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Venta de Productos y Servicios Turísticos para el certificado de profesionalidad HOTG0208

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Venta de Productos y Servicios Turísticos para el certificado de profesionalidad HOTG0208

Este curso te brinda la oportunidad única de dominar la venta de productos y servicios turísticos, abarcando desde el conocimiento profundo de los destinos hasta las técnicas más efectivas de comercialización y distribución. A través de una formación práctica y actualizada, aprenderás a gestionar reservas, asesorar sobre alojamientos y transportes, y a promocionar paquetes turísticos. Diseñado para impulsar tu carrera en el sector turístico, este programa te prepara para enfrentar los retos del mercado actual y te capacita para ofrecer experiencias inolvidables a los viajeros. Conviértete en el profesional que las empresas turísticas buscan.

Con flexibilidad total y acceso 24/7, este curso está diseñado para prepararte para obtener el Certificado de Profesionalidad, mejorando tu perfil profesional y tus perspectivas de carrera.

Con este curso online, podrás acreditar tus competencias profesionales para obtener tu Certificado de Profesionalidad de: “Venta de Productos y Servicios Turísticos para el certificado de profesionalidad HOTG0208″.

Formación dirigida a la obtención del CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD a través de las Competencias Profesionales Adquiridas R.D. 1224/2009 y R.D. 143/2021 del Ministerio de Educación y Formación Profesional

Cursos homologados SEPE INEM

TITULACIÓN: Venta de Productos y Servicios Turísticos HOTG0208

Duración: 550 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

Nivel de cualificación profesional: 3

Descripción del curso:

El curso de Certificación en Venta de Productos y Servicios Turísticos (HOTG0208) está diseñado para equiparte con las habilidades y conocimientos necesarios para sobresalir en la industria turística. A lo largo de este programa, te sumergirás en una amplia gama de temas, desde la estructura del mercado turístico y la promoción de servicios hasta la gestión de reservas y la atención al cliente.

Iniciarás tu viaje aprendiendo sobre el turismo y la estructura del mercado turístico, comprendiendo la demanda y la oferta turística, y explorando la evolución histórica del turismo. Este conocimiento te permitirá identificar y aprovechar las tendencias del mercado.

Profundizarás en la importancia del alojamiento en la industria turística, estudiando las relaciones entre empresas de alojamiento y los diferentes tipos de unidades disponibles. El módulo sobre transporte como componente del producto turístico te dará una visión integral de las opciones de transporte por carretera, ferrocarril, agua y aire, así como su papel en la creación de viajes combinados.

El curso también cubre la venta y comercialización de productos y servicios turísticos, enseñándote técnicas efectivas para asesorar, vender y promocionar destinos, alojamientos, y viajes. Aprenderás sobre la distribución turística, incluyendo las agencias de viajes y los sistemas globales de distribución.

Además, el programa aborda la gestión de sistemas de distribución global (GDS), comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo, y procesos económico-administrativos en agencias de viajes, proporcionándote una base sólida en la gestión administrativa y la calidad del servicio.

Al completar este curso, no solo habrás adquirido competencias clave en la venta de productos y servicios turísticos, sino que también estarás preparado para aplicar estos conocimientos en el mundo real, impulsando tu carrera en el dinámico sector turístico.

Temario del curso:

El temario del curso HOTG0208 está estructurado en módulos que cubren todos los aspectos esenciales para un profesional en la venta de productos y servicios turísticos.

  1. MF0266_3: Promoción y venta de servicios turísticos.
  2. MF0267_2: Procesos económico-administrativos en Agencias de Viajes.
  3. MF0268_3: Gestión de unidades de información y distribución turísticas.
  4. MF1057_2: Inglés profesional para turismo

A lo largo de los cuatro módulos aprenderás:

