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Guía de turistas y visitantes HOT335_3

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Curso online Guía de turistas y visitantes HOT335_3

Los guías turísticos trabajan principalmente como profesionales autónomos, aunque también pueden participar en empresas de servicios turísticos como socios o empleados. Este profesional presta sus servicios a agencias de viajes, entidades de promoción local o empresas de servicios en general, aunque también puede ser contratado directamente por las personas o grupos a los que informa, interpreta, asiste y acompaña.

TITULACIÓN: Guía de turistas y visitantes HOT335_3

Duración: 690 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

¿Qué vas a estudiar?

Los guías turísticos trabajan principalmente como profesionales autónomos, aunque también pueden participar en empresas de servicios turísticos como socios o empleados. Este profesional presta sus servicios a agencias de viajes, entidades de promoción local o empresas de servicios en general, aunque también puede ser contratado directamente por las personas o grupos a los que informa, interpreta, asiste y acompaña. Dada la naturaleza intrínseca de la actividad, su ámbito de actuación es de proporcionar información, la interpretación, acompañamiento, la asistencia y el acompañamiento. Los guías turísticos deben dominar los dos idiomas inglés y alemán/francés

Características de la cualificación

Denominación: Guía de turistas y visitantes.

Código: HOT335_3.

Familia Profesional: Hostelería y turismo

Área Profesional: Turismo

Nivel de cualificación profesional: 3

Entorno Profesional

  • Agentes de desarrollo turístico
  • Técnicos de información turística
  • Técnicos en empresas y actividades turísticas
  • Guías de reservas naturales
  • Informador turístico
  • Jefe de oficina de información turística
  • Promotor turístico
  • Coordinador de calidad en empresas y entidades de servicios turísticos
  • Guías de turismo

¿Qué es el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales?

Se trata de una forma de trabajar a través de la cual se verifica, evalúa y acredita que la competencia profesional adquirida por cualquier vía, alcanzar el nivel establecido en las cualificaciones profesionales.

El proceso de evaluación y acreditación de competencias profesionales permite que las personas capitalicen sus aprendizajes previos de un modo personalizado y flexible con un objetivo final: facilitar la progresión profesional de las personas.

¿Qué unidades de competencia pueden ser reconocidas?

  • UC2579_3: Prestar servicios de guía, acompañamiento y asistencia en actividades vinculadas a la divulgación del patrimonio y Bienes de Interés Cultural en entornos urbanos a turistas
  • UC2580_3: Prestar servicios de guía, acompañamiento y asistencia en actividades vinculadas a la divulgación del patrimonio y bienes de interés natural en parques, jardines y entornos naturales urbanos a turistas
  • UC0272_2: Asistir como primer interviniente en caso de accidente o situación de emergencia
  • UC1209_1: Realizar operaciones auxiliares con tecnologías de la información y la comunicación
  • UC9999_3: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (B1), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional
  • UC9996_2: Comunicarse en una segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional

Estas cualificaciones están vinculadas a los siguientes Títulos de formación Profesional:

  • Técnico superior guía, información y asistencias turísticas (RD 1255/2009, de 5 septiembre)
  • Técnico superior agencias de viajes y gestión de eventos (RD 1254/2009, de 24 de julio)

Relación de módulos formativos y unidades formativas:

  • MF2579_3: Prestación de servicios de guía turístico en entornos urbanos (180 horas)
  • MF2580_3: Prestación de servicios de guía turístico en parques y jardines de entornos naturales urbanos (180 horas)
  • MF0272_2: Primeros auxilios (60 horas)
  • MF1209_1: Operaciones auxiliares con tecnologías de la información y la comunicación (90 horas)
  • MF9999_3: Comunicación en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente (B1), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)
  • MF9996_2: Comunicación en una segunda lengua extranjera distinta del inglés con un nivel de usuario básico (A2), según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, en el ámbito profesional (120 horas)
Duración

Duración: 800 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

Titulación

🧑‍🎓 Titulaciones expedidas por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
🧑‍🎓 Titulaciones Acreditadas por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
🧑‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
🥇 Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

El precio incluye

Matrícula
Formación
Tutorías
Titulación

Baremables

Oposiciones y bolsas de trabajo según convocatoria

Fecha de inicio

Dentro de las 24h siguientes al realizar la matricula.

