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MF2008_2 Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro

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Curso online Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro MF2008

Descubre una carrera que marca la diferencia con el curso MF2008_2. Aprende a ofrecer atención compasiva y servicios de alta calidad en el sector funerario, asegurando una gestión eficiente y un apoyo respetuoso a las familias en momentos clave.

TITULACIÓN: MF2008_2 Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro

Duración: 80 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

Nivel de cualificación profesional: 2

En qué consiste el curso de MF2008_2 Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro

El curso MF2008_2 Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro es una especialización valiosa que te sumerge en el mundo del apoyo y atención al cliente en el sector funerario, un área que exige sensibilidad, conocimiento especializado y habilidades de comunicación de alto nivel. Este programa está meticulosamente diseñado para equiparte con las competencias necesarias para entender y atender las necesidades específicas de quienes buscan servicios funerarios, asegurando que se manejen con la dignidad y el respeto que el momento requiere.

Durante el curso, no solo aprenderás a guiar y asistir a las familias en la selección de servicios que honren la vida de sus seres queridos, sino que también obtendrás conocimientos cruciales en la gestión eficiente de las operaciones de cobro, manteniendo la compasión y la profesionalidad en todo momento. La formación cubre todo, desde la comunicación efectiva hasta los aspectos éticos y prácticos del cobro, preparándote para ser un profesional integral en la atención al cliente dentro del área sociocultural y comunitaria.

Al completar este curso, estarás listo para desempeñarte en un rol que no solo brinda un servicio, sino que también ofrece soporte y consuelo a aquellos que enfrentan una de las pruebas más difíciles de la vida. Este curso te abrirá las puertas a una carrera llena de significado, donde tu contribución será esencial para proporcionar un servicio considerado, respetuoso y profesional.

Salidas profesionales del curso de MF2008_2 Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro

El curso de MF2008_2 Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro ofrece una amplia gama de salidas profesionales en un sector que requiere de una profunda empatía, habilidades de comunicación y un manejo detallado de los procesos administrativos y de atención al cliente. Las posibles salidas profesionales incluyen:

Asesor/a Funerario: Proporcionando información y asesoramiento a las familias sobre los servicios y productos funerarios disponibles, ajustándose a sus necesidades y deseos particulares.

Agente de Atención al Cliente en Empresas Funerarias: Trabajando directamente con los clientes para facilitar una experiencia respetuosa y eficiente durante un momento difícil.

Gestor/a de Servicios Funerarios: Supervisando las operaciones de servicios funerarios, incluyendo la planificación y ejecución de los eventos, y asegurando la calidad y la satisfacción del cliente.

Auxiliar Administrativo en Servicios Funerarios: Encargado de la gestión administrativa, el cobro de servicios y la documentación necesaria dentro del ámbito funerario.

Especialista en Protocolo Funerario: Diseñando y ejecutando servicios que respeten las tradiciones y deseos de las familias, asegurando que se mantengan los estándares de profesionalismo y decoro.

Responsable de Facturación y Cobro en Funerarias: Gestionando los aspectos financieros de los servicios funerarios, desde la facturación hasta la gestión de cuentas y el cobro.

Coordinador/a de Eventos Funerarios: Organizando y coordinando los detalles logísticos para ceremonias y homenajes, asegurando que se cumplan las expectativas de las familias.

El curso es ideal para aquellos que buscan una carrera profesional en la que puedan hacer una diferencia significativa en la vida de las personas en momentos de gran necesidad emocional, aportando sensibilidad y eficiencia en la prestación de servicios funerarios.

Características del Módulo

Denominación: Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro

Código: MF2008_2

Familia Profesional: Servicios socioculturales y a la Comunidad

Área Profesional: Servicios al consumidor

Nivel de cualificación profesional: 2

Asociado a la unidad de competencia: UC2008_2: Atender e informar en la demanda de prestación de servicios funerarios y realizar las operaciones de cobro

Cualificación profesional de referencia: SSC608_2 Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios (RD 1035/2011 del 15 de Julio).

Certificado de profesionalidad Asociado: SSCI0312 Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios

Curso online Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro MF2008

 

 

Duración

Duración: 80 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

Titulación

🧑‍🎓 Titulaciones expedidas por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
🧑‍🎓 Titulaciones Acreditadas por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
🧑‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
🥇 Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

El precio incluye

Matrícula
Formación
Tutorías
Titulación

Baremables

Oposiciones y bolsas de trabajo según convocatoria

Fecha de Inicio

Dentro de las 24h siguientes al realizar la matricula.

Curriculum

✔️ Válido para incluirlo en tu curriculum.
✔️ Mejora tus opciones laborables.
✔️ Diploma apto para presentar ante servicios de empleo
✔️ Diploma apto para presentar ante los departamentos de recursos humanos.
✔️ Curso Homologado con insignias digitales para tu curriculum digital (compatible con redes sociales).

Temario

Módulo 1. Atención e información a la demanda de prestación de servicios funerarios y realización de las operaciones de cobro

  1. Unidad didáctica 1. Análisis de las técnicas de comunicación y habilidades sociales.
    1. Empatía y asertividad:
      1. Principios básicos.
      2. Escucha activa.
    2. Comunicación presencial.
      1. Elementos: objetivos, sujetos y contenidos.
      2. Comunicación con una o varias personas: diferencias y dificultades.
      3. Expresión verbal: calidad, formas, etc.
      4. Comunicación no verbal.
    3. Comunicación no presencial:
      1. Modelos de comunicación telefónica.
      2. Expresión verbal a través del teléfono.
      3. Comunicación no verbal: La sonrisa telefónica.
      4. Reglas de la comunicación telefónica.
      5. Comunicación escrita (Cartas, Faxes, Correo electrónico: elementos clave).
  2. Unidad didáctica 2. Elaboración del proceso de duelo.
    1. La muerte en nuestra sociedad.
    2. Aspectos psicológicos básicos de la muerte.
    3. El shock y el trauma psicológico.
    4. El duelo:
      1. Características del duelo.
      2. Fases del duelo.
      3. Tipos de duelo en función del contexto y circunstancias de la muerte.
      4. Predictores de mala evolución del duelo.
      5. El duelo en los niños.
      6. Cuidados primarios de duelo.
    5. Atención “in situ” a familiares del difunto.
      1. Acogida a familiares y dolientes.
      2. Atención a los visitantes.
      3. Orientación legal.
  3. Unidad didáctica 3. Clasificación de instalaciones funerarias.
    1. Características, usos y horarios.
  4. Unidad didáctica 4. Exposición de productos y servicios funerarios.
    1. Técnicas de venta asociados al servicio funerario.
    2. Tipología de productos y servicios funerarios.
  5. Unidad didáctica 5. Análisis de la documentación necesaria para la prestación del servicio funerario.
    1. Documento identificativo del solicitante del servicio funerario.
    2. Documentación de fallecido:
      1. DNI, tarjeta de residencia, pasaporte, entre otros.
      2. Certificado de defunción.
      3. Documento judicial de defunción.
      4. Pólizas de seguros de decesos: interpretación y coberturas.
  6. Unidad didáctica 6. Procesos administrativos vinculados a los servicios funerarios.
    1. Elaboración de presupuestos y facturas.
      1. Conceptos.
      2. Autorizaciones y compromisos de pago.
    2. Actividades de cobro y arqueo de caja.
    3. Formas de financiación y pago.
    4. Protocolos de una empresa funeraria vinculados a la contabilidad.

Titulación

AULA10 - TITULACIÓN

👨‍🎓 Titulación expedida por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
👨‍🎓 Titulación Acreditada por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
👨‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
⭐ Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

Formas de pago

✔️ Pago a Plazos en cómodas cuotas sin intereses.
Puede Fraccionar el pago en cómodas mensualidades al 0% de interés.

✔️Pago Seguro con Tarjeta
Puede pagar la matrícula de su curso a través de nuestra página web con tarjeta de crédito o débito.

✔️PayPal
Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando una cuenta de PayPal.

✔️ Aula 10 está adherida a Confianza Online, garantía de comercio seguro. Confianza Online es un sistema de autorregulación público-privado de ámbito nacional bajo una forma jurídica de asociación sin ánimo de lucro. Los promotores privados de este sistema son la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial y la Asociación Española de la Economía Digital, mientras que el promotor por parte del sector público es Red.es; estos tres conforman los socios preferentes de Confianza Online.

✔️ Los métodos de Pago de Aula 10 cumplen con la normativa Europea PSD2. La PSD2 es la Payment Services Directive 2. Es una directiva de ámbito europeo que busca mejorar la seguridad y aumentar la protección contra el fraude en los pagos con tarjeta realizados a través de Internet dentro del Espacio Económico Europeo. Entre sus principales novedades, exige la inclusión de un sistema de autenticación de dos factores o autenticación fuerte. Esta autenticación se conoce como SCA (Strong Customer Authentication).