  • Promoción y Venta de Servicios Turísticos: Aprenderás a identificar y promocionar servicios turísticos, con un enfoque especial en productos, servicios y destinos turísticos. Este módulo te prepara para comprender el turismo a fondo, desde su concepto hasta la estructura del mercado turístico.
  • Alojamiento y Transporte: Profundizarás en la hostelería, explorando las relaciones entre empresas de alojamiento y los distintos tipos de unidades disponibles. También estudiarás el transporte como componente esencial del producto turístico, incluyendo todas las formas de transporte y su importancia en los viajes combinados.
  • Destinos Turísticos: Se analizarán los principales destinos turísticos nacionales e internacionales, abarcando desde turismo de sol y playa hasta turismo cultural y religioso.
  • Venta y Comercialización: Este módulo te enseñará a asesorar, vender y comercializar productos y servicios turísticos eficazmente, abordando desde la distribución turística hasta la venta de viajes combinados y otros servicios adicionales.
  • Gestión de Sistemas de Distribución Global (GDS): Se cubrirá el uso de terminales de sistemas de distribución, crucial para la reserva y gestión de servicios turísticos.
  • Comunicación y Atención al Cliente: Aprenderás técnicas de comunicación óptimas y atención personalizada, esenciales para la satisfacción del cliente en hostelería y turismo.
  • Procesos Económico-Administrativos en Agencias de Viajes: Este módulo abarca desde la contabilidad y matemáticas comerciales hasta procedimientos administrativos y de almacenamiento, fundamentales para la gestión eficaz de una agencia de viajes.

A través de estos módulos, te convertirás en un experto capaz de ofrecer servicios turísticos de calidad, promover destinos, y gestionar reservas y atención al cliente de manera profesional.

Salidas profesionales

Al concluir el curso HOTG0208 en Venta de Productos y Servicios Turísticos, los estudiantes se encontrarán en una posición privilegiada para ingresar al mercado laboral turístico, un sector caracterizado por su dinamismo y amplias oportunidades de empleo. La formación adquirida prepara a los egresados para desempeñar una variedad de roles en diferentes ámbitos del turismo. A continuación, se detallan algunas de las principales salidas laborales que pueden explorar:

  • Agente de Viajes: Especializados en la creación y venta de paquetes turísticos, los agentes de viajes asesoran a los clientes sobre destinos, alojamientos, transportes y actividades, adaptándose a sus necesidades y preferencias.
  • Asesor Turístico: Trabajando tanto en agencias como de manera independiente, los asesores turísticos ofrecen recomendaciones expertas sobre destinos, diseñando experiencias de viaje únicas basadas en un profundo conocimiento del sector.
  • Coordinador de Eventos Turísticos: Estos profesionales organizan y gestionan eventos relacionados con el turismo, como congresos, convenciones y encuentros empresariales, asegurando su éxito y la satisfacción de los participantes.
  • Gestor de Alojamiento: En hoteles, resorts y otras instalaciones de alojamiento, estos especialistas se encargan de optimizar la ocupación, mejorar la experiencia del huésped y gestionar el personal y los servicios ofrecidos.
  • Especialista en Marketing Turístico: Responsables de promover destinos, productos y servicios turísticos a través de diversas estrategias de marketing.
  • Consultor Turístico: Ofreciendo asesoría a empresas y organismos públicos sobre desarrollo y promoción turística, los consultores turísticos ayudan a diseñar estrategias para atraer visitantes y mejorar la oferta turística.
  • Emprendedor en Turismo: Con los conocimientos y habilidades adquiridos, muchos graduados optan por iniciar sus propias empresas, creando agencias de viajes, empresas de gestión de eventos turísticos o startups tecnológicas enfocadas en el turismo.
  • Responsable de Reservas: En aerolíneas, cadenas hoteleras y agencias de viajes, estos profesionales gestionan las reservas, asegurando la eficiencia en los procesos y la satisfacción del cliente.
  • Operador Turístico: Trabajando en el diseño y operación de viajes y excursiones, los operadores turísticos combinan diferentes servicios turísticos para crear paquetes atractivos para distintos segmentos de mercado.
  • Gestor de Destinos Turísticos: Colaborando con gobiernos locales y regionales, estos expertos contribuyen al desarrollo turístico de un área, promoviendo sus atractivos y trabajando en la mejora continua de la infraestructura y servicios turísticos.

Cada una de estas salidas laborales ofrece la posibilidad de desarrollar una carrera gratificante en el sector turístico, contribuyendo al crecimiento de una industria esencial para muchas economías alrededor del mundo. Con la formación adecuada, los alumnos de Aula 10 estarán preparados para enfrentar los retos del mercado actual, innovar y liderar en el ámbito del turismo.

