Descripción
Curso Online Recepción y Atención al Cliente Alojamientos Propios Entornos Rurales o Naturales acreditado
Titulación que recibirás
Titulación que recibirás al finalizar correctamente el Curso online recepción y atención al cliente alojamientos propios entornos rurales o naturales acreditado
A la finalización del curso el alumno recibe el título de “Curso online Recepción y Atención al Cliente Alojamientos Propios Entornos Rurales o Naturales acreditado”, titulación expedida por la Universidad Antonio de Nebrija, en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE.
Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartición de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.
Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formacion no formal segun Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.
Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.
Con el Curso online recepción y atención al cliente alojamientos propios entornos rurales o naturales acreditado, aprenderás describir los procesos de reserva y recepción habituales en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica. Con este curso online también aprenderás a definir los procesos de gestión de cobros y facturación de servicios habituales en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización, y a aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en alojamientos propios del entorno rural y/o natural, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias. Curso desarrollado en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE y la Universidad Antonio de Nebrija.Descripción del curso
Descripción del Curso online recepción y atención al cliente alojamientos propios entornos rurales o naturales acreditado
Duración: 100 Horas Metodología y duración
Metodología y duración Curso online recepción y atención al cliente alojamientos propios entornos rurales o naturales acreditado
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online
UD1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo 1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente. UD2. Recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales 2.1 Departamento de recepción. UD3. Gestión de reservas en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales 3.1 Aspectos generales. UD4. Gestión de la información en el departamento de recepción 4.1 Circuitos internos. UD5. Facturación y cobro de servicios de alojamiento 5.1 Medios de pago y sus formas de aplicación.Temario del curso
Temario Curso online recepción y atención al cliente alojamientos propios entornos rurales o naturales acreditado
1.2 Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales.
1.3 Resolución de problemas de comunicación.
1.4 Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.
2.2 Prestación de servicios de recepción.
3.2 Técnicas de venta en las reservas.
4.2 Circuitos externos.
4.3 Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción.
5.2 Operaciones de facturación y cobro de servicios a clientes (tanto contado como crédito) por procedimientos manuales e informatizados.
5.3 Cierre diario.
Francisco José Rodríguez Borja –
Con este curso online he aprendido mucho sobre la recepción y la atención a los clientes.