Curso Online La Comunicación Comercial

¿En qué consiste el curso La Comunicación Comercial?

Con el Curso Online La comunicación comercial, adquirirás las técnicas de comunicación necesaria para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, aplicándolas a las necesidades de los clientes.

Con este curso online también conocerás las pautas que deben seguirse para realizar correctamente el proceso de comunicación en la venta, actualizando los conocimientos de los empleados sobre estas técnicas, adquirirás los conocimientos necesarios sobre materias que capaciten para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades de concepción y gestión en la introducción a las ventas. Y aprenderás el proceso comercial a partir de la mejora de la gestión de clientes y la organización de las actividades comerciales de comunicación con los clientes.

Titulación que recibirás al finalizar el Curso Online La Comunicación Comercial:

Modelo del certificado

A la finalización del Curso online La Comunicación Comercial, el alumno recibe el título de “La Comunicación Comercial”, de Aula 10.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formación no formal según Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

Metodología y Duración del Curso Online La Comunicación Comercial:

Duración: 40 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Modalidad: Online

• TITULACIÓN: Curso Online La Comunicación Comercial de Cloud Learning Bussines School y Aula 10
• FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
• FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
• DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
• DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
• TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
• No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
• Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
• Formas de pago: podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, PayPal o pago fraccionado.

Temario del Curso Online La Comunicación Comercial:

 Tema 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial

1.1. La venta empresarial como actividad de marketing
1.2. La venta como proceso
1.3. El equipo y el director de ventas

1.3.1. El equipo de ventas
1.3.2. Tipos de trabajos en ventas

1.4. La comunicación interpersonal

1.4.1. Elementos y proceso de comunicación
1.4.2. Dificultades para la comunicación
1.4.3. La comunicación en la empresa

1.5. La comunicación externa empresarial

1.5.1. Objetivos e instrumentos de la comunicación externa empresarial
1.5.2. Objetivos de la comunicación publicitaria
1.5.3. Objetivos de comunicación de las relaciones públicas
1.5.4. Objetivos, ventajas e inconvenientes de la promoción de ventas

Tema 2. Identificar las necesidades del cliente (i)

2.1. Influencias en el comportamiento del consumidor
2.2. Las necesidades de los clientes

2.2.1. Inducir necesidades en el cliente

2.3. Tipos de clientes
2.4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente
2.5. Las percepciones en el consumidor
2.6. Los motivos de compra

2.6.1. Tipos de motivos de compra
2.6.2. Generar confianza en el cliente
2.6.3. La técnica de las preguntas

Tema 3. Identificar las necesidades del cliente (ii)

3.1. El cliente ante los mercados masivos

3.1.1. Reconocimiento del problema
3.1.2. Búsqueda de información
3.1.3. Evaluación de alternativas
3.1.4. Decisión de compra
3.1.5. Comportamiento posterior a la adquisición

3.2. Motivaciones en las compras entre empresas

3.2.1. Participantes en la compra industrial
3.2.2. El proceso de compra en mercados empresariales

3.3. La identificación de las necesidades en los productos

3.3.1. El producto visto desde el mercado
3.3.2. Dimensiones del producto

3.4. La oferta del producto por el vendedor

3.4.1. El conocimiento del producto por el vendedor
3.4.2. Fuentes de información del producto

Tema 4. Las cualidades del vendedor

4.1. El vendedor como comunicador

4.1.1. El desarrollo de condiciones naturales
4.1.2. El desarrollo de cualidades en el vendedor

4.2. Estrategias para crear al vendedor

4.2.1. La autoimagen
4.2.2. Las normas éticas y morales
4.2.3. La responsabilidad y honestidad del vendedor

4.3. La escucha activa en el vendedor

4.3.1. La necesidad de una escucha activa
4.3.2. La concentración en la escucha activa y sus dificultades
4.3.3. Ventajas de una escucha efectiva
4.3.4. Formas de mejorar la escucha activa

4.4. El perfil del vendedor
4.5. Capacidades ante la venta

4.5.1. Las formas de organizarse y prepararse del vendedor
4.5.2. La presentación del vendedor
4.5.3. La comprensión