curso online Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia acreditado

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230,00

Consigue tu Título acreditados con el Curso Online Emisión y Gestión de Llamadas Salientes en un Servicio de Teleasistencia, curso desarrollado en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE y la Universidad Rey Juan Carlos

Con este curso online adquirirás los conocimientos necesarios para poder organizar una jornada de trabajo

Descripción

Curso online Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia Acreditado

Titulación que recibirás

Titulación que recibirás al finalizar correctamente el curso online Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia Acreditado

A la finalización del curso online Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia Acreditado, el alumno recibe el título de “curso online Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia”, titulación expedida por la Universidad Rey Juan Carlos, en colaboración con Agrupación Vértice.

Agrupación Vértice

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento del Real Decreto 1004/1991, de 14 de Junio, de carácter profesional y Real Decreto 395/2007.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

¿Que vas a estudiar?

Descripción del curso online Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia acreditado

Con el Curso online Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia acreditado, aprenderás a organizar una jornada de trabajo con base en posibles llamadas diarias que se han de realizar de un servicio de teleasistencia en función del número, tipo y prioridad.

Con este curso online también aprenderás a aplicar procesos de realización de llamadas salientes que fomenten el contacto periódico y fomente la confianza en el servicio de teleasistencia y aplicar técnicas de gestión de información de llamadas emitidas que garantice la prestación del servicio de teleasistencia indicando la forma de elaborar informes

Duración y metodología

Metodología y duración Curso Online Emisión y Gestión de Llamadas Salientes en un Servicio de Teleasistencia acreditado

Duración:  60 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

  • TÍTULO ACREDITADO: Recibirás tu título de Curso Online Emisión y Gestión de Llamadas Salientes en un Servicio de Teleasistencia acreditado, por la Universidad Rey Juan Carlos, en colaboración con Agrupación Vértice. (Equivalente a 1.5 créditos ECTS).
  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • VÍDEOS Y MATERIAL EXTRA: Que complementarán tu formación.
  • No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
  • Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
  • Formas de pago, podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o transferencia bancaria.
  • Los cursos titulados por la Universidad Rey Juan Carlos, al ser una Universidad Pública, son cursos homologados y baremables para oposiciones, bolsas de empleo y trabajo en la administración pública” ( dependiendo de la convocatoria publicada)

Temario del curso

Temario Curso Online Emisión y Gestión de Llamadas Salientes en un Servicio de Teleasistencia acreditado

  1. Unidad didáctica: 1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia
    1. Lección: 1.1 Localización de las Agendas en la aplicación informática: Listado.
    2. Lección: 1.2 Sistemas de identificación y gestión de las agendas.
    3. Lección: 1.3 Metodología para la planificación de las llamadas diarias.
  2. Unidad didáctica: 2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia
    1. Lección: 2.1 Protocolos para realizar las llamadas salientes.
    2. Lección: 2.2 Pautas de comunicación según el tipo de agenda.
  3. Unidad didáctica: 3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia
    1. Lección: 3.1 Técnicas y procedimiento de registro de información en el expediente de la persona usuaria: Codificación.
    2. Lección: 3.2 Casuística que requiere la elaboración de un informe.
    3. Lección: 3.3 Tipos de informes.
    4. Lección: 3.4 Sistemática para la elaboración de un informe

Información adicional

Duración

Duración:  60 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

Precio

230€
El precio incluye:
Matrícula
Formación
Materiales didácticos descargables.
Titulación
Tutorías

Formas de pago

Tarjeta
Paypal
Pago Aplazado (Hasta 12 meses sin intereses)
Transferencia Bancaria

Baremables

Oposiciones y bolsas de trabajo

Titulación

Titulación expedida por la Universidad Rey Juan Carlos, en colaboración con Agrupación Vértice

Créditos

Equivalente a 1.5 créditos ECTS

Fecha de Inicio:

2 a 10 días laborales tras realizar la matricula

1 valoración en curso online Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia acreditado

  1. Valorado en 4 de 5

    Mercedes Llopis Selles

    Un curso muy útil para el día a día.

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