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Técnicas de Relación con el Cliente

(3 valoraciones de clientes)

52,00

El Curso Online de Técnicas de Relación con el Cliente está dirigida a los colectivos de trabajadores del sector del pequeño comercio que quieran saber cómo llevar a cabo un proceso de selección y conocer el proceso de motivación de sus dependientes.

Tras finalizar el curso online correctamente obtendrás el Título de Técnicas de Relación con el Cliente.

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Descripción

Titulación que recibirás

Titulación que recibirás al finalizar el Curso Online de Técnicas de Relación con el Cliente:

Diploma Aula 10 nuevo 2019

Modelo del certificado

A la finalización del Curso online Técnicas de Relación con el Cliente , el alumno recibe el título de “Técnicas de Relación con el Cliente”, de Aula 10.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formacion no formal segun Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

¿En qué consiste?

¿En qué consiste el curso Técnicas de Relación con el Cliente?

El Curso Online de Técnicas de Relación con el Cliente, está dirigida a los colectivos de trabajadores del sector del pequeño comercio que quieran saber cómo llevar a cabo un proceso de selección y conocer el proceso de motivación de sus dependientes.

Metodología y Duración

Metodología y Duración del Curso Online Técnicas de Relación con el Cliente:

Duración: 20  Horas
Plazo máximo: 6  Meses
Modalidad: Online

  • TITULACIÓN: Curso Online Técnicas de Relación con el Cliente  de Cloud Learning Bussines School y Aula 10
  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
  • Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
  • Formas de pago: podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o transferencia bancaria.

Temario del Curso

Temario del Curso Online Técnicas de Relación con el Cliente:

 Módulo 1: Cómo comunicarse con el cliente
o Introducción.
o La comunicación escrita.
o El mensaje de tono publicitario.
o El mensaje de tono informativo.
o La llamada telefónica

 Módulo 2: Cómo preparar la entrevista de ventas
o Presentación.
o La preparación de la entrevista.
o Habilidades comunicativas.

 Módulo 3: Cómo hacer una entrevista de ventas
o Cómo conducir la entrevista de ventas.
o Las fases de una entrevista de ventas.
o La fase de acogida.
o La fase de indagación.
o La fase de argumentación.
o La fase de tratamiento de objeciones.
o La fase de cierre de la entrevista.

 Módulo 4: Cómo llevar la relación con el cliente
o Objetivos y estructura de la unidad.
o Cómo mantener una relación de calidad con el cliente.
o La calidad general en la empresa.
o Cómo tratar las incidencias.
o Rebajar la tensión.
o Dar una respuesta

 

 

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3 valoraciones en Técnicas de Relación con el Cliente

  1. Jaime Pérez Mansilla

    Es un curso muy completo e interesante

  2. Carmen Mula García

    Muy buen curso

  3. María Angulo Arana

    Lo recomiendo.

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