Curso online técnicas de ventas en joyerías

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Aprende Técnicas de ventas en joyerías online, y conviértete en un profesional de Marketing y Ventas

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Descripción

Curso Online Técnicas de Ventas en Joyerías

Titulación que recibirás

Titulación que recibirás al finalizar el curso online técnicas de ventas en joyerías:

Diploma Aula 10

A la finalización del curso online técnicas de ventas en joyerías, el alumno recibe el título de “curso online técnicas de ventas en joyerías”, de Aula 10.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento del Real Decreto 1004/1991, de 14 de Junio, de carácter profesional y Real Decreto 395/2007.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

¿En qué consiste?

Descripción del Curso Online Técnicas de Ventas en Joyerías

¿No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender?. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que dentro del marketing se dirigen a conseguir cerrar una venta. Este curso eminentemente práctico, nos descubre todos los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la planificación, la comunicación, el contacto, la presentación?hasta cómo superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta.

Metodología y duración

Metodología y Duración del Curso Online Técnicas de Ventas en Joyerías

Duración: 65 Horas

Plazo Maximo: 2 Meses

Metodología: Online

  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
  • Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
  • Formas de pago, podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o transferencia bancaria.

Temario del curso

Temario Curso Online Técnicas de Ventas en Joyerías

  1. 1 La comunicación
    1. 1.1 Introducción
    2. 1.2 Naturaleza y definición
    3. 1.3 Tipos de comunicación
    4. 1.4 Elementos del proceso de la comunicación
    5. 1.5 El proceso de comunicación
    6. 1.6 Problemas de comunicación
    7. 1.7 Personalidades de los actores de la comunicación
    8. 1.8 Interacción de caracteres
    9. 1.9 Comportamientos
    10. 1.10 Las comunicaciones en una joyería
    11. 1.11 La comunicación en la Venta
    12. 1.12 Ejercicio de reflexión
    13. 1.13 Cuestionario: La Comunicación
  2. 2 La comunicación oral y no verbal
    1. 2.1 La comunicación oral
    2. 2.2 Características principales de la comunicación oral
    3. 2.3 Normas para la comunicación oral efectiva
    4. 2.4 Reglas para hablar bien en público
    5. 2.5 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
    6. 2.6 Ejercicio de reflexión
    7. 2.7 Cuestionario: La Comunicación oral y no verbal
  3. 3 Qué significa atención al cliente
    1. 3.1 Las motivaciones empresariales
    2. 3.2 La empresa orientada hacia el cliente
    3. 3.3 Coste de un mal servicio al cliente
    4. 3.4 Significados de servicio al cliente
    5. 3.5 Ejercicio de reflexión
    6. 3.6 Cuestionario: Qué significa servicio al cliente
  4. 4 Tipos de servicios
    1. 4.1 Definición de servicio
    2. 4.2 El servicio al cliente
    3. 4.3 Las actividades del servicio al cliente
    4. 4.4 El servicio al cliente y la calidad
    5. 4.5 El cliente y el consumidor
    6. 4.6 Empresas que dan servicio al cliente
    7. 4.7 Ejercicio de reflexión
    8. 4.8 Cuestionario: Tipos de Servicio
  5. 5 Fases del servicio al cliente
    1. 5.1 Fases
    2. 5.2 Investigación de mercado
