Tabla de contenidos

En qué consiste el curso de Azafata de Trenes
Salidas profesionales del curso de Azafata de Trenes

TITULACIÓN: Azafata de Trenes

Duración: 200 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

En qué consiste el curso de Azafata de Trenes

En un mundo en constante movimiento, el transporte ferroviario se ha convertido en una de las opciones más populares y eficientes para viajar. Las vías de alta velocidad y la expansión de las rutas ferroviarias han llevado a un aumento significativo en el número de pasajeros que optan por el tren como medio de transporte. Con esta creciente demanda, surge una emocionante oportunidad profesional: convertirse en una Azafata de Trenes.

Nuestro curso de Azafata de Trenes está diseñado para brindarte las habilidades y conocimientos necesarios para destacar en esta apasionante carrera. Te sumergirás en el mundo del transporte ferroviario, aprendiendo todo sobre el funcionamiento de los trenes, los protocolos de seguridad, la atención al cliente y mucho más.

Durante el curso, adquirirás competencias fundamentales, como la capacidad de garantizar la comodidad y la seguridad de los pasajeros, proporcionar asistencia en caso de emergencia y ofrecer un servicio excepcional. Aprenderás a trabajar en equipo con otros profesionales del ferrocarril y a mantener la calma en situaciones desafiantes.

Uno de los aspectos más emocionantes de ser una Azafata de Trenes es la oportunidad de interactuar con personas de todo el mundo. Conocerás a pasajeros de diversas culturas y antecedentes, lo que enriquecerá tu experiencia y te permitirá desarrollar tus habilidades interculturales.

El curso también incluye formación en comunicación efectiva, resolución de problemas y gestión de conflictos, lo que te ayudará a lidiar con una variedad de situaciones en el entorno ferroviario.

Además, te proporcionaremos información sobre las regulaciones ferroviarias y las normas de seguridad para que te conviertas en un profesional altamente calificado y consciente de la importancia de mantener la seguridad en todo momento.

Tras completar con éxito el curso de Azafata de Trenes, estarás listo para ingresar a un emocionante campo laboral que ofrece oportunidades de empleo en empresas ferroviarias de todo el mundo. Prepárate para un viaje apasionante en el mundo del transporte ferroviario y comienza tu carrera como Azafata de Trenes. ¡Inscríbete ahora y da el primer paso hacia tu futuro profesional en movimiento!

Salidas profesionales del curso de Azafata de Trenes

El curso de Azafata de Trenes abre las puertas a una amplia gama de emocionantes salidas profesionales en el sector ferroviario. Al completar con éxito este curso, estarás preparado/a para desempeñar roles clave en diversas áreas de la industria del transporte ferroviario. Aquí tienes algunas de las salidas profesionales que podrás explorar:

Azafata de Trenes: Como Azafata de Trenes, serás responsable de garantizar la comodidad y seguridad de los pasajeros a bordo. Atenderás a los viajeros, proporcionarás información relevante, ofrecerás servicios de catering y estarás preparado/a para actuar en situaciones de emergencia.
Jefe/a de Estación: Si prefieres un rol más centrado en la gestión y coordinación, podrás aspirar a convertirte en un Jefe/a de Estación. Serás responsable de supervisar las operaciones en una estación de tren, garantizando que los horarios se cumplan, el personal esté organizado y los pasajeros reciban un servicio de calidad.
Inspector/a de Billetes: Como Inspector/a de Billetes, serás responsable de verificar los boletos de los pasajeros, garantizando que todos los viajeros tengan los billetes adecuados para su viaje. También ayudarás a mantener el orden a bordo y asegurarte de que se cumplan las regulaciones de seguridad.
Coordinador/a de Atención al Cliente: En este rol, te encargarás de gestionar y supervisar el equipo de atención al cliente en una empresa ferroviaria. Tu objetivo principal será garantizar que los pasajeros reciban un servicio excepcional y resolver cualquier problema o consulta que puedan tener.
Gestión de Equipaje: Trabajar en la gestión de equipaje implica garantizar que el equipaje de los pasajeros se maneje de manera eficiente y se entregue correctamente. Este rol es esencial para asegurar que el proceso de embarque y desembarque sea fluido y sin problemas.
Operador/a de Trenes: Si tienes un interés particular en la operación de trenes, este rol te permitirá trabajar en la conducción y control de trenes. Deberás completar una formación adicional específica para este puesto.
Asistente de Servicio a Bordo: En empresas ferroviarias que ofrecen servicios de comida y bebida a bordo, puedes trabajar como Asistente de Servicio a Bordo. Te encargarás de atender a los pasajeros en los vagones de restaurante y asegurarte de que disfruten de una experiencia gastronómica agradable.
Gestión de Equipamiento Ferroviario: Otra opción es trabajar en la gestión del equipamiento ferroviario, donde te encargarás de mantener y gestionar los activos y recursos necesarios para el funcionamiento eficiente de los trenes y las estaciones.

