Curso Online Comunicación Básica Oral y Escrita, en una Lengua Extranjera (inglés), en la Atención al Cliente y Tratamiento de Quejas o Reclamaciones

En qué consiste el curso Comunicación Básica Oral y Escrita, en una Lengua Extranjera (inglés), en la Atención al Cliente y Tratamiento de Quejas o Reclamaciones

El curso de «Comunicación Básica Oral y Escrita, en una Lengua Extranjera (inglés), en la Atención al Cliente y Tratamiento de Quejas o Reclamaciones» está diseñado para proporcionar a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para comunicarse de manera efectiva en inglés en entornos profesionales, especialmente en situaciones relacionadas con la atención al cliente y el manejo de quejas o reclamaciones.

A lo largo de este curso, los estudiantes aprenderán a producir mensajes orales y escritos claros y estructurados, mejorando su fluidez y confianza al comunicarse en inglés. Se pondrá especial énfasis en el uso adecuado de las normas de cortesía y en la capacidad para manejar situaciones habituales y no complejas en el ámbito social y profesional, particularmente en áreas relacionadas con la administración y la recepción.

Los contenidos del curso incluirán prácticas de conversación, redacción de mensajes y correos electrónicos, así como estrategias para el tratamiento efectivo de quejas o reclamaciones. Todo esto, con el objetivo de equipar a los estudiantes con las herramientas necesarias para proporcionar un servicio al cliente excepcional, manteniendo al mismo tiempo relaciones profesionales positivas.

Este curso es ideal para individuos que buscan mejorar sus habilidades de comunicación en inglés en el contexto profesional, así como para aquellos que deseen ofrecer un mejor servicio al cliente y manejar de manera efectiva las quejas o reclamaciones. Con un enfoque práctico y participativo, los estudiantes tendrán la oportunidad de practicar y perfeccionar sus habilidades de comunicación, preparándose así para enfrentar con confianza los retos de la comunicación en un entorno globalizado.

Salidas profesionales del curso de Comunicación básica oral y escrita, en una lengua extranjera (inglés), en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones

El curso de «Comunicación Básica Oral y Escrita, en una Lengua Extranjera (Inglés), en la Atención al Cliente y Tratamiento de Quejas o Reclamaciones» abre un abanico de oportunidades profesionales en diversos sectores. Aquí algunas de las salidas profesionales más destacadas:

• Asistente de Atención al Cliente: Trabajar en el departamento de servicio al cliente de empresas de diferentes sectores, proporcionando asistencia y resolviendo dudas o incidencias de los clientes en inglés.
• Recepcionista Bilingüe: En hoteles, hospitales o empresas, atendiendo a visitantes y gestionando llamadas telefónicas en inglés.
• Agente de Call Center: Brindando soporte y atención al cliente en inglés para empresas que ofrecen servicios o productos a nivel internacional.
• Asesor de Servicio al Cliente en Empresas Turísticas: Proporcionando información y asistencia a turistas que hablen inglés en agencias de viajes, aeropuertos, o empresas de transporte.
• Auxiliar Administrativo Bilingüe: Realizando tareas administrativas y de atención al cliente en inglés en diferentes tipos de organizaciones.
• Coordinador de Relaciones Internacionales: Facilitando la comunicación entre la empresa y sus clientes o socios internacionales.
• Gestor de Reclamaciones Bilingüe: Resolviendo quejas o reclamaciones de clientes que hablan inglés, asegurando su satisfacción y fidelización.
• Ejecutivo de Cuentas Internacionales: Gestionando y manteniendo relaciones con clientes que hablan inglés, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas.
• Traductor o Intérprete en el Ámbito de Atención al Cliente: Facilitando la comunicación entre personal que habla español y clientes que hablan inglés.
• Formador en Inglés para Atención al Cliente: Impartiendo cursos y talleres para mejorar las habilidades de comunicación en inglés de otros profesionales.

Este curso proporciona las habilidades lingüísticas y de comunicación necesarias para interactuar eficazmente con clientes de habla inglesa, lo cual es un activo valioso en el mercado laboral global actual.