    3. 5.3 La situación de pre-pedido o pre-compra
    4. 5.4 La compra y el pedido
    5. 5.5 El periodo de tiempo entre el pedido y la entrega
    6. 5.6 Embalaje y presentación
    7. 5.7 Exactitud y adecuación de las entregas
    8. 5.8 Realización de cobros
    9. 5.9 Servicio o apoyo posventa
    10. 5.10 Tratamiento de las reclamaciones
    11. 5.11 Ejercicio de reflexión
    12. 5.12 Cuestionario: Fases del servicio al cliente
  6. 6 El producto
    1. 6.1 Concepto de producto
    2. 6.2 Cualidades de los productos
    3. 6.3 Importancia del conocimiento del producto
    4. 6.4 Clasificación de los productos
    5. 6.5 Ciclo de vida del producto
    6. 6.6 Reposicionamiento del producto
    7. 6.7 Obsolescencia planificada
    8. 6.8 Estacionalidad
    9. 6.9 Productos diferenciados y productos de competencia perfecta
    10. 6.10 Producto puro y producto añadido
    11. 6.11 Competencia directa y producto sustitutivo
    12. 6.12 La importancia de la marca
    13. 6.13 Gama y línea de producto
    14. 6.14 La joyería como producto
    15. 6.15 Ejercicio de reflexión
    16. 6.16 Cuestionario: El producto
  7. 7 El perfil del vendedor
    1. 7.1 Introducción
    2. 7.2 Personalidad del vendedor
    3. 7.3 Clases de vendedores
    4. 7.4 Los conocimientos del vendedor
    5. 7.5 Motivación y destreza
    6. 7.6 Análisis del perfil del vendedor
    7. 7.7 El papel del vendedor
    8. 7.8 Ejercicio de reflexión
    9. 7.9 Cuestionario: El perfil del vendedor
  8. 8 Errores más frecuentes de los vendedores
    1. 8.1 No dejar hablar al cliente
    2. 8.2 Relajar su indumentaria
    3. 8.3 Revender
    4. 8.4 Hablar mal de la competencia
    5. 8.5 Prometer más de lo que podemos prometer
    6. 8.6 Hablar con imprecisión
    7. 8.7 Forzar el cierre
    8. 8.8 No realizar seguimientos
    9. 8.9 Ejercicio de reflexión
    10. 8.10 Cuestionario: Errores más frecuentes de los vendedores
  9. 9 Tipos de clientes
    1. 9.1 El cliente en la cadena de abastecimiento
    2. 9.2 El cliente interno
    3. 9.3 Organizaciones sin clientes
    4. 9.4 Tipologías de los clientes
    5. 9.5 Ejercicio de reflexión
    6. 9.6 Cuestionario: Tipos de clientes
  10. 10 Cara a cara con el cliente
    1. 10.1 Introducción
    2. 10.2 El respeto como norma
    3. 10.3 Actuaciones positivas y negativas en el trato cara a cara
    4. 10.4 Cuándo y cómo empezar
    5. 10.5 Cómo actuar
    6. 10.6 Ofrecer información y ayuda
    7. 10.7 Ejercicio de reflexión
    8. 10.8 Cuestionario: Cara a cara con el cliente
  11. 11 El cliente difícil
    1. 11.1 Introducción
    2. 11.2 Tenemos los clientes que nos merecemos
    3. 11.3 El cliente aparentemente visceral
    4. 11.4 El rechazo visceral
    5. 11.5 El cliente verdaderamente difícil
    6. 11.6 Problemas de carácter permanente
    7. 11.7 La relación imposible
    8. 11.8 Ejercicio de reflexión
    9. 11.9 Cuestionario: El cliente difícil
  12. 12 Motivaciones del cliente para comprar I
    1. 12.1 Introducción
    2. 12.2 La fachada
    3. 12.3 El escaparate
    4. 12.4 Señalización exterior
    5. 12.5 Ejercicio de reflexión
    6. 12.6 Cuestionario: Motivaciones del cliente para comprar I
  13. 13 Motivaciones del cliente para comprar II
    1. 13.1 Introducción
    2. 13.2 Definición de las secciones
    3. 13.3 Las zonas en la sala de ventas
    4. 13.4 Localización de las secciones
    5. 13.5 La elección del mobiliario
    6. 13.6 Ejercicio de reflexión
