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Venta de Productos y Servicios Turísticos HOTG0208

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Venta de Productos y Servicios Turísticos para el certificado de profesionalidad HOTG0208

Con el curso online de Venta de productos y servicios turísticos, podrás acreditar tus competencias profesionales para obtener tu “Certificado de Profesionalidad de Venta de Productos y Servicios Turísticos HOTG0208″.

Con este título podrás presentarte a acreditación de las competencias profesionales por la vía de formación no formal ya que los estudios están dirigidos a la acreditación de competencias profesionales según RD 1224/2009.

TITULACIÓN: Venta de Productos y Servicios Turísticos HOTG0208

Duración: 670 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

Descripción del curso:

Con el curso online de Venta de Productos y Servicios Turísticos, aprenderás todo lo necesario para obtener el “Certificado de Profesionalidad de Venta de Productos y Servicios Turísticos HOTG0208″.

Con este curso online aprenderás a vender servicios turísticos y viajes, a desarrollar la gestión económica-administrativa de agencias de viajes, aprenderás a gestionar unidades de información y distribución turísticas y a comunicarte en inglés a nivel de usuario en las actividades turísticas.

Características del Certificado

Familia profesional del certificado al que se ajusta:  Hostelería y turismo

Nivel de cualificación profesional: 3

Cualificación profesional de referencia al que se ajusta:

HOT095_3 Venta de servicios y productos turísticos. (RD. 295/2004 de 20 de febrero y modificaciones publicadas en el RD 1700/2007 de 14 de diciembre)

Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad al que se ajusta:

  • UC0266_3: Vender servicios turísticos y viajes.
  • UC0267_2: Desarrollar la gestión económico-administrativa de agencias de viajes.
  • UC0268_3 Gestionar unidades de información y distribución turísticas.
  • UC1057_2 Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

Competencia general:

Vender servicios y productos turísticos, desarrollando la gestión económica-administrativa que resulta inherente y gestionando el departamento o unidad correspondiente de la agencia de viajes o entidad equivalente.

Entorno Profesional

Ámbito profesional:

Lleva a cabo su actividad en unidades productivas de agencias de viajes y de otras entidades dedicadas a la distribución turística (centrales de reservas, sistemas de distribución, representantes de prestatarios de servicios, etc.), tanto en el nivel de personal de contacto como en puestos de supervisión.

Sectores Productivos:

Sector turístico y, especialmente, en el subsector de la distribución turística, incluyendo a las agencias de viajes y a otros operadores del mercado turístico y de los viajes.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:

  • Técnico de ventas en agencias de viajes.
  • Vendedor de agencia de viajes minorista.
  • Empleado de departamento de reservas.
  • Jefe de mostrador de agencia de viajes emisora.
  • Jefe del departamento de reservas.
  • Técnico de promoción agencias de viajes.
  • Promotor de agencia de viajes minorista.
  • Jefe de promoción de agencia de viajes emisora.
  • Técnico de producto agencias de viajes.
  • Jefe del departamento de empresas de agencia de viajes emisora.
  • Técnico en agencias de viajes.
  • Jefe de oficina de agencia de viajes emisora.
  • Coordinador de calidad en agencia de viajes emisora.

Relación de módulos formativos y unidades formativas

  1. MF0266_3: Promoción y venta de servicios turísticos.
    1. UF0073: Productos, servicios y destinos turísticos.
    2. UF0078: Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.
    3. UF0079: Gestión de sistemas de distribución global (GDS).
    4. UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
  2. MF0267_2: Procesos económico-administrativos en Agencias de Viajes.
  3. MF0268_3: Gestión de unidades de información y distribución turísticas.
    1. UF0077: Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas.
    2. UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
  4. MF1057_2: Inglés profesional para turismo

Titulación Oficial del SEPE

Este curso está dirigido a la obtención del Certificado de Profesionalidad Venta de Productos y Servicios Turísticos para el certificado de profesionalidad HOTG0208, con nuestra formación obtendrás el título que te permitirá optar a las diferentes pruebas que convocan los servicios públicos de empleo para la obtención del título homologado del SEPE (INEM). Está formación se basa en Real Decreto 1224/2009 para la obtención y formación en competencias profesionales. Estas competencias se rigen según el Sistema Nacional de Cualificaciones (RD 5/2002), siendo nuestra formación elaborada según el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL.

