Descripción
Curso Online Lengua Extranjera Profesional Asesoramiento y Gestión Servicios Financieros Homologado
Descripción del Curso Online Lengua Extranjera Profesional Asesoramiento y Gestión Servicios Financieros Homologado
Con el Curso Online Lengua Extranjera Profesional Asesoramiento y Gestión Servicios Financieros Homologado, aprenderás a interpretar las ideas principales de todo tipo de informaciones orales, en una lengua extranjera, del ámbito social y de los servicios financieros.
Con este curso online también aprenderás a interpretar diferentes tipos de informaciones y documentos del ámbito de los servicios financieros en una lengua extranjera, en sus distintos soportes, obteniendo informaciones globales y específicas, o resumiendo los puntos más relevantes, también aprenderás a expresarte oralmente, en una lengua extranjera, con claridad y detalle en situaciones tipo del ámbito social y de los servicios financieros, este curso online te enseñara a redactar y/o cumplimentar documentos o formularios, en una lengua extranjera, claros y detallados.
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Titulación que recibirás al finalizar correctamente el Curso Online Lengua Extranjera Profesional Asesoramiento y Gestión Servicios Financieros Homologado
A la finalización del Curso Online Lengua Extranjera Profesional Asesoramiento y Gestión Servicios Financieros Homologado, el alumno recibe el título de “Curso Online Lengua Extranjera Profesional Asesoramiento y Gestión Servicios Financieros Homologado”, titulación expedida por la Universidad Rey Juan Carlos, en colaboración con Agrupación Vértice. Aula 10 es centro acreditado de formación profesional para el empleo para la impartición de certificados de profesionalidad con metodología presencial (Acreditación 0300001166) por el SERVEF y online (Acreditación 8000000106) por el SEPE.
Metodología y duración del Curso Online Lengua Extranjera Profesional Asesoramiento y Gestión Servicios Financieros Homologado
Duración: 90 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online
- TÍTULO ACREDITADO: Recibirás tu título de Curso Online Lengua Extranjera Profesional Asesoramiento y Gestión Servicios Financieros Homologado, por la Universidad Rey Juan Carlos y en colaboración con Agrupación Vértice. (Equivalente a 2 créditos ECTS).
- FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
- FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
- DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
- DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
- TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
- VÍDEOS Y MATERIAL EXTRA: Que complementarán tu formación.
Programa Curso Online Lengua Extranjera Profesional Asesoramiento y Gestión Servicios Financieros Homologado
UD1. Asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera al cliente de productos y servicios financieros
1.1 Presentación de personas.
1.1.1 Saludos e identificación de los interlocutores en lengua extranjera.
1.2 Identificación oral y escrita de peticiones técnicas de información.
1.2.1 Mensajes o necesidades del cliente de productos y servicios financieros.
1.3 Presentación de información sobre productos y servicios financieros en relación a necesidades identificadas del cliente.
1.4 Argumentación estructurada interactuando en el asesoramiento de productos y servicios financieros.
1.4.1 Preguntas.
1.4.2 Respuestas.
1.4.3 Expresión de acuerdo.
1.4.4 Desacuerdo.
1.4.5 Comparación.
1.4.6 Persuasión.
1.4.7 Otras actitudes.
1.5 Descripción de instrucciones detalladas en la atención de caja.
1.6 Búsqueda y síntesis de información de carácter administrativo o comercial del ámbito de los servicios financieros.
1.7 Interpretación y redacción de textos de carácter administrativo o comercial del ámbito de los productos y servicios financieros.
1.8 Cumplimentación de formularios y documentos profesionales de carácter administrativo o comercial.
1.9 Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y la atención administrativa de caja.
1.9.1 Presencial.
1.9.2 Telefónica.
1.9.3 Consiguientes aspectos fonológicos.
1.10 Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los servicios financieros.
1.11 Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.
1.11.1 Normas y hábitos básicos, relacionados con el ámbito financiero de los países de donde proceden los clientes extranjeros.
UD2. Asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera al cliente de seguros
2.1 Presentación e identificación de los interlocutores.
2.1.1 Convenciones.
2.1.2 Pautas de cortesía.
2.2 Concertación, aplazamiento y anulación de citas con clientes de seguros.
2.2.1 Fórmulas comunicativas –formales e informales.
2.2.2 Expresión de disculpas.
2.2.3 Intenciones.
2.2.4 Preferencias.
2.3 Identificación y resolución de necesidades y peticiones técnicas sencillas, orales o por escrito, relativas a:
2.3.1 Seguros y siniestros, en la atención presencial o telefónica.
2.3.2 Expresiones de persuasión, acuerdo, desacuerdo y, otras actitudes.
2.4 Interpretación de documentación.
2.4.1 Cumplimentación y explicación de documentos.
2.4.2 Formularios y elementos habituales de los diferentes tipos de seguros: Contrato, póliza, prima, propuestas, clausulado, riesgo, otros.
2.5 Argumentación estructurada en el asesoramiento de los diferentes tipos de seguros para el logro de objetivos profesionales:
2.5.1 Expresión e interpretación de consejos.
2.5.2 Preferencias.
2.5.3 Comparaciones.
2.5.4 Objeciones.
2.5.5 Satisfacción.
2.5.6 Acuerdos.
2.5.7 Desacuerdos.
2.5.8 Otras.
2.6 Aplicación de estrategias de verificación.
2.6.1 Solicitud de aclaraciones o repeticiones.
2.6.2 Confirmación de significados.
2.6.3 Reformulación de expresiones.
2.7 Persuasión y transmisión de instrucciones en la asistencia en caso de siniestros.
2.8 Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y asistencia de seguros y siniestros.
2.8.1 Presencial.
2.8.2 Telefónico.
2.8.3 Consiguientes aspectos fonológicos.
2.9 Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los seguros.
2.10 Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.
2.10.1 Normas y hábitos básicos, relacionados con el ámbito de seguros de los países de donde proceden clientes extranjeros.
UD3. Atención de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones, en una lengua extranjera, al cliente de servicios financieros
3.1 Convenciones y pautas de cortesía relaciones y pautas profesionales usadas en la resolución de situaciones conflictivas.
3.1.1 Adecuación al lenguaje no verbal.
3.2 Traducción, cumplimentación y explicación de solicitudes.
3.2.1 Formularios y documentos de información escritos, relacionados con sugerencias, quejas y reclamaciones de servicios financieros.
3.3 Aplicación de estrategias de verificación.
3.3.1 Solicitud de aclaraciones o repeticiones, confirmación de significados, reformulación de expresiones.
3.4 Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con la atención, presencial y telefónica, de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de servicios financieros y sus consiguientes aspectos fonológicos.
3.5 Expresiones idiomáticas relacionadas con los servicios financieros.
3.6 Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.
3.6.1 Normas y hábitos básicos, relacionados con el ámbito financiero de los países de procedencia de los clientes extranjeros.
3.7 Discurso estructurado en la atención de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
3.7.1 Expresión e interpretación de consejos, preferencias, comparaciones, objeciones, oposiciones, desacuerdos, otras.
María Carmen Bonilla Navarrete –
Es un curso muy interesante, útil y necesario, con el he ampliado mis conocimientos de inglés.