Tabla de contenidos

¿Qué vas a estudiar?

TITULACIÓN: Promoción y venta de servicios turísticos MF0266_3

Duración: 250 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

Nivel de cualificación profesional: 3

¿Qué vas a estudiar?

El curso online de Promoción y Venta de Servicios Turísticos impartido por Aula10 Formación es una oportunidad excepcional para aquellos que desean profundizar en el mundo del turismo y adquirir habilidades especializadas en la comercialización de productos y servicios turísticos. Con una duración adaptada para garantizar una comprensión exhaustiva, este curso está meticulosamente diseñado para cubrir todos los aspectos relevantes del sector turístico, desde la identificación y promoción de productos y servicios hasta la gestión de la relación con el cliente y la venta efectiva de viajes combinados.

A lo largo del curso, los estudiantes se sumergirán en la estructura del mercado turístico, comenzando con el concepto de turismo y avanzando hacia un análisis detallado de la demanda y oferta turística. Este conocimiento fundamenta la base sobre la cual se construyen estrategias de promoción y venta efectivas. La primera unidad formativa se centra en productos, servicios y destinos turísticos, ofreciendo una visión completa de los elementos que componen un paquete turístico, incluidos alojamiento, transporte, y otros componentes esenciales de los viajes combinados.

Además, el curso se adentra en la distribución turística, explorando las agencias de viajes, las centrales de reservas y los sistemas globales de distribución (GDS), herramientas clave para la comercialización de servicios turísticos. Esta unidad formativa no solo proporciona una visión práctica de la venta de alojamiento y transporte sino que también abarca la importancia del marketing y la promoción de ventas en el turismo, incluyendo el uso de Internet y las redes sociales como canales de distribución turística.

La última parte del curso se centra en la comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo, subrayando la importancia de la excelencia en el servicio al cliente como diferenciador en el mercado turístico. Los estudiantes aprenderán técnicas de comunicación aplicadas a la hostelería, manejo de situaciones difíciles, y estrategias para personalizar la atención al cliente, asegurando así experiencias memorables para los viajeros.

Al finalizar el curso:

Analizarás la Evolución del Concepto de Turismo: Desde sus raíces históricas hasta las últimas tendencias, entenderás cómo el turismo ha transformado el mundo y sigue evolucionando.
Explorarás el Mercado Turístico: Sumérgete en el dinámico mercado turístico, identificando tendencias, oportunidades y desafíos que te prepararán para destacar en la industria.
Profundizarás en la Distribución Turística: Analiza las complejas redes de distribución turística y las entidades que las configuran, comprendiendo cómo se conectan todos los elementos para crear experiencias únicas.
Comprenderás las Relaciones Comerciales y Operativas: Desglosa las relaciones cruciales entre agencias de viajes, tour-operadores y proveedores de servicios turísticos, entendiendo las complejidades operativas y contractuales.
Dominarás los Procesos de Información y Ventas: Desarrolla habilidades clave en los procesos de información, asesoramiento y venta, adquiriendo las destrezas necesarias para ser un experto en el arte de vender experiencias.
Aplicarás Acciones Promocionales y Técnicas de Ventas: Desarrolla estrategias promocionales efectivas y aplica técnicas de ventas y negociación que te destacarán en agencias de viajes.
Utilizarás Herramientas Informáticas del Sector: Adquiere destreza en el uso de soportes informáticos esenciales en la industria turística, preparándote para la eficiencia y la productividad.
Perfeccionarás la Comunicación y Atención al Cliente: Aprende técnicas y habilidades de comunicación esenciales para brindar un servicio excepcional al cliente en entornos turísticos.

¡Tu Futuro en la Industria del Turismo Comienza Aquí! Inscríbete ahora y prepárate para una carrera emocionante y llena de posibilidades en el apasionante mundo del turismo. ¡Vive la experiencia educativa definitiva que te impulsará hacia el éxito en esta industria dinámica!