En la siguiente página del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal – Antiguo INEM), puedes encontrar publicadas las fechas de las convocatorias de las pruebas en las diferentes Comunidades Autónomas https://www.todofp.es/acreditacion-de-competencias/convocatorias/.html

Venta de Productos y Servicios Turísticos para el certificado de profesionalidad HOTG0208

Duración

Duración: 690 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

Titulación

🧑‍🎓 Titulaciones expedidas por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
🧑‍🎓 Titulaciones Acreditadas por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
🧑‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
🥇 Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

El precio incluye:

Matrícula
Formación
Tutorías
Titulación

Baremables

Oposiciones y bolsas de trabajo según convocatoria

Fecha de Inicio

Dentro de las 24h siguientes al realizar la matricula.

Curriculum

✔️ Válido para incluirlo en tu curriculum.
✔️ Mejora tus opciones laborables.
✔️ Diploma apto para presentar ante servicios de empleo
✔️ Diploma apto para presentar ante los departamentos de recursos humanos.
✔️ Curso Homologado con insignias digitales para tu curriculum digital (compatible con redes sociales).

Temario

MÓDULO 1. MF0266_3 PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

  1. UNIDAD FORMATIVA 1. UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO.
      1. La comunicación óptima en la atención al cliente.
      2. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales.
      3. Resolución de problemas de comunicación.
      4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.
      1. Clasificación de clientes
      2. La atención personalizada
      3. El tratamiento de situaciones difíciles.
      4. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.
  2. UNIDAD FORMATIVA 2. UF0073 PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO.
      1. Concepto de Turismo. Evolución del concepto de Turismo.
      2. El sistema turístico. Partes o subsistemas.
      3. La demanda turística. Tipos de demanda turística.
      4. Factores que determinan la demanda turística individual y agregada.
      5. La oferta turística. Componentes de la oferta turística.
      6. Evolución histórica del turismo. Situación y tendencias.
      7. Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española: destinos y productos asociados.
      8. Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ALOJAMIENTO COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO.
      1. La hostelería. Los establecimientos de alojamiento. Clasificaciones y características.
      2. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes y touroperadores.
      3. Principales proveedores de alojamiento.
      4. Tipos de unidades de alojamiento y modalidades de estancia. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación. Cadenas hoteleras. Centrales de reservas.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL TRANSPORTE COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO.
      1. Transporte por carretera:
      2. Transporte por ferrocarril:
      3. Transporte acuático:
      4. Transporte aéreo:
    4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES O TRASLADOS.
      1. El transporte discrecional en autocar. Relaciones.
      2. Tarifas. Contrastes. Normativa.
      3. El alquiler de automóviles con y sin conductor.
      4. Tarifas. Seguros. Procedimientos de reservas.
      5. Bonos y boletines de presentación. El viaje combinado fly-drive.
      6. Los cruceros marítimos y fluviales y sus características. Tipos. Tarifas. Prestaciones.
      7. Reservas.
      8. Los servicios de acompañamiento y asistencia turística. El servicio de guía turístico.
      9. Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes.
    5. UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES.
      1. Turismo de sol y playa
      2. Turismo de naturaleza y turismo activo
      3. Turismo cultural y religioso
      4. Turismo profesional
      5. Turismo social y de salud
    6. UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS INTERNACIONALES.
      1. Europa
      2. África
      3. América del Norte
      4. América Central y América del Sur
      5. Asia
      6. Oceanía
  3. UNIDAD FORMATIVA 3. UF0078 ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.
      1. Concepto de distribución de servicios.
      2. Las agencias de viajes.
      3. Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes.
      4. Las centrales de reservas.
      5. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional.
      6. Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivado.
      7. Las centrales de reservas. Tipos y características.
      8. Los sistemas globales de distribución o GDS.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA VENTA DE ALOJAMIENTO.
      1. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes:
      2. Fuentes informativas de la oferta de alojamiento:
      3. Reservas directas e indirectas:
      4. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación.
      5. Bonos de alojamiento:
      6. Principales proveedores de alojamiento:
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA VENTA DE TRANSPORTE.
      1. El transporte aéreo regular. Principales compañías aéreas. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes aéreos. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte aéreo regular.
      2. El transporte aéreo charter. Compañías aéreas charter y brokers aéreos. Tipos de operaciones charter. Relaciones. Tarifas
      3. El transporte por carretera regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte pro carretera.
      4. El transporte marítimo regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes. Tarifas: tipos.
      5. Fuentes informativas del transporte marítimo regular.
      6. El transporte marçitimo charter. Compañías marítimas charter. Relaciones. Tarifas.
    4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS.
      1. El producto turístico integrado.
      2. Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas.
      3. Procedimientos de reservas.
      4. Principales tour-operadores nacionales e internacionales.
    5. UNIDAD DIDÁCTICA 5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES.
      1. La venta de autos de alquiler.
      2. La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje.
      3. La venta de excursiones.
      4. Información sobre requisitos a los viajeros internacionales.
      5. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes.
      6. Aplicación de cargos por gestión.
    6. UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL MARKETING Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS EN LAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.
      1. Concepto de Marketing.
      2. Segmentación del mercado.
      3. El Marketing Mix.
      4. El Plan de Marketing.
      5. Marketing directo.
      6. Planes de promoción de ventas.
      7. Clientes actuales y potenciales.
      8. El merchandising.
    7. UNIDAD DIDÁCTICA 7. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.
      1. Las agencias de viajes virtuales:
      2. Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A).
      3. Utilidades de los sistemas online:
      4. Modelos de distribución turística a través de
      5. Internet.
      6. Servidores online.
      7. Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line.
    8. UNIDAD DIDÁCTICA 8. PÁGINAS WEB DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Y PORTALES TURÍSTICOS.
      1. El internauta como turista potencial y real.
      2. Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística.
      3. Medios de pago en Internet.
      4. Conflictos y reclamaciones on line de clientes.
  4. UNIDAD FORMATIVA 4. UF0079 GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (G.D.S.)
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIZACIÓN DE TERMINALES DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN (GDS) Y DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES.
      1. Los sistemas globales de distribución (GDS).
      2. La distribución turística en Internet.
      3. Programas de ventas o “front office”.
      4. Gestión de expedientes de servicios, hojas de cotización, fichas de clientes, bonos, etc.

