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Curso Online de Atención Telefónica y Comunicación

Atención Telefónica y Comunicación
Valorado con 5.00 de 5 en base a 7 valoraciones de clientes
(8 valoraciones de clientes)

60,00€

- +

El Curso Online Comunicación y atención telefónica está dirigida a los trabajadores de cualquier sector que estén interesados en desarrollar habilidades de comunicación y de atención telefónica.

TITULACIÓN: Atención Telefónica y Comunicación

Duración: 25 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

¿En qué consiste el curso Atención Telefónica y Comunicación?

El Curso Online Comunicación y atención telefónica está dirigida a los trabajadores de cualquier sector que estén interesados en desarrollar habilidades de comunicación y de atención telefónica

 

Duración

Duración: 25 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

Titulación

🧑‍🎓 Titulaciones expedidas por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
🧑‍🎓 Titulaciones Acreditadas por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
🧑‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos elaborados conforme al Catálogo Nacional de Estándares de Competencias Profesionales (CNECP), en el marco de la Ley Orgánica 3/2022 y del Sistema de Formación Profesional desarrollado por el Real Decreto 659/2023.
🥇 Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

El precio incluye

Matrícula
Formación
Tutorías
Titulación

Baremables

Oposiciones y bolsas de trabajo según convocatoria

Fecha de Inicio

Dentro de las 24h siguientes al realizar la matricula.

Curriculum

✔️ Válido para incluirlo en tu curriculum.
✔️ Mejora tus opciones laborables.
✔️ Diploma apto para presentar ante servicios de empleo
✔️ Diploma apto para presentar ante los departamentos de recursos humanos.
✔️ Curso Homologado con insignias digitales para tu curriculum digital (compatible con redes sociales).

Temario

Módulo 1 – Calidad en la Atención al Cliente

  1. Técnicas de comunicación, atención y negociación aplicadas.
  2. La organización del departamento comercial.
  3. Derechos del cliente-consumidor.
  4. Procesos de comercialización

Módulo 2 – Comunicación y Atención Telefónica

  1. La eficacia en comunicación.
  2. Habilidades sociales para la comunicación.
  3. Atención telefónica y servicio al cliente.
  4. Comunicación telefónica I
  5. Comunicación telefónica II
  6. El telemarketing y la gestión telefónica
  7. El telemarketing y la gestión telefónica
  8. El telemarketing y la fidelización de clientes.

Titulación

AULA10 - TITULACIÓN

👨‍🎓 Titulación expedida por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
👨‍🎓 Titulación Acreditada por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
👨‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Cursos elaborados conforme al Catálogo Nacional de Estándares de Competencias Profesionales (CNECP), en el marco de la Ley Orgánica 3/2022 y del Sistema de Formación Profesional desarrollado por el Real Decreto 659/2023.
⭐ Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

Evaluación

Evaluación Continua:

Exámenes tipo Test

La evaluación continua es el sistema de evaluación de este curso. El alumno superará las diferentes etapas de su formación con la ayuda de sus tutores. Al final de cada módulo, realizarán un examen tipo test para demostrar cuánto han aprendido y luego recibirán información sobre lo que han hecho bien y las áreas que necesitan más trabajo.

Además encontrará diferentes ejercicios prácticos que ayudarán al alumno a conocer el nivel que esta alcanzando a lo largo de todo el curso online.

8 valoraciones en Curso Online de Atención Telefónica y Comunicación

  1. Valorado con 5 de 5

    Clara O Verificado –

    lo recomiendo.

  2. Valorado con 5 de 5

    Marta F Verificado –

    bastante util.

  3. Valorado con 5 de 5

    Sergio X Verificado –

    me sirvio mucho.

  4. Valorado con 5 de 5

    Laura A E Verificado –

    me vino muy bien.

  5. Valorado con 5 de 5

    José Pastor Verificado –

    Los contenidos están bien seleccionados, con recursos útiles para consolidar lo visto en cada unidad. Después de completarlo, es una formación completa sin resultar complicada.

  6. Valorado con 5 de 5

    Clara Herrera Verificado –

    La formación me pareció muy clara, porque permite avanzar paso a paso sin perder el hilo. En mi caso, lo recomendaría para quien quiera aprender con una guía clara.

  7. Valorado con 5 de 5

    Cristina Rodriguez Verificado –

    Contenido útil desde las primeras lecciones, con una presentación cuidada que hace más cómodo el seguimiento. Cumple muy bien su objetivo y deja una sensación de aprendizaje real.

  8. Valorado con 5 de 5

    Pedro Abarca Sáez Verificado –

    Gracias a este curso he adquirido los conocimientos que necesitaba sobre la comunicación y la atención al cliente.

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