TITULACIÓN: Mediación de Seguros y Reaseguros Privados y Actividades Auxiliares ADGN0210
Duración: 600 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: OnlineNivel de cualificación profesional: 3
¿Qué es el curso de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados y Actividades Auxiliares ADGN0210?
El Curso Online de Mediador de Seguros ofrecido por Aula10 Formación es un programa exhaustivo que prepara a los estudiantes para desempeñarse eficazmente en el ámbito de la mediación de seguros. Con una duración de 190 horas, este curso abarca desde la ofimática básica hasta aspectos complejos de la gestión de siniestros y la dirección de acciones comerciales en seguros y reaseguros.
El objetivo principal del curso es capacitar a los alumnos para:
- Manejar con soltura herramientas de ofimática, esenciales para el procesamiento de datos y gestión de información en el sector de seguros.
- Entender y aplicar técnicas de atención y tramitación de consultas, incluyendo el manejo de quejas y reclamaciones en servicios financieros.
- Adquirir conocimientos prácticos en la gestión de acciones comerciales y la captación de clientela en la mediación de seguros y reaseguros.
- Desarrollar habilidades para el asesoramiento eficaz sobre productos y servicios de seguros y reaseguros.
- Aprender la gestión operativa y técnica en la tramitación de siniestros y la dirección de auxiliares externos.
El temario del curso está estructurado en unidades formativas que cubren:
- Ofimática: Uso de sistemas operativos, procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos y software para presentaciones.
- Atención y Tramitación de Sugerencias y Reclamaciones: Normativas y técnicas de comunicación para la atención al cliente en el sector financiero.
- Gestión de Acciones Comerciales: Estrategias de marketing, seguimiento de acciones comerciales y técnicas de captación de clientes en seguros.
- Asesoramiento de Productos y Servicios: Análisis de contratos, ramos de seguros, y técnicas de cálculo relacionadas con productos financieros.
- Tramitación de la Formalización y Ejecución de Seguros y Reaseguros: Procesos de contratación, gestión de cobros y pagos, y operaciones post-siniestro.
Al finalizar el curso, los estudiantes estarán capacitados para interpretar y aplicar eficientemente las políticas y técnicas aprendidas en entornos reales de trabajo. Con la certificación obtenida, podrán aspirar a posiciones relevantes en el sector de seguros y reaseguros, mejorando sus oportunidades de empleo y desarrollo profesional.
Aprenderás una profesión imprescindible en el mercado de los seguros, mediando entre asegurados y aseguradoras.
Explicación detallada del temario
Un recorrido formativo completo por la mediación aseguradora
El temario de este curso está organizado para ofrecer al alumno una visión completa del trabajo en mediación de seguros y reaseguros, desde la base digital y administrativa hasta las funciones comerciales, contractuales y técnicas más específicas del sector. Cada módulo responde a una parte esencial del desempeño profesional.
MF0233_2: Ofimática
Este módulo constituye la base tecnológica de la formación. El alumno aprende a utilizar sistemas operativos, buscar información en internet, gestionar correo electrónico y trabajar con procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos y presentaciones.
En el ámbito de la mediación aseguradora, estas competencias resultan imprescindibles. La gestión de clientes, pólizas, propuestas, seguimientos comerciales, siniestros y documentación exige un dominio funcional de herramientas digitales. Por eso, este módulo no solo aporta conocimientos generales, sino una base real para trabajar con agilidad en entornos administrativos y comerciales.
MF0991_3: Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
Este bloque se centra en la relación con el cliente, un aspecto fundamental en el sector asegurador. El alumno estudia la normativa de protección del consumidor, los organismos de defensa del cliente, los procedimientos de atención y la gestión de reclamaciones en servicios financieros.
Además, se trabajan técnicas de comunicación, habilidades sociales, trato diferencial según el tipo de cliente y calidad del servicio. Esto refuerza la capacidad del futuro profesional para gestionar situaciones delicadas con seguridad, profesionalidad y orientación a la fidelización.
