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Control y Formación en Consumo COMT0311

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Control y Formación en Consumo para el certificado de profesionalidad COMT0311

Con este curso online en Control y Formación en Consumo,  podrás acreditar tus competencias profesionales para obtener tu “Certificado de Profesionalidad en Control y Formación en Consumo COMT0311”.

Titulación dirigida a la acreditación de las competencias profesionales R.D. 1224/2009.

Cursos homologados SEPE INEM

TITULACIÓN: Control y Formación en Consumo COMT0311

Duración: 540 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

Descripción del curso:

Con el Curso Online de Control y Formación en Consumo, aprenderás todo lo necesario para obtener el Certificado de Profesionalidad en Control y Formación en Consumo COMT0311.

Por medio de este curso aprenderás las pautas necesarias para gestionar, controlar y vigilar acciones dentro del mercado de consumo también aprenderás a gestionar acciones informativas y formativas dirigidas a los consumidores.

Características del certificado

Familia profesional del certificado al que se ajusta: Comercio y Marketing.

Área profesional: Compraventa.

Nivel de cualificación profesional: 3

Cualificación profesional de referencia al que se ajusta:

COM313_3 Control y formación en consumo (RD 109/2008, de 1 de febrero)

Relación de unidades de competencia que configuran en el certificado de profesionalidad al que se ajusta:

  • UC0246_3: Obtener, organizar y gestionar la información/documentación en materia de consumo.
  • UC0998_3: Realizar actuaciones de control en consumo de acuerdo a la normativa vigente o códigos de conducta aprobados por la empresa.
  • UC0999_3: Organizar y realizar acciones de información y/o formación a consumidores, empresas y organizaciones en materia de consumo

Competencia general:

Una vez finalizado el Certificado en Control y Formación en Consumo, el alumno será capaz de gestionar y realizar actuaciones de control y vigilancia de mercado en el ámbito del consumo y acciones de información y/o formación dirigidas a consumidores, empresas u otras organizaciones, de acuerdo con la normativa vigente, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Entorno Profesional:

Ámbito profesional:

Los estudiantes del Certificado en Control y Formación en Consumo, desarrollarán su actividad profesional, por cuenta ajena y propia, en el área de vigilancia, control e inspección de mercado a bienes y servicios de consumo generalizado y uso común, desempeñando funciones de control interno o externo que garanticen el cumplimiento de los derechos del consumidor o realizando acciones de información y/o formación, en materia de consumo, a colectivos de consumidores, empresas y organizaciones.

Sectores productivos:

En todos los sectores, privados y públicos, y en concreto en el sector servicios en actividades de servicios a empresas, dentro del departamento de calidad y/o atención al consumidor. En empresas de formación, centros escolares privados, asociaciones y cooperativas de consumidores así como en actividades de difusión al consumidor en medios de comunicación. En el sector público en la administración local, autonómica y/u organismos de protección al consumidor así como en centros escolares públicos..

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados con el Certificado en Control y Formación en Consumo:

  • Técnicos/as en consumo.
  • Agente de la inspección de consumo.
  • Monitor/a de consumo.
  • Gestor/a de formación en consumo.
  • Asesor/a de empresas u organizaciones en materia de medidas de control de mercado y protección a los consumidores

Relación de módulos formativos y unidades formativas 

  1. MF0246_3: (Transversal) Organización de un sistema de información de consumo
    1. UF1755 Sistemas de información y bases de datos en consumo
    2. UF1756 Documentación e informes en consumo
  2. MF0998_3: Actuaciones de control en consumo
    1. UF1932 Control de consumo en actividades, productos y servicios
    2. UF1933 Comercialización de productos seguros
    3. UF1934 Responsabilidad social empresarial en consumo
  3. MF0999_3: Asesoramiento y formación en materia de consumo
    1. UF1935 Promoción de los derechos de los consumidores y consumo responsable
    2. UF1936 Acciones de formación a colectivos vulnerables en consumo

Titulación Oficial del SEPE

Este curso está dirigido a la obtención del Certificado de Profesionalidad Control y Formación en Consumo para el certificado de profesionalidad COMT0311, con nuestra formación obtendrás el título que te permitirá optar a las diferentes pruebas que convocan los servicios públicos de empleo para la obtención del título homologado del SEPE (INEM). Está formación se basa en Real Decreto 1224/2009 para la obtención y formación en competencias profesionales. Estas competencias se rigen según el Sistema Nacional de Cualificaciones (RD 5/2002), siendo nuestra formación elaborada según el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL.

