Curso online de gestión de llamadas de teleasistencia para el certificado de profesionalidad SSCG0111

Valorado 4.20 sobre 5 basado en 5 puntuaciones de clientes
(5 valoraciones de clientes)

180,00

Ya puedes preparar y acreditarte para presentarte a las exámenes que conceden el Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia SSCG0111.

Aprenderás a atender y gestionar las llamadas de los servicios de teleasistencia, y manejar las herramientas y técnicas imprescindibles para prestar los servicios de teleasistencia, ya sea en entidades públicas o privadas.

Titulación dirigida a la acreditación de las competencias profesionales R.D. 1224/2009.

Descripción

Titulación que recibirás

Titulación que recibirás al finalizar el curso online Gestión Llamadas Teleasistencia para el certificado de profesionalidad SSCG0111

Diploma Certificado de Profesionalidad Aula 10

Modelo del certificado

A la finalización del curso de Gestión Llamadas Teleasistencia para el certificado de profesionalidad SSCG0111, el alumno recibe el título de Gestión Llamadas Teleasistencia para el certificado de profesionalidad SSCG0111de Aula 10.

Con este título podrás presentarte a acreditación de las competencias profesionales por la vía de formación no formal ya que los estudios están dirigidos a la acreditación de competencias profesionales según RD 1224/2009. Además recibes tu título en formato digital y formato papel (sólo para España).

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.

Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento del Real Decreto 1004/1991, de 14 de Junio, de carácter profesional y Real Decreto 395/2007.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

¿Que vas a estudiar?

Descripción del curso:

Con el curso online Certificado Gestión Llamadas Teleasistencia SSCG0111, aprenderás a atender y gestionar las llamadas de los servicios de teleasistencia, manejarás las herramientas y técnicas imprescindibles para prestar los servicios de teleasistencia, ya sea en entidades públicas o privadas.

Además este curso te permitirá presentarte a las pruebas libres que convocan los serivicios de empleo para la obtención del Certificado de Profesionalidad.

Modalidad y duración

Metodología y duración

Duración: 310 horas

Plazo máximo: 12 meses

Metodología: Online

  • TITULO: Recibirás tu titulo con el que podrás optar a la acreditación de tus competencias profesionales por medio de la vía de formación no formal.
  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación internas de la plataforma de formación online.
  • VÍDEOS Y MATERIAL EXTRA: Que complementarán tu formación.
  • No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
  • Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
  • Formas de pago, podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o transferencia bancaria.

Características del certificado

Características del Certificado

Familia profesional del certificado al que se ajusta: Servicios Socioculturales y a la Comunidad

Área profesional: Atención social

Nivel de cualificación profesional: 2

Cualificación profesional de referencia al que se ajusta:

SSC443_2: Gestión de llamadas de teleasistencia (RD 1096/2011, de 22 de julio)

Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad al que se ajusta:

  • UC1423_2: Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
  • UC1424_2: Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
  • UC1425_2: Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.

Competencia general:

El alumno del Certificado Gestión Llamadas Teleasistencia SSCG0111, será capaz de recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Ámbito profesional:

Los alumnos del Certificado Gestión Llamadas Teleasistencia SSCG0111, desarrollarán su actividad profesional en el ámbito público y privado, por cuenta ajena, en cualquier organización que disponga de Centro de Atención para la prestación de servicios de teleasistencia, bajo la supervisión del profesional competente de nivel superior. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal de acuerdo con la legislación vigente.

Sectores Productivos:

El sector del alumno de Certificado Gestión Llamadas Teleasistencia, donde realizará sus labores profesionales, se ubica en el sector de servicios sociales y sociosanitarios, en las siguientes actividades productivas: recepción, emisión y gestión de llamadas, gestión administrativa y documental, coordinación y movilización de recursos personales, sociales, sanitarios y de emergencia.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:

  • Teleoperador/a de teleasistencia.
  • Operador/a de teleasistencia.

En la siguiente página del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal), puedes encontrar publicadas las fechas de las convocatorias de las pruebas en las diferentes Comunidades Autónomas http://www.todofp.es/acreditacion-de-competencias/convocatorias/2018.html

Temario del curso

Temario del curso

  • Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia MF1423_2
  • Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia MF1424_2
  • Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia MF1425_2

5 valoraciones en Curso online de gestión de llamadas de teleasistencia para el certificado de profesionalidad SSCG0111

  1. Valorado en 4 de 5

    Rosa María Estévez Molina

    Estupendo

  2. Valorado en 5 de 5

    Marta Monge García

    En la empresa lo hemos hecho todos los compañeros, y la verdad es que estamos muy contentos

  3. Valorado en 5 de 5

    Miguel Ángel Serrano Moreno

    Muy Contento

  4. Valorado en 3 de 5

    Carmen Fernández Aguilar

    bien

  5. Valorado en 4 de 5

    Vicente Alonso Vargas

    Justo lo que necesitaba

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