Características del Certificado HOTG0208

Denominación: Venta de Productos y Servicios Turísticos

Código: HOTG0208

Real decreto: R.D. 1376/2008, de 1 de agosto modificado por el R.D. 619/2013, de 2 de agosto

Familia profesional del certificado al que se ajusta:  Hostelería y turismo

Área profesional: Agencias de viaje

Nivel de cualificación profesional: 3

Cualificación profesional de referencia al que se ajusta:

HOT095_3 Venta de servicios y productos turísticos. (RD. 295/2004 de 20 de febrero y modificaciones publicadas en el RD 1700/2007 de 14 de diciembre)

Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad al que se ajusta:

  • UC0266_3: Vender servicios turísticos y viajes.
  • UC0267_2: Desarrollar la gestión económico-administrativa de agencias de viajes.
  • UC0268_3 Gestionar unidades de información y distribución turísticas.
  • UC1057_2 Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

Competencia general:

Vender servicios y productos turísticos, desarrollando la gestión económica-administrativa que resulta inherente y gestionando el departamento o unidad correspondiente de la agencia de viajes o entidad equivalente.

Entorno Profesional

Ámbito profesional:

Lleva a cabo su actividad en unidades productivas de agencias de viajes y de otras entidades dedicadas a la distribución turística (centrales de reservas, sistemas de distribución, representantes de prestatarios de servicios, etc.), tanto en el nivel de personal de contacto como en puestos de supervisión.

Sectores Productivos:

Sector turístico y, especialmente, en el subsector de la distribución turística, incluyendo a las agencias de viajes y a otros operadores del mercado turístico y de los viajes.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:

  • Técnico de ventas en agencias de viajes.
  • Vendedor de agencia de viajes minorista.
  • Empleado de departamento de reservas.
  • Jefe de mostrador de agencia de viajes emisora.
  • Jefe del departamento de reservas.
  • Técnico de promoción agencias de viajes.
  • Promotor de agencia de viajes minorista.
  • Jefe de promoción de agencia de viajes emisora.
  • Técnico de producto agencias de viajes.
  • Jefe del departamento de empresas de agencia de viajes emisora.
  • Técnico en agencias de viajes.
  • Jefe de oficina de agencia de viajes emisora.
  • Coordinador de calidad en agencia de viajes emisora.

Relación de módulos formativos y unidades formativas

  1. MF0266_3: Promoción y venta de servicios turísticos.
    1. UF0073: Productos, servicios y destinos turísticos.
    2. UF0078: Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.
    3. UF0079: Gestión de sistemas de distribución global (GDS).
    4. UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
  2. MF0267_2: Procesos económico-administrativos en Agencias de Viajes.
  3. MF0268_3: Gestión de unidades de información y distribución turísticas.
    1. UF0077: Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas.
    2. UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
  4. MF1057_2: Inglés profesional para turismo

¿Cómo obtener la Titulación Oficial del SEPE ?

El contenido de la formación esta ajustado a las exigencias del certificado de profesionalidad, podrás preparar las pruebas libres y obtener tu título acreditado.

Para acreditar las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral o vías no formales de formación hay que participar en un procedimiento regulado por el Real Decreto 1224/2009, de 17 de julio y R.D. 143/2021 del Ministerio de Educación y Formación Profesional, de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral. Estas competencias se rigen según el Sistema Nacional de Cualificaciones (RD 5/2002), siendo nuestra formación elaborada según el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL.

Este curso está dirigido a la obtención del Certificado de Profesionalidad Venta de Productos y Servicios Turísticos HOTG0208, con nuestra formación obtendrás el título que te permitirá optar a las diferentes pruebas que convocan los servicios públicos de empleo para la obtención del título homologado del SEPE (INEM).

La finalidad de los procedimientos es la evaluación y acreditación oficial de competencias. En caso de que la persona sea evaluada positivamente se obtiene un certificado en el que figuran las unidades de competencia en que se ha demostrado ser competente, el cual se puede hacer valer para convalidar módulos formativos o profesionales en certificados de profesionalidad.

En la siguiente página del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal – Antiguo INEM), puedes encontrar publicadas las fechas de las convocatorias de las pruebas en las diferentes Comunidades Autónomas https://www.todofp.es/acreditacion-de-competencias/convocatorias/.html

Aula 10 Formación Cursos Homologados

Duración

Duración: 550 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

Titulación

🧑‍🎓 Titulaciones expedidas por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
🧑‍🎓 Titulaciones Acreditadas por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
🧑‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
🥇 Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

El precio incluye

Matrícula
Formación
Tutorías
Titulación

Baremables

Oposiciones y bolsas de trabajo según convocatoria

Fecha de Inicio

Dentro de las 24/48 horas laborales siguientes al realizar la matricula.

Curriculum

✔️ Válido para incluirlo en tu curriculum.
✔️ Mejora tus opciones laborables.
✔️ Diploma apto para presentar ante servicios de empleo
✔️ Diploma apto para presentar ante los departamentos de recursos humanos.
✔️ Curso Homologado con insignias digitales para tu curriculum digital (compatible con redes sociales).

Temario

MF0266_3: Promoción y venta de servicios turísticos.

  1. UF0073: Productos, servicios y destinos turísticos.
    1. 1 El turismo y la estructura del mercado turístico
      1. 1.1 Concepto de turismo
      2. 1.2 El sistema turístico
      3. 1.3 La demanda turística
      4. 1.4 La oferta turística
      5. 1.5 Evolución histórica del turismo
      6. 1.6 Análisis de la oferta
      7. 1.7 Análisis de la oferta
      8. 1.8 Actividades: el turismo y la estructura del mercado turístico
    2. 2 El alojamiento
      1. 2.1 La hostelería
      2. 2.2 Relaciones entre las empresas de alojamiento
      3. 2.3 Principales proveedores de alojamiento
      4. 2.4 Tipos de unidades de alojamiento
      5. 2.5 Actividades: el alojamiento
    3. 3 El transporte como componente del producto turístico
      1. 3.1 Transporte por carretera
      2. 3.2 Transporte por ferrocarril
      3. 3.3 Transporte acuático
      4. 3.4 Transporte aéreo
      5. 3.5 Actividades: el transporte como componente del producto turístico
    4. 4 Otros elementos y componentes de los viajes combinados
      1. 4.1 El transporte discrecional en autocar
      2. 4.2 El alquiler de automóviles con y sin conductor
      3. 4.3 Los cruceros marítimos y fluviales
      4. 4.4 Los servicios de acompañamiento
      5. 4.5 Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje
      6. 4.6 Actividades: otros elementos y componentes de los viajes combinados
    5. 5 Principales destinos turísticos nacionales
      1. 5.1 Turismo de sol y playa
      2. 5.2 Turismo de naturaleza y turismo activo
      3. 5.3 Turismo cultural y religioso
      4. 5.4 Turismo social y de salud
      5. 5.5 Actividades: principales destinos turísticos nacionales
    6. 6 Principales destinos turísticos internacionales
      1. 6.1 Europa
      2. 6.2 áfrica
      3. 6.3 América del norte
      4. 6.4 América central y américa del sur
      5. 6.5 Asia
      6. 6.6 Oceanía
      7. 6.7 Actividades: principales destinos turísticos internacionales
      8. 6.8 Cuestionario: cuestionario final
  2. UF0078: Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.
    1. 1 La distribución turística
      1. 1.1 Concepto de distribución de servicios
      2. 1.2 Las agencias de viajes
      3. 1.3 Normativas y reglamentos reguladores
      4. 1.4 Las centrales de reservas
      5. 1.5 Análisis de la distribución turística
      6. 1.6 Análisis de las motivaciones turísticas