Estas son solo algunas de las oportunidades profesionales que podrás explorar tras completar el curso de Azafata de Trenes. El sector ferroviario ofrece una variedad de roles emocionantes y bien remunerados que te permitirán desarrollar una carrera gratificante en un entorno dinámico y en constante evolución. ¡Prepárate para un viaje profesional en el mundo del transporte ferroviario!

Duración	Duración: 200 Horas Plazo máximo: 12 Meses Metodología: Online
Titulación	🧑‍🎓 Titulaciones expedidas por Aula 10 Centro de Formación Profesional. 🧑‍🎓 Titulaciones Acreditadas por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS. 🧑‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales. ✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166. ✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009. ✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002. ✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003. 🥇 Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.
El precio incluye	Matrícula Formación Tutorías Titulación
Baremables	Oposiciones y bolsas de trabajo según convocatoria
Fecha de Inicio	Dentro de las 24h siguientes al realizar la matricula.
Curriculum	✔️ Válido para incluirlo en tu curriculum. ✔️ Mejora tus opciones laborables. ✔️ Diploma apto para presentar ante servicios de empleo ✔️ Diploma apto para presentar ante los departamentos de recursos humanos. ✔️ Curso Homologado con insignias digitales para tu curriculum digital (compatible con redes sociales).

Temario

Tabla de contenidos

Unidad didáctica 1. Operaciones de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario
Unidad didáctica 2. La comunicación y la atención al pasajero
Unidad didáctica 3. Atención a pasajeros con necesidades especiales
Unidad didáctica 4. Protocolo en transporte ferroviario
Unidad didáctica 5. Imagen personal
Unidad didáctica 6. Atención al cliente en inglés
Unidad didáctica 7. Seguridad e higiene en el trabajo
Unidad didáctica 8. Primeros auxilios. Conceptos generales y actuaciones básicas

Unidad didáctica 1. Operaciones de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario

Operaciones previas al embarque del pasaje
1. – Comprobación de instalaciones
2. – Comprobación de equipos para la acogida del pasaje
3. – Provisión de materiales
4. – Disposición de la carga en los espacios destinados
5. – Revisión de la documentación previa al embarque
Operaciones de embarque del pasaje
1. – Comprobación de títulos de transporte
2. – Acogida del pasaje del transporte ferroviario
3. – Aplicación de protocolos de embarque de pasajeros según su tipología
4. – Detección de pasajeros motivo de sospecha o conflictivos
5. – Mensajes de bienvenida, información y seguridad, a los pasajeros
Operaciones de desembarque del pasaje
1. – Información sobre el destino y los horarios de regreso a bordo
2. – Mensajes de despedida, funciones y coordinación con otros miembros de la tripulación
3. – Despedida de pasajeros finalizado el trayecto
4. – Procedimientos establecidos para la salida definitiva de los pasajeros por final de trayecto
5. – Normas de seguridad durante el proceso de desembarque y precauciones al abandonar el tren
6. – Recogida de los materiales utilizados
Operaciones posteriores al desembarque del pasaje
1. – Revisión de instalaciones y espacios para utilización posterior
2. – Comprobación de los equipos
3. – Inventariado de materiales utilizados en los servicios ofrecidos durante el trayecto del tren
4. – Elaboración de informes sobre situaciones anómalas en zonas de pasaje