Curriculum

✔️ Válido para incluirlo en tu curriculum.
✔️ Mejora tus opciones laborables.
✔️ Diploma apto para presentar ante servicios de empleo
✔️ Diploma apto para presentar ante los departamentos de recursos humanos.
✔️ Curso Homologado con insignias digitales para tu curriculum digital (compatible con redes sociales).

Temario

MÓDULO 1. MF1069_3 RECURSOS TURÍSTICO-CULTURALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE INFORMACIÓN SOBRE RECURSOS TURÍSTICO-CULTURALES DEL ENTORNO REGIONAL Y LOCAL.
Fuentes de información turística primarias y secundarias sobre bienes de interés cultural, otros recursos de esta naturaleza y recursos turísticos de carácter general: identificación, discriminación, contraste y selección.
Soportes informativos y medios de acceso a la información sobre bienes de interés cultural y otros recursos de esta naturaleza.
Recursos patrimoniales: museos, monumentos, patrimonio histórico, artístico y cultural y otros bienes de interés cultural.
Recursos turísticos de interés general.
Contexto geográfico, histórico, artístico, económico y cultural.
Infraestructura básica: accesos, abastecimientos, transportes y otros.
Infraestructura turística: alojamientos, servicios de restauración, oferta recreativa y otros.
Proveedores de servicios.
Rutas e itinerarios, visitas u otras actividades culturales susceptibles de programación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTERPRETACIÓN Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN SOBRE RECURSOS TURÍSTICO-CULTURALES DEL ENTORNO REGIONAL Y LOCAL.
Organización de la información.
Procesamiento de la información.
Actualización de la información.
Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios.
Integración e interrelación de información.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN SOBRE BIENES DE INTERÉS CULTURAL Y OTROS RECURSOS CULTURALES A TURISTAS Y
VISITANTES.
Comunicación de información según tipos de hipotéticos receptores.
Respuesta a preguntas, dudas y necesidades de supuesta información demandada.
Control de tiempo disponible para la transmisión de la información.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA HISTORIA GENERAL, REGIONAL Y LOCAL COMO RECURSO INFORMATIVO.
Fuentes y terminología de carácter histórico. Periodización.
Prehistoria e historia regional y local.
Interpretación de las influencias de otros pueblos, culturas o civilizaciones en la configuración históricopatrimonial del entorno regional y local.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA HISTORIA DEL ARTE GENERAL, REGIONAL Y LOCAL COMO RECURSO INFORMATIVO.
Terminología. Materiales y técnicas. Estilos. Fuentes para el estudio.
Arte prehistórico y de las primeras civilizaciones.
Movimientos y estilos artísticos.
Artes suntuarias. Artesanías.
Principales referencias en el entorno regional y local.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA GEOGRAFÍA HUMANA COMO RECURSO INFORMATIVO.
Geografía humana. Nociones básicas, terminología y fenómenos característicos. Su relación con la geografía física.
Geografía humana regional y local.
La fusión de la naturaleza y el hombre: el ámbito rural.
Peculiaridades de geografía humana en el entorno regional y local.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PATRIMONIO HISTÓRICO-ARTÍSTICO Y CULTURAL.
Diferenciación de conceptos generales y clasificación.
Aspectos legales. Niveles de protección. El patrimonio de la humanidad. El papel de la UNESCO. Los bienes de interés cultural o BIC.
Restauración y conservación. Enfoques y técnicas.
Museología: diferenciación, clasificación y aspectos técnicos. Geografía descriptiva de los museos. Ámbito regional y local.
Patrimonio etnográfico y antropológico. El patrimonio intangible. Manifestaciones festivas y religiosas.
Tradiciones, leyendas, hábitos y costumbres particulares. Vida cotidiana. Manifestaciones musicales.
Gastronomía.
Otros aspectos culturales de interés.
Principales referencias en el entorno regional y local.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. DIVERSIDAD CULTURAL.
Definiciones de cultura.
Diferentes culturas y fundamentos que les son propios.
Comparación entre aspectos fundamentales de los sistemas filosóficos occidentales y no occidentales.
Distintas manifestaciones del hecho religioso.
Modos y maneras. Nociones básicas de protocolo y maneras bien vistas en diferentes culturas. Atención especial a los posibles malentendidos: elementos similares con significados dispares.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. INFORMACIÓN PARA VISITAS CULTURALES GUIADAS.