      7. 1.7 Los sistemas globales de distribución o gds
      8. 1.8 Actividades: la distribución turística
    2. 2 La venta de alojamiento
      1. 2.1 Relaciones entre las empresas de alojamiento
      2. 2.2 Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
      3. 2.3 Reservas directas e indirectas
      4. 2.4 Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
      5. 2.5 Bonos de alojamiento
      6. 2.6 Principales proveedores de alojamiento
      7. 2.7 Actividades: la venta de alojamiento
    3. 3 La venta de transporte
      1. 3.1 El transporte aéreo regular
      2. 3.2 Fuentes informativas del transporte aéreo regular
      3. 3.3 Transporte aéreo chárter
      4. 3.4 El transporte por carretera regular
      5. 3.5 El transporte marítimo regular
      6. 3.6 Actividades: la venta de transporte
    4. 4 La venta de viajes combinados
      1. 4.1 El producto turístico integrado
      2. 4.2 Relaciones entre tour-operadores
      3. 4.3 Procedimientos de reservas
      4. 4.4 Principales tour-operadores
      5. 4.5 Actividades: la venta de viajes combinados
    5. 5 Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
      1. 5.1 La venta de autos de alquiler
      2. 5.2 La venta de seguros de viaje
      3. 5.3 La venta de excursiones
      4. 5.4 Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
      5. 5.5 Gestión de visados
      6. 5.6 Aplicación de cargos por gestión
      7. 5.7 Actividades: otras ventas y servicios de las agencias de viajes
    6. 6 El marketing y la promoción de ventas
      1. 6.1 Concepto de marketing
      2. 6.2 Segmentación del mercado
      3. 6.3 El marketing mix
      4. 6.4 El plan de marketing
      5. 6.5 Marketing directo
      6. 6.6 Planes de promoción de ventas
      7. 6.7 El merchandising
      8. 6.8 Actividades: el marketing y la promoción de ventas
    7. 7 Internet como canal de distribución turística
      1. 7.1 Las agencias de viajes virtuales
      2. 7.2 Las relaciones comerciales a través de internet
      3. 7.3 Utilidades de los sistemas online
      4. 7.4 Modelos de distribución turística a través de internet
      5. 7.5 Servidores online
      6. 7.6 Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
      7. 7.7 Actividades: internet como canal de distribución turística
    8. 8 Páginas web de distribución turística y portales turísticos
      1. 8.1 El internauta como turista potencial y real
      2. 8.2 Medios de pago en internet
      3. 8.3 Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
      4. 8.4 Actividades: páginas web de distribución turística y portales turísticos
      5. 8.5 Cuestionario: cuestionario final
  3. UF0079: Gestión de sistemas de distribución global (GDS).
    1. 1 Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
      1. 1.1 Introducción
      2. 1.2 Actividades: utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
      3. 1.3 Cuestionario: cuestionario final
  4. UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
    1. 1 La comunicación aplicada a la hostelería
      1. 1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente
      2. 1.2 Asociación de técnicas de comunicación
      3. 1.3 Resolución de problemas de comunicación
      4. 1.4 Análisis de características
      5. 1.5 Actividades: la comunicación aplicada a la hostelería
    2. 2 Atención al cliente en hostelería
      1. 2.1 La atención personalizada
      2. 2.2 El tratamiento de situaciones difíciles
      3. 2.3 Tipologías
      4. 2.4 La protección de consumidores y usuarios
      5. 2.5 Actividades: atención al cliente en hostelería
      6. 2.6 Cuestionario: cuestionario final
      7. 2.7 Cuestionario: cuestionario final