MF1794_3: Gestión de acciones comerciales de la actividad de mediación
En este módulo se aborda la dimensión comercial del sector asegurador. El alumno estudia la organización del mercado de seguros en España y en la Unión Europea, la normativa del sector, el papel de los mediadores y la estructura comercial de la mediación.
También se trabaja el marketing de seguros, la segmentación de clientes, el análisis de necesidades, la estrategia de desarrollo de cartera y el seguimiento de acciones comerciales. Este módulo es esencial para comprender cómo se generan oportunidades de negocio y cómo se mejora la eficacia comercial en el ámbito asegurador.
MF1795_2: Gestión de la captación de clientela en la actividad de mediación
Este módulo profundiza en la captación de clientes, una función clave dentro de cualquier actividad de mediación. Se estudian técnicas de contacto, preparación de la venta, entrevista comercial, habilidades sociales, protocolo y comunicación.
También se abordan documentos utilizados en la actividad de mediación y la gestión básica del cobro de seguros. Esta parte de la formación permite al alumno desarrollar una actitud comercial más sólida y una mayor capacidad para establecer relaciones de confianza con la clientela.
MF1796_3: Asesoramiento de productos y servicios de seguros y reaseguros
Aquí el alumno entra en el núcleo técnico del sector. Se estudia el contrato de seguro, los derechos y deberes de las partes, los ramos y modalidades de seguro, el reaseguro, las propuestas contractuales y la gerencia de riesgos.
También se trabajan contenidos relacionados con el sistema financiero, los planes y fondos de pensiones, la tarificación de seguros y la fiscalidad. Este módulo resulta especialmente importante porque capacita para asesorar con criterio técnico, interpretar necesidades y proponer coberturas adecuadas según el perfil del cliente.
MF1797_2: Tramitación de la formalización y ejecución de seguro y reaseguro
Este módulo se centra en la formalización contractual y la gestión operativa posterior. El alumno aprende a trabajar con solicitudes, propuestas, pólizas, recibos, condiciones contractuales, modalidades de contratación y procesos de cobro y pago de primas.
También se aborda la extinción del contrato, la vigilancia del seguro y la gestión de archivos. Es un bloque muy práctico, directamente relacionado con el día a día de oficinas, agencias y corredurías de seguros.
MF1798_3: Asistencia técnica en siniestros
La gestión del siniestro es uno de los momentos más sensibles en la relación con el cliente asegurado. En este módulo se estudia el concepto de siniestro, su regulación, los derechos y obligaciones de las partes, la apertura del expediente, la investigación de hechos, la peritación y la valoración de daños.
También se analiza la tipificación de los siniestros y el funcionamiento del reaseguro aplicado a siniestros. Esta formación resulta esencial para asistir al cliente con eficacia cuando más necesita apoyo técnico y orientación clara.
MF1799_3: Dirección y gestión de auxiliares externos
Este módulo aporta una dimensión organizativa muy interesante. El alumno aprende a gestionar redes de auxiliares externos, planificar su distribución, controlar la ejecución de acciones, analizar desviaciones y elaborar informes de gestión.
También se estudian las relaciones contractuales, la resolución de conflictos y la toma de decisiones en entornos de mediación. Es un bloque especialmente útil para perfiles que quieran asumir funciones de coordinación, supervisión o dirección dentro de una estructura comercial aseguradora.
En conjunto, el temario del curso online mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares con certificado de Aula 10 formación construye una formación equilibrada entre la parte técnica, la comercial, la administrativa y la organizativa, algo fundamental para destacar en un sector tan exigente como el asegurador.
Características del Certificado
Denominación: Mediación de Seguros y Reaseguros Privados y Actividades Auxiliares
Código: ADGN0210
Real decreto: (R.D. 610/2013, de 2 de agosto)
Familia Profesional: Administración y gestión.
