Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Homologado

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(3 valoraciones de clientes)

230,00

Consigue tu Título Homologado con el Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Homologado, curso desarrollado junto a la Universidad Rey Juan Carlos y en colaboración con la fundación Vértice.

Con este curso online adquirirás los conocimientos necesarios para poder aplicar las técnicas de comunicación en las situaciones de atención y el asesoramiento del cliente, aplicaras las técnicas necesaria de organización de la información, manejaras como usuario las aplicaciones informáticas de control de clientes.

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Descripción

Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Homologado

Descripción del Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Homologado

Con el Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Homologado, aprenderás aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.

Con este curso online también aprenderás a aplicar las técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas, y a manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Titulación que recibirás al finalizar correctamente el Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Homologado

A la finalización del Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Homologado, el alumno recibe el título de “Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Homologado”, titulación expedida por la Universidad Rey Juan Carlos, en colaboración con Agrupación Vértice. Aula 10 es centro acreditado de formación profesional para el empleo para la impartición de certificados de profesionalidad con metodología presencial (Acreditación 0300001166) por el SERVEF y online (Acreditación 8000000106) por el SEPE.

Metodología y duración Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Homologado

Duración:  60 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

  • TÍTULO ACREDITADO: Recibirás tu título de Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Homologado, por la Universidad Rey Juan Carlos y en colaboración con Agrupación Vértice. (Equivalente a 1.5 créditos ECTS).
  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • VÍDEOS Y MATERIAL EXTRA: Que complementarán tu formación.

Programa Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Homologado

UD1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor

1.1 Información del cliente.
1.2 Archivo y registro de la información del cliente.
1.3 Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa.
1.4 Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario.
1.5 Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes.
1.6 Procedimientos de protección de datos.
1.7 Confección y presentación de informes.

UD2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores

2.1 Modelo de comunicación interpersonal.
2.2 Comunicación con una o varias personas: diferencias y dificultades.
2.3 Barreras y dificultades en la comunicación interpersonal presencial.
2.4 Expresión verbal.
2.5 Comunicación no verbal.
2.6 Empatía y asertividad.
2.7 Comunicación no presencial.
2.8 Comunicación escrita.

3 valoraciones en Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Homologado

  1. 4 de 5

    Excelente curso, el realizarlo de forma online es realmente cómodo.

  2. 4 de 5

    Me ha gustado poder realizar este curso, es muy completo y sencillo.

  3. 5 de 5

    Es un curso muy interesante.

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