MF0267_2: Procesos económico-administrativos en Agencias de Viajes.

  1. 1 Contabilidad, matemáticas comerciales
    1. 1.1 Concepto y objetivos de la contabilidad
    2. 1.2 Los libros de contabilidad
    3. 1.3 El patrimonio
    4. 1.4 Las cuentas
    5. 1.5 El plan general de contabilidad
    6. 1.6 El proceso contable básico
    7. 1.7 Los impuestos
    8. 1.8 Los derechos de cobro
    9. 1.9 Las amortizaciones
    10. 1.10 Las cuentas anuales
    11. 1.11 Instrumentos de abono
    12. 1.12 Cuentas corrientes
    13. 1.13 Créditos
    14. 1.14 Estadística básica
    15. 1.15 Actividades: contabilidad, matemáticas comerciales
  2. 2 Procesos administrativos en agencias de viajes
    1. 2.1 Procesos administrativos internos
    2. 2.2 Procesos administrativos
    3. 2.3 Procesos administrativos
    4. 2.4 Procesos administrativos
    5. 2.5 Procesos administrativos
    6. 2.6 Aplicación de procedimientos
    7. 2.7 Medios de almacenamiento y tratamiento de la información
    8. 2.8 Control de correspondencia
    9. 2.9 Actividades: procesos administrativos en agencias de viajes
  3. 3 Procedimientos de almacenamiento
    1. 3.1 Gestión de almacén
    2. 3.2 Gestión de inventarios
    3. 3.3 Control de existencias de documentos
    4. 3.4 Actividades: procedimientos de almacenamiento
  4. 4 Procedimientos derivados
    1. 4.1 Anticipos y depósitos
    2. 4.2 Facturación y cobro
    3. 4.3 Medios de pago al contado
    4. 4.4 Tarjetas de crédito y débito
    5. 4.5 Condiciones para la aceptación de cheques y pagarés
    6. 4.6 El pago aplazado
    7. 4.7 Acuerdos comerciales
    8. 4.8 Las devoluciones por servicios no prestados
    9. 4.9 Control de cuentas de crédito
    10. 4.10 Actividades: procedimientos derivados
  5. 5 Gestión de tesorería y control de cuentas
    1. 5.1 Legislación vigente
    2. 5.2 Normativa reguladora
    3. 5.3 Documentos de pago
    4. 5.4 Registro de movimientos de caja
    5. 5.5 Realización de controles de caja solventando los desfases
    6. 5.6 Análisis de extractos de cuentas bancarias
    7. 5.7 Análisis de las medidas de seguridad
    8. 5.8 Actividades: gestión de tesorería y control de cuentas
  6. 6 Utilización de programas informáticos
    1. 6.1 Gestión de operaciones administrativas
    2. 6.2 Actividades: utilización de programas informáticos
    3. 6.3 Cuestionario: cuestionario final

MF0268_3: Gestión de unidades de información y distribución turísticas.

  1. UF0077: Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas.
    1. 1 La planificación en las empresas
      1. 1.1 La planificación en el proceso de administración
      2. 1.2 Principales tipos de planes
      3. 1.3 Pasos lógicos del proceso de planificación
      4. 1.4 Revisión periódica de los planes
      5. 1.5 Actividades: la planificación en las empresas
    2. 2 Gestión y control presupuestario
      1. 2.1 La gestión presupuestaria
      2. 2.2 Concepto y propósito de los presupuestos
      3. 2.3 Definición de ciclo presupuestario
      4. 2.4 Diferenciación y elaboración
      5. 2.5 Actividades: gestión y control presupuestario
    3. 3 Estructura financiera de las agencias de viajes
      1. 3.1 Introducción
      2. 3.2 Identificación y caracterización de fuentes de financiación
      3. 3.3 Relación óptima entre recursos propios y ajenos
      4. 3.4 Ventajas y desventajas
      5. 3.5 Actividades: estructura financiera de las agencias de viajes
    4. 4 Evaluación de costes, productividad
      1. 4.1 Introducción
      2. 4.2 Estructura de la cuenta de resultados
      3. 4.3 Tipos y cálculo de costes empresariales específicos
      4. 4.4 Aplicación de métodos para la determinación
      5. 4.5 Cálculo y análisis de niveles de productividad
      6. 4.6 Identificación de parámetros establecidos para evaluar
      7. 4.7 Actividades: evaluación de costes, productividad
    5. 5 La organización en las agencias de viajes
      1. 5.1 Interpretación
      2. 5.2 Tipología y clasificación de estas entidades
      3. 5.3 Naturaleza y propósito de la organización
      4. 5.4 Patrones básicos de departamentalización
      5. 5.5 Estructuras y relaciones departamentales
      6. 5.6 Diferenciación de los objetivos de cada departamento
      7. 5.7 Circuitos, tipos de información
      8. 5.8 Actividades: la organización en las agencias de viajes
    6. 6 La función de integración
      1. 6.1 Definición y objetivos
      2. 6.2 Relación con la función de organización
      3. 6.3 De formación para personal dependiente
      4. 6.4 Técnicas de comunicación
      5. 6.5 Actividades: la función de integración
    7. 7 La dirección de personal en unidades de distribución
      1. 7.1 La comunicación en las organizaciones de trabajo
      2. 7.2 Negociación en el entorno laboral
      3. 7.3 Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
      4. 7.4 La dirección y el liderazgo en las organizaciones
      5. 7.5 La motivación en el entorno laboral
      6. 7.6 Actividades: la dirección de personal en unidades de distribución
    8. 8 Introducción
      1. 8.1 Introducción
      2. 8.2 Actividades: introducción
      3. 8.3 Cuestionario: cuestionario final
  2. UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
    1. 1 La cultura de la calidad en las empresas
      1. 1.1 El concepto de calidad
      2. 1.2 Sistemas de calidad
      3. 1.3 Aspectos legales y normativas
      4. 1.4 El plan de turismo español horizonte 2020
      5. 1.5 Actividades: la cultura de la calidad en las empresas
    2. 2 La gestión de la calidad en la organización hostelera
      1. 2.1 Organización de la calidad
      2. 2.2 Gestión por procesos en hostelería y turismo
      3. 2.3 Actividades: la gestión de la calidad en la organización hostelera
    3. 3 Procesos de control de calidad de los servicios
      1. 3.1 Procesos de producción y servicio
      2. 3.2 Supervisión y medida del proceso y producto
      3. 3.3 Gestión de los datos
      4. 3.4 Evaluación de resultados
      5. 3.5 Actividades: procesos de control de calidad de los servicios
      6. 3.6 Cuestionario: cuestionario final
      7. 3.7 Cuestionario: cuestionario final