Área Profesional: : Finanzas y seguros
Nivel de cualificación profesional: 3
Cualificación profesional de referencia: ADG545_3 Mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares (RD 1549/2011 de 31 de octubre).
Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad:
- UC0233_2 : Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
- UC0991_3: Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros.
- UC1794_3: Organizar y gestionar la acción comercial en las actividades de mediación.
- UC1796_3: Asesorar y asistir técnicamente a los clientes en la contratación de seguros y reaseguros.
- UC1798_3: Asistir a los clientes e intermediar con las entidades aseguradoras en la tramitación del siniestro.
- UC1799_3: Dirigir y supervisar a la red de auxiliares externos de mediación de seguros y reaseguros.
- UC1795_2: Realizar las actuaciones de captación de clientela en las actividades de mediación.
- UC1797_2 2: Gestionar los trámites de formalización y ejecución del contrato de seguro y reaseguro.
Relación de módulos formativos y unidades formativas:
- MF0233_2 (Transversal) Ofimática
- UF0319: Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/intranet y correo electrónico.
- UF0320: Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos
- UF0321: Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo
- UF0322: Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales
- UF0323: Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información
- MF0991_3: (Transversal) Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros
- UF0529: Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros
- UF0530: Tratamiento de las quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros
- MF1794_3: Gestión de acciones comerciales de la actividad de mediación
- MF1795_2: Gestión de la captación de clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros
- MF1796_3: (Transversal) Asesoramiento de productos y servicios de seguros y reaseguros
- MF1797_2: Tramitación de la formalización y ejecución de seguro y reaseguro
- MF1798_3: Asistencia técnica en siniestros
- MF1799_3: Dirección y gestión de auxiliares externos
Salidas Profesional
El curso online mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares con certificado de Aula 10 formación ofrece una gran variedad de salidas profesionales dentro del sector asegurador. Su principal fortaleza es que no prepara únicamente para una función concreta, sino para diferentes perfiles relacionados con la captación, el asesoramiento, la formalización de contratos, la gestión administrativa y la asistencia en siniestros.
Agente de seguros
Una de las salidas más directas es la de agente de seguros. Este profesional se encarga de ofrecer productos aseguradores, asesorar al cliente, captar negocio y mantener relaciones comerciales con la cartera. El curso aporta una base muy completa para desarrollar estas funciones con mayor seguridad y profesionalidad.
Agente de seguros exclusivo o vinculado
La formación también permite orientar el perfil hacia modalidades específicas de mediación, como el agente exclusivo o vinculado. En ambos casos, se requiere un buen conocimiento de productos, normativa, procesos de contratación y atención al cliente, competencias que el curso trabaja de forma amplia.
Corredor de seguros y corredor de reaseguros
Para quienes buscan un perfil más técnico y de mediación independiente, esta formación aporta conocimientos muy valiosos. La capacidad para analizar riesgos, interpretar contratos, proponer coberturas adecuadas y asistir en siniestros resulta esencial en este ámbito profesional.
Técnico en seguros
Otra salida destacada es la de técnico o técnica en seguros, un perfil que puede trabajar en áreas administrativas, comerciales o de apoyo técnico dentro de agencias, corredurías y entidades aseguradoras. El curso permite desenvolverse con soltura en tareas de gestión documental, formalización de pólizas y seguimiento de expedientes.
Empleado administrativo de seguros
El área administrativa del sector asegurador ofrece numerosas oportunidades. Un empleado administrativo puede gestionar propuestas, pólizas, cobros, documentación contractual, incidencias y atención al cliente. La formación en ofimática, tramitación y formalización refuerza especialmente esta salida.
Empleado con funciones comerciales y administrativas
Muchas empresas buscan perfiles híbridos que combinen capacidad comercial con competencias administrativas. Este curso encaja muy bien con esa realidad, ya que forma al alumno tanto en captación y asesoramiento como en formalización, cobro y archivo documental.
