Curso Online Comercialización y Administración de Productos y Servicios Financieros para Certificado de Profesionalidad ADGN0208

Temario

Módulo 1 MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)

1. UF0319: Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/Intranet y correo electrónico. (30 horas)
   1. 1 Introducción al ordenador y utilización básica de los sistemas operativos
      1. 1.1 Hardware
      2. 1.2 Software
      3. 1.3 Sistema operativo
      4. 1.4 Interface
      5. 1.5 Carpetas, directorios, ficheros, operaciones con ellos
      6. 1.6 Aplicaciones y herramientas del sistema operativo
      7. 1.7 Utilización de cuentas de usuario
      8. 1.8 Creación de backup. soportes para la realización de un backup
      9. 1.9 Realización de operaciones básicas en un entorno de red
   2. 2 Introducción a la búsqueda de información en internet y navegación
      1. 2.1 Qué es internet
      2. 2.2 Protocolo tcp-ip
      3. 2.3 Direccionamiento
      4. 2.4 Acceso a internet
      5. 2.5 Seguridad y ética en internet
      6. 2.6 Definiciones y términos. navegación. histórico
      7. 2.7 Manejar imágenes. guardado. búsqueda. vínculos. favoritos
      8. 2.8 Impresión. caché. cookies. niveles de seguridad
   3. 3 Utilización y configuración de correo electrónico y transferencia de ficheros ftp
      1. 3.1 Introducción. definiciones y términos.
      2. 3.2 Gestores de correo electrónico
      3. 3.3 Correo web
      4. 3.4 Introducción. definición y términos relacionados ftp
      5. 3.5 Cuestionario: cuestionario final
2. UF0320: Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos. (30 horas)
   1. 1 Aplicaciones informáticas de la aplicación de procesador de textos – parte i
      1. 1.1 Entrada y salida del programa
      2. 1.2 Generalidades
      3. 1.3 Creación de un nuevo documento
      4. 1.4 Fuente. párrafo. bordes y sombreados. numeración y viñetas. tabulaciones
      5. 1.5 Configuración de página. visualización del documento
      6. 1.6 Creación de tablas en un documento
      7. 1.7 Selección de idioma. corrección
      8. 1.8 Impresión – configuración de la impresora
   2. 2 Aplicaciones informáticas de procesador de textos – parte ii
      1. 2.1 Creación de documento modelo para envío masivo y creación de sobres y etiquetas
      2. 2.2 Imágenes desde archivo, imágenes prediseñadas y utilización del portapapeles
      3. 2.3 Estilos estándar. asignación, creación, modificación y borrado de estilos
      4. 2.4 Utilización de plantillas y asistentes del menú archivo nuevo
      5. 2.5 Creación de tablas de contenidos e índices. referencias cruzadas
      6. 2.6 Fusión de documentos procedentes de otras aplicaciones
      7. 2.7 Inserción de comentarios. control de cambios en un documento
      8. 2.8 Grabadora y utilización de macros
      9. 2.9 Cuestionario: cuestionario final
3. UF0321: Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo. (50 horas)
   1. 1 Aplicaciones informáticas de las hojas de cálculo – parte i
      1. 1.1 Instalación, inicio y configuración de la aplicación
      2. 1.2 Desplazamientos por la hoja de cálculo
      3. 1.3 Introducción de distintos tipos de datos en la hoja de cálculo