MF1057_2: Inglés profesional para turismo

  1. 1 Gestión y comercialización
    1. 1.1 Presentación de servicios turísticos
    2. 1.2 Gestión de reservas de destinos
    3. 1.3 Emisión de billetes, bonos y otros documentos
    4. 1.4 Solución de problemas y toma de decisiones
    5. 1.5 Gestión de reservas de habitaciones
    6. 1.6 Cumplimentación de documentos
  2. 2 Prestación de información
    1. 2.1 Solicitud de cesión o intercambio
    2. 2.2 Gestión de la información sobre proveedores
    3. 2.3 Prestación de información
    4. 2.4 Elaboración de listados de recursos naturales
    5. 2.5 Información sobre la legislación ambiental
    6. 2.6 Sensibilización del cliente en la conservación
    7. 2.7 Recogida de información del cliente
  3. 3 Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
    1. 3.1 Terminología específica
    2. 3.2 Usos y estructuras
    3. 3.3 Diferenciación de estilos
    4. 3.4 Tratamiento de reclamaciones o quejas
    5. 3.5 Simulación de situaciones de atención al cliente
    6. 3.6 Comunicación y atención, en caso de accidente
    7. 3.7 Cuestionario: cuestionario final

Titulación

AULA10 - TITULACIÓN

👨‍🎓 Titulación expedida por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
👨‍🎓 Titulación Acreditada por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
👨‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
⭐ Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

Formas de pago

✔️ Pago a Plazos en cómodas cuotas sin intereses.
Puede Fraccionar el pago en cómodas mensualidades al 0% de interés.

✔️Pago Seguro con Tarjeta
Puede pagar la matrícula de su curso a través de nuestra página web con tarjeta de crédito o débito.

✔️PayPal
Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando una cuenta de PayPal.

✔️Bizum
Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando Bizum

✔️ Aula 10 está adherida a Confianza Online, garantía de comercio seguro. Confianza Online es un sistema de autorregulación público-privado de ámbito nacional bajo una forma jurídica de asociación sin ánimo de lucro. Los promotores privados de este sistema son la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial y la Asociación Española de la Economía Digital, mientras que el promotor por parte del sector público es Red.es; estos tres conforman los socios preferentes de Confianza Online.

✔️ Los métodos de Pago de Aula 10 cumplen con la normativa Europea PSD2. La PSD2 es la Payment Services Directive 2. Es una directiva de ámbito europeo que busca mejorar la seguridad y aumentar la protección contra el fraude en los pagos con tarjeta realizados a través de Internet dentro del Espacio Económico Europeo. Entre sus principales novedades, exige la inclusión de un sistema de autenticación de dos factores o autenticación fuerte. Esta autenticación se conoce como SCA (Strong Customer Authentication).

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Metodología

Formación Online

  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC, Tablet o SmartPhone.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.

A través de la formación práctica aprenderás a realizar una tarea haciéndola realmente. La formación práctica existe desde hace siglos, pero recientemente se han producido muchos avances en el campo de la formación online que permiten a las personas realizar tareas desde la comodidad de su propia casa.