    7. 13.7 Cuestionario: Motivaciones del cliente para comprar II.
  14. 14 La venta como proceso
    1. 14.1 Introducción
    2. 14.2 El proceso de compra-venta
    3. 14.3 El consumidor como sujeto de la venta
    4. 14.4 El comportamiento del consumidor
    5. 14.5 Motivaciones de compra-venta
    6. 14.6 Ejercicio de reflexión
    7. 14.7 Cuestionario: La venta como proceso
  15. 15 Características y hábitos del consumidor habitual
    1. 15.1 Introducción
    2. 15.2 Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial
    3. 15.3 Tipos de compras
    4. 15.4 Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
    5. 15.5 Ejercicio de reflexión
    6. 15.6 Cuestionario: Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
  16. 16 Tipología de la venta
    1. 16.1 Tipología según la pasividad – actividad
    2. 16.2 Tipología según la presión
    3. 16.3 Tipología según la implicación del producto
    4. 16.4 Tipología según el público y forma de venta
    5. 16.5 Ejercicio de reflexión
    6. 16.6 Cuestionario: Tipología de la venta
  17. 17 Técnicas de ventas
    1. 17.1 Introducción
    2. 17.2 Fases de la venta
    3. 17.3 Contacto y presentación
    4. 17.4 Sondeo
    5. 17.5 Argumentación
    6. 17.6 La entrevista
    7. 17.7 Material de apoyo
    8. 17.8 El cierre de la venta
    9. 17.9 El seguimiento
    10. 17.10 Ejercicio de reflexión
    11. 17.11 Cuestionario: Técnicas de venta
  18. 18 Promoción
    1. 18.1 Promoción
    2. 18.2 La publicidad
    3. 18.3 Tipos de soporte publicitario
    4. 18.4 Los efectos de la publicidad
    5. 18.5 Ejercicio de reflexión
    6. 18.6 Cuestionario: Promoción
  19. 19 Las objeciones
    1. 19.1 Introducción
    2. 19.2 Sentido de las objeciones
    3. 19.3 El vendedor y las objeciones
    4. 19.4 Tipos de objeciones
    5. 19.5 Tratamiento de las objeciones
    6. 19.6 Descripción de las objeciones
    7. 19.7 Ejercicio de reflexión
    8. 19.8 Cuestionario: Las objeciones
  20. 20 Técnicas frente a objeciones
    1. 20.1 Normas generales frente a las objeciones
    2. 20.2 Objeción-apoyo
    3. 20.3 Descubrir la verdadera objeción
    4. 20.4 Conformidad y contraataque
    5. 20.5 Prever la objeción
    6. 20.6 Retrase la respuesta
    7. 20.7 Negación de la objeción
    8. 20.8 Admisión de la objeción
    9. 20.9 Ejercicio de reflexión
    10. 20.10 Cuestionario: Técnicas frente a objeciones
    11. 20.11 Cuestionario: Cuestionario final

Información adicional

Duración

Duración: 65 Horas
Plazo máximo: 2 Meses
Metodologia: Online

Precio

Curso online: 42€
Curso online + libros: 82€
El precio incluye:
Matrícula
Formación
Materiales didácticos descargables.
Titulación
Tutorías

Formas de pago

Tarjeta
Paypal
Pago Aplazado (Hasta 12 meses sin intereses)
Transferencia Bancaria

Matrícula

Matrícula libre

5 valoraciones en Curso online técnicas de ventas en joyerías

  1. Valorado en 4 de 5

    Noelia Linares Gómez

    Un curso muy completo y de gran calidad

  2. Valorado en 4 de 5

    Rosario Baños Cabeza

    Lo recomiendo.

  3. Valorado en 4 de 5

    Emilio González Sánchez

    Es un curso muy interesante en el que aprendes mucho

  4. Valorado en 5 de 5

    Julia Cardona Pérez

    Me ha gustado realizar el curso online de Técnicas de Ventas en Joyerías

  5. Valorado en 4 de 5

    Jorge Alberdi Pérez

    El curso es mejor de lo que esperaba.

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