de profesionalidad HOTI0108

👨‍🎓 Titulación expedida por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
👨‍🎓 Titulación Acreditada por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
👨‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
⭐ Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

Formas de pago

✔️Pago Seguro con Tarjeta
Puede pagar la matrícula de su curso a través de nuestra página web con tarjeta de crédito o débito.

✔️PayPal
Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando una cuenta de PayPal.

✔️ Pago a Plazos en cómodas cuotas sin intereses.
Puede Fraccionar el pago en cómodas mensualidades al 0% de interés.

✔️ Aula 10 está adherida a Confianza Online, garantía de comercio seguro. Confianza Online es un sistema de autorregulación público-privado de ámbito nacional bajo una forma jurídica de asociación sin ánimo de lucro. Los promotores privados de este sistema son la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial y la Asociación Española de la Economía Digital, mientras que el promotor por parte del sector público es Red.es; estos tres conforman los socios preferentes de Confianza Online.

✔️ Los métodos de Pago de Aula 10 cumplen con la normativa Europea PSD2. La PSD2 es la Payment Services Directive 2. Es una directiva de ámbito europeo que busca mejorar la seguridad y aumentar la protección contra el fraude en los pagos con tarjeta realizados a través de Internet dentro del Espacio Económico Europeo. Entre sus principales novedades, exige la inclusión de un sistema de autenticación de dos factores o autenticación fuerte. Esta autenticación se conoce como SCA (Strong Customer Authentication).

Promoción Turística Local e Información al Visitante para el certificado de profesionalidad HOTI0108

Metodología

Formación Online

  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC, Tablet o SmartPhone.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.

A través de la formación práctica aprenderás a realizar una tarea haciéndola realmente. La formación práctica existe desde hace siglos, pero recientemente se han producido muchos avances en el campo de la formación online que permiten a las personas realizar tareas desde la comodidad de su propia casa.

Con la ayuda de tutores en línea puedes estudiar diferentes tipos de áreas profesionales, esto te permitirá comprender qué tipo de habilidades se necesitan para cada profesión.

Dependiendo del curso que realices encontrarás diferentes actividades, exámenes o teste que te ayudarán a poner en práctica todo lo aprendido a lo largo de tu formación. A través de actividades, exámenes o test podrás poner en práctica lo aprendido así como te ayudará a entender qué habilidades son necesarias para cada profesión.

Evaluación

Evaluación Continua:

Exámenes tipo Test

La evaluación continua es el sistema de evaluación de este curso. El alumno superará las diferentes etapas de su formación con la ayuda de sus tutores. Al final de cada módulo, realizarán un examen tipo test para demostrar cuánto han aprendido y luego recibirán información sobre lo que han hecho bien y las áreas que necesitan más trabajo.

Además encontrará diferentes ejercicios prácticos que ayudarán al alumno a conocer el nivel que esta alcanzando a lo largo de todo el curso online.

Competencias Digitales

¿Qué son las competencias digitales?

Las competencias digitales son las capacidades de las personas para manejarse con las diferentes herramientas tecnológicas a su alcance.

Las competencias digitales suelen definirse como un conjunto de tres componentes clave

Conocimiento – Comprender cómo funcionan las tecnologías y lo que pueden hacer

Aptitud – La capacidad de utilizar estas tecnologías de forma eficaz y eficiente

Actitud – La disposición positiva o negativa hacia el uso de la tecnología en la vida diaria

El desarrollo de las competencias digitales es una habilidad importante para cualquier trabajo y el desarrollo personal en la actualidad. De ahí la importancia de realizar este módulo introductorio al curso y de comprender las competencias digitales.

Curso de Competencias Digitales

Esta formación incluye GRATIS el Curso de Competencias Digitales para Estudiantes valorado en 29€

Características del Curso:

  • Duración: 6 horas
  • Ejercicios Prácticos
  • Material Descargable
  • Vídeos demostrativos
  • Diploma Acreditativo

Temario:

  • Bienvenida a tu Curso Online
  • Trabajando en la Nube
  • Redes Sociales
  • Estudiar online en un Campus Virtual
  • Insignias Digitales

Insignias Digitales

Con este Curso adquieres dos Insignias Digitales. Las Insignias Digitales te permiten tener actualizado tu Currículum Digital, y diferenciarte del resto de candidatos. Por medio de estas Insignias podrás demostrar tus conocimientos y donde has realizado tu formación de manera oficial. Aula 10 pone a tu disposición cuatro tipos de Insignias Digitales dependiendo del curso que realices recibirás las tuyas.Insignias Digitales

Ventajas

La mejor formación al mejor precio.

Para quien busque una forma flexible de estudiar y no quiera comprometerse a tiempo completo, estudiar en línea puede ser la respuesta. Estudiar en casa es una opción para quienes quieren compaginar sus estudios con la vida familiar, laboral u otros compromisos

Estudiar en línea tiene muchas ventajas:

  1. En Aula 10 puede encontrar cursos que se adapten a sus necesidades profesionales.
  2. Libertad de horario horario, tener acceso a los materiales las 24 horas del día.
  3. Conciliarás tus estudios con tu vida personal y laboral.
  4. Marcas tu ritmo de estudio.
  5. Tutor personal para ayudarte con el seguimiento del curso.
  6. Ahorrarás dinero.
  7. Los cursos de Aula 10 están acreditados por organizaciones reconocidas y recibir una formación de calidad garantizada por universidades, instituciones privadas y administraciones públicas, dependiendo del curso.
  8. Formación de Calidad con la implantación de diferentes sistemas ISO, así como la auditoría externa de los comentarios de nuestros alumnos.
  9. Titulaciones acordes con las necesidades del mercado laboral.

Homologados Aula 10

3 valoraciones en Promoción Turística Local e Información al Visitante para el certificado de profesionalidad HOTI0108

  1. Silvia Caballero Mora

    Los profesores me han ayudado en todo momento, me he sentido muy acompañada en el estudio. Calidad del curso muy buena.

  2. David Gómez Rodríguez

    Me a gustado mucho y al ser un curso online puedo compaginarlo con mis estudios presenciales, ya que tengo libertad de poder estudiar de forma online cuando tengo tiempo. El nivel del material de estudio me parece muy completo.

  3. Ana Martin Armas

    Lo que más me ha gustado hasta el momento es que el curso es muy completo. Me ha permitido obtener los conocimientos que necesitaba para trabaja.

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