Con la ayuda de tutores en línea puedes estudiar diferentes tipos de áreas profesionales, esto te permitirá comprender qué tipo de habilidades se necesitan para cada profesión.

Dependiendo del curso que realices encontrarás diferentes actividades, exámenes o teste que te ayudarán a poner en práctica todo lo aprendido a lo largo de tu formación. A través de actividades, exámenes o test podrás poner en práctica lo aprendido así como te ayudará a entender qué habilidades son necesarias para cada profesión.

Evaluación

Evaluación Continua:

Exámenes tipo Test

La evaluación continua es el sistema de evaluación de este curso. El alumno superará las diferentes etapas de su formación con la ayuda de sus tutores. Al final de cada módulo, realizarán un examen tipo test para demostrar cuánto han aprendido y luego recibirán información sobre lo que han hecho bien y las áreas que necesitan más trabajo.

Además encontrará diferentes ejercicios prácticos que ayudarán al alumno a conocer el nivel que esta alcanzando a lo largo de todo el curso online.

Competencias Digitales

¿Qué son las competencias digitales?

Las competencias digitales son las capacidades de las personas para manejarse con las diferentes herramientas tecnológicas a su alcance.

Las competencias digitales suelen definirse como un conjunto de tres componentes clave

Conocimiento – Comprender cómo funcionan las tecnologías y lo que pueden hacer

Aptitud – La capacidad de utilizar estas tecnologías de forma eficaz y eficiente

Actitud – La disposición positiva o negativa hacia el uso de la tecnología en la vida diaria

El desarrollo de las competencias digitales es una habilidad importante para cualquier trabajo y el desarrollo personal en la actualidad. De ahí la importancia de realizar este módulo introductorio al curso y de comprender las competencias digitales.

Curso de Competencias Digitales

Esta formación incluye GRATIS el Curso de Competencias Digitales para Estudiantes valorado en 29€

Características del Curso:

  • Duración: 5 horas
  • Ejercicios Prácticos
  • Material Descargable
  • Vídeos demostrativos
  • Diploma Acreditativo

Temario:

  • Bienvenida a tu Curso Online
  • Trabajando en la Nube
  • Redes Sociales
  • Estudiar online en un Campus Virtual
  • Insignias Digitales

Insignias Digitales

Con este Curso adquieres dos Insignias Digitales. Las Insignias Digitales te permiten tener actualizado tu Currículum Digital, y diferenciarte del resto de candidatos. Por medio de estas Insignias podrás demostrar tus conocimientos y donde has realizado tu formación de manera oficial. Aula 10 pone a tu disposición cuatro tipos de Insignias Digitales dependiendo del curso que realices recibirás las tuyas.Insignias Digitales

Ventajas

La mejor formación al mejor precio.

Para quien busque una forma flexible de estudiar y no quiera comprometerse a tiempo completo, estudiar en línea puede ser la respuesta. Estudiar en casa es una opción para quienes quieren compaginar sus estudios con la vida familiar, laboral u otros compromisos

Estudiar en línea tiene muchas ventajas:

  1. En Aula 10 puede encontrar cursos que se adapten a sus necesidades profesionales.
  2. Libertad de horario, tener acceso a los materiales las 24 horas del día.
  3. Conciliarás tus estudios con tu vida personal y laboral.
  4. Marcas tu ritmo de estudio.
  5. Tutor personal para ayudarte con el seguimiento del curso.
  6. Ahorrarás dinero.
  7. Los cursos de Aula 10 están acreditados por organizaciones reconocidas y recibir una formación de calidad garantizada por universidades, instituciones privadas y administraciones públicas, dependiendo del curso.
  8. Formación de Calidad con la implantación de diferentes sistemas ISO, así como la auditoría externa de los comentarios de nuestros alumnos.
  9. Titulaciones acordes con las necesidades del mercado laboral.

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3 valoraciones en Venta de Productos y Servicios Turísticos para el certificado de profesionalidad HOTG0208

  1. Manuel Henández Sanz

    Lo que mas destaco es el trato con el tutor, el temario es muy amplio y ameno, recomiendo el curso.

  2. Fernando Ezquero Fraga

    Genial, lo recomiendo

  3. Enrique Baeza Ordoñez

    Es muy bueno, lo necesitaba para el trabajo y la verdad es que es muy útil.

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