Titulación dirigida a la acreditación de las competencias profesionales R.D. 1224/2009

Temario del curso

Unidad Formativa 1: Productos, Servicios y Destinos Turísticos
Esta unidad introduce el concepto de turismo, desglosando la estructura del mercado turístico en demanda y oferta. Se analiza la evolución histórica del turismo, los principales destinos turísticos nacionales e internacionales, y se profundiza en los diversos tipos de turismo (sol y playa, naturaleza, cultural, etc.). También se examina el papel del alojamiento y el transporte en la creación de productos turísticos atractivos.
Unidad Formativa 2: Asesoramiento, Venta y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos
Se enfoca en la distribución turística, la venta de alojamiento y transporte, y la elaboración de viajes combinados. Los estudiantes aprenderán sobre las motivaciones turísticas, los sistemas globales de distribución (GDS), y las estrategias de marketing y promoción específicas para el sector turístico, incluyendo el creciente papel de Internet y las agencias de viajes virtuales.
Unidad Formativa 3: Gestión de Sistemas de Distribución Global (GDS)
Esta sección se centra exclusivamente en el uso de GDS, herramientas esenciales para la reserva y distribución de servicios turísticos. Los estudiantes adquirirán habilidades prácticas en la utilización de estas plataformas, fundamentales para la operativa diaria en agencias de viajes y otros intermediarios turísticos.
Unidad Formativa 4: Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo
Destaca la importancia de una comunicación efectiva y una atención al cliente excepcional en el sector turístico. Se cubren técnicas de comunicación, resolución de problemas, personalización del servicio y manejo de situaciones difíciles, todo orientado a mejorar la experiencia del cliente y fomentar la fidelidad.

Características del Módulo

Denominación: Promoción y venta de servicios turísticos

Código: MF0266_3

Familia Profesional: Hostelería y turismo

Área profesional: Agencias de viaje

Nivel de cualificación profesional: 3

Asociado a la unidad de competencia: UC0266_3: Vender servicios turísticos y viajes.

Cualificación profesional de referencia: HOT095_3 Venta de servicios y productos turísticos. (RD. 295/2004 de 20 de febrero y modificaciones publicadas en el RD 1700/2007 de 14 de diciembre)

Certificado de profesionalidad Asociado: Venta de Productos y Servicios Turísticos HOTG0208

Unidades de competencia:

UF0073: Productos, servicios y destinos turísticos. (90 horas)
UF0078: Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos. (90 horas)
UF0079: Gestión de sistemas de distribución global (GDS). (40 horas)
UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas)

Salidas laborales

Este curso de Promoción y Venta de Servicios Turísticos abre un amplio abanico de oportunidades laborales en el sector turístico, un ámbito en constante crecimiento y evolución. Los graduados estarán equipados para ocupar posiciones en:

Agencias de viajes: Como asesores de viajes, especialistas en productos turísticos, o en el departamento de reservas, utilizando conocimientos avanzados sobre productos, servicios turísticos y sistemas de distribución para crear experiencias de viaje personalizadas.
Empresas de alojamiento: En roles que van desde la recepción hasta la gestión de reservas, donde la calidad del servicio al cliente y la capacidad para promocionar y vender eficazmente son clave para el éxito.
Compañías de transporte: Especialmente en compañías aéreas, ferroviarias, y de autobuses, donde se pueden aplicar conocimientos sobre la venta de transporte y la gestión de reservas.
Operadores turísticos y organizadores de eventos: Planificando, organizando y vendiendo viajes combinados y eventos turísticos, donde se valoran la creatividad y la capacidad para diseñar paquetes turísticos atractivos y competitivos.
Marketing y promoción turística: Trabajando en campañas de marketing digital, gestión de redes sociales, o como especialistas en SEO para destinos turísticos y productos, aprovechando el poder de Internet para maximizar la visibilidad y las ventas.
Emprendimiento en turismo: Iniciando negocios propios en el sector turístico, desde agencias de viajes online hasta empresas de experiencias turísticas locales, utilizando los conocimientos adquiridos para construir y promover negocios turísticos exitosos.

Este curso no solo te prepara para desempeñarte en el ámbito turístico con éxito sino que también te dota de una visión global del sector, habilidades de comunicación y atención al cliente, y competencias en marketing y ventas, esenciales para cualquier profesional que aspire a destacar en el dinámico mundo del turismo.

