Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Acreditado

Valorado 4.33 sobre 5 basado en 3 puntuaciones de clientes
(3 valoraciones de clientes)

230,00

Consigue tu Título acreditado con el Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor acreditado, curso desarrollado junto a la Universidad Rey Juan Carlos y en colaboración con la fundación Vértice.

Con este curso online adquirirás los conocimientos necesarios para poder aplicar las técnicas de comunicación en las situaciones de atención y el asesoramiento del cliente, aplicaras las técnicas necesaria de organización de la información, manejaras como usuario las aplicaciones informáticas de control de clientes.

Descripción

Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Acreditado

Titulación que recibirás al finalizar correctamente el Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Acreditado

A la finalización del Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Acreditado, el alumno recibe el título de “Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor”, titulación expedida por la Universidad Rey Juan Carlos, en colaboración con Agrupación Vértice.

Agrupación Vértice

 

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento del Real Decreto 1004/1991, de 14 de Junio, de carácter profesional y Real Decreto 395/2007.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

Descripción del Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Acreditado

Con el Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Acreditado, aprenderás aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.

Con este curso online también aprenderás a aplicar las técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas, y a manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Metodología y duración Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Acreditado

Duración:  60 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

  • TÍTULO ACREDITADO: Recibirás tu título de Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Homologado, por la Universidad Rey Juan Carlos y en colaboración con Agrupación Vértice. (Equivalente a 1.5 créditos ECTS).
  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • VÍDEOS Y MATERIAL EXTRA: Que complementarán tu formación.

Temario Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Acreditado

UD1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor

1.1 Información del cliente.
1.2 Archivo y registro de la información del cliente.
1.3 Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa.
1.4 Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario.
1.5 Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes.
1.6 Procedimientos de protección de datos.
1.7 Confección y presentación de informes.

UD2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores

2.1 Modelo de comunicación interpersonal.
2.2 Comunicación con una o varias personas: diferencias y dificultades.
2.3 Barreras y dificultades en la comunicación interpersonal presencial.
2.4 Expresión verbal.
2.5 Comunicación no verbal.
2.6 Empatía y asertividad.
2.7 Comunicación no presencial.
2.8 Comunicación escrita.

Información adicional

Duración

Duración:  60 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

Precios

230€
El precio incluye:
Matrícula
Formación
Materiales didácticos descargables.
Titulación
Tutorías

Formas de pago

Tarjeta
Paypal
Pago Aplazado (Hasta 12 meses sin intereses)
Transferencia Bancaria

Baremables

Oposiciones y bolsas de trabajo

Titulación

Titulación expedida por la Universidad Rey Juan Carlos, en colaboración con Agrupación Vértice

Créditos

Equivalente a 1,5 créditos ECTS

Fecha de Inicio:

2 a 10 días laborales tras realizar la matricula

3 valoraciones en Curso Online Técnicas de Información y Atención al Cliente-Consumidor Acreditado

  1. Valorado en 4 de 5

    María Huertas Muñoz

    Excelente curso, el realizarlo de forma online es realmente cómodo.

  2. Valorado en 4 de 5

    Luis Palma Marques

    Me ha gustado poder realizar este curso, es muy completo y sencillo.

  3. Valorado en 5 de 5

    Teresa García Moreno

    Es un curso muy interesante.

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