Descripción
Curso Online Dependiente Comercio
¿Qué vas a estudiar?
El Curso Online Dependiente Comercio te permite adquirir los conocimientos y herramientas necesarias para el correcto desempeño del oficio. Aprenderás los diferentes tipos de comunicación tanto oral como escrita, a tratar con los clientes, solucionar sus dudas, efectuar ventas, realizar tareas de asesoramiento, etc.
El curso Online Dependiente Comercio tiene también un espacio dedicado a otra tareas menos habituales pero igualmente importantes como es la gestión de stocks y la gestión del espacio de venta puntos importantes a la hora de dar la mejor impresión posible a nuestros clientes.
Titulación
A la finalización correcta del Curso Online Dependiente Comercio el alumno recibirá el título de “Dependiente de Comercio”, de Aula 10 Centro de Formación, centro homologado para Formación Profesional Ocupacional por el SERVEF y el SEPE. Estudios acogidos al Art. 35 del Decreto 707/1976, de carácter profesional y Real Decreto 395/2007.
Metodología y Duración
Duración: 65 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Curso Online
FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
Temario del Curso Online
| 1 La comunicación | ||
| 1.1 Introducción | ||
| 1.2 La comunicación | ||
| 1.3 El proceso de comunicación | ||
| 1.4 La comunicación en la venta | ||
| 1.5 Cuestionario: La comunicación | ||
| 2 La comunicación oral y no verbal | ||
| 2.1 La comunicación oral | ||
| 2.2 Características principales de la comunicación oral | ||
| 2.3 Normas para la comunicación oral efectiva | ||
| 2.4 Reglas para hablar bien en público | ||
| 2.5 Reglas para hablar por teléfono | ||
| 2.6 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo | ||
| 2.7 Caso práctico Tema 2 | ||
| 2.8 Cuestionario: La comunicación oral y no verbal | ||
| 3 La comunicación escrita | ||
| 3.1 La comunicación escrita | ||
| 3.2 Normas para una buena comunicación escrita | ||
| 3.3 Confección de una carta comercial | ||
| 3.4 Tipos de cartas comerciales | ||
| 3.5 Medios empresariales más usados en las comunicaciones | ||
| 3.6 Caso práctico Tema 3 | ||
| 3.7 Cuestionario: La comunicación escrita | ||
| 4 El producto como elemento de la venta | ||
| 4.1 Introducción | ||
| 4.2 Cualidades de los productos | ||
| 4.3 Importancia del conocimiento del producto | ||
| 4.4 Clasificación de los productos | ||
| 4.5 Ciclo de vida del producto | ||
| 4.6 Caso práctico Tema 4 | ||
| 4.7 Cuestionario: El producto como elemento de la venta | ||
| 5 El nuevo vendedor profesional | ||
| 5.1 Introducción | ||
| 5.2 Clases de vendedores | ||
| 5.3 Los conocimientos del vendedor | ||
| 5.4 Motivación y destreza | ||
| 5.5 Análisis del perfil del vendedor | ||
| 5.6 El panel del vendedor | ||
| 5.7 Cuestionario: El nuevo vendedor profesional | ||
| 6 La venta y el marketing | ||
| 6.1 Introducción | ||
| 6.2 El proceso de decisión de compra | ||
| 6.3 El consumidor como sujeto de la venta | ||
| 6.4 El comportamiento del consumidor | ||
| 6.5 Necesidades y motivaciones de compra | ||
| 6.6 Análisis de los diferentes tipos de clientes | ||
| 6.7 Cuestionario: La venta y el marketing | ||
| 7 Técnicas de venta | ||
| 7.1 Introducción | ||
| 7.2 La entrevista | ||
| 7.3 Contacto y presentación | ||
| 7.4 Sondeo | ||
| 7.5 Argumentación | ||
| 7.6 La entrevista | ||
| 7.7 Material de apoyo | ||
| 7.8 Las objeciones | ||
| 7.9 Tratamiento de las objeciones | ||
| 7.10 El cierre de la venta | ||
| 7.11 Cuestionario: Técnicas de venta | ||
| 8 Introducción a la gestión de stocks | ||
| 8.1 Conceptos básicos de aprovisionamiento stocks | ||
| 8.2 Definición y aspectos básicos del stock | ||
| 8.3 Nivel de servicio y coste de ruptura del stock | ||
| 8.4 El stock de seguridad | ||
| 8.5 Cuestionario: Introducción a la gestión de stocks | ||
| 9 Características y hábitos del consumidor habitual | ||
| 9.1 Introducción | ||
| 9.2 Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial | ||
| 9.3 Tipos de compras | ||
| 9.4 Principales instrumentos de conocimiento del consumidor | ||
| 9.5 Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual | ||
| 10 La fachada del punto de venta | ||
| 10.1 Introducción | ||
| 10.2 La fachada | ||
| 10.3 El escaparate | ||
| 10.4 Señalización exterior | ||
| 10.5 Cuestionario: La fachada del punto de venta | ||
| 11 El espacio de venta | ||
| 11.1 Introducción | ||
| 11.2 Definición de las secciones | ||
| 11.3 Las zonas en la sala de ventas | ||
| 11.4 Localización de las secciones | ||
| 11.5 La elección del mobiliario | ||
| 11.6 Cuestionario: El espacio de venta | ||
| 11.7 Cuestionario: Cuestionario final | ||
María Carmen Del Moral Vicens –
Es un curso muy interesante.
Manuela Alarcón Olmedo –
El temario es muy completo, la ayuda recibida por parte del tutor es excelente.
Aitor Herrera Téllez –
Lo recomiendo.
Mercedes del Rio Ortiz –
Necesitaba adquirir conocimientos sobre la materia, y gracias a este curso los he adquirido.
Joan Fernández Escalera –
Excelente curso
eKomi Customer –
Altamente recomendable. Muy buenos contenidos y explicaciones, con ejemplos para su comprensión, cuestionarios para su asimilación.
Andres Lozano –
Para mi este curso cumple su cometido.
Milagros Cerezo –
estava buscando un curso de este tipo, me ha parecido mu interesante
Jose David Nicolas –
No esperaba aprender tanto con este curso, tengan por seguro que repetiré.
Paula Miralles –
El curso me ha sido de mucha utilidad y me ha permitido realizar mejor mi trabajo.
Christian Palomino –
Voy a trabajar en un super en verano y este curso me ha sido de mucha ayuda.