Auxiliar externo de mediadores de seguros y reaseguros
La formación también abre la puerta a funciones de apoyo externo en la mediación, colaborando en tareas de captación de clientela, seguimiento comercial y atención inicial al asegurado. Es una salida especialmente interesante en estructuras de distribución amplias o descentralizadas.
Auxiliar asesor de mediadores
El alumno también puede orientar su perfil hacia puestos de apoyo al mediador, colaborando en la preparación de propuestas, la gestión documental, la atención al cliente y la organización comercial. Este tipo de función requiere polivalencia, orden y conocimiento práctico del proceso asegurador.
Asistencia técnica en siniestros
Otra salida con gran valor es la asistencia técnica en siniestros. En este ámbito se trabaja acompañando al cliente en el proceso posterior al siniestro, gestionando documentación, explicando el procedimiento, colaborando con peritos y facilitando la relación con la entidad aseguradora.
Dirección técnica o supervisión de redes
Los contenidos relacionados con la organización comercial y la gestión de auxiliares externos también permiten orientar la carrera hacia funciones de coordinación, supervisión y dirección dentro de estructuras de mediación. Esto resulta especialmente interesante para quienes buscan crecimiento profesional a medio o largo plazo.
Un perfil con gran proyección en el sector asegurador
El mercado de los seguros sigue necesitando profesionales que sepan combinar trato con el cliente, conocimiento técnico y capacidad de gestión. Por eso, el curso online mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares con certificado de Aula 10 formación representa una opción muy interesante para quienes desean acceder a un sector con múltiples áreas de especialización y una demanda constante de perfiles preparados.
Las oportunidades laborales pueden encontrarse en agencias exclusivas y vinculadas, corredurías, operadores de banca-seguros, redes comerciales, departamentos administrativos de aseguradoras y empresas auxiliares del sector. Esta variedad convierte la formación en una herramienta muy útil para mejorar la empleabilidad y construir una trayectoria profesional sólida.
¿Cómo obtener la titulación del SEPE?
El contenido de este curso está ajustado a los estándares de competencia profesional y contenidos formativos correspondientes, por lo que la formación realizada puede aportarse como formación relacionada con las competencias profesionales que se pretendan acreditar.
Al finalizar el curso, el alumno obtiene un diploma de Aula 10 en el que se acredita la formación realizada, su duración, los contenidos cursados y su correspondencia con los estándares o unidades de competencia asociados.
Para obtener la acreditación oficial de las competencias profesionales, el alumno debe participar en el procedimiento de acreditación regulado por la Ley Orgánica 3/2022 y el Real Decreto 659/2023, cumpliendo los requisitos establecidos por la administración competente.
Este procedimiento permite evaluar y reconocer oficialmente competencias profesionales adquiridas mediante la experiencia laboral u otras vías no formales o informales de formación. La documentación de la formación realizada puede aportarse durante el procedimiento como justificación de los aprendizajes adquiridos.
Si la evaluación es positiva, la administración acredita oficialmente los estándares de competencia demostrados. Estas acreditaciones son acumulables y pueden permitir avanzar hacia la obtención del correspondiente Certificado Profesional, de acuerdo con la normativa y los requisitos aplicables en cada caso.
Puedes consultar la información oficial sobre el procedimiento de acreditación de competencias profesionales y su tramitación en las diferentes comunidades autónomas en la página del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes:
https://www.todofp.es/acreditacion-de-competencias.html
Miguel V B Verificado –
Las unidades avanzan de manera lógica y me dejó claro qué debía repasar. Me ayudó a reforzar la confianza.
Mario T Verificado –
material practico.
Jorge H Verificado –
cumple bien.
Elena X Verificado –
buen material.
Ana T G Verificado –
me vino muy bien.
Nuria Guerrero Verificado –
El contenido está explicado con sencillez, y ayuda a reforzar conceptos importantes desde el principio. Después de completarlo, me parece una formación adecuada para avanzar de forma constante.