Máster online en Gestión de Calidad

Titulación que recibirás al finalizar el Máster en gestión de la calidad:

A la finalización del Máster en gestión de la calidad recibe el título Máster en gestión de la calidad,  de Cloud Learning Bussines School y Aula 10.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formación no formal según Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

 ¿En qué consiste el Máster en gestión de la calidad?

Obtener las herramientas aplicables a la gestión de departamentos de calidad es el principal objetivo de este máster. El estudiante obtiene herramientas que lo habilitarán para realizar auditorías de los procesos internos de la compañía en la cual se emplee.

Para matricularse en el Máster en Gestión de Calidad, el estudiante deberá asimilar unas 48 unidades didácticas específicas, aglutinadas en un temario que contempla siete módulos principales.

Al finalizar, el titulado tendrá las siguientes capacidades:

• Desarrollo estratégico: Podrá poner en práctica su competencia en la administración de calidad, a través de estrategias centradas en los procesos productivos aplicables a las nuevas tendencias.

• Implementar sistemas de gestión ISO 9001:2015: También podrá atender los más altos estándares y normas de calidad en las empresas en las cuales se desempeñe.

• Evaluación de procesos: Estará capacitado para auditar los sistemas de gestión y de calidad que permitan evaluar la eficiencia de los procesos, enmarcado en el sistema ISO 19011, así como su integración con las normas internacionales ISO 66177.

• Gestionar la excelencia empresarial: Bajo los criterios del modelo de calidad EFQM, con sus respectivas aplicaciones prácticas en el campo.

• Asegurar la relación de calidad con los proveedores: En función de la compra de materias primas y la previsión de requerimientos que permita adelantarse a las contingencias operativas, con la intención de minimizar su impacto.

• Garantizar el servicio de atención al cliente: Como valor añadido para el crecimiento de la empresa y asegurando su mantenimiento a través de una relación comercial estrecha.

Metodología y Duración del Máster en gestión de la calidad

Duración: 600 Horas

Plazo máximo: 24 Meses

Metodología: Online

• TITULACIÓN: Master en gestión de calidad, de Cloud Learning Bussines School y Aula 10 (30 créditos ECTS)
• FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
• FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
• DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
• DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
• TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
• No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
• Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
• Formas de pago, podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o Bizum.