Conceptos de interpretación. Técnicas de interpretación. La interpretación del patrimonio en los bienes de interés cultural. Principios y objetivos. Interpretación y turismo.
La interpretación del patrimonio en los bienes de interés cultural. Principios y objetivos. Interpretación y turismo.
Medios interpretativos: personales y no personales.
MÓDULO 2. MF1070_3 RECURSOS TURÍSTICO-NATURALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA SOBRE ESPACIOS Y RECURSOS NATURALES DEL ENTORNO REGIONAL Y LOCAL.
Fuentes de información turística primarias y secundarias sobre espacios y recursos naturales: identificación, discriminación, contraste y selección.
Soportes informativos y medios de acceso a la información sobre espacios y recursos naturales.
Espacios naturales protegidos y otros recursos naturales del entorno regional y local.
Contexto geográfico.
Infraestructura básica: accesos, abastecimientos, transportes y otros.
Infraestructura turística: alojamientos, servicios de restauración, oferta recreativa y otros.
Equipamientos de uso público de espacios protegidos.
Proveedores de servicios.
Rutas e itinerarios, visitas u otras actividades en espacios naturales susceptibles de programación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTERPRETACIÓN Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN SOBRE ESPACIOS Y RECURSOS NATURALES DEL ENTORNO REGIONAL Y LOCAL.
Organización de la información.
Procesamiento de la información.
Actualización de la información.
Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios.
Integración e interrelación de información.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN SOBRE ESPACIOS NATURALES Y OTROS RECURSOS NATURALES A TURISTAS Y VISITANTES
Comunicación de información según tipos de hipotéticos receptores.
Respuesta a preguntas, dudas y necesidades de supuesta información demandada.
Control de tiempo disponible para la transmisión de la información.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA GEOGRAFÍA FÍSICA Y BIOLÓGICA COMO RECURSO INFORMATIVO.
Geografía física. Nociones básicas y terminología. Cartografía y representación.
Relieve costero y orografía. Descripción de placas marítimas y continentales.
Hidrografía.
Climatología. Nociones básicas. Los climas.
Geografía biológica. Nociones básicas y terminología. Relaciones con la zoología y la botánica.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PATRIMONIO NATURAL.
Nociones básicas, conceptos generales y clasificación.
Terminología. Niveles de protección y aspectos legales.
El Patrimonio natural de la Humanidad. El papel de la UNESCO. Los recursos naturales.
Restauración y conservación del patrimonio natural. Enfoques, técnicas y concienciación.
Geografía de los grandes parques y espacios protegidos a nivel mundial, nacional y autonómico.
Parques nacionales y espacios naturales protegidos del ámbito regional y local.
Nociones de botánica y zoología e identificación de especies.
Especies animales y vegetales protegidas en el entorno regional y local.
Cultura ambiental y sostenibilidad.
El bien más preciado: el agua. El ciclo del agua. Ciclos húmedos y secos. Medidas para un uso racional.
Manifestaciones y peculiaridades relevantes del patrimonio natural en el entorno regional y local.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. INFORMACIÓN PARA VISITAS GUIADAS EN ESPACIOS NATURALES.
La interpretación del patrimonio en los bienes de interés natural. Principios y objetivos. Interpretación y turismo.
Medios interpretativos: personales y no personales.
MÓDULO 3. MF1071_3 ACOMPAÑAMIENTO Y ASISTENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO.
Concepto de Turismo. Evolución del concepto de Turismo.
El sistema turístico. Partes o subsistemas.
La demanda turística. Tipos de demanda turística. Factores que determinan la demanda turística individual y agregada.
La oferta turística. Componentes de la oferta turística.
Evolución histórica del turismo. Situación y tendencias.
Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española: destinos y productos asociados.
Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES E INTERNACIONALES.
Análisis de la composición del producto turístico de base territorial. Recursos de atracción, infraestructuras y estructuras, servicios y actividades complementarias.
Características y análisis comparativo de los principales destinos turísticos españoles.
