Curso online Planificación del transporte y relaciones con clientes homologado

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Consigue tu Título Homologado con el curso online Planificación del transporte y relaciones con clientes homologado, curso desarrollado junto a la Universidad Rey Juan Carlos y el CEDEU.

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Descripción

Curso online Planificación del transporte y relaciones con clientes homologado

Qué vas a estudiar

Descripción del curso online Planificación del transporte y relaciones con clientes homologado

Con el curso online Planificación del transporte y relaciones con clientes homologado, aprenderás a definir el entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado, así como su influencia en el ámbito económico y social.

Con este curso online también aprenderás a definir el entorno social del transporte por carretera, explicando su reglamentación general y la específica del transporte de mercancías y de viajeros. Describir y explicar los procedimientos derivados de la aplicación de la normativa vigente contenida en el marco jurídico básico del transporte por carretera, relacionando las infracciones más usuales con las sanciones establecidas en la legislación. Explicar la importancia de la adopción de actitudes positivas durante el desarrollo del trabajo, manteniendo comportamientos que contribuyan a valorar la imagen de marca de la empresa. Aplicar técnicas de atención al cliente en las relaciones comerciales del transporte por carretera y de resolución de reclamaciones e incidencias.

Titulación que recibirás al finalizar correctamente el curso online Planificación del transporte y relaciones con clientes homologado

A la finalización del curso online Planificación del transporte y relaciones con clientes homologado, el alumno recibe el título de “Curso Online Planificación del Transporte y Relaciones con Clientes Homologado”, título expedido y oficial de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Curso desarrollado en colaboración con CEDEU y la URJC. Aula 10 es centro acreditado de formación profesional para el empleo para la impartición de certificados de profesionalidad con metodología presencial (Acreditación 0300001166) por el SERVEF y online (Acreditación 8000000106) por el SEPE.

Metodología y duración curso online Planificación del transporte y relaciones con clientes homologado

Duración:  50 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

  • TÍTULO ACREDITADO: Recibirás tu título de curso online Planificación del transporte y relaciones con clientes homologado, por la Universidad Rey Juan Carlos. (Equivalente a 1 créditos ECTS).
  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • VÍDEOS Y MATERIAL EXTRA: Que complementarán tu formación.
Temario del curso

Programa curso online Planificación del transporte y relaciones con clientes homologado

UD1. Entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado

1.1 El sector de transporte en relación con los otros sectores económicos. Características generales: El entorno y el mercado.
1.2 Importancia del transporte.
1.3 Los modos de transporte: Transporte multimodal, operaciones de modos múltiples de transporte.
1.4 El transporte de carretera frente a los demás modos de transporte. Ventajes e inconvenientes.
1.5 Productos y servicios principales.
1.6 Distintas actividades del transporte por carretera (transporte por cuenta ajena, por cuenta propia y actividades auxiliares del transporte).
1.7 Formas de explotación.
1.8 Organización de los principales tipos de empresas de transporte y actividades auxiliares del transporte. Funciones departamentales y relaciones interdepartamentales.
1.9 Especializaciones del transporte de mercancías y viajeros según: Servicio; naturaleza de la carga.
1.10 Evolución del sector: Diversificación de prestaciones, la subcontratación, la multimodalidad.

UD2. Entorno social y jurídico del transporte por carretera y su reglamentación

2.1 El tacógrafo: Tiempos de conducción y descanso.
2.2 La jornada laboral: Convenios colectivos, estatuto de los trabajadores, tiempos de trabajo de trabajadores que realizan actividades móviles de transporte por carretera.
2.3 La cualificación profesional del conductor: Formación inicial y continua. Normativa reguladora.
2.4 Autorizaciones de transporte.
2.5 El contrato de transporte.
2.6 Seguros de transporte: Clasificación; obligaciones y deberes de las partes. Responsabilidad civil.
2.7 Procesos documentales y administrativos en accidentes o siniestros.
2.8 Documentos de acompañamiento al servicio de transporte.
2.9 Gastos de estancia y viajes. Sistemas de pago.
2.10 Procedimiento sancionador: Infracciones y sanciones.

UD3. Imagen de marca de la empresa de transporte

3.1 Actitudes del conductor e imagen de marca.
3.2 Importancia para la empresa de la calidad de la prestación del conductor.
3.3 Litigios por incumplimiento del servicio y repercusiones financieras y comerciales.
3.4 Las funciones del conductor en su actividad.
3.5 Diferentes interlocutores del conductor dentro de la empresa.

UD4. Comercialización del transporte por carretera y la atención al cliente

4.1 Tarificación del transporte. Clases.
4.2 Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.
4.3 Quejas o Reclamaciones.
4.4 Satisfacción del cliente

3 valoraciones en Curso online Planificación del transporte y relaciones con clientes homologado

  1. 4 de 5

    Muy bueno el curso.

  2. 4 de 5

    Lo recomiendo.

  3. 4 de 5

    Acabo de empezar el curso y espero aprender mucho

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