TITULACIÓN UTAMED: Curso de Desarrollo Profesional en Operaciones Administrativas Comerciales
TITULACIÓN AULA 10: MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales
Duración: 200 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online
Equivalente a: 8 Créditos ECTS
Nivel de cualificación profesional: 2Apoyo al estudio con tutor personal de Lunes a Viernes (en horario laboral)
Apoyo con sistema TutorIA 24/7
Vídeos de ayuda al estudio
¿Qué son las operaciones administrativas comerciales y para qué sirven?
Las operaciones administrativas comerciales reúnen las tareas necesarias para gestionar correctamente el proceso comercial de una empresa: atención al cliente, documentación de compraventa, facturación, gestión de proveedores, control de almacén, postventa y uso de aplicaciones informáticas de gestión. Son competencias clave para trabajar en departamentos administrativos, comerciales y de atención al cliente.
Este curso MF0976_2 está vinculado a la unidad de competencia UC0976_2, centrada en realizar las gestiones administrativas del proceso comercial. Su enfoque permite adquirir una preparación práctica y útil para desenvolverse en empresas de servicios, comercios, departamentos comerciales, áreas administrativas y organizaciones que necesitan gestionar clientes, pedidos, facturas y documentación comercial con eficacia.
¿Qué conseguirás con este curso?
- Aprender a realizar tareas administrativas dentro del proceso comercial.
- Conocer técnicas de atención al cliente presencial, telefónica y digital.
- Gestionar documentos comerciales como presupuestos, pedidos, albaranes y facturas.
- Comprender la normativa mercantil y fiscal aplicada a la compraventa.
- Aplicar procedimientos de control de almacén, inventario y gestión de stocks.
- Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, facturación y clientes.
- Mejorar tu perfil profesional en administración, comercio y atención al cliente.
¿Qué aprenderás en este curso online de operaciones administrativas comerciales?
Durante el curso de operaciones administrativas comerciales estudiarás las principales fases del proceso administrativo comercial, desde la atención inicial al cliente hasta la gestión documental, la facturación, el control de almacén y la postventa.
La primera unidad formativa se centra en la atención al cliente en el proceso comercial. Aprenderás a identificar distintos perfiles de clientes, adaptar la comunicación a diferentes canales y aplicar técnicas de atención presencial, telefónica, digital y de telemarketing. También conocerás procedimientos para gestionar quejas, reclamaciones y acciones de fidelización.
La segunda unidad aborda la gestión administrativa del proceso comercial. En este bloque aprenderás a cumplimentar y tramitar documentos como presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y justificantes de operaciones comerciales. Además, estudiarás cálculos de compraventa, selección de proveedores, gestión de operaciones intracomunitarias, IVA y normativa mercantil básica.
Otro apartado importante es la gestión de almacén y control de inventarios. Conocerás conceptos como envase, embalaje, etiquetado, control de existencias, procedimientos de calidad y gestión documental vinculada al almacenamiento de productos.
La tercera unidad formativa se centra en las aplicaciones informáticas de gestión comercial. Aprenderás a utilizar herramientas para gestionar clientes y proveedores, elaborar facturas, controlar almacenes, registrar información comercial y generar informes útiles para la toma de decisiones.
Además, el curso trabaja la importancia de la seguridad de la información, las copias de respaldo, la confidencialidad y la correcta organización documental dentro de los procesos administrativos comerciales.
Esta formación online combina conocimientos técnicos y aplicación práctica, ayudándote a adquirir competencias directamente relacionadas con el trabajo diario en departamentos administrativos y comerciales.
¿Por qué elegir este curso?
- Formación online flexible y adaptada a tu ritmo.
- Curso vinculado al módulo MF0976_2 y a la unidad UC0976_2.
- Contenidos aplicables a empresas, comercios y departamentos administrativos.
- Aprendizaje práctico sobre facturación, atención al cliente y gestión comercial.
- Formación en aplicaciones informáticas de gestión comercial.
- Apoyo tutorial y recursos de ayuda al estudio.
- Opción adecuada para mejorar la empleabilidad en administración y comercio.
Salidas profesionales de las operaciones administrativas comerciales
Las operaciones administrativas comerciales son necesarias en empresas de cualquier sector, ya que toda organización necesita gestionar clientes, proveedores, documentación comercial, facturación, almacén y procesos de atención postventa.
Al finalizar esta formación, podrás orientar tu perfil hacia puestos administrativos y comerciales en empresas de servicios, comercios, compañías de distribución, departamentos de atención al cliente, áreas de facturación y organizaciones con actividad comercial.
Entre las principales salidas profesionales destacan:
- Administrativo comercial.
- Técnico administrativo comercial.
- Auxiliar administrativo en departamentos comerciales.
- Responsable o asistente de atención al cliente.
- Gestor de documentación administrativa comercial.
- Apoyo en facturación y tramitación de pedidos.
- Especialista en aplicaciones informáticas de gestión comercial.
Este módulo formativo forma parte de certificados de profesionalidad como Actividades administrativas en la relación con el cliente ADGG0208 y Actividades de gestión administrativa ADGD0308, lo que lo convierte en una formación útil para quienes desean reforzar competencias profesionales dentro del ámbito administrativo.
El curso de operaciones administrativas comerciales es una opción adecuada para quienes buscan una formación práctica, flexible y enfocada a mejorar su perfil laboral en administración, comercio, atención al cliente y gestión empresarial.
Características del Módulo
Denominación: Operaciones administrativas comerciales
Código: . MF0976_2
Familia Profesional: Administración y gestión
Área Profesional: Gestión de la información y comunicación
Nivel de cualificación profesional: 2
Asociado a la Unidad de Competencia: UC0976_2 Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial
Cualificación profesional de referencia:
- ADG307_2 Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (RD107/2008 de 1 de febrero)
- ADG308_2 Actividades de gestión administrativa (RD 107/2008 de 1 de febrero).
Certificado de profesionalidad Asociado:
- Actividades administrativas en la relación con el cliente ADGG0208
- Actividades de gestión administrativa ADGD0308
Unidades formativas que componen el Modulo formativo
- UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
- UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
- UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)
Diego T P Verificado –
Encontré el temario bien organizado con recursos fáciles de consultar. Lo aproveché bastante.
Inés W D Verificado –
Tiene buen contenido y explica los puntos principales con claridad.
Irene W Verificado –
bien explicado.
Rocio V Verificado –
bien organizado.
Cristina K Verificado –
muy completo.
Belen P D Verificado –
me gusto mucho.
Emma Domínguez Verificado –
La experiencia de aprendizaje fue positiva, y los materiales sirven para repasar con tranquilidad. En las unidades finales, se nota que el temario está preparado con criterio.
Alba Lorenzo Verificado –
El aprendizaje se hace bastante fluido, y ofrece una visión bastante completa del tema. Como punto de partida, es una opción recomendable para reforzar conocimientos.
Pablo Campos Verificado –
Aprendizaje ameno y bien secuenciado, con materiales claros para avanzar sin sensación de bloqueo. Es una opción sólida para quien quiera mejorar sus conocimientos.