Curso online Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro MF2008

Metodología

Formación Online

  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC, Tablet o SmartPhone.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.

A través de la formación práctica aprenderás a realizar una tarea haciéndola realmente. La formación práctica existe desde hace siglos, pero recientemente se han producido muchos avances en el campo de la formación online que permiten a las personas realizar tareas desde la comodidad de su propia casa. Con la ayuda de tutores en línea puedes estudiar diferentes tipos de áreas profesionales, esto te permitirá comprender qué tipo de habilidades se necesitan para cada profesión. Dependiendo del curso que realices encontrarás diferentes actividades, exámenes o teste que te ayudarán a poner en práctica todo lo aprendido a lo largo de tu formación. A través de actividades, exámenes o test podrás poner en práctica lo aprendido así como te ayudará a entender qué habilidades son necesarias para cada profesión.

Evaluación

Evaluación Continua:

Exámenes tipo Test

La evaluación continua es el sistema de evaluación de este curso. El alumno superará las diferentes etapas de su formación con la ayuda de sus tutores. Al final de cada módulo, realizarán un examen tipo test para demostrar cuánto han aprendido y luego recibirán información sobre lo que han hecho bien y las áreas que necesitan más trabajo.

Además encontrará diferentes ejercicios prácticos que ayudarán al alumno a conocer el nivel que esta alcanzando a lo largo de todo el curso online.

Competencias Digitales

¿Qué son las competencias digitales?

Las competencias digitales son las capacidades de las personas para manejarse con las diferentes herramientas tecnológicas a su alcance.

Las competencias digitales suelen definirse como un conjunto de tres componentes clave

Conocimiento – Comprender cómo funcionan las tecnologías y lo que pueden hacer

Aptitud – La capacidad de utilizar estas tecnologías de forma eficaz y eficiente

Actitud – La disposición positiva o negativa hacia el uso de la tecnología en la vida diaria

El desarrollo de las competencias digitales es una habilidad importante para cualquier trabajo y el desarrollo personal en la actualidad. De ahí la importancia de realizar este módulo introductorio al curso y de comprender las competencias digitales.

Curso de Competencias Digitales

Esta formación incluye GRATIS el Curso de Competencias Digitales para Estudiantes valorado en 29€

Características del Curso:

  • Duración: 5 horas
  • Ejercicios Prácticos
  • Material Descargable
  • Vídeos demostrativos
  • Diploma Acreditativo

Temario:

  • Bienvenida a tu Curso Online
  • Trabajando en la Nube
  • Redes Sociales
  • Estudiar online en un Campus Virtual
  • Insignias Digitales

Insignias Digitales

Con este Curso adquieres dos Insignias Digitales. Las Insignias Digitales te permiten tener actualizado tu Currículum Digital, y diferenciarte del resto de candidatos. Por medio de estas Insignias podrás demostrar tus conocimientos y donde has realizado tu formación de manera oficial. Aula 10 pone a tu disposición cuatro tipos de Insignias Digitales dependiendo del curso que realices recibirás las tuyas.Insignias Digitales

Ventajas

La mejor formación al mejor precio.

Para quien busque una forma flexible de estudiar y no quiera comprometerse a tiempo completo, estudiar en línea puede ser la respuesta. Estudiar en casa es una opción para quienes quieren compaginar sus estudios con la vida familiar, laboral u otros compromisos

Estudiar en línea tiene muchas ventajas:

  1. En Aula 10 puede encontrar cursos que se adapten a sus necesidades profesionales.
  2. Libertad de horario, tener acceso a los materiales las 24 horas del día.
  3. Conciliarás tus estudios con tu vida personal y laboral.
  4. Marcas tu ritmo de estudio.
  5. Tutor personal para ayudarte con el seguimiento del curso.
  6. Ahorrarás dinero.
  7. Los cursos de Aula 10 están acreditados por organizaciones reconocidas y recibir una formación de calidad garantizada por universidades, instituciones privadas y administraciones públicas, dependiendo del curso.
  8. Formación de Calidad con la implantación de diferentes sistemas ISO, así como la auditoría externa de los comentarios de nuestros alumnos.
  9. Titulaciones acordes con las necesidades del mercado laboral.

Curso online Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro MF2008

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