      4. 1.4 Selección. modificación de datos. inserción y eliminación. copiado o reubicación
   2. 2 Aplicaciones informáticas de la aplicación de hoja de cálculo – parte ii
   3. 2.1 Creación de un nuevo libro y abrir un libro ya existente
      1. 2.2 Relleno rápido de un rango. selección de varios rangos. nombres de rangos
      2. 2.3 Formato de celda
      3. 2.4 Operadores y prioridad. escritura y copia de fórmulas
      4. 2.5 Cuestionario: cuestionario
   4. 3 Aplicaciones informáticas de la aplicación de hoja de cálculo – parte ii
      1. 3.1 Reglas para utilizar las funciones predefinidas
      2. 3.2 Elementos y creación de un gráfico. modificación y borrado de un gráfico
      3. 3.3 Inserción de imágenes y autoformas
   5. 4 Aplicaciones informáticas de la aplicación de hoja de cálculo – parte iv
      1. 4.1 Zonas de impresión. especificaciones de impresión
      2. 4.2 Validaciones de datos. esquemas
      3. 4.3 Inserción de comentarios. control de cambios en la hoja de cálculo
      4. 4.4 Importación desde otras aplicaciones del paquete ofimático
      5. 4.5 Creación y uso de plantillas. grabadora y utilización de macros
      6. 4.6 Cuestionario: cuestionario
      7. 4.7 Cuestionario: cuestionario final
4. UF0322: Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. (50 horas)
   1. 1 Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales – parte i
      1. 1.1 Introducción y conceptos generales de la aplicación de base de datos
      2. 1.2 Creación e inserción de datos en tablas
   2. 2 Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales – parte ii
      1. 2.1 Introducción y aspectos generales de la aplicación de base de datos
      2. 2.2 Realización de cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones
      3. 2.3 Cuestionario: cuestionario
   3. 3 Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales – parte iii
      1. 3.1 Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas
   4. 4 Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales – parte iv
      1. 4.1 Creación de formularios para introducir y mostrar registros de las tablas o resultados de consultas
      2. 4.2 Creación de informes o reports para la impresión de registros de las tablas o resultados de consultas
      3. 4.3 Cuestionario: cuestionario
      4. 4.4 Cuestionario: cuestionario final
5. UF0323: Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información. (30 horas)
   1. 1 Aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas de información – parte i
      1. 1.1 Diseño, organización y archivo de las presentaciones
      2. 1.2 Introducción y conceptos generales
      3. 1.3 Acciones con diapositivas
   2. 2 Aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas de información – parte ii
      1. 2.1 Trabajo con objetos
      2. 2.2 Documentación de la presentación
      3. 2.3 Diseños o estilos de presentación
      4. 2.4 Impresión de diapositivas en diferentes soportes
      5. 2.5 Presentación de diapositivas teniendo en cuenta lugar e infraestructura
      6. 2.6 Cuestionario: cuestionario
      7. 2.7 Cuestionario: cuestionario final
      8. 2.8 Cuestionario: cuestionario final