Aula 10 Formación Cursos Homologados

Duración	Duración: 250 Horas Plazo máximo: 12 Meses Metodología: Online Nivel de cualificación profesional: 3
Titulación	🧑‍🎓 Titulaciones expedidas por Aula 10 Centro de Formación Profesional. 🧑‍🎓 Titulaciones Acreditadas por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS. 🧑‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales. ✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166. ✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009. ✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002. ✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003. 🥇 Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.
El precio incluye	Matrícula Formación Tutorías Titulación
Fecha de inicio	Dentro de las 24h siguientes al realizar la matricula.
Curriculum	✔️ Válido para incluirlo en tu curriculum. ✔️ Mejora tus opciones laborables. ✔️ Diploma apto para presentar ante servicios de empleo ✔️ Diploma apto para presentar ante los departamentos de recursos humanos. ✔️ Curso Homologado con insignias digitales para tu curriculum digital (compatible con redes sociales).
Baremables	Oposiciones y bolsas de trabajo según convocatoria

Temario

Tabla de contenidos

Unidad formativa 1 UF0073: Productos, servicios y destinos turísticos.
Unidad formativa 2 UF0078: Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.
Unidad formativa 3 UF0079: Gestión de sistemas de distribución global (GDS).
Unidad formativa 4 UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

Unidad formativa 1 UF0073: Productos, servicios y destinos turísticos.

1 El turismo y la estructura del mercado turístico
1. 1.1 Concepto de turismo
2. 1.2 El sistema turístico
3. 1.3 La demanda turística
4. 1.4 La oferta turística
5. 1.5 Evolución histórica del turismo
6. 1.6 Análisis de la oferta
7. 1.7 Análisis de la oferta
8. 1.8 Actividades: el turismo y la estructura del mercado turístico
2 El alojamiento
1. 2.1 La hostelería
2. 2.2 Relaciones entre las empresas de alojamiento
3. 2.3 Principales proveedores de alojamiento
4. 2.4 Tipos de unidades de alojamiento
5. 2.5 Actividades: el alojamiento
3 El transporte como componente del producto turístico
1. 3.1 Transporte por carretera
2. 3.2 Transporte por ferrocarril
3. 3.3 Transporte acuático
4. 3.4 Transporte aéreo
5. 3.5 Actividades: el transporte como componente del producto turístico
4 Otros elementos y componentes de los viajes combinados
1. 4.1 El transporte discrecional en autocar
2. 4.2 El alquiler de automóviles con y sin conductor
3. 4.3 Los cruceros marítimos y fluviales
4. 4.4 Los servicios de acompañamiento
5. 4.5 Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje
6. 4.6 Actividades: otros elementos y componentes de los viajes combinados
5 Principales destinos turísticos nacionales
1. 5.1 Turismo de sol y playa
2. 5.2 Turismo de naturaleza y turismo activo
3. 5.3 Turismo cultural y religioso
4. 5.4 Turismo social y de salud
5. 5.5 Actividades: principales destinos turísticos nacionales
6 Principales destinos turísticos internacionales
1. 6.1 Europa
2. 6.2 áfrica
3. 6.3 América del norte
4. 6.4 América central y américa del sur
5. 6.5 Asia
6. 6.6 Oceanía
7. 6.7 Actividades: principales destinos turísticos internacionales
8. 6.8 Cuestionario: cuestionario final

Unidad formativa 2 UF0078: Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.