MÓDULO 1. Gestión y Auditoria de la calidad

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD
   1. Introducción al concepto de calidad
   2. Definiciones de calidad
   3. Evolución del concepto de calidad
   4. El papel de la calidad en las organizaciones
   5. Costes de calidad
   6. Beneficios de un sistema de gestión de calidad
2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS
   1. Los tres niveles de la Calidad
   2. Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
   3. Gestión por procesos
   4. Diseño y planificación de la Calidad
   5. El Benchmarking y la Gestión de la calidad
   6. La reingeniería de procesos
3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
   1. Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
   2. Enfoque al cliente
   3. Liderazgo
   4. Compromiso de las personas
   5. Enfoque a procesos
   6. Mejora
   7. Toma de decisiones basada en la evidencia
   8. Gestión de las relaciones
4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
   1. Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
   2. Tormenta de ideas
   3. Diagrama Causa-Efecto
   4. Diagrama de Pareto
   5. Histograma de frecuencias
   6. Modelos ISAMA para la mejora de procesos
   7. Equipos de mejora
   8. Círculos de Control de Calidad
   9. El orden y la limpieza: las 5s
   10. Seis SIGMA
5. UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015
   1. Las normas ISO 9000 y 9001
   2. Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
   3. La norma ISO 9001:2015. Requisitos
6. UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
   1. Documentación de un SGC
   2. Hitos en la implantación de un SGC
   3. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
   4. Metodología y puntos críticos de la implantación
   5. El análisis DAFO
   6. El proceso de acreditación
   7. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
   8. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad
7. UNIDAD DIDÁCTICA 7. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE AUDITORÍA
   1. Origen y definición del concepto de Auditoría
   2. Tipos de Auditorías
   3. El comportamiento ético durante la Auditoría
8. UNIDAD DIDÁCTICA 8. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN
   1. Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión
   2. Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión
   3. Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
   4. Fuentes de información
   5. Independencia de los auditores
   6. Principios profesionales
   7. Riesgos en una Auditoría
9. UNIDAD DIDÁCTICA 9. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (I)
   1. Auditorías de Calidad
   2. Sistemas de Calidad
   3. Definiciones y conceptos asociados
   4. El auditor de Calidad
10. UNIDAD DIDÁCTICA 10. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (II)
    1. Procedimiento de la Auditoría
    2. Modelo de Auditoría del Sistema de Calidad
    3. Inicio de la Auditoría
    4. Preparación de la Auditoría
    5. Realización de la Auditoría
    6. Reunión de clausura
    7. Seguimiento de las acciones correctoras
    8. Calidad en la Auditoría
    9. Métricas
    10. Implantación de las auditorías de Calidad en las empresas
11. UNIDAD DIDÁCTICA 11. CALIBRACIÓN DE EQUIPOS Y FUNDAMENTOS ESTADÍSTICOS
    1. Introducción a la calibración de instrumentos de medida
    2. Calibración de instrumentos de medida
    3. Incertidumbre en la medida
    4. Planes de calibración
    5. Conceptos estadísticos básicos
    6. Estudios de capacidad
12. ANEXO 1. DOCUMENTOS DE TRABAJO E INFORMES DE AUDITORÍA
13. ANEXO 2. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE INSPECCIÓN FÍSICA
14. ANEXO 3. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE ENTREVISTA CON LA DIRECCIÓN
15. ANEXO 4. EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS DE AUDITORÍA EN PROFUNDIDAD
16. ANEXO 5. TÉCNICAS DE ENTREVISTA PERSONAL
17. ANEXO 6. EJEMPLO DE INFORME DE AUDITORÍA
18. ANEXO 7. CUERPO DE CONOCIMIENTOS PARA AUDITORES DE CALIDAD (ASQ)
19. ANEXO 8. CUESTIONARIO TIPO ISO-9001

Módulo 2 Gestión de la excelencia empresaria

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIGEN Y FUNDAMENTO DEL MODELO EFQM.
   1. Evolución del término calidad a la calidad total.
   2. La calidad total (TQM).
   3. Los grandes modelos de calidad total.
   4. Calidad total, EFQM, ISO 9000 ¿Diferencias y similitudes?.
   5. Aparición del modelo europeo.
2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPIOS BÁSICOS Y CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES.
   1. Estructura del modelo.
   2. Principios fundamentales de la excelencia.
3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM.
   1. Liderazgo.
   2. Política y estrategia.
   3. Personas.
   4. Alianzas y recursos.
   5. Procesos.
4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. CRITERIOS RESULTADOS DEL MODELO EFQM.
   1. Resultados en los clientes.
   2. Resultados en las personas.
   3. Resultados en la sociedad.
   4. Resultados clave.
5. UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA A LA ORGANIZACIÓN.
   1. El concepto reder.
   2. Criterios de agentes.
   3. Criterios de resultados.
   4. Matrices de análisis y puntuación.
   5. Proceso de evaluación.
   6. Esquema general del proceso de evaluación.
   7. Etapas clave del proceso de evaluación.
6. UNIDAD DIDÁCTICA 6. RECONOCIMIENTOS BASADOS EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA.
   1. Visión general.
   2. El proceso del premio.
   3. Proceso del sello CGC.
   4. Convalidación con el reconocimiento de EFQM.
   5. El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM.
7. UNIDAD DIDÁCTICA 7. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA.
   1. La importancia del cuestionario de autoevaluación.
   2. Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación.

