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Atención al Cliente, Consumidor o Usuario COMT0110

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Atención al Cliente, Consumidor o Usuario para el certificado de profesionalidad COMT0110

Con el curso online de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario, podrás acreditar tus competencias profesionales para obtener tu “Certificado de Profesionalidad de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario COMT0110″.

Titulación dirigida a la acreditación de las competencias profesionales R.D. 1224/2009.

Cursos homologados SEPE INEM

Titulación: Atención al Cliente, Consumidor o Usuario COMT0110
Duración: 420 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online
Nivel de cualificación profesional: 3

Descripción del curso:

Con el curso online de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario, aprenderás todo lo necesario para obtener el “Certificado de Profesionalidad Atención al Cliente, Consumidor o Usuario COMT0110”.

Con este curso online aprenderás a ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario, a gestionar las quejas y reclamaciones, a obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo, aprenderás a comunicarte a nivel de usuario independiente en inglés en las actividades comerciales.

Características del Certificado

Denominación: Titulación: Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

Código: COMT0110

Real decreto:  R.D. 1522/2011, de 31 de octubre

Familia profesional del certificado al que se ajusta: Comercio y Marketing.

Área profesional: Compraventa

Nivel de cualificación profesional: 3

Cualificación profesional de referencia al que se ajusta:

COM087_3 Atención al cliente, consumidor o usuario (RD 295/2004 de 20 de febrero y modificaciones RD109/2008 de 1 de febrero).

Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad al que se ajusta:

  • UC0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
  • UC0245_3: Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.
  • UC0246_3: Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.
  • UC1002_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.

Competencia general:

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Entorno Profesional

Ámbito profesional:

Desarrolla su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.

Sectores Productivos:

Los principales subsectores donde puede desarrollar su actividad son:

  • Sector Privado:

Asociaciones de consumidores, cooperativas de consumo, empresas industriales, empresas de servicios, empresas comerciales.

  • Sector Público:

Administración Central, Autonómica y Local.

En general, en organismos públicos y empresas grandes y medianas industriales y comerciales dentro del departamento de atención al consumidor/ cliente de bienes y servicios.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:

  • Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
  • Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
  • Técnicos/as en consumo.
  • Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
  • Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
  • Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
  • Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Relación de módulos formativos y de unidades formativas

  1. MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario
    1. UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor
    2. UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
  2. MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
  3. MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo
    1. UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo
    2. UF1756: Documentación e informes en consumo
  4. MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales

Titulación Oficial del SEPE  

El contenido de la formación esta ajustado a las exigencias del certificado de profesionalidad, podrás preparar las pruebas libres y obtener tu título acreditado.

Para acreditar las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral o vías no formales de formación hay que participar en un procedimiento regulado por el Real Decreto 1224/2009, de 17 de julio y R.D. 143/2021 del Ministerio de Educación y Formación Profesional, de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral. Estas competencias se rigen según el Sistema Nacional de Cualificaciones (RD 5/2002), siendo nuestra formación elaborada según el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL.

Este curso está dirigido a la obtención del Certificado de Profesionalidad, con nuestra formación obtendrás el título que te permitirá optar a las diferentes pruebas que convocan los servicios públicos de empleo para la obtención del título homologado del SEPE (INEM).

La finalidad de los procedimientos es la evaluación y acreditación oficial de competencias. En caso de que la persona sea evaluada positivamente se obtiene un certificado en el que figuran las unidades de competencia en que se ha demostrado ser competente, el cual se puede hacer valer para convalidar módulos formativos o profesionales en certificados de profesionalidad.

En la siguiente página del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal – Antiguo INEM), puedes encontrar publicadas las fechas de las convocatorias de las pruebas en las diferentes Comunidades Autónomas https://www.todofp.es/acreditacion-de-competencias.html

Atención al Cliente, Consumidor o Usuario para el certificado de profesionalidad COMT0110

 

Duración

Duración: 420 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

Titulación

🧑‍🎓 Titulaciones expedidas por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
🧑‍🎓 Titulaciones Acreditadas por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
🧑‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
🥇 Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

Precio

Matrícula
Formación
Tutorías
Titulación

Baremables

Oposiciones y bolsas de trabajo según convocatoria

Fecha de Inicio

Dentro de las 24h siguientes al realizar la matricula.