1 La distribución turística
1. 1.1 Concepto de distribución de servicios
2. 1.2 Las agencias de viajes
3. 1.3 Normativas y reglamentos reguladores
4. 1.4 Las centrales de reservas
5. 1.5 Análisis de la distribución turística
6. 1.6 Análisis de las motivaciones turísticas
7. 1.7 Los sistemas globales de distribución o gds
8. 1.8 Actividades: la distribución turística
2 La venta de alojamiento
1. 2.1 Relaciones entre las empresas de alojamiento
2. 2.2 Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
3. 2.3 Reservas directas e indirectas
4. 2.4 Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
5. 2.5 Bonos de alojamiento
6. 2.6 Principales proveedores de alojamiento
7. 2.7 Actividades: la venta de alojamiento
3 La venta de transporte
1. 3.1 El transporte aéreo regular
2. 3.2 Fuentes informativas del transporte aéreo regular
3. 3.3 Transporte aéreo chárter
4. 3.4 El transporte por carretera regular
5. 3.5 El transporte marítimo regular
6. 3.6 Actividades: la venta de transporte
4 La venta de viajes combinados
1. 4.1 El producto turístico integrado
2. 4.2 Relaciones entre tour-operadores
3. 4.3 Procedimientos de reservas
4. 4.4 Principales tour-operadores
5. 4.5 Actividades: la venta de viajes combinados
5 Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
1. 5.1 La venta de autos de alquiler
2. 5.2 La venta de seguros de viaje
3. 5.3 La venta de excursiones
4. 5.4 Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
5. 5.5 Gestión de visados
6. 5.6 Aplicación de cargos por gestión
7. 5.7 Actividades: otras ventas y servicios de las agencias de viajes
6 El marketing y la promoción de ventas
1. 6.1 Concepto de marketing
2. 6.2 Segmentación del mercado
3. 6.3 El marketing mix
4. 6.4 El plan de marketing
5. 6.5 Marketing directo
6. 6.6 Planes de promoción de ventas
7. 6.7 El merchandising
8. 6.8 Actividades: el marketing y la promoción de ventas
7 Internet como canal de distribución turística
1. 7.1 Las agencias de viajes virtuales
2. 7.2 Las relaciones comerciales a través de internet
3. 7.3 Utilidades de los sistemas online
4. 7.4 Modelos de distribución turística a través de internet
5. 7.5 Servidores online
6. 7.6 Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
7. 7.7 Actividades: internet como canal de distribución turística
8 Páginas web de distribución turística y portales turísticos
1. 8.1 El internauta como turista potencial y real
2. 8.2 Medios de pago en internet
3. 8.3 Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
4. 8.4 Actividades: páginas web de distribución turística y portales turísticos
5. 8.5 Cuestionario: cuestionario final

Unidad formativa 3 UF0079: Gestión de sistemas de distribución global (GDS).

1 Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
1. 1.1 Introducción
2. 1.2 Actividades: utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
3. 1.3 Cuestionario: cuestionario final

Unidad formativa 4 UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

1 La comunicación aplicada a la hostelería
1. 1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente
2. 1.2 Asociación de técnicas de comunicación
3. 1.3 Resolución de problemas de comunicación
4. 1.4 Análisis de características
5. 1.5 Actividades: la comunicación aplicada a la hostelería
2 Atención al cliente en hostelería
1. 2.1 La atención personalizada
2. 2.2 El tratamiento de situaciones difíciles
3. 2.3 Tipologías
4. 2.4 La protección de consumidores y usuarios
5. 2.5 Actividades: atención al cliente en hostelería
6. 2.6 Cuestionario: cuestionario final
7. 2.7 Cuestionario: cuestionario final

Titulación

👨‍🎓 Titulación expedida por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
👨‍🎓 Titulación Acreditada por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
👨‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
⭐ Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

Formas de pago

✔️ Pago a Plazos en cómodas cuotas sin intereses.
Puede Fraccionar el pago en cómodas mensualidades al 0% de interés.

✔️Pago Seguro con Tarjeta
Puede pagar la matrícula de su curso a través de nuestra página web con tarjeta de crédito o débito.

✔️PayPal
Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando una cuenta de PayPal.

✔️Bizum
Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando Bizum

✔️ Aula 10 está adherida a Confianza Online, garantía de comercio seguro. Confianza Online es un sistema de autorregulación público-privado de ámbito nacional bajo una forma jurídica de asociación sin ánimo de lucro. Los promotores privados de este sistema son la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial y la Asociación Española de la Economía Digital, mientras que el promotor por parte del sector público es Red.es; estos tres conforman los socios preferentes de Confianza Online.

✔️ Los métodos de Pago de Aula 10 cumplen con la normativa Europea PSD2. La PSD2 es la Payment Services Directive 2. Es una directiva de ámbito europeo que busca mejorar la seguridad y aumentar la protección contra el fraude en los pagos con tarjeta realizados a través de Internet dentro del Espacio Económico Europeo. Entre sus principales novedades, exige la inclusión de un sistema de autenticación de dos factores o autenticación fuerte. Esta autenticación se conoce como SCA (Strong Customer Authentication).

