curso online Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia Homologado

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Consigue tu Título Homologado con el Curso Online Emisión y Gestión de Llamadas Salientes en un Servicio de Teleasistencia Homologado, curso desarrollado junto a la Universidad Rey Juan Carlos y el CEDEU.

Con este curso online adquirirás los conocimientos necesarios para poder organizar una jornada de trabajo

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Descripción

Curso online Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia Homologado

Qué vas a estudiar

Descripción del curso online Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia Homologado

Con el Curso online Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia Homologado, aprenderás a organizar una jornada de trabajo con base en posibles llamadas diarias que se han de realizar de un servicio de teleasistencia en función del número, tipo y prioridad.

Con este curso online también aprenderás a aplicar procesos de realización de llamadas salientes que fomenten el contacto periódico y fomente la confianza en el servicio de teleasistencia y aplicar técnicas de gestión de información de llamadas emitidas que garantice la prestación del servicio de teleasistencia indicando la forma de elaborar informes

Titulación que recibirás al finalizar correctamente el curso online Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia Homologado

A la finalización del Curso Online Emisión y Gestión de Llamadas Salientes en un Servicio de Teleasistencia Homologado, el alumno recibe el título de “Curso Online Emisión y Gestión de Llamadas Salientes en un Servicio de Teleasistencia Homologado”, título expedido y oficial de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Curso desarrollado en colaboración con CEDEU y la URJC. Aula 10 es centro acreditado de formación profesional para el empleo para la impartición de certificados de profesionalidad con metodología presencial (Acreditación 0300001166) por el SERVEF y online (Acreditación 8000000106) por el SEPE.

Metodología y duración Curso Online Emisión y Gestión de Llamadas Salientes en un Servicio de Teleasistencia Homologado

Duración:  60 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

  • TÍTULO ACREDITADO: Recibirás tu título de Curso Online Emisión y Gestión de Llamadas Salientes en un Servicio de Teleasistencia Homologado, por la Universidad Rey Juan Carlos. (Equivalente a 1.5 créditos ECTS).
  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • VÍDEOS Y MATERIAL EXTRA: Que complementarán tu formación.
Temario del curso

Programa Curso Online Emisión y Gestión de Llamadas Salientes en un Servicio de Teleasistencia Homologado

UD1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia

1.1 Localización de las Agendas en la aplicación informática: Listado.
1.2 Sistemas de identificación y gestión de las agendas.
1.3 Metodología para la planificación de las llamadas diarias.

UD2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia

2.1 Protocolos para realizar las llamadas salientes.
2.2 Pautas de comunicación según el tipo de agenda.

UD3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia

3.1 Técnicas y procedimiento de registro de información en el expediente de la persona usuaria: Codificación.
3.2 Casuística que requiere la elaboración de un informe.
3.3 Tipos de informes.
3.4 Sistemática para la elaboración de un informe

1 valoración en curso online Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia Homologado

  1. 4 de 5

    Un curso muy útil para el día a día.

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