MÓDULO 2. MF0267_3 PROCESOS ECONÓMICO-ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTABILIDAD, MATEMÁTICAS COMERCIALES Y ESTADÍSTICA BÁSICAS.
    1. Concepto y objetivos de la Contabilidad.
    2. Los libros de contabilidad.
    3. El patrimonio.
    4. Las cuentas.
    5. El plan general de contabilidad.
    6. El proceso contable básico en las agencias de viajes.
    7. La tesorería en las agencias de viajes.
    8. Los impuestos. Su liquidación.
    9. Los derechos de cobro.
    10. Las amortizaciones. Las provisiones.
    11. Las cuentas anuales.
    12. Instrumentos de abono en las operaciones comerciales.
    13. Cuentas corrientes.
    14. Créditos.
    15. Estadística básica.
    16. Aplicaciones.
  2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES Y OTRAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.
    1. Procesos administrativos internos en las agencias de viajes y otras entidades de distribución turística:
    2. Procesos administrativos derivados de la venta de alojamiento.
    3. Procesos administrativos derivados de la venta de transporte marítimo.
    4. Procesos administrativos derivados de la venta de transporte ferroviario.
    5. Procesos administrativos derivados de la venta de productos de tour-operadores y otros mayoristas.
    6. Procesos administrativos derivados de otras ventas.
    7. Aplicación de procedimientos de gestión documental.
    8. Medios de almacenamiento y tratamiento de la información. Aplicaciones.
    9. Control de correspondencia.
  3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTOS DE ALMACENAMIENTO, REPOSICIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS PROPIOS Y EXTERNOS.
    1. Gestión de almacén.
    2. Gestión de inventarios.
    3. Control de existencias de documentos.
  4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DERIVADOS DE LAS RELACIONES ECONÓMICAS CON CLIENTES.
    1. Anticipos y depósitos.
    2. Facturación y cobro.
    3. Medios de pago al contado.
    4. Tarjetas de crédito y débito.
    5. Condiciones para la aceptación de cheques y pagarés.
    6. El pago aplazado.
    7. La financiación externa.
    8. Acuerdos comerciales con concesión de crédito a clientes
    9. Las devoluciones por servicios no prestados:
    10. Control de cuentas de crédito.
  5. UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE TESORERÍA Y CONTROL DE CUENTAS DE CAJAS Y BANCOS.
    1. Legislación vigente aplicable a la gestión de cuentas de caja y bancos.
    2. Normativa reguladora de la compra de moneda extranjera.
    3. Documentos de pago
    4. Registro de movimientos de caja y formalización de los impresos administrativos precontables y contables.
    5. Realización de controles de caja solventando los desfases.
    6. Análisis de extractos de cuentas bancarias:
    7. Análisis de las medidas de seguridad relacionadas con la documentación contable y el efectivo.
  6. UNIDAD DIDÁCTICA 6. UTILIZACIÓN DE PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN INTERNA (BACK-OFFICE) DE AGENCIAS DE VIAJES.
    1. Gestión de operaciones administrativas, contables, financieras y fiscales