Módulo 2 MF0989_3: Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros. (200 horas)

1. UF0524: Gestión administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo.  (8o horas)
   1. 1 Análisis del sistema financiero
      1. 1.1 El sistema financiero
      2. 1.2 Mercados financieros
      3. 1.3 Intermediarios financieros
      4. 1.4 Activos financieros
      5. 1.5 Mercado de productos derivados
      6. 1.6 La bolsa de valores
      7. 1.7 El sistema europeo de bancos centrales
      8. 1.8 El sistema crediticio español
      9. 1.9 Comisión nacional del mercado de valores
      10. 1.10 Actividades: análisis del sistema financiero
   2. 2 Gestión de las entidades de crédito
      1. 2.1 Las entidades bancarias
      2. 2.2 Organización de las entidades bancarias
      3. 2.3 Los bancos
      4. 2.4 Las cajas de ahorros
      5. 2.5 Las cooperativas de crédito
      6. 2.6 Actividades: gestión de las entidades de crédito
   3. 3 Procedimientos de cálculo financiero básico
      1. 3.1 Capitalización simple
      2. 3.2 Capitalización compuesta
      3. 3.3 Actividades: procedimientos de cálculo financiero básico
   4. 4 Gestión y análisis de las operaciones bancarias de pasivo
      1. 4.1 Las operaciones bancarias de pasivo
      2. 4.2 Los depósitos a la vista
      3. 4.3 Las libretas o cuentas de ahorro
      4. 4.4 Las cuentas corrientes
      5. 4.5 Los depósitos a plazo o imposiciones a plazo fijo
      6. 4.6 Actividades: gestión y análisis de las operaciones bancarias de pasivo
   5. 5 Gestión y análisis de productos de inversión patrimonial
      1. 5.1 Las sociedades gestoras
      2. 5.2 Las entidades depositarias
      3. 5.3 Fondos de inversión
      4. 5.4 Planes y fondos de pensiones
      5. 5.5 Títulos de renta fija
      6. 5.6 Los fondos públicos
      7. 5.7 Los fondos privados
      8. 5.8 Títulos de renta variable
      9. 5.9 Los seguros
      10. 5.10 Domiciliaciones bancarias
      11. 5.11 Emisión de tarjetas
      12. 5.12 Gestión de cobro de efectos
      13. 5.13 Cajas de alquiler
      14. 5.14 Otros servicios
      15. 5.15 Comisiones bancarias
      16. 5.16 Actividades: gestión y análisis de productos de inversión patrimonial
      17. 5.17 Cuestionario: cuestionario final
2. UF0525: Gestión administrativa para el asesoramiento de productos de activo. (70 horas)
   1. 1 Procedimientos de cálculo financiero básico
      1. 1.1 Actualización simple
      2. 1.2 Actualización compuesta
      3. 1.3 Rentas constantes, variables y fraccionadas
      4. 1.4 Actividades: procedimientos de cálculo financiero básico
   2. 2 Gestión y análisis de las operaciones bancarias de activo
      1. 2.1 Las operaciones bancarias de activo
      2. 2.2 Los préstamos
      3. 2.3 Los créditos
      4. 2.4 La garantía crediticia
      5. 2.5 El aval bancario
      6. 2.6 La remesa de efectos
      7. 2.7 El arrendamiento financiero o leasing
      8. 2.8 El renting
      9. 2.9 El factoring
      10. 2.10 El confirming
      11. 2.11 Los empréstitos
      12. 2.12 Actividades: gestión y análisis de las operaciones bancarias de activo
   3. 3 Aplicaciones informáticas de gestión bancaria
      1. 3.1 Hojas de cálculo financiero
      2. 3.2 Aplicaciones de gestión de créditos
      3. 3.3 Simuladores de cálculo financiero
      4. 3.4 Normativa de seguridad y medioambiente
      5. 3.5 Actividades: aplicaciones informáticas de gestión bancaria
   4. 4 Análisis e interpretación de los estados financieros contables
      1. 4.1 Masas patrimoniales
      2. 4.2 El balance
      3. 4.3 Las cuentas de gestión
      4. 4.4 La cuenta de pérdidas y ganancias
      5. 4.5 Instrumentos de análisis
      6. 4.6 Actividades: análisis e interpretación de los estados financieros contables
      7. 4.7 Cuestionario: cuestionario final
3. UF0526: Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios. (50 horas)
   1. 1 Marketing financiero y relacional
      1. 1.1 Marketing financiero
      2. 1.2 Análisis del cliente
      3. 1.3 La segmentación de clientes
      4. 1.4 Fidelización de clientes
      5. 1.5 Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros
      6. 1.6 Actividades: marketing financiero y relacional
   2. 2 Comercialización de productos y servicios financieros
      1. 2.1 El comercial de las entidades financieras
      2. 2.2 Técnicas básicas de comercialización
      3. 2.3 La atención al cliente
      4. 2.4 Protección a la clientela
      5. 2.5 Actividades: comercialización de productos y servicios financieros
   3. 3 Canales alternativos de comercialización de productos
      1. 3.1 Intranet y extranet
      2. 3.2 La banca telefónica
      3. 3.3 La banca por internet
      4. 3.4 La banca electrónica
      5. 3.5 Televisión interactiva
      6. 3.6 El ticketing
      7. 3.7 Puestos de autoservicio
      8. 3.8 Actividades: canales alternativos de comercialización de productos
      9. 3.9 Cuestionario: cuestionario final
      10. 3.10 Cuestionario: cuestionario final

Módulo 3 MF0990_3: Gestión administrativa de caja. (120 horas)

