Curso Online La comunicación comercial

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Con el Curso Online La comunicación Comercial, adquirirás las técnicas de comunicación necesaria para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, aplicándolas a las necesidades de los clientes.

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Descripción

Curso Online La comunicación comercial

Qué vas a estudiar

Descripción del Curso Online La comunicación comercial

Con el Curso Online La comunicación comercial, adquirirás las técnicas de comunicación necesaria para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, aplicándolas a las necesidades de los clientes.

Con este curso online también conocerás las pautas que deben seguirse para realizar correctamente el proceso de comunicación en la venta, actualizando los conocimientos de los empleados sobre estas técnicas, adquirirás los conocimientos necesarios sobre materias que capaciten para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades de concepción y gestión en la introducción a las ventas. Y aprenderás el proceso comercial a partir de la mejora de la gestión de clientes y la organización de las actividades comerciales de comunicación con los clientes.

Titulación que recibirás al finalizar correctamente el Curso Online La comunicación comercial

A la finalización del Curso Online La comunicación comercial, el alumno recibe el título de Curso Online La comunicación comercial. Aula 10 es centro acreditado para la impartición de certificados de profesionalidad en modalidad presencial por el SERVEF y en modalidad teleformación por el SEPE y organizador de Formación Profesional Continua de la Fundación Tripartita. Estudios acogidos al Art. 35 del Decreto 707/1976, de carácter profesional y Real Decreto 395/2007.

Modalidad y duración del Curso Online La comunicación comercial

Duración: 40 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Modalidad: Online

• TITULO: Recibirás tu titulo de Curso Online La comunicación comercial
• FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
• FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
• DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
• DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
• TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación internas de la plataforma de formación online.

Temario del curso

Programa del Curso Online La comunicación comercial

Tema 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial

1.1. La venta empresarial como actividad de marketing
1.2. La venta como proceso
1.3. El equipo y el director de ventas

1.3.1. El equipo de ventas
1.3.2. Tipos de trabajos en ventas

1.4. La comunicación interpersonal

1.4.1. Elementos y proceso de comunicación
1.4.2. Dificultades para la comunicación
1.4.3. La comunicación en la empresa

1.5. La comunicación externa empresarial

1.5.1. Objetivos e instrumentos de la comunicación externa empresarial
1.5.2. Objetivos de la comunicación publicitaria
1.5.3. Objetivos de comunicación de las relaciones públicas
1.5.4. Objetivos, ventajas e inconvenientes de la promoción de ventas

Tema 2. Identificar las necesidades del cliente (i)

2.1. Influencias en el comportamiento del consumidor
2.2. Las necesidades de los clientes

2.2.1. Inducir necesidades en el cliente

2.3. Tipos de clientes
2.4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente
2.5. Las percepciones en el consumidor
2.6. Los motivos de compra

2.6.1. Tipos de motivos de compra
2.6.2. Generar confianza en el cliente
2.6.3. La técnica de las preguntas

Tema 3. Identificar las necesidades del cliente (ii)

3.1. El cliente ante los mercados masivos

3.1.1. Reconocimiento del problema
3.1.2. Búsqueda de información
3.1.3. Evaluación de alternativas
3.1.4. Decisión de compra
3.1.5. Comportamiento posterior a la adquisición

3.2. Motivaciones en las compras entre empresas

3.2.1. Participantes en la compra industrial
3.2.2. El proceso de compra en mercados empresariales

3.3. La identificación de las necesidades en los productos

3.3.1. El producto visto desde el mercado
3.3.2. Dimensiones del producto

3.4. La oferta del producto por el vendedor

3.4.1. El conocimiento del producto por el vendedor
3.4.2. Fuentes de información del producto

Tema 4. Las cualidades del vendedor

4.1. El vendedor como comunicador

4.1.1. El desarrollo de condiciones naturales
4.1.2. El desarrollo de cualidades en el vendedor

4.2. Estrategias para crear al vendedor

4.2.1. La autoimagen
4.2.2. Las normas éticas y morales
4.2.3. La responsabilidad y honestidad del vendedor

4.3. La escucha activa en el vendedor

4.3.1. La necesidad de una escucha activa
4.3.2. La concentración en la escucha activa y sus dificultades
4.3.3. Ventajas de una escucha efectiva
4.3.4. Formas de mejorar la escucha activa

4.4. El perfil del vendedor
4.5. Capacidades ante la venta

4.5.1. Las formas de organizarse y prepararse del vendedor
4.5.2. La presentación del vendedor
4.5.3. La comprensión

 

3 valoraciones en Curso Online La comunicación comercial

  1. 4 de 5

    Lo recomiendo.

  2. 4 de 5

    Es un curso muy amplio, me ha gustado hacerlo.

  3. 4 de 5

    Es un curso muy interesante.

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