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Curso Online de Proceso de Venta de Productos de Ferretería

(2 valoraciones de clientes)

52,00

La acción formativa está dirigida a todos aquellos colectivos de trabajadores del sector de la venta de productos de ferretería. Son destinatarios directos aquellos trabajadores que estén interesados en desarrollar una buena atención al cliente y en afrontar con éxito diferentes situaciones de venta e información al cliente.

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Descripción

Titulación que recibirás

Titulación que recibirás al finalizar el Curso online Proceso de Venta de Productos de Ferretería:

Diploma Aula 10 nuevo 2019

Modelo del certificado

A la finalización del Curso online Proceso de Venta de Productos de Ferretería, el alumno recibe el título de “Proceso de Venta de Productos de Ferretería”, de Aula 10.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formacion no formal segun Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

¿En qué consiste?

¿En qué consiste el curso de Proceso de Venta de Productos de Ferretería?

El Curso Online Proceso de venta de productos de ferretería está dirigido a todos aquellos colectivos de trabajadores del sector de la venta de productos de ferretería. Son destinatarios directos aquellos trabajadores que estén interesados en desarrollar una buena atención al cliente y en afrontar con éxito diferentes situaciones de venta e información al cliente.

Metodología y duración

Metodología y Duración del curso online  de Proceso de Venta de Productos de Ferretería:

Duración: 24 Horas
Plazo máximo: 6  Meses
Modalidad: Online

  • TITULACIÓN: Curso online Proceso de Venta de Productos de Ferretería de Cloud Learning Bussines School y Aula 10
  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
  • Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
  • Formas de pago: podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o transferencia bancaria.

Temario del curso

Temario del curso de Proceso de Venta de Productos de Ferretería:

 Unidad didáctica 1:Introducción a la Atención al Cliente
o Introducción a la unidad didáctica
o Evolución histórica
o Evolución del cliente
o Situación de la oferta-demanda en el sector de la ferretería

 Unidad didáctica 2: Atendemos al Cliente… mejorando lo presente
o Introducción a la unidad didáctica
o La atención al cliente como herramienta de diferenciación en el sector de la ferretería
o Calidad de producto y calidad de servicio en la ferretería
o La satisfacción del cliente: calidad percibida

 Unidad didáctica 3: ¿Cómo es el Cliente?
o Concepto de cliente
o Tipos de clientes

 Unidad didáctica 4: Hablando se entiende al cliente
o Hablando se entiende al cliente
o La percepción en la comunicación
o La comunicación verbal y no verbal

 Unidad didáctica 5: ¿Cómo entendernos?
o Introducción: La inteligencia emocional y sus componentes
o La empatía: Su importancia en la atención al cliente
o La asertividad: Su importancia en la atención al cliente
o La escucha activa: Su importancia en la atención al cliente

 Unidad didáctica 6: Analicemos las quejas y las reclamaciones
o Naturaleza de las quejas y las reclamaciones
o Importancia de las quejas y las reclamaciones

 Unidad didáctica 7:Qué hacer ante las quejas y las reclamaciones
o Tratamiento de quejas y reclamaciones
o Reacciones de clientes insatisfechos
o Errores y actitudes más frecuentes en el tratamiento de quejas y reclamaciones

 Unidad didáctica 8: Vender o no vender, he aquí la cuestión
o Vender o no vender, he aquí la cuestión
o Análisis y conocimiento previo del producto

 Unidad didáctica 9: Etapas del proceso de la venta (I): Dígame usted
o Introducción a la unidad didáctica
o Fase de sondeo

 Unidad didáctica 10: Etapas del proceso de la venta (II): Lo que usted necesita es
o Fases de la venta. La argumentación
o La fase de cierre

 

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2 valoraciones en Curso Online de Proceso de Venta de Productos de Ferretería

  1. SARA OTERO MERIDA

    Recién he empezado al curso, y estoy muy contenta con el.

  2. JOSE MANUEL SEBASTIA JOVER

    Lo recomiendo.

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