1. UF0527: Gestión y control administrativo de las operaciones de caja. (50 horas)
   1. 1 Procedimientos de cálculo financiero y comercial
      1. 1.1 Análisis y aplicación del interés simple
      2. 1.2 Análisis y aplicación del descuento simple
      3. 1.3 Análisis y aplicación de la equivalencia financiera
      4. 1.4 Análisis y aplicación del interés simple a las cuentas corrientes
      5. 1.5 El tanto nominal y tanto efectivo (tae)
      6. 1.6 Actividades: procedimientos de cálculo financiero y comercial
   2. 2 Documentación y gestión de caja
      1. 2.1 Análisis y cumplimentación de documentos
      2. 2.2 Procedimientos de gestión de caja
      3. 2.3 La moneda extranjera
      4. 2.4 Aplicación de la normativa mercantil relacionada
      5. 2.5 Análisis y gestión de las operaciones financieras en divisas
      6. 2.6 Actividades: documentación y gestión de caja
   3. 3 Aplicación de medidas preventivas sobre blanqueo de capitales
      1. 3.1 Blanqueo de capitales
      2. 3.2 Sujetos obligados en la prevención del blanqueo
      3. 3.3 Identificación de clientes
      4. 3.4 Análisis y aplicación de la normativa comunitaria
      5. 3.5 Actividades: aplicación de medidas preventivas sobre blanqueo de capitales
   4. 4 Aplicaciones informáticas de gestión financiera en banca
      1. 4.1 Análisis y utilización de las aplicaciones de gestión financiera
      2. 4.2 Aplicaciones de hojas de cálculo aplicadas a la gestión financiera
      3. 4.3 Requisitos de instalación
      4. 4.4 Prestaciones, funciones y procedimientos
      5. 4.5 Cajeros automáticos
      6. 4.6 Identificación y aplicación de las principales
      7. 4.7 Actividades: aplicaciones informáticas de gestión financiera en banca
      8. 4.8 Cuestionario: cuestionario final
2. UF0528: Gestión y análisis contable de las operaciones económico-financieras. (70 horas)
   1. 1 Metodología e interpretación contable
      1. 1.1 La contabilidad
      2. 1.2 Teoría del patrimonio
      3. 1.3 Teoría de las cuentas
      4. 1.4 Análisis de la estructura de la empresa
      5. 1.5 Análisis de la gestión de la empresa
      6. 1.6 El ciclo contable
      7. 1.7 Análisis y cumplimentación de la documentación
      8. 1.8 Organización y archivo de los documentos mercantiles
      9. 1.9 Legislación mercantil aplicable al tratamiento
      10. 1.10 Normalización contable
      11. 1.11 El nuevo plan general de contabilidad
      12. 1.12 Actividades: metodología e interpretación contable
   2. 2 Contabilización de operaciones bancarias en entidades financieras
      1. 2.1 Balance de entidades de crédito
      2. 2.2 Activo
      3. 2.3 Pasivo
      4. 2.4 Banco de españa y fondo de garantía de depósitos
      5. 2.5 Cuentas de orden
      6. 2.6 Elaboración del balance de la oficina
      7. 2.7 Elaboración de la cuenta de resultados de la oficina
      8. 2.8 Actividades: contabilización de operaciones bancarias en entidades financieras
   3. 3 Aplicaciones informáticas de gestión contable en entidades financieras
      1. 3.1 Aplicaciones de gestión contable
      2. 3.2 Actividades: aplicaciones informáticas de gestión contable en entidades financieras
      3. 3.3 Cuestionario: cuestionario final
      4. 3.4 Cuestionario: cuestionario final

Módulo 4 MF0992_3: Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros. (90 horas)

1. 1 Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente
   1. 1.1 Conocimientos básicos de sintaxis, expresiones, vocabulario y léxico
   2. 1.2 Identificación y análisis de las normas y hábitos básicos
   3. 1.3 Convenciones y pautas de cortesía
   4. 1.4 Presentación de persona, saludos e identificación de los interlocutores
   5. 1.5 Recepción y transmisión de mensajes en distintos soportes
   6. 1.6 Identificación y resolución de peticiones sencillas de información y de otra índole
   7. 1.7 Diferenciación de estilos comunicativos formales e informales en la recepción y relación con el cliente
   8. 1.8 Elaboración de material audiovisual – promocional, dossier informativo u otros
2. 2 Comunicación básica oral y escrita y tratamiento de quejas y reclamaciones
   1. 2.1 Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico y sus aspectos fonológico
   2. 2.2 Técnicas a usar en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones
   3. 2.3 Intercambio de información oral y telefónica en la recepción
   4. 2.4 Presentación de productos o servicios
   5. 2.5 Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera
   6. 2.6 Interacción en interposición de quejas y aplicación de estrategias de verificación
   7. 2.7 Planificación de agendas
   8. 2.8 Cuestionario: cuestionario
3. 3 Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial
   1. 3.1 Recursos, vocabulario, estructuras lingüísticas y léxico básico
   2. 3.2 Uso en la comunicación escrita del ámbito administrativo y comercial de
   3. 3.3 Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos del ámbito administrativo
   4. 3.4 Interpretación de documentación e información del proceso administrativo y comercial
   5. 3.5 Traducción de textos sencillos
   6. 3.6 Cumplimentación de documentos rutinarios en distintos soportes
   7. 3.7 Condiciones de compraventa, petición de presupuestos y sus respuestas de pedido
   8. 3.8 Elaboración de presentaciones administrativas o comerciales en lengua extranjera
   9. 3.9 Cuestionario: cuestionario
   10. 3.10 Cuestionario: cuestionario final