En la siguiente página del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal – Antiguo INEM), puedes encontrar publicadas las fechas de las convocatorias de las pruebas en las diferentes Comunidades Autónomas https://www.todofp.es/acreditacion-de-competencias/convocatorias/.html

Control y Formación en Consumo para el certificado de profesionalidad COMT0311

 

Duración

Duración: 540 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

Titulación

🧑‍🎓 Titulaciones expedidas por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
🧑‍🎓 Titulaciones Acreditadas por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
🧑‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
🥇 Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

El precio incluye

Matrícula
Formación
Tutorías
Titulación

Baremables

Oposiciones y bolsas de trabajo según convocatoria

Fecha de Inicio

Dentro de las 24h siguientes al realizar la matrícula.

Curriculum

✔️ Válido para incluirlo en tu curriculum.
✔️ Mejora tus opciones laborables.
✔️ Diploma apto para presentar ante servicios de empleo
✔️ Diploma apto para presentar ante los departamentos de recursos humanos.
✔️ Curso Homologado con insignias digitales para tu curriculum digital (compatible con redes sociales).

Temario

MÓDULO 1. MF0246_3 ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO

  1. UNIDAD FORMATIVA 1. UF1755 SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS EN CONSUMO
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INFORMACIÓN Y FUENTES EN CONSUMO.
      1. Tipos de fuentes e información en consumo.
      2. Fuentes de información institucional en consumo:
        1. Europea.
        2. Nacional: el CIDOC (Centro de Información y Documentación en Consumo)
        3. Autonómica
        4. Local
      3. Fuentes de información primaria en consumo:
        1. Monografías.
        2. Informes técnicos.
        3. Revistas (publicaciones periódicas o seriadas).
        4. Catálogos de productos.
        5. Normas.
        6. Materiales no convencionales y otros
        7. Encuestas a consumidores
      4. Fuentes de información secundaria en consumo:
        1. Índices bibliográficos.
        2. Índices KWIC/KWOC.
        3. Índices de contenidos.
        4. Bases de datos (Bibliográficas-factuales-documentales).
        5. Directorios.
      5. Soportes de la información:
        1. Impresos o escritos.
        2. Edición electrónica.
        3. Multimedia: información audiovisual.
      6. Normativa reguladora del tratamiento de la información:
        1. Propiedad intelectual.
        2. Derechos de autor.
        3. Protección de datos.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EN CONSUMO.
      1. Tipos y herramientas de búsqueda de información: sitios Web, institucionales, páginas personales, foros y grupos de noticias.
      2. Criterios de calidad, vigencia y fiabilidad de la información y sus fuentes.
        1. Autoría.
        2. Filiación.
        3. Actualidad.
        4. Propósito.
        5. Audiencia.
        6. Legibilidad.
      3. Análisis comparativo de las fuentes/documentos de información en consumo:
        1. Variables de comparativa: precio, soporte, calidad, accesibilidad.
        2. Estimación coste-rendimiento.
      4. Buscadores de información online:
        1. Bases de datos.
        2. Directorios y bibliotecas virtuales.
        3. Motores de búsqueda.
        4. Metabuscadores.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE CATALOGACIÓN Y ARCHIVO DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN APLICADAS A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN CONSUMO.
      1. Determinación de contenidos y tipo de documentos a archivar: casuística de la información en consumo.
      2. Sistemas de registro de la información y documentación en consumo.
        1. Conceptos y características.
        2. Tipología. Reclamaciones u otra documentación.
        3. Flujo documental.
        4. Fases: captación, registro, actualización, modificación y consulta.
        5. Funciones y servicios que desarrollan.
        6. Los archivos físicos e informáticos de la información.
      3. Ventajas e inconvenientes del soporte informático, frente a los soportes convencionales.
      4. Grabación de archivos en distintos formatos:
        1. Textos.
        2. Enriquecidos.
        3. Web.
        4. Imágenes.
        5. Sonidos.
        6. Videos
      5. Codificación de documentos:
        1. Clasificación de documentos y
        2. Niveles de acceso.
      6. Conservación de documentación obsoleta o histórica:
        1. Vigencia de la documentación.
        2. Destrucción de documentación obsoleta o histórica.
        3. Archivo definitivo u otros.
        4. Realización de copias de seguridad.
      7. Instrumentos de organización de información y documentación en consumo:
        1. Manual de Archivo y clasificación de documentos.
        2. Catalogación y indización de documentos e información.
      8. Aspectos legales de la archivística y actualización normativa:
        1. Normas en materia de seguridad, integridad y confidencialidad de la información.
        2. Protección de datos.
    4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. BASES DE DATOS Y CENTROS DOCUMENTALES EN CONSUMO.
      1. Centros documentales y/o bancos y bases de datos en consumo: el CIDOC.
      2. Planificación y diseño de un sistema gestor de base de datos según productos y sectores.
        1. Información a incorporar.
        2. Estructura de la base de datos: relacionales y documentales.
        3. Estructura y nomenclatura de las tablas en función del contenido.
        4. Control de redundancia de la información.
        5. Determinación de administrador/res responsable/s del sistema.
        6. Claves y niveles acceso a usuarios.
        7. Restricción de datos: niveles de consulta, actualizaciones, generación de informes.
        8. Sistemas y controles de seguridad: pérdida, modificación o destrucción fortuita de datos.
          Operaciones básicas de bases de datos en hojas de cálculo.
        9. Apertura, cierre, compactación y reparación de una base de datos.
        10. Cifrado y descifrado de una base.
        11. Conversión de una base de datos.
        12. Ordenación.
        13. Filtrado.
        14. Validaciones.
        15. Formularios.
        16. Informes.
        17. Subtotales.
        18. Consolidaciones e informes de tablas y gráficos dinámicos.
        19. Vinculación de hojas de cálculo u otro tipo de tablas con bases de datos.
      3. Comandos de las bases de datos.
        1. Conceptos generales.
        2. Comandos de manipulación y formato.
        3. Análisis de datos: auditoría, referencia circular, formato condicional, escenarios, tablas, buscar objetivos, tablas dinámicas u otros.
        4. Comandos de utilidad: buscar, reemplazar, proteger, hipervínculo, validación u otros.
      4. Métodos de acceso, protección y control de la información por el usuario a través de las bases de datos.
      5. Aplicación de distintos comandos de las bases de datos.
        1. Búsquedas y consultas de información en materia de consumo.
        2. Análisis de los resultados de las consultas a bases de datos.
        3. Elaboración de informes de la base de datos en consumo.
      6. Análisis de información y reclamaciones por sectores específicos.
        1. Información estadística por tipo de sector y motivo de la reclamación.
  2. UNIDAD FORMATIVA 2. UF1756 DOCUMENTACIÓN E INFORMES EN CONSUMO
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. ELABORACIÓN DE BOLETINES Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN EN CONSUMO.
      1. Terminología de la documentación e información de consumo:
        1. Tesauros y palabras claves en consumo y su normativa.
        2. Lenguajes: normativos y documentales.
      2. Boletines de Información e Informes:
        1. Concepto.
        2. Finalidad.
        3. Estructura.
        4. Composición.
      3. Cumplimiento de procedimientos de elaboración y presentación:
        1. Forma.
        2. Plazos.
      4. Técnicas y normas gramaticales:
        1. Corrección ortográfica y semántica.
        2. Construcción de oraciones.
        3. Normas de aplicación de siglas y abreviaturas.
        4. Herramientas para la corrección de textos:
      5. Diccionarios, gramáticas, diccionarios de sinónimos y antónimos y correcciones informáticas.
      6. Técnicas de elaboración de documentos de síntesis y comunicación escrita:
        1. Pautas de realización: concisión, precisión, claridad, coherencia, riqueza de vocabulario, cohesión y énfasis.
        2. Estilos de redacción: técnicas de Sintetización de contenidos.
      7. Redacción de documentos profesionales:
        1. Lenguaje escrito.
        2. Contenido y su organización: fichas de contenido.
        3. Resumen o síntesis.
      8. Presentación de la documentación:
        1. Fuentes de origen.
        2. Cronología.
        3. Canales de comunicación y divulgación.
        4. Internet/Intranet.
      9. Normativa y usos habituales en la elaboración y presentación de la documentación de consumo:
        1. Protección de datos.
        2. Seguridad y confidencialidad.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE CONSUMO CON PROCESADORES DE TEXTO.
      1. Aspecto de los caracteres y letras:
        1. Tipo.
        2. Tamaño.
        3. Efectos.
      2. Aspecto de un párrafo:
        1. Alineación e interlineado.
        2. Espacio anterior y posterior.
        3. Sangrías y tabuladores en el texto.
        4. Trabajo con la regla.
        5. Listas numeradas.
        6. Cambio de estilo, viñetas y otros.
      3. Formato del documento:
        1. Auto-formato.
        2. Autocorrección.
        3. Aplicación de manuales de estilo.
      4. Edición de textos:
      5. Configuración de encabezados y pies de página.
      6. Inserción en ediciones de texto de: tablas, gráficos, organigramas, objetos e imágenes y otros.
      7. Documentos profesionales:
        1. Creación y uso de plantillas.
        2. Tareas automatizadas.
      8. Creación de un informe personalizado:
        1. Asistente para informes.
        2. Creación de un informe (en columnas, tabular o justificado).
        3. Creación de un auto informe.
      9. Creación de formularios:
        1. Asistente para formularios.
        2. Creación de un formulario: en columnas, tabulación, hojas de datos o justificado, formularios que incluye un subformulario.
        3. Auto-formulario.
        4. Apertura, cierre, cambio, almacenamiento, eliminación e impresión de un formulario.
        5. Uso de filtros en formularios.
      10. Impresión de textos.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESENTACIÓN DE INFORMACIÓN EN CONSUMO CON TABLAS.
      1. Presentación de información con tablas:
        1. Creación de una tabla.
        2. Propiedades: añadir bordes y sombreado, combinación de celdas.
        3. Importación, vinculación y exportación de tablas.
      2. Edición de una tabla:
        1. Movimiento.
        2. Agregaciones y eliminaciones.
        3. Búsquedas y reemplazos de datos.
        4. Copias, cortes y pegados de datos.
      3. Relaciones entre las tablas:
        1. Índices.
        2. Conversiones de texto y tablas.
      4. Personalización de la vista Hoja de datos:
        1. Visualización y ocultación.
        2. Cambio altura de filas y columnas.
        3. Desplazamiento e inmovilización.
      5. Impresión de una hoja de datos.
    4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRESENTACIÓN DE INFORMACIÓN EN CONSUMO CON GRÁFICOS.
      1. Elaboración de representaciones gráficas:
        1. Criterios de selección: legibilidad, representatividad, vistosidad.
      2. Elementos presentes en los gráficos:
        1. Rangos o series del gráfico, título, leyenda, ejes, líneas de división, escalas, rótulos, fuentes, representación-.
      3. Configuración y modificación de los elementos.
      4. Tipos de gráficos: de líneas, de áreas, de barras, de columnas o histogramas, polígonos, ojivas, de anillos, de radar, de superficie, de dispersión, burbujas, representación de grafos, sectores o ciclograma, de movimiento, pictogramas u otros a partir de datos convenientemente tabulados.
      5. Creación de un gráfico:
        1. Selección del tipo de gráfico.
        2. Selección de los rangos de datos.
        3. Agregar una nueva serie de datos al gráfico.
        4. Opciones del gráfico.
        5. Ubicación del gráfico.
      6. Modificación del gráfico:
        1. Tipo de gráfico.
        2. Datos de origen.
        3. Opciones de gráfico.
        4. Ubicación.
        5. Agregar datos y línea de tendencia.
        6. Vista en 3D.
      7. Borrado de un gráfico.
      8. Integración de gráficos en documentos.