Curriculum

✔️ Válido para incluirlo en tu curriculum.
✔️ Mejora tus opciones laborables.
✔️ Diploma apto para presentar ante servicios de empleo
✔️ Diploma apto para presentar ante los departamentos de recursos humanos.
✔️ Curso Homologado con insignias digitales para tu curriculum digital (compatible con redes sociales).

Temario

MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario

  1. UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor
    1. 1 Procesos de atención al cliente
      1. 1.1 Concepto y características de la función de atención al cliente
      2. 1.2 Dependencia funcional del departamento de atención al cliente
      3. 1.3 Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente
      4. 1.4 El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente
      5. 1.5 Variables que influyen en la atención al cliente
      6. 1.6 La información suministrada por el cliente
      7. 1.7 Documentación implicada en la atención al cliente
      8. 1.8 Servicio postventa
      9. 1.9 Cuestionario: cuestionario
    2. 2 Calidad en la presentación del servicio de atención al cliente
      1. 2.1 Procesos de calidad en la empresa
      2. 2.2 Concepto y características de la calidad de servicio
      3. 2.3 Ratios de control y medición de la calidad y satisfacción del cliente
      4. 2.4 Cuestionario: cuestionario
    3. 3 Aspectos legales en relación con la atención al cliente
      1. 3.1 Ordenación del comercio minorista
      2. 3.2 Servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico
      3. 3.3 Protección de datos
      4. 3.4 Protección al consumidor
      5. 3.5 Cuestionario: cuestionario
      6. 3.6 Cuestionario: cuestionario final
  2. UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
    1. 1 Gestión y tratamiento de la información cliente-consumidor
      1. 1.1 Información del cliente
      2. 1.2 Archivo y registro de la información del cliente
      3. 1.3 Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa
      4. 1.4 Bases de datos para el tratamiento de la información
      5. 1.5 Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes
      6. 1.6 Confección y presentación del informe
      7. 1.7 Cuestionario: cuestionario
    2. 2 Técnicas de comunicación a clientes-consumidores
      1. 2.1 Modelo de comunicación interpersonal
      2. 2.2 Comunicación con una o varias personas – evolución y desarrollo
      3. 2.3 Barreras y dificultades en la comunicación interpersonal presencial
      4. 2.4 Expresión verbal
      5. 2.5 Comunicación no verbal
      6. 2.6 Empatía y asertividad
      7. 2.7 Comunicación no presencial
      8. 2.8 Comunicación escrita
      9. 2.9 Comunicación escrita ii
      10. 2.10 Cuestionario: cuestionario
      11. 2.11 Cuestionario: cuestionario final
      12. 2.12 Cuestionario: cuestionario final

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

  1. 1 Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo
    1. 1.1 Normativa en defensa del consumidor
    2. 1.2 Instituciones y organismos de protección al consumidor
    3. 1.3 Procedimientos de protección al consumidor
  2. 2 Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo
    1. 2.1 Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente
    2. 2.2 Documentación de los departamentos de atención al consumidor
    3. 2.3 Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones-denuncias
    4. 2.4 Normativa reguladora entre empresas y consumidores
    5. 2.5 Proceso de tramitación y gestión de una reclamación
    6. 2.6 Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones
    7. 2.7 La actuación administrativa y los actos administrativos
    8. 2.8 Cuestionario: cuestionario
  3. 3 Mediación y arbitraje en materia de consumo
    1. 3.1 Conceptos y características
    2. 3.2 La mediación
    3. 3.3 El arbitraje de consumo
    4. 3.4 Procedimientos de arbitraje en consumo
    5. 3.5 Documentación en procesos de mediación y arbitraje
    6. 3.6 Cuestionario: cuestionario
  4. 4 Comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones en consumo
    1. 4.1 Conceptos
    2. 4.2 Caracterización del cliente-consumidor-usuario ante quejas y reclamaciones
    3. 4.3 Comunicación en situaciones de consultas, quejas y reclamaciones
    4. 4.4 Herramientas de comunicación aplicables al asesoramiento y la negociación de conflictos de consumo
  5. 5 Negociación y resolución ante queja y reclamación
    1. 5.1 Objetivos en la negociación de una reclamación
    2. 5.2 Técnicas utilizadas en la negociación de reclamaciones
    3. 5.3 Caracterización del proceso de negociación
    4. 5.4 Planes de negociación
    5. 5.5 Cuestionario: cuestionario
  6. 6 Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones
    1. 6.1 Tratamiento de las anomalías
    2. 6.2 Procedimientos de control del servicio
    3. 6.3 Indicadores de calidad
    4. 6.4 Evaluación y control del servicio
    5. 6.5 Análisis estadístico
    6. 6.6 Cuestionario: cuestionario
    7. 6.7 Cuestionario: cuestionario final

MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo

  1. UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo
    1. 1 Información y fuentes de consumo
      1. 1.1 Tipos de fuentes de información en consumo
      2. 1.2 Fuentes de información institucional en consumo
      3. 1.3 Fuentes de información primaria en consumo
      4. 1.4 Fuentes de información secundaria en consumo
      5. 1.5 Soportes de la información
      6. 1.6 Normativa reguladora del tratamiento de la información
    2. 2 Técnicas de búsqueda de información en consumo
      1. 2.1 Tipos y herramientas de búsqueda de información
      2. 2.2 Criterios de calidad, vigencia y fiabilidad de la información y sus fuentes
      3. 2.3 Análisis comparativo de las fuentes-documentos de información
      4. 2.4 Buscadores de información online
      5. 2.5 Cuestionario: cuestionario
    3. 3 Técnicas de catalogación y archivo de información
      1. 3.1 Determinación de contenidos y tipo de documentos a archivar
      2. 3.2 Sistemas de registro de la información y documentación en consumo
      3. 3.3 Ventajas e inconvenientes del soporte informático
      4. 3.4 Grabación de archivos en distintos formatos
      5. 3.5 Codificación de documentos
      6. 3.6 Conservación de documentación obsoleta o histórica
      7. 3.7 Instrumentos de organización de información y documentación
      8. 3.8 Aspectos legales de la archivística y actualización normativa
    4. 4 Bases de datos y centros documentales en consumo
      1. 4.1 Centros documentales o bancos y bases de datos
      2. 4.2 Planificación y diseño de un sistema gestor de base de datos
      3. 4.3 Operaciones básicas de bases de datos en hojas de cálculo
      4. 4.4 Comandos de las bases de datos
      5. 4.5 Métodos de acceso, protección y control de la información
      6. 4.6 Aplicación de distintos comandos de las bases de datos
      7. 4.7 Análisis de información y reclamaciones por sectores específicos
      8. 4.8 Cuestionario: cuestionario
      9. 4.9 Cuestionario: cuestionario final
  2. UF1756: Documentación e informes en consumo
    1. 1 Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo
      1. 1.1 Terminología de la documentación e información de consumo
      2. 1.2 Boletines de información e informes
      3. 1.3 Cumplimiento de procedimientos de elaboración y presentación
      4. 1.4 Técnicas y normas gramaticales
      5. 1.5 Técnicas de elaboración de documentos
      6. 1.6 Redacción de documentos profesionales
      7. 1.7 Presentación de la documentación
      8. 1.8 Normativa y usos habituales
    2. 2 Tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto
      1. 2.1 Aspecto de los caracteres y letras
      2. 2.2 Aspecto de un párrafo
      3. 2.3 Formato del documento
      4. 2.4 Edición de textos
      5. 2.5 Documentos profesionales
      6. 2.6 Creación de un informe personalizado
      7. 2.7 Creación de formularios
      8. 2.8 Impresión de textos
      9. 2.9 Cuestionario: cuestionario
    3. 3 Presentación de información en consumo con tablas
      1. 3.1 Presentación de información con tablas
      2. 3.2 Edición de una tabla
      3. 3.3 Relaciones entre las tablas
      4. 3.4 Personalización de la vista hoja de datos
      5. 3.5 Impresión de una hoja de datos
    4. 4 Presentación de información en consumo con gráficos
      1. 4.1 Elaboración de representaciones gráficas
      2. 4.2 Elementos presentes en los gráficos
      3. 4.3 Configuración y modificación de los elementos
      4. 4.4 Tipos de gráficos
      5. 4.5 Creación de un gráfico
      6. 4.6 Modificación del gráfico
      7. 4.7 Borrado de un gráfico
      8. 4.8 Integración de gráficos en documentos
      9. 4.9 Cuestionario: cuestionario
      10. 4.10 Cuestionario: cuestionario final
      11. 4.11 Cuestionario: cuestionario final

MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales

  1. 1 Atención al cliente-consumidor en inglés
    1. 1.1 Terminología específica en las relaciones comerciales con los clientes
    2. 1.2 Usos y estructuras habituales en la atención al cliente-consumidor
    3. 1.3 Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
    4. 1.4 Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes-consumidores
    5. 1.5 Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
    6. 1.6 Cuestionario: cuestionario
  2. 2 Aplicación de técnicas de ventas en inglés
    1. 2.1 Presentación de productos-servicios
    2. 2.2 Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes-consumidores
    3. 2.3 Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
    4. 2.4 Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente-consumidor
    5. 2.5 Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
    6. 2.6 Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes
    7. 2.7 Cuestionario: cuestionario
  3. 3 Comunicación comercial escrita en inglés
    1. 3.1 Estructura y terminología habitual de la documentación comercial básica
    2. 3.2 Cumplimiento de la documentación comercial básica en inglés
    3. 3.3 Redacción de correspondencia comercial
    4. 3.4 Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
    5. 3.5 Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
    6. 3.6 Estructuras sintácticas utilizadas en el comercio electrónico para incentivar la venta
    7. 3.7 Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita en inglés en diferentes soportes
    8. 3.8 Cuestionario: cuestionario
    9. 3.9 Cuestionario: cuestionario final

Titulación

Atención al Cliente, Consumidor o Usuario para el certificado de profesionalidad COMT0110

  • 👨‍🎓 Titulación expedida por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
  • 👨‍🎓 Titulación Acreditada por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
  • 👨‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
  • ✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
  • ✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
  • ✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
  • ✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
  • ⭐ Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

Titulación Oficial del SEPE

El contenido de la formación esta ajustado a las exigencias del certificado de profesionalidad, podrás preparar las pruebas libres y obtener tu título acreditado.

Para acreditar las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral o vías no formales de formación hay que participar en un procedimiento regulado por el Real Decreto 1224/2009, de 17 de julio y R.D. 143/2021 del Ministerio de Educación y Formación Profesional, de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral. Estas competencias se rigen según el Sistema Nacional de Cualificaciones (RD 5/2002), siendo nuestra formación elaborada según el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL.

Este curso está dirigido a la obtención del Certificado de Profesionalidad, con nuestra formación obtendrás el título que te permitirá optar a las diferentes pruebas que convocan los servicios públicos de empleo para la obtención del título homologado del SEPE (INEM).

La finalidad de los procedimientos es la evaluación y acreditación oficial de competencias. En caso de que la persona sea evaluada positivamente se obtiene un certificado en el que figuran las unidades de competencia en que se ha demostrado ser competente, el cual se puede hacer valer para convalidar módulos formativos o profesionales en certificados de profesionalidad.

En la siguiente página del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal – Antiguo INEM), puedes encontrar publicadas las fechas de las convocatorias de las pruebas en las diferentes Comunidades Autónomas https://www.todofp.es/acreditacion-de-competencias.html

título certificado de profesionalidad homologado sepe aula 10

Formas de pago

✔️ Pago a Plazos en cómodas cuotas sin intereses.
Puede Fraccionar el pago en cómodas mensualidades al 0% de interés.

✔️Pago Seguro con Tarjeta
Puede pagar la matrícula de su curso a través de nuestra página web con tarjeta de crédito o débito.

✔️PayPal
Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando una cuenta de PayPal.

✔️Bizum
Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando Bizum

✔️ Aula 10 está adherida a Confianza Online, garantía de comercio seguro. Confianza Online es un sistema de autorregulación público-privado de ámbito nacional bajo una forma jurídica de asociación sin ánimo de lucro. Los promotores privados de este sistema son la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial y la Asociación Española de la Economía Digital, mientras que el promotor por parte del sector público es Red.es; estos tres conforman los socios preferentes de Confianza Online.

✔️ Los métodos de Pago de Aula 10 cumplen con la normativa Europea PSD2. La PSD2 es la Payment Services Directive 2. Es una directiva de ámbito europeo que busca mejorar la seguridad y aumentar la protección contra el fraude en los pagos con tarjeta realizados a través de Internet dentro del Espacio Económico Europeo. Entre sus principales novedades, exige la inclusión de un sistema de autenticación de dos factores o autenticación fuerte. Esta autenticación se conoce como SCA (Strong Customer Authentication).

Atención al Cliente, Consumidor o Usuario para el certificado de profesionalidad COMT0110

Metodología

Formación Online

  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC, Tablet o SmartPhone.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.