Características y análisis comparativo de los principales destinos turísticos internacionales.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOLOGÍA Y CARACTERÍSTICAS DE LA ACTIVIDAD DE ASISTENCIA, ACOMPAÑAMIENTO Y GUÍA DE GRUPOS TURÍSTICOS.
Acompañante, jefe de grupo, director de tour o correo de turismo. Definición, modalidades, funciones y perfil profesional.
El guía turístico: definición, modalidades según su ámbito de actuación, funciones y perfil profesional.
Regulación de la actividad profesional:
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LEGISLACIÓN SOBRE VIAJEROS EN TRÁNSITO Y ADUANAS.
Identificación e interpretación de normas internacionales, comunitarias, estatales y autonómicas.
Divisas, cambio, cupos y trámites aduaneros.
Derechos de viajero.
Seguros de viajes: definición, prestaciones y normativa internacional aplicable.
Consulados y embajadas: funciones y servicios que prestan.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INFORMACIÓN DE INTERÉS GENERAL PARA ITINERARIOS DE VIAJE.
Búsqueda, interpretación y tratamiento de información y documentación de interés general.
Revisión y actualización de información relacionada con itinerarios de viaje.
Adaptación de la información a distintos perfiles de visitantes.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL DESARROLLO DE LA VISITA, RUTA O ITINERARIO TURÍSTICO.
Presentación.
Salidas en medios de transporte.
Salida del hotel, llegada al aeropuerto de destino y llegada al hotel.
Coordinación de los servicios.
Relaciones con la agencia, operador turístico u organizador de la visita, ruta o itinerario.
Métodos para organizar el tiempo y controlar al grupo.
Peculiaridades de la organización y venta de actividades facultativas. Aplicaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. DINAMIZACIÓN, ANIMACIÓN Y GUÍA DE GRUPOS TURÍSTICOS.
Los grupos: Tipos. Niveles de funcionamiento: Tarea y socio-afectivo. Etapas en el desarrollo de los grupos. Principales roles en el seno del grupo.
Dinámica de grupos en la animación: Evaluación de la dinámica del grupo:
sociométricas.
La comunicación en los grupos en una intervención de animación:
Manejo de grupos en entornos urbanos, interior de monumentos, entornos rurales, espacios naturales o parques nacionales.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y HABILIDADES SOCIALES APLICADAS A LA ACTIVIDAD DE ACOMPAÑAMIENTO Y GUÍA DE TURISTAS.
Definición, elementos y tipos de comunicación. Etapas del proceso. Retroalimentación.
Dificultades y barreras en la comunicación.
Comunicación verbal y no verbal en público.
La comunicación como generadora de comportamientos.
Aplicación de técnicas de comunicación y habilidades sociales específicas para la actividad de asistencia, acompañamiento y guía de grupos turísticos. Problemas más frecuentes.
Adaptación del mensaje según el perfil del receptor: Distintos enfoques y contenidos.
Protocolo básico y normas de comportamient
Uso y manejo de la voz: entonación, dicción y claridad.
Uso de equipos de megafonía en espacios abiertos y cerrados.
UNIDAD DIDÁCTICA 9. SOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y TOMA DE DECISIONES EN EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD.
Identificación, análisis y prevención de situaciones conflictivas.
Análisis y desarrollo de procesos para la resolución de incidencias.
Toma de decisiones en grupo. Fases en la toma de decisiones.
La gestión del imprevisto.
Técnicas para no perder la calma en situaciones de estrés o trabajo bajo presión.
Técnicas para calmar personas en situaciones de histeria individual o colectiva.
Técnicas de mejora de actitudes en situaciones límite.
La gestión de las quejas y reclamaciones.
Aplicaciones prácticas.
UNIDAD DIDÁCTICA 10. DISEÑO DE ITINERARIOS DE VIAJE Y DE ITINERARIOS, RUTAS O VISITAS A BIENES DE INTERÉS CULTURAL O A ESPACIOS NATURALES PARA AGENCIAS DE VIAJES, OTROS OPERADORES O CLIENTES.
Diseño de itinerarios de viaje:
Diseño de itinerarios, rutas o visitas a bienes de interés cultural o a espacios naturales:
UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA, ACOMPAÑAMIENTO Y GUÍA TURÍSTICOS.
Concepto de gestión de la calidad total. La calidad en los servicios. Atributos y dimensiones de la calidad en los servicios de guía, asistencia y acompañamiento turísticos. Procedimientos e instrucciones de trabajo. Directrices y normas. Estándares de servicio.
Los indicadores de calidad. Toma y registro de datos. Cuestionarios de satisfacción del cliente. Técnicas de elaboración de informes y evaluación de la