MÓDULO 2. MF0998_3 ACTUACIONES DE CONTROL EN CONSUMO

  1. UNIDAD FORMATIVA 1. UF1932 CONTROL DE CONSUMO EN ACTIVIDADES, PRODUCTOS Y SERVICIOS
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO INSTITUCIONAL EN MATERIA DE CONTROL EN CONSUMO.
      1. Regulación de la actividad del comercio interior.
      2. Instituciones públicas y privadas responsables del control de mercado.
        1. Organismos públicos en el marco de las instituciones de la Unión Europea.
        2. Organismos públicos de la Administración del Estado.
        3. Organismos públicos de la Administración Autonómica.
        4. Organismos públicos de la Administración Local.
        5. Organizaciones del ámbito privado.
      3. Distribución de competencias en materia de protección al consumidor e inspección de productos y servicios en la Administración publica.
        1. Competencias de la Administración del Estado.
        2. Competencias de las Administraciones Autonómicas.
        3. Competencias de la Administración Local.
      4. Competencias de la administración local y autonómica en el ámbito del control de mercado.
        1. Competencias relativas a la función inspectora y la potestad sancionadora en el ámbito de la regulación autonómica.
        2. Competencias relativas a la función inspectora y la potestad sancionadora en el ámbito de la regulación local.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMAS EN MATERIA DE CONTROL DE CONSUMO Y COMERCIO INTERIOR.
        1. El control de mercado por parte de la administración.
          1. Concepto y finalidad del control de mercado: enfoque centrado en la protección de los derechos de los consumidores y usuarios.
          2. Campanas de inspección. Ámbito y desarrollo. Tipos de campanas.
          3. Control sistemático de mercado.
        2. Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo.
          1. Normativa de ámbito estatal y comunitario.
          2. Normativa de ámbito autonómico.
          3. Normativa de ámbito local.
          4. Normativa en materias concurrentes.
        3. Normas técnicas de calidad de productos y etiquetado.-
          1. Normas horizontales.
          2. Normas relativas al sector alimentario.
          3. Normas relativas al sector industrial.
          4. Normas relativas al sector servicios.
        4. Derechos y responsabilidad de la empresa.
          1. Obligaciones de los inspeccionados.
          2. Derechos de los inspeccionados.
        5. Aplicación de la normativa a casos concretos de productos de gran consumo y uso generalizado.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DE CONTROL DE MERCADO.
      1. Motivación de la actuación inspectora.
        1. Actuaciones de oficio.
        2. Actuaciones motivadas por denuncia previa.
        3. Otras motivaciones de la actuación inspectora.
      2. Procedimientos administrativos de la actuación inspectora.
        1. Procedimientos de vigilancia y control de mercado.
        2. Procedimientos de investigación y obtención de información sobre sectores del mercado sometidos a estudio.
        3. Procedimientos de asesoramiento e información a los agentes del mercado.
      3. El procedimiento administrativo de la inspección de consumo.
        1. Diseño y planificación de la actividad inspectora.
        2. Gestión y ejecución de las actuaciones inspectoras.
        3. Evaluación de la actividad inspectora.
      4. La toma de muestras en una inspección:
      5. Requisitos formales.
        1. Toma de muestras reglamentaria.
        2. Toma de muestras indicativa.
      6. Técnicas de toma de muestras.
        1. Toma de muestras de productos envasados.
        2. Toma de muestras de productos a granel.
        3. Toma de muestras de otros bienes.
      7. Tipos de análisis.
        1. Análisis inicial.
        2. Análisis contradictorio.
        3. Análisis dirimente.
      8. Función y estructura del Acta de inspección.
        1. Finalidad del acta de inspección. Requisitos legales.
        2. Datos de identificación.
        3. Descripción de los hechos.
        4. Documentación anexa.
        5. Tipos de actas de inspección.
      9. Medidas cautelares y actuaciones administrativas de protección.
        1. Paralización preventiva de los servicios.
        2. Inmovilización cautelar de los productos afectados.
        3. Medidas de protección de los legítimos intereses económicos y sociales de los consumidores y usuarios.
  2. UNIDAD FORMATIVA 2. UF1933 COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS SEGUROS
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA SEGURIDAD EN LOS PRODUCTOS DE CONSUMO.
      1. Concepto y finalidad de la seguridad de los productos.
        1. Concepto de producto seguro.
        2. Sistemas de intercambio rápido de información.
        3. Objetivos de la red de alerta de productos peligrosos.
      2. Normativas en materia de seguridad de productos de gran consumo.
        1. Normativa de ámbito comunitario.
        2. Normativa de ámbito estatal.
        3. Normativa de ámbito autonómico.
      3. La Red de Alerta.
        1. Función del Sistema de intercambio rápido de información.