A través de la formación práctica aprenderás a realizar una tarea haciéndola realmente. La formación práctica existe desde hace siglos, pero recientemente se han producido muchos avances en el campo de la formación online que permiten a las personas realizar tareas desde la comodidad de su propia casa. Con la ayuda de tutores en línea puedes estudiar diferentes tipos de áreas profesionales, esto te permitirá comprender qué tipo de habilidades se necesitan para cada profesión. Dependiendo del curso que realices encontrarás diferentes actividades, exámenes o teste que te ayudarán a poner en práctica todo lo aprendido a lo largo de tu formación. A través de actividades, exámenes o test podrás poner en práctica lo aprendido así como te ayudará a entender qué habilidades son necesarias para cada profesión.

Evaluación

Evaluación Continua:

Exámenes tipo Test

La evaluación continua es el sistema de evaluación de este curso. El alumno superará las diferentes etapas de su formación con la ayuda de sus tutores. Al final de cada módulo, realizarán un examen tipo test para demostrar cuánto han aprendido y luego recibirán información sobre lo que han hecho bien y las áreas que necesitan más trabajo.

Además encontrará diferentes ejercicios prácticos que ayudarán al alumno a conocer el nivel que esta alcanzando a lo largo de todo el curso online.

Competencias Digitales

¿Qué son las competencias digitales?

Las competencias digitales son las capacidades de las personas para manejarse con las diferentes herramientas tecnológicas a su alcance.

Las competencias digitales suelen definirse como un conjunto de tres componentes clave

Conocimiento – Comprender cómo funcionan las tecnologías y lo que pueden hacer

Aptitud – La capacidad de utilizar estas tecnologías de forma eficaz y eficiente

Actitud – La disposición positiva o negativa hacia el uso de la tecnología en la vida diaria

El desarrollo de las competencias digitales es una habilidad importante para cualquier trabajo y el desarrollo personal en la actualidad. De ahí la importancia de realizar este módulo introductorio al curso y de comprender las competencias digitales.

Curso de Competencias Digitales

Esta formación incluye GRATIS el Curso de Competencias Digitales para Estudiantes valorado en 29€

Características del Curso:

  • Duración: 5 horas
  • Ejercicios Prácticos
  • Material Descargable
  • Vídeos demostrativos
  • Diploma Acreditativo

Temario:

  • Bienvenida a tu Curso Online
  • Trabajando en la Nube
  • Redes Sociales
  • Estudiar online en un Campus Virtual
  • Insignias Digitales

Insignias Digitales

Con este Curso adquieres dos Insignias Digitales. Las Insignias Digitales te permiten tener actualizado tu Currículum Digital, y diferenciarte del resto de candidatos. Por medio de estas Insignias podrás demostrar tus conocimientos y donde has realizado tu formación de manera oficial. Aula 10 pone a tu disposición cuatro tipos de Insignias Digitales dependiendo del curso que realices recibirás las tuyas.Insignias Digitales

Ventajas

La mejor formación al mejor precio.

Para quien busque una forma flexible de estudiar y no quiera comprometerse a tiempo completo, estudiar en línea puede ser la respuesta. Estudiar en casa es una opción para quienes quieren compaginar sus estudios con la vida familiar, laboral u otros compromisos

Estudiar en línea tiene muchas ventajas:

  1. En Aula 10 puede encontrar cursos que se adapten a sus necesidades profesionales.
  2. Libertad de horario, tener acceso a los materiales las 24 horas del día.
  3. Conciliarás tus estudios con tu vida personal y laboral.
  4. Marcas tu ritmo de estudio.
  5. Tutor personal para ayudarte con el seguimiento del curso.
  6. Ahorrarás dinero.
  7. Los cursos de Aula 10 están acreditados por organizaciones reconocidas y recibir una formación de calidad garantizada por universidades, instituciones privadas y administraciones públicas, dependiendo del curso.
  8. Formación de Calidad con la implantación de diferentes sistemas ISO, así como la auditoría externa de los comentarios de nuestros alumnos.
  9. Titulaciones acordes con las necesidades del mercado laboral.

Atención al Cliente, Consumidor o Usuario para el certificado de profesionalidad COMT0110

6 valoraciones en Atención al Cliente, Consumidor o Usuario para el certificado de profesionalidad COMT0110

  1. S.S.T

    Me ha parecido. Lo que me gustado han sido la dinámica de los ejercicios.

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