MÓDULO 3. Gestión Medioambiental UNE-EN-ISO-14001:2015

1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA ISO-14001
   1. ¿Qué es la ISO 14001?
   2. Modelo de la ISO 14001
2. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
   1. Introducción a la gestión medioambiental
   2. ¿Qué es la gestión ambiental?
   3. Opciones para implantar un SGMA
3. UNIDAD DIDÁCTICA 3. SENSIBILIZACIÓN. POR QUÉ Y PARA QUÉ DE LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
   1. Razones para implantar en una empresa un SGMA
   2. Beneficios de la implantación de un SGMA
4. UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
   1. Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN-ISO 14001
      1. – Preguntas clave antes de la aplicación del sistema de gestión
      2. – Programación del diseño e implantación del sistema de gestión
   2. Referencias normativas
   3. Términos y definiciones
   4. Contexto de la organización
      1. – Comprensión de la organización y de su contexto
      2. – Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
      3. – Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental
      4. – Sistema de gestión ambiental
   5. Liderazgo
      1. – Liderazgo y compromiso
      2. – Política ambiental
      3. – Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
   6. Planificación
      1. – Acciones para tratar riesgos asociados con amenazas y oportunidades
      2. – Objetivos ambientales y planificación para lograrlos
   7. Apoyo
      1. – Recursos
      2. – Competencia
      3. – Toma de conciencia
      4. – Comunicación
      5. – Información documentada
   8. Operación
      1. – Planificación y control operacional
      2. – Preparación y respuesta ante emergencias
   9. Evaluación del desempeño
      1. – Seguimiento, medición, análisis y evaluación
      2. – Auditoría interna
      3. – Revisión por la dirección
   10. Mejora
5. UNIDAD DIDÁCTICA 5. FASES PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
   1. Preparación
   2. Planificación
   3. Evaluación Medioambiental Inicial
   4. Preparativos para la certificación
   5. El Proceso de Certificación
   6. Mejora ambiental continua
6. UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMACIÓN
   1. Introducción
   2. Responsable de gestión medioambiental
   3. Responsable de Departamento
   4. Personal de operación
   5. General
7. UNIDAD DIDÁCTICA 7. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN
   1. Nuevas Tecnologías y Comunicación
8. ANEXO. NORMATIVA RELACIONADA
   1. ¿Qué es el Reglamento Europeo EMAS?
   2. ISO 14001. Sistemas de Gestión Medioambiental
   3. Novedades de la ISO 14001:2015
   4. Elementos principales del Sistema de Gestión Ambiental de la Compañía XYZ
   5. Ejemplo de informe de auditoria
9. RECURSOS MULTIMEDIA
   1. Guía Interactiva de Aplicación del EMAS II en PYMES
   2. Documentos para Sistemas Gestión Medioambiental
   3. Buenas prácticas ambientales en distintos sectores profesionales
   4. Guía de Sistemas de Gestión Ambiental

¿Qué salidas profesionales tiene un gestor de calidad?

Para cualquier empresa es fundamental optimizar la calidad de sus productos y servicios para alcanzar el éxito. Esta es la razón por la que se necesita mejorar la relación entre los procesos y sus resultados, que además deben estar íntimamente vinculados como parte de una estrategia de calidad.

Un profesional en Gestión de la Calidad realiza auditorías y proporciona a cualquier compañía un soporte esencial en su cadena de producción, lo que a su vez permite incrementar sus estándares de eficiencia comercial o industrial y mejora el desarrollo.

Este tipo de especialista se convierte en un agente versátil dentro de la corporación en la que pueda escrutar procesos, investigar y analizar a fondo los requerimientos, para garantizar la ejecución más eficaz de los sistemas internos.

Un titulado en este máster es capaz de asumir la gestión de departamentos de calidad o ser parte de la dirección. También puede gestionar y controlar los procesos productivos bajo parámetros de excelencia o, simplemente, auditar la metodología tecnológica para optimizar los mecanismos y aumentar los beneficios.

Tener un máster en calidad permite al profesional de cualquier área aspirar a las plazas vacantes de consultor para la implementación de sistemas, control de procesos y aplicación de técnicas, algo altamente valorado en el mejoramiento empresarial.