Unidad didáctica 2. La comunicación y la atención al pasajero

Técnicas de comunicación y habilidades sociales
1. – Técnicas de comunicación
2. – Habilidades sociales
Análisis del proceso de comunicación y sus barreras
1. – Barreras
Resolución de problemas de comunicación
Interpretación de normas de actuación en función de tipologías de clientes
Programas de fidelización habituales en compañías de transporte de pasajeros

Unidad didáctica 3. Atención a pasajeros con necesidades especiales

Definición y características
Tipos de discapacidad
1. – Discapacidad física o motora
2. – Discapacidad psíquica o intelectual
3. – Discapacidad sensorial
Personas en situación de dependencia
Tratamiento adecuado a pasajeros con necesidades especiales
1. – Actitudes y comportamientos generales

Unidad didáctica 4. Protocolo en transporte ferroviario

Identificación del origen, clases y utilidad del protocolo y sus usos sociales
1. – Origen
2. – Clases
3. – Utilidad
Análisis de técnicas básicas de protocolo y de presentación personal
Enumeración de las aplicaciones de las normas protocolarias

Unidad didáctica 5. Imagen personal

Psicología de la imagen
1. – Autoconocimiento
2. – Autoconcepto
3. – Autoaceptación
4. – Autovaloración
5. – Autorrespeto
6. – Autoestima
Estética corporal
1. – Corrección y armonía en el vestir
2. – La imagen que se transmite
Relajación y control mental
Expresión corporal

Unidad didáctica 6. Atención al cliente en inglés

Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
1. – Saludos
2. – Presentaciones
3. – Fórmulas de cortesía habituales
Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores

Unidad didáctica 7. Seguridad e higiene en el trabajo

Concepto y definición de seguridad: técnicas de seguridad
1. – Seguridad en el Trabajo
Clasificación de las Técnicas de Seguridad
1. – Técnicas Analíticas
2. – Técnicas Operativas
Los Riesgos Profesionales
1. – Estudio y Evaluación de Riesgos
2. – Principios Generales en la Prevención de Riesgos

Unidad didáctica 8. Primeros auxilios. Conceptos generales y actuaciones básicas

Primeros auxilios. Definición
1. – Objetivos y límites de los primeros auxilios
Evaluación primaria del accidentado
Tipología de accidentes
RCP. Maniobra de Heimlich
Traumatismos
Trastornos por extremos de temperatura
1. – Calambres
2. – Agotamiento
3. – Deshidratación
El botiquín médico

Titulación

👨‍🎓 Titulación expedida por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
👨‍🎓 Titulación Acreditada por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
👨‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
⭐ Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

Formas de pago

✔️ Pago a Plazos en cómodas cuotas sin intereses.
Puede Fraccionar el pago en cómodas mensualidades al 0% de interés.

✔️Pago Seguro con Tarjeta
Puede pagar la matrícula de su curso a través de nuestra página web con tarjeta de crédito o débito.

✔️PayPal
Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando una cuenta de PayPal.

✔️ Aula 10 está adherida a Confianza Online, garantía de comercio seguro. Confianza Online es un sistema de autorregulación público-privado de ámbito nacional bajo una forma jurídica de asociación sin ánimo de lucro. Los promotores privados de este sistema son la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial y la Asociación Española de la Economía Digital, mientras que el promotor por parte del sector público es Red.es; estos tres conforman los socios preferentes de Confianza Online.

✔️ Los métodos de Pago de Aula 10 cumplen con la normativa Europea PSD2. La PSD2 es la Payment Services Directive 2. Es una directiva de ámbito europeo que busca mejorar la seguridad y aumentar la protección contra el fraude en los pagos con tarjeta realizados a través de Internet dentro del Espacio Económico Europeo. Entre sus principales novedades, exige la inclusión de un sistema de autenticación de dos factores o autenticación fuerte. Esta autenticación se conoce como SCA (Strong Customer Authentication).

