Titulación que recibirás al finalizar el curso Negociación y Resolución ante una Queja o Reclamación de Consumidores y Usuarios:
Modelo del certificado
A la finalización del Curso Online de Negociación Resolución ante una Queja o Reclamación de Consumidores y Usuarios el alumno recibe el título de «Negociación y Resolución ante una Queja o Reclamación de Consumidores y Usuarios», de Aula 10.
Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartición de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.
Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formación no formal según Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.
Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.
¿En qué consiste el curso de Negociación y Resolución ante una Queja o Reclamación de Consumidores y Usuarios?
Identificar y definir las técnicas de negociación más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas en los departamentos de atención al cliente/consumidor/usuario.
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Metodología y Duración del curso online Negociación y Resolución ante una Queja o Reclamación de Consumidores y Usuarios:
Duración: 10 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Modalidad: Online
- TITULACIÓN: Curso Online Gestión Negociación y Resolución ante una Queja o Reclamación de Consumidores y Usuarios de Cloud Learning Bussines School y Aula 10
- FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
- FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
- DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
- DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
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- Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
- Formas de pago: podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, PayPal, pago fraccionado.
Temario del Curso Online Negociación y Resolución ante una Queja o Reclamación de Consumidores y Usuarios:
1. Objetivos en la negociación de una reclamación (denuncia del consumidor).
2. Técnicas utilizadas en la negociación de reclamaciones.
3. Caracterización del proceso de negociación.
4. Planes de negociación.
Miguel J Verificado –
facil de seguir.
Alejandro H Verificado –
me ayudo mucho.
Sergio U Verificado –
curso muy util.
Enrique D B Verificado –
buena experiencia.
Sergio Castillo Verificado –
La estructura facilita mucho el estudio, con explicaciones que van al punto y evitan rodeos innecesarios. De cara al trabajo diario, la experiencia fue satisfactoria y fácil de llevar.
Laura Vargas Verificado –
El contenido está explicado con sencillez, con recursos útiles para consolidar lo visto en cada unidad. Desde las primeras clases, es una formación completa sin resultar complicada.
Raul Romero Verificado –
Contenido bien distribuido y fácil de seguir, con materiales que ayudan a mantener la motivación y el ritmo. Es un curso cómodo de seguir y con contenido de valor.