MÓDULO 3. MF0268_3 GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS

  1. UNIDAD FORMATIVA 1. UF0049 PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA CULTURA DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS Y/O ENTIDADES DE HOSTELERÍA Y TURISMO.
      1. El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico.
      2. Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves.
      3. Aspectos legales y normativos
      4. El plan de turismo español Horizonte 2020.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN HOSTELERA Y TURÍSTICA.
      1. Organización de la calidad:
      2. Gestión por procesos en hostelería y turismo:
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS DE CONTROL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE HOSTELERÍA Y TURISMO.
      1. Procesos de producción y servicio:
      2. Supervisión y medida del proceso y producto/servicio:
      3. Gestión de los datos:
      4. Evaluación de resultados.
      5. Propuestas de mejora.
  2. UNIDAD FORMATIVA 2. UF0077 PROCESOS DE GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS
    1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PLANIFICACIÓN EN LAS EMPRESAS Y ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS.
      1. La planificación en el proceso de administración.
      2. Principales tipos de planes: objetivos, estrategias y políticas; relación entre ellos.
      3. Pasos lógicos del proceso de planificación como enfoque racional para establecer objetivos, tomar decisiones y seleccionar medios.
      4. Revisión periódica de los planes en función de la aplicación de los sistemas de control característicos de estas empresas.
    2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y CONTROL PRESUPUESTARIOS EN UNIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS.
      1. La gestión presupuestaria en función de sus etapas fundamentales: previsión, presupuesto y control.
      2. Concepto y propósito de los presupuestos en las unidades de información y distribución turísticas.
      3. Definición de ciclo presupuestario.
      4. Diferenciación y elaboración de los tipos de presupuestos característicos de unidades de distribución e información turísticas.
    3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA FINANCIERA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y OTROS DISTRIBUIDORES TURÍSTICOS.
      1. Identificación y caracterización de fuentes de financiación.
      2. Relación óptima entre recursos propios y ajenos.
      3. Ventajas y desventajas de los principales métodos para evaluar inversiones según cada tipo de agencia de viajes y distribuidor turístico.
      4. Aplicaciones informáticas.
    4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. EVALUACIÓN DE COSTES, PRODUCTIVIDAD Y ANÁLISIS ECONÓMICO PARA AGENCIAS DE VIAJES Y OTROS DISTRIBUIDORES TURÍSTICOS.
      1. Estructura de la cuenta de resultados en las agencias de viajes y distribuidores turísticos.
      2. Tipos y cálculo de costes empresariales específicos.
      3. Aplicación de métodos para la determinación, imputación, control y evaluación de consumos y atenciones a clientes de servicios turísticos.
      4. Cálculo y análisis de niveles de productividad y de puntos muertos de explotación o umbrales de rentabilidad, utilizando herramientas informáticas.
      5. Identificación de parámetros establecidos para evaluar: Ratios y porcentajes. Márgenes de beneficio y rentabilidad.
    5. UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ORGANIZACIÓN EN LAS AGENCIAS DE VIAJES, OTROS DISTRIBUIDORES TURÍSTICOS Y ENTIDADES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
      1. Interpretación de las diferentes normativas sobre autorización y clasificación de agencias de viajes y entidades de información turística.
      2. Tipología y clasificación de estas entidades.
      3. Naturaleza y propósito de la organización y relación con otras funciones gerenciales.
      4. Patrones básicos de departamentalización tradicional en empresas de distribución y entidades de información turísticas: ventajas e inconvenientes.
      5. Estructuras y relaciones departamentales y externas características de estas entidades.
      6. Diferenciación de los objetivos de cada departamento o unidad y distribución de funciones.
      7. Circuitos, tipos de información y documentos internos y externos que se generan en el marco de tales estructuras y relaciones interdepartamentales.
      8. Principales métodos para la definición de puestos correspondientes a trabajadores cualificados de la empresa o entidad. Aplicaciones.
    6. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA FUNCIÓN DE INTEGRACIÓN DE PERSONAL EN UNIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS.
      1. Definición y objetivos.
      2. Relación con la función de organización.
      3. Programas de formación para personal dependiente: análisis, comparación y propuestas razonadas.
      4. Técnicas de comunicación y de motivación adaptadas a la integración de personal: identificación y aplicaciones.
    7. UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA DIRECCIÓN DE PERSONAL EN UNIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS.
      1. La comunicación en las organizaciones de trabajo: procesos y aplicaciones.
      2. Negociación en el entorno laboral: procesos y aplicaciones.
      3. Solución de problemas y toma de decisiones.
      4. La dirección y el liderazgo en las organizaciones: justificación y aplicaciones.
      5. Dirección y dinamización de equipos y reuniones de trabajo.
      6. La motivación en el entorno laboral.
    8. UNIDAD DIDÁCTICA 8. APLICACIONES INFORMÁTICAS ESPECÍFICAS PARA LA GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS.
      1. Tipos y comparación.
      2. Programas a medida y oferta estándar del mercado.
      3. Aplicación de programas integrales para la gestión de las unidades de información y distribución turísticas.

MÓDULO 4. MF1057_2 INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS.
    1. Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.
    2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
    3. Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
    4. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
    5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
    6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.
  2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS.
    1. Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
    2. Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
    3. Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
    4. Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
    5. Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
    6. Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
    7. Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.
  3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS.
    1. Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
    2. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
    3. Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita.
    4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
    5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
    6. Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.

Titulación

Venta de Productos y Servicios Turísticos para el certificado de profesionalidad HOTG0208

👨‍🎓 Titulación expedida por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
👨‍🎓 Titulación Acreditada por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
👨‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
⭐ Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

Formas de pago

✔️Pago Seguro con Tarjeta
Puede pagar la matrícula de su curso a través de nuestra página web con tarjeta de crédito o débito.

✔️PayPal
Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando una cuenta de PayPal.

✔️ Pago a Plazos en cómodas cuotas sin intereses.
Puede Fraccionar el pago en cómodas mensualidades al 0% de interés.

✔️ Aula 10 está adherida a Confianza Online, garantía de comercio seguro. Confianza Online es un sistema de autorregulación público-privado de ámbito nacional bajo una forma jurídica de asociación sin ánimo de lucro. Los promotores privados de este sistema son la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial y la Asociación Española de la Economía Digital, mientras que el promotor por parte del sector público es Red.es; estos tres conforman los socios preferentes de Confianza Online.

✔️ Los métodos de Pago de Aula 10 cumplen con la normativa Europea PSD2. La PSD2 es la Payment Services Directive 2. Es una directiva de ámbito europeo que busca mejorar la seguridad y aumentar la protección contra el fraude en los pagos con tarjeta realizados a través de Internet dentro del Espacio Económico Europeo. Entre sus principales novedades, exige la inclusión de un sistema de autenticación de dos factores o autenticación fuerte. Esta autenticación se conoce como SCA (Strong Customer Authentication).

Venta de Productos y Servicios Turísticos para el certificado de profesionalidad HOTG0208

Metodología

Formación Online

  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC, Tablet o SmartPhone.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.

A través de la formación práctica aprenderás a realizar una tarea haciéndola realmente. La formación práctica existe desde hace siglos, pero recientemente se han producido muchos avances en el campo de la formación online que permiten a las personas realizar tareas desde la comodidad de su propia casa.

Con la ayuda de tutores en línea puedes estudiar diferentes tipos de áreas profesionales, esto te permitirá comprender qué tipo de habilidades se necesitan para cada profesión.

Dependiendo del curso que realices encontrarás diferentes actividades, exámenes o teste que te ayudarán a poner en práctica todo lo aprendido a lo largo de tu formación. A través de actividades, exámenes o test podrás poner en práctica lo aprendido así como te ayudará a entender qué habilidades son necesarias para cada profesión.

Evaluación

Evaluación Continua:

Exámenes tipo Test

La evaluación continua es el sistema de evaluación de este curso. El alumno superará las diferentes etapas de su formación con la ayuda de sus tutores. Al final de cada módulo, realizarán un examen tipo test para demostrar cuánto han aprendido y luego recibirán información sobre lo que han hecho bien y las áreas que necesitan más trabajo.

Además encontrará diferentes ejercicios prácticos que ayudarán al alumno a conocer el nivel que esta alcanzando a lo largo de todo el curso online.

Competencias Digitales

¿Qué son las competencias digitales?

Las competencias digitales son las capacidades de las personas para manejarse con las diferentes herramientas tecnológicas a su alcance.

Las competencias digitales suelen definirse como un conjunto de tres componentes clave

Conocimiento – Comprender cómo funcionan las tecnologías y lo que pueden hacer

Aptitud – La capacidad de utilizar estas tecnologías de forma eficaz y eficiente

Actitud – La disposición positiva o negativa hacia el uso de la tecnología en la vida diaria

El desarrollo de las competencias digitales es una habilidad importante para cualquier trabajo y el desarrollo personal en la actualidad. De ahí la importancia de realizar este módulo introductorio al curso y de comprender las competencias digitales.

Curso de Competencias Digitales

Esta formación incluye GRATIS el Curso de Competencias Digitales para Estudiantes valorado en 29€

Características del Curso:

  • Duración: 6 horas
  • Ejercicios Prácticos
  • Material Descargable
  • Vídeos demostrativos
  • Diploma Acreditativo

Temario:

  • Bienvenida a tu Curso Online
  • Trabajando en la Nube
  • Redes Sociales
  • Estudiar online en un Campus Virtual
  • Insignias Digitales

Insignias Digitales

Con este Curso adquieres dos Insignias Digitales. Las Insignias Digitales te permiten tener actualizado tu Currículum Digital, y diferenciarte del resto de candidatos. Por medio de estas Insignias podrás demostrar tus conocimientos y donde has realizado tu formación de manera oficial. Aula 10 pone a tu disposición cuatro tipos de Insignias Digitales dependiendo del curso que realices recibirás las tuyas.Insignias Digitales

Ventajas

La mejor formación al mejor precio.

Para quien busque una forma flexible de estudiar y no quiera comprometerse a tiempo completo, estudiar en línea puede ser la respuesta. Estudiar en casa es una opción para quienes quieren compaginar sus estudios con la vida familiar, laboral u otros compromisos

Estudiar en línea tiene muchas ventajas:

  1. En Aula 10 puede encontrar cursos que se adapten a sus necesidades profesionales.
  2. Libertad de horario horario, tener acceso a los materiales las 24 horas del día.
  3. Conciliarás tus estudios con tu vida personal y laboral.
  4. Marcas tu ritmo de estudio.
  5. Tutor personal para ayudarte con el seguimiento del curso.
  6. Ahorrarás dinero.
  7. Los cursos de Aula 10 están acreditados por organizaciones reconocidas y recibir una formación de calidad garantizada por universidades, instituciones privadas y administraciones públicas, dependiendo del curso.
  8. Formación de Calidad con la implantación de diferentes sistemas ISO, así como la auditoría externa de los comentarios de nuestros alumnos.
  9. Titulaciones acordes con las necesidades del mercado laboral.

Homologados Aula 10

3 valoraciones en Venta de Productos y Servicios Turísticos para el certificado de profesionalidad HOTG0208

  1. Manuel Henández Sanz

    Lo que mas destaco es el trato con el tutor, el temario es muy amplio y ameno, recomiendo el curso.

  2. Fernando Ezquero Fraga

    Genial, lo recomiendo

  3. Enrique Baeza Ordoñez

    Es muy bueno, lo necesitaba para el trabajo y la verdad es que es muy útil.

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