Curso Online Inglés para Recepcionista – Conserje A1

Temario

MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO NIVEL A1

1. UNIT 1. NICE TO MEET YOU
   1. Listening
      1. – Los pronombres personales de sujeto
      2. – El verbo to be
   2. Reading
      1. – Los demostrativos: this, that, these, those
      2. – Los posesivos
      3. – Uso de la mayúscula
   3. Speaking: Conociendo la fonética inglesa
      1. – El alfabeto
      2. – Presentarse
   4. Vocabulario
      1. – Saludos
      2. – Datos personales
      3. – Países
      4. – Nacionalidades
      5. – Profesiones
      6. – Números
      7. – Colores
2. UNIT 2: EVERYDAY LIFE
   1. Listening
      1. – La fecha
      2. – La hora
   2. Reading
      1. – Presente simple
      2. – Adverbios de frecuencia
   3. Speaking: The letters and the sounds
   4. Vocabulario
      1. – Verbos comunes
      2. – Días de la semana
      3. – Meses
3. UNIT 3. HAPPY FAMILY
   1. Listening
      1. – A, an, the or no article
      2. – Plural
   2. Reading
      1. – El verbo to have
      2. – Genitivo sajón
      3. Speaking: Word stress and intonation
   3. Vocabulario
      1. – Familia
      2. – Físico
4. UNIT 4. ALL ABOUT THE FOOD
   1. Listening
      1. – Sustantivos contables y no contables
      2. – There is, there are
   2. Reading
      1. – A, an, some, any
      2. – Expresar gusto: like, dislike
      3. – La expresión: Would you like…? y I’d like..
   3. Speaking: Sonidos vocálicos
   4. Vocabulario
      1. – Supermercado
      2. – Comidas del día
      3. – Adjetivos referentes a la comida
      4. – Verbos referidos a la comida
      5. – Envases
5. UNIT 5. ARE YOU LOST?
   1. Listening
      1. – El verbo can
      2. – Dar direcciones
   2. Reading
      1. – Preposiciones de lugar
      2. – Here, there
      3. – Let’s
   3. Speaking: Vocales largas y cortas
   4. Vocabulario
      1. – Direcciones
      2. – La ciudad
      3. – Medios de transporte
      4. – Verbos referidos a las direcciones
6. UNIT 6. FREE TIME ACTIVITIES
   1. Listening
      1. – Pronombres personales de objeto
      2. – Pasado simple
   2. Reading
      1. – Interrogativos
      2. – Question tags
   3. Speaking: Diptongos
   4. Vocabulario
      1. – Tiempo
      2. – Verbos relacionados con el tiempo atmosférico
      3. – Verbos irregulares

MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA
   1. Terminología específica en las relaciones con clientes
   2. Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
   3. Estilos, formal e informal
   4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
   5. Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones
2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS
   1. Comunicación entre centros de información turística
   2. Proveedores de servicios, precios y tarifas
   3. Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio
   4. Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
   5. Informar sobre la protección medioambiental
   6. Evaluación de la satisfacción del cliente
3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS
   1. Los servicios turísticos
   2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
   3. Billetes, bonos y otros documentos turísticos
   4. Negociación con proveedores de servicios turísticos
   5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
   6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero