Curso Online Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal Homologado

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230,00

Consigue tu Título Homologado con el Curso Online Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal Homologado, curso desarrollado junto a la Universidad Rey Juan Carlos y en colaboración con la fundación Vértice.

Con este curso online adquirirás los conocimientos necesarios para poder programar la actuación en la venta, aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para Imagen Personal, confeccionar la documentación básica derivados de la venta de productos y servicios.

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Descripción

Curso Online Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal Homologado

Descripción del Curso Online Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal Homologado

Con el Curso Online Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal Homologado, aprenderás a programar la actuación en la venta a partir de los objetivos y el posicionamiento de las diferentes empresas de Imagen Personal.

También con este curso online aprenderás a aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para Imagen Personal, confeccionar los documentos básicos derivados de la actividad de la venta de productos y servicios estéticos aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos, aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa en Imagen Personal y aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo los criterios y los procedimientos establecidos.

Titulación que recibirás al finalizar correctamente el Curso Online Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal Homologado

A la finalización del Curso Online Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal Homologado, el alumno recibe el título de “Curso Online Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal Homologado”, titulación expedida por la Universidad Rey Juan Carlos, en colaboración con Agrupación Vértice. Aula 10 es centro acreditado de formación profesional para el empleo para la impartición de certificados de profesionalidad con metodología presencial (Acreditación 0300001166) por el SERVEF y online (Acreditación 8000000106) por el SEPE.

Metodología y duración Curso Online Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal Homologado

Duración:  60 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

  • TÍTULO ACREDITADO: Recibirás tu título de Curso Online Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal Homologado, por la Universidad Rey Juan Carlos, en colaboración con Agrupación Vértice. (Equivalente a 1.5 créditos ECTS).
  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • VÍDEOS Y MATERIAL EXTRA: Que complementarán tu formación.

Programa Curso Online Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal Homologado

UD1. El marketing en el mercado de la estética

1.1 Diferencia entre productos y servicios estéticos.
1.2 Propiedades de los productos cosméticos.
1.3- Naturaleza de los servicios.
1.4 La servucción o proceso de creación de un servicio.

UD2. El representante comercial o asesor técnico

2.1 Características, funciones, actitudes y conocimientos.
2.2 Cualidades que debe de reunir un buen vendedor/asesor técnico.
2.3 Las relaciones con los clientes.
2.4 Características esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un representante.

UD3. El cliente

3.1 El cliente como centro del negocio.
3.2 Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.
3.3 La atención personalizada.
3.4 Las necesidades y los gustos del cliente.
3.5 Motivación, frustración y los mecanismos de defensa.
3.6 Los criterios de satisfacción.
3.7 Las objeciones de los clientes y su tratamiento.
3.8 Fidelización de clientes.

UD4. Organización y gestión de la venta

4.1 La información como base de la venta.
4.2 Manejo de las herramientas informáticas de gestión de la relación con el cliente.
4.3 Documentación básica vinculada a la prestación de servicios y venta de productos estéticos.
4.4 Normativa vigente.

UD5. Promoción y venta de productos y servicios de estética

5.1 Etapas y técnicas de venta.
5.2 Factores determinantes del merchandising promocional.
5.3 La venta cruzada.
5.4 Argumentación comercial.
5.5 Presentación y demostración de un producto y/o servicio. Puntos que se deben destacar.
5.6 Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos.

UD6. Seguimiento y post venta

6.1 Seguimiento comercial.
6.2 Procedimientos utilizados en la post venta.
6.3 Post venta: análisis de la información.
6.4 Servicio de asistencia post venta.
6.5 Análisis de la calidad de los servicios cosméticos.

UD7. Resolución de reclamaciones

7.1 Procedimiento de recogida de las reclamaciones / quejas presenciales y no presenciales.
7.2 Elementos formales que contextualizar la reclamación.
7.3 Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.
7.4 Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones.
7.5 Utilización de herramientas informáticas de gestión de relación con clientes.

2 valoraciones en Curso Online Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal Homologado

  1. 5 de 5

    Lo recomiendo, es un curso muy amplio e interesante.

  2. 4 de 5

    Me ha gustado este curso, es muy completo y viene acompañado de material complementario.

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