Metodología

Formación Online

FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC, Tablet o SmartPhone.
DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.

A través de la formación práctica aprenderás a realizar una tarea haciéndola realmente. La formación práctica existe desde hace siglos, pero recientemente se han producido muchos avances en el campo de la formación online que permiten a las personas realizar tareas desde la comodidad de su propia casa. Con la ayuda de tutores en línea puedes estudiar diferentes tipos de áreas profesionales, esto te permitirá comprender qué tipo de habilidades se necesitan para cada profesión. Dependiendo del curso que realices encontrarás diferentes actividades, exámenes o teste que te ayudarán a poner en práctica todo lo aprendido a lo largo de tu formación. A través de actividades, exámenes o test podrás poner en práctica lo aprendido así como te ayudará a entender qué habilidades son necesarias para cada profesión.

Evaluación

Evaluación Continua:

Exámenes tipo Test

La evaluación continua es el sistema de evaluación de este curso. El alumno superará las diferentes etapas de su formación con la ayuda de sus tutores. Al final de cada módulo, realizarán un examen tipo test para demostrar cuánto han aprendido y luego recibirán información sobre lo que han hecho bien y las áreas que necesitan más trabajo.

Además encontrará diferentes ejercicios prácticos que ayudarán al alumno a conocer el nivel que esta alcanzando a lo largo de todo el curso online.

Competencias Digitales

¿Qué son las competencias digitales?

Las competencias digitales son las capacidades de las personas para manejarse con las diferentes herramientas tecnológicas a su alcance.

Las competencias digitales suelen definirse como un conjunto de tres componentes clave

Conocimiento – Comprender cómo funcionan las tecnologías y lo que pueden hacer

Aptitud – La capacidad de utilizar estas tecnologías de forma eficaz y eficiente

Actitud – La disposición positiva o negativa hacia el uso de la tecnología en la vida diaria

El desarrollo de las competencias digitales es una habilidad importante para cualquier trabajo y el desarrollo personal en la actualidad. De ahí la importancia de realizar este módulo introductorio al curso y de comprender las competencias digitales.

Curso de Competencias Digitales

Esta formación incluye GRATIS el Curso de Competencias Digitales para Estudiantes valorado en 29€

Características del Curso:

Duración: 5 horas
Ejercicios Prácticos
Material Descargable
Vídeos demostrativos
Diploma Acreditativo

Temario:

Bienvenida a tu Curso Online
Trabajando en la Nube
Redes Sociales
Estudiar online en un Campus Virtual
Insignias Digitales

Insignias Digitales

Con este Curso adquieres dos Insignias Digitales. Las Insignias Digitales te permiten tener actualizado tu Currículum Digital, y diferenciarte del resto de candidatos. Por medio de estas Insignias podrás demostrar tus conocimientos y donde has realizado tu formación de manera oficial. Aula 10 pone a tu disposición cuatro tipos de Insignias Digitales dependiendo del curso que realices recibirás las tuyas.

Ventajas

La mejor formación al mejor precio.

Para quien busque una forma flexible de estudiar y no quiera comprometerse a tiempo completo, estudiar en línea puede ser la respuesta. Estudiar en casa es una opción para quienes quieren compaginar sus estudios con la vida familiar, laboral u otros compromisos

Estudiar en línea tiene muchas ventajas:

En Aula 10 puede encontrar cursos que se adapten a sus necesidades profesionales.
Libertad de horario, tener acceso a los materiales las 24 horas del día.
Conciliarás tus estudios con tu vida personal y laboral.
Marcas tu ritmo de estudio.
Tutor personal para ayudarte con el seguimiento del curso.
Ahorrarás dinero.
Los cursos de Aula 10 están acreditados por organizaciones reconocidas y recibir una formación de calidad garantizada por universidades, instituciones privadas y administraciones públicas, dependiendo del curso.
Formación de Calidad con la implantación de diferentes sistemas ISO, así como la auditoría externa de los comentarios de nuestros alumnos.
Titulaciones acordes con las necesidades del mercado laboral.

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