Metodología

Formación Online

FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC, Tablet o SmartPhone.
DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.

A través de la formación práctica aprenderás a realizar una tarea haciéndola realmente. La formación práctica existe desde hace siglos, pero recientemente se han producido muchos avances en el campo de la formación online que permiten a las personas realizar tareas desde la comodidad de su propia casa. Con la ayuda de tutores en línea puedes estudiar diferentes tipos de áreas profesionales, esto te permitirá comprender qué tipo de habilidades se necesitan para cada profesión. Dependiendo del curso que realices encontrarás diferentes actividades, exámenes o teste que te ayudarán a poner en práctica todo lo aprendido a lo largo de tu formación. A través de actividades, exámenes o test podrás poner en práctica lo aprendido así como te ayudará a entender qué habilidades son necesarias para cada profesión.

Evaluación

Evaluación Continua:

Exámenes tipo Test

La evaluación continua es el sistema de evaluación de este curso. El alumno superará las diferentes etapas de su formación con la ayuda de sus tutores. Al final de cada módulo, realizarán un examen tipo test para demostrar cuánto han aprendido y luego recibirán información sobre lo que han hecho bien y las áreas que necesitan más trabajo.

Además encontrará diferentes ejercicios prácticos que ayudarán al alumno a conocer el nivel que esta alcanzando a lo largo de todo el curso online.

Competencias Digitales

¿Qué son las competencias digitales?

Las competencias digitales son las capacidades de las personas para manejarse con las diferentes herramientas tecnológicas a su alcance.

Las competencias digitales suelen definirse como un conjunto de tres componentes clave

Conocimiento – Comprender cómo funcionan las tecnologías y lo que pueden hacer

Aptitud – La capacidad de utilizar estas tecnologías de forma eficaz y eficiente

Actitud – La disposición positiva o negativa hacia el uso de la tecnología en la vida diaria

El desarrollo de las competencias digitales es una habilidad importante para cualquier trabajo y el desarrollo personal en la actualidad. De ahí la importancia de realizar este módulo introductorio al curso y de comprender las competencias digitales.

Curso de Competencias Digitales

Esta formación incluye GRATIS el Curso de Competencias Digitales para Estudiantes valorado en 29€

Características del Curso:

Duración: 5 horas
Ejercicios Prácticos
Material Descargable
Vídeos demostrativos
Diploma Acreditativo

Temario:

Bienvenida a tu Curso Online
Trabajando en la Nube
Redes Sociales
Estudiar online en un Campus Virtual
Insignias Digitales

Insignias Digitales

Con este Curso adquieres dos Insignias Digitales. Las Insignias Digitales te permiten tener actualizado tu Currículum Digital, y diferenciarte del resto de candidatos. Por medio de estas Insignias podrás demostrar tus conocimientos y donde has realizado tu formación de manera oficial. Aula 10 pone a tu disposición cuatro tipos de Insignias Digitales dependiendo del curso que realices recibirás las tuyas.

Ventajas

La mejor formación al mejor precio.

Para quien busque una forma flexible de estudiar y no quiera comprometerse a tiempo completo, estudiar en línea puede ser la respuesta. Estudiar en casa es una opción para quienes quieren compaginar sus estudios con la vida familiar, laboral u otros compromisos

Estudiar en línea tiene muchas ventajas:

En Aula 10 puede encontrar cursos que se adapten a sus necesidades profesionales.
Libertad de horario, tener acceso a los materiales las 24 horas del día.
Conciliarás tus estudios con tu vida personal y laboral.
Marcas tu ritmo de estudio.
Tutor personal para ayudarte con el seguimiento del curso.
Ahorrarás dinero.
Los cursos de Aula 10 están acreditados por organizaciones reconocidas y recibir una formación de calidad garantizada por universidades, instituciones privadas y administraciones públicas, dependiendo del curso.
Formación de Calidad con la implantación de diferentes sistemas ISO, así como la auditoría externa de los comentarios de nuestros alumnos.
Titulaciones acordes con las necesidades del mercado laboral.

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