        2. Competencias de la administración nacional y autonómica en la Red de Alerta Europea.
      4. Responsabilidades de las empresas y distribuidores.
        1. Responsabilidades frente a los productos puestos en el mercado.
        2. Obligaciones con las Administraciones Públicas.
        3. Obligaciones con los consumidores y usuarios.
        4. Otro tipo de responsabilidades.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS RESPONSABLES EN MATERIA DE SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS.
      1. ORGANISMOS Y AUTORIDADES EN EL ÁMBITO COMUNITARIO.
      2. ORGANISMOS Y AUTORIDADES EN EL ÁMBITO ESTATAL.
      3. ORGANISMOS Y AUTORIDADES EN EL ÁMBITO AUTONÓMICO Y LOCAL.
      4. ORGANIZACIONES DEL ÁMBITO PRIVADO.
      5. Competencia y actuaciones administrativas en materia de seguridad de productos.
      6. Distribución de competencias en materia de seguridad de los productos en la Administración publica.
        1. Competencias de la Unión Europea.
        2. Competencias de la Administración del Estado.
        3. Competencias de las Administraciones Autonómicas.
        4. Competencias de la Administración Local.
      7. El procedimiento de actuación en materia de seguridad de los productos.
        1. Evaluación del riesgo.
        2. Consideración y aplicación de medidas reactivas.
        3. Notificación de la alerta.
        4. Comunicación de la alerta, si procede.
        5. Tramitación administrativa de la alerta.
      8. Medidas cautelares en materia de seguridad.
        1. Tipos y aplicación de medidas en materia de seguridad.
        2. Categoría de medidas preventivas y restrictivas notificables.
        3. Medidas obligatorias y voluntarias.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE ALERTAS EN LA SEGURIDAD DE PRODUCTOS.
      1. Infraestructura de la Red de Alerta.
      2. Registro de actuaciones y estandarización documental.
        1. Interoperabilidad y movilidad.
      3. Comunicación de alertas en el ámbito de la seguridad de los productos.
        1. Soportes para el intercambio rápido de información.
        2. Notificaciones y comunicación de actuaciones.
        3. Interoperabilidad y movilidad.
      4. Tecnologías de la información en el ámbito de la seguridad de los productos.
        1. Aplicaciones utilizadas en el ámbito de la evaluación de riesgos.
        2. Aplicaciones informáticas para la gestión de alertas.
  3. UNIDAD FORMATIVA 3. UF1934 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CONSUMO
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS DE AUTORREGULACIÓN Y CÓDIGOS DE CONDUCTA EMPRESARIAL.
      1. La actividad empresarial y la regulación voluntaria:
        1. Objetivo y finalidad de los sistemas de autorregulación de las empresas y el mercado.
        2. Corresponsabilidad empresarial y competitividad
        3. Ámbitos habituales en la autorregulación empresarial y sectorial.
      2. Organizaciones reconocidas a nivel nacional, autonómico e internacional en el ámbito de la autorregulación:
        1. AENOR.
        2. Agencia de protección de datos.
        3. Cámara de Comercio Internacional.
        4. Otros.
      3. Códigos de conducta voluntarios y responsabilidad social de las empresas.
        1. Códigos de buenas prácticas.
          – Programas de responsabilidad social corporativa en el ámbito del consumo responsable.
      4. Certificación de Sistemas de Calidad a empresas.
        1. Procesos de evaluación de la calidad. Certificación y acreditación.
        2. Normas UNE.
        3. Normas ISO.
      5. Sistemas de autorregulación de publicidad, comercio electrónico y/o actividades comerciales relacionadas.
        1. Control de puntos críticos.
        2. Distintivos de calidad y confianza.
        3. Arbitraje de consumo.
        4. “Benchmarking” y mejores practicas.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE AUTORREGULACIÓN EMPRESARIAL EN CONSUMO.
      1. La responsabilidad social corporativa en materia de consumo, publicidad y fidelización del cliente.
        1. La responsabilidad social corporativa en el ámbito del consumo responsable.
        2. La responsabilidad social del consumidor o usuario.
      2. La orientación de la empresa a la satisfacción del consumidor.
        1. Percepción y expectativas de los consumidores y usuarios.
        2. Garantías y calidad de servicio.
          Implantación de sistemas de calidad total en la empresa.
        3. Modelos de evaluación de sistemas de calidad.
        4. Aplicación de los sistemas de calidad.
          Sistema interno de control interno/inspección:
        5. Procedimientos de análisis y control de puntos críticos.
        6. Auditorías internas.
        7. La toma de muestras.
      3. Documentos de Control de la calidad:
        1. Protocolos e instrucciones de trabajo.
        2. Cartas de servicios.
        3. Mensualización de procedimientos.
        4. Estandarización documental.
        5. Gestión de avisos.
      4. La implantación de los procesos de mejora continua en la empresa.
        1. Evaluación y retroalimentación de circuitos procedimentales.

MÓDULO 3. MF0999_3 ASESORAMIENTO Y FORMACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO

  1. UNIDAD FORMATIVA 1. UF1935 PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y CONSUMO RESPONSABLE
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.
      1. Políticas públicas en consumo.
        1. Planes de acción en materia de consumo: prevención, protección y promoción.
        2. Objetivos de las actividades de promoción de los derechos de los consumidores.
        3. La información, la formación y la educación como herramientas de promoción.
        4. El fomento de la participación, la representación y la consulta como derecho de los consumidores.
      2. Iniciativas privadas en la promoción de los derechos de los consumidores.
        1. El movimiento asociativo de consumidores y usuarios.
        2. La relación cliente-consumidor en el ámbito empresarial.
        3. Los consumidores como grupos de interés en la responsabilidad social de las empresas.
      3. El rol de otros actores en la promoción de los derechos de los consumidores.
        1. Profesionales.
        2. Medios de comunicación.
        3. Partidos políticos y sindicatos.
        4. Organizaciones No Gubernamentales.
        5. Redes sociales.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CAMPAÑAS DIVULGATIVAS EN MATERIA DE CONSUMO.
      1. Diseño y planificación de una campana informativa.
        1. Mensaje.
        2. Imagen.
        3. Soportes.
        4. Población diana.
        5. Medios y recursos.
      2. Edición de materiales divulgativos.
        1. Elaboración de contenidos.
        2. Maquetación y edición.
      3. Evaluación de los resultados de la campana divulgativa.
        1. Elección de Indicadores de evaluación.
        2. Medida de indicadores.
        3. Valoración de la campana y propuestas de acción.
        4. Conclusiones.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONSUMO RESPONSABLE.
      1. Hábitos de consumo.
        1. Modelos de comportamiento del consumidor.
        2. Problemas relacionados con las conductas de consumo y gasto.
      2. Consumo saludable.
        1. Hábitos alimentarios y nutrición.
        2. Hábitos higiénicos.
        3. Hábitos de ejercicio físico.
      3. Consumo ecológico.
        1. Consumo agroecológico y permacultura.
        2. Uso racional de los recursos.
        3. Eficiencia energética.
        4. Reducir, reciclar y reutilizar.
        5. Conducción eficiente.
        6. Uso responsable de los espacios compartidos.
      4. Consumo solidario.
        1. Cooperativismo de consumo.
        2. Comercio justo.
        3. Economía solidaria.
        4. Soberanía alimentaria.
        5. Intercambios sociales y bancos de tiempo.
      5. Compra responsable.
        1. Compra compulsiva y adicción al consumo.
        2. Educación financiera.
        3. Alternativas de compra responsable.
  2. UNIDAD FORMATIVA 2. UF1936 ACCIONES DE FORMACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES EN COLECTIVOS VULNERABLES
      1. Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo:
        1. Concepto.
        2. Población vulnerable por situaciones de inferioridad o falta de transparencia.
        3. Sectores, empresas y productos y/o servicios sensibles en materia de consumo.
      2. Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo:
        1. Naturaleza y proceso de la segmentación del mercado y los consumidores.
        2. La segmentación del mercado según criterios de protección al consumidor.
      3. Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACIÓN EN CONSUMO A COLECTIVOS VULNERABLES.
      1. Planificación de actividades dirigidas a la formación en consumo a colectivos vulnerables.
        1. Objetivos de las acciones de información y formación.
        2. Cronogramas.
        3. Presupuestos.
        4. Difusión de las acciones.
      2. Metodología didáctica:
        1. Métodos didácticos.
        2. Técnicas de aprendizaje.
        3. Dinámica de grupos.
        4. Recursos didácticos.
      3. Educación de adultos.
      4. Tipos de recursos didácticos.
      5. Elaboración de contenidos y edición de materiales didácticos dirigidos a colectivos vulnerables en materia de consumo.
        1. Características del colectivo.
        2. Accesibilidad.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. DINAMIZACIÓN DE COLECTIVOS VULNERABLES.
      1. Procesos de comunicación a pequeños o grandes grupos.
        1. Aplicación de técnicas de dinamización y dirección de grupos.
      2. Técnicas de comunicación y dinámica de grupos.
      3. Dinámica de grupos y habilidades personales de comunicación.
      4. El proceso de comunicación:
        1. Tipos de comunicación.
        2. Dificultades y barreras en la comunicación.
      5. Comunicación oral:
        1. Características de la comunicación oral.
        2. Comunicación no verbal.
      6. Las presentaciones a través de aplicaciones informáticas.
        1. Preparación de presentaciones en materia de información y formación en consumo.
        2. Estructura de una presentación.
        3. Aplicaciones y software especifico para la elaboración de presentaciones.
        4. Utilidades de animación de presentaciones.
    4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL Y EVALUACIÓN DE ACCIONES DE FORMACIÓN Y EDUCACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO.
      1. Calidad de las acciones de formación en consumo.
      2. Evaluación de la acción de formación.
      3. Metodología de la evaluación de acciones de formación:
        1. Pruebas de evaluación.
        2. Efectividad y satisfacción de los objetivos.
      4. Evaluación de la acción y los recursos disponibles:
        1. Objetivos de la evaluación.
        2. Contenidos.
        3. Actividades.
        4. Metodología.
        5. Recursos.
        6. Formadores.
      5. Elaboración de informes de evaluación.

Titulación

Control y Formación en Consumo para el certificado de profesionalidad COMT0311

👨‍🎓Titulación expedida por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
👨‍🎓Titulación Acreditada por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
👨‍🎓Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
⭐Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

Formas de pago

✔️Pago Seguro con Tarjeta
Puede pagar la matrícula de su curso a través de nuestra página web con tarjeta de crédito o débito.

✔️PayPal
Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando una cuenta de PayPal.

✔️ Pago a Plazos en cómodas cuotas sin intereses.
Puede Fraccionar el pago en cómodas mensualidades al 0% de interés.

✔️ Aula 10 está adherida a Confianza Online, garantía de comercio seguro. Confianza Online es un sistema de autorregulación público-privado de ámbito nacional bajo una forma jurídica de asociación sin ánimo de lucro. Los promotores privados de este sistema son la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial y la Asociación Española de la Economía Digital, mientras que el promotor por parte del sector público es Red.es; estos tres conforman los socios preferentes de Confianza Online.

✔️ Los métodos de Pago de Aula 10 cumplen con la normativa Europea PSD2. La PSD2 es la Payment Services Directive 2. Es una directiva de ámbito europeo que busca mejorar la seguridad y aumentar la protección contra el fraude en los pagos con tarjeta realizados a través de Internet dentro del Espacio Económico Europeo. Entre sus principales novedades, exige la inclusión de un sistema de autenticación de dos factores o autenticación fuerte. Esta autenticación se conoce como SCA (Strong Customer Authentication).

Control y Formación en Consumo para el certificado de profesionalidad COMT0311

Metodología

Formación Online

  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC, Tablet o SmartPhone.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.

A través de la formación práctica aprenderás a realizar una tarea haciéndola realmente. La formación práctica existe desde hace siglos, pero recientemente se han producido muchos avances en el campo de la formación online que permiten a las personas realizar tareas desde la comodidad de su propia casa.

Con la ayuda de tutores en línea puedes estudiar diferentes tipos de áreas profesionales, esto te permitirá comprender qué tipo de habilidades se necesitan para cada profesión.

Dependiendo del curso que realices encontrarás diferentes actividades, exámenes o teste que te ayudarán a poner en práctica todo lo aprendido a lo largo de tu formación. A través de actividades, exámenes o test podrás poner en práctica lo aprendido así como te ayudará a entender qué habilidades son necesarias para cada profesión.

Evaluación

Evaluación Continua:

Exámenes tipo Test

La evaluación continua es el sistema de evaluación de este curso. El alumno superará las diferentes etapas de su formación con la ayuda de sus tutores. Al final de cada módulo, realizarán un examen tipo test para demostrar cuánto han aprendido y luego recibirán información sobre lo que han hecho bien y las áreas que necesitan más trabajo.

Además encontrará diferentes ejercicios prácticos que ayudarán al alumno a conocer el nivel que esta alcanzando a lo largo de todo el curso online.

Competencias Digitales

¿Qué son las competencias digitales?

Las competencias digitales son las capacidades de las personas para manejarse con las diferentes herramientas tecnológicas a su alcance.

Las competencias digitales suelen definirse como un conjunto de tres componentes clave

Conocimiento – Comprender cómo funcionan las tecnologías y lo que pueden hacer

Aptitud – La capacidad de utilizar estas tecnologías de forma eficaz y eficiente

Actitud – La disposición positiva o negativa hacia el uso de la tecnología en la vida diaria

El desarrollo de las competencias digitales es una habilidad importante para cualquier trabajo y el desarrollo personal en la actualidad. De ahí la importancia de realizar este módulo introductorio al curso y de comprender las competencias digitales.

Curso de Competencias Digitales

Esta formación incluye GRATIS el Curso de Competencias Digitales para Estudiantes valorado en 29€

Características del Curso:

  • Duración: 6 horas
  • Ejercicios Prácticos
  • Material Descargable
  • Vídeos demostrativos
  • Diploma Acreditativo

Temario:

  • Bienvenida a tu Curso Online
  • Trabajando en la Nube
  • Redes Sociales
  • Estudiar online en un Campus Virtual
  • Insignias Digitales

Insignias Digitales

Con este Curso adquieres dos Insignias Digitales. Las Insignias Digitales te permiten tener actualizado tu Currículum Digital, y diferenciarte del resto de candidatos. Por medio de estas Insignias podrás demostrar tus conocimientos y donde has realizado tu formación de manera oficial. Aula 10 pone a tu disposición cuatro tipos de Insignias Digitales dependiendo del curso que realices recibirás las tuyas.Insignias Digitales

Ventajas

La mejor formación al mejor precio.

Para quien busque una forma flexible de estudiar y no quiera comprometerse a tiempo completo, estudiar en línea puede ser la respuesta. Estudiar en casa es una opción para quienes quieren compaginar sus estudios con la vida familiar, laboral u otros compromisos

Estudiar en línea tiene muchas ventajas:

  1. En Aula 10 puede encontrar cursos que se adapten a sus necesidades profesionales.
  2. Libertad de horario horario, tener acceso a los materiales las 24 horas del día.
  3. Conciliarás tus estudios con tu vida personal y laboral.
  4. Marcas tu ritmo de estudio.
  5. Tutor personal para ayudarte con el seguimiento del curso.
  6. Ahorrarás dinero.
  7. Los cursos de Aula 10 están acreditados por organizaciones reconocidas y recibir una formación de calidad garantizada por universidades, instituciones privadas y administraciones públicas, dependiendo del curso.
  8. Formación de Calidad con la implantación de diferentes sistemas ISO, así como la auditoría externa de los comentarios de nuestros alumnos.
  9. Titulaciones acordes con las necesidades del mercado laboral.

Homologados Aula 10

3 valoraciones en Control y Formación en Consumo para el certificado de profesionalidad COMT0311

  1. Juan Anselmo Santos Mendez

    Un curso muy elaborado, yo soy de Argentina y aunque algunas cosas no coinciden con la legislación de acá, me ha servido de aprendizaje.

  2. Arturo Jiménez

    Trabajo en una asociación de consumidores, y si bien hay partes del curso que ya conocía, he aprendido bastante.

  3. Gemma Solis

    El curso bien, ahora ver si sacan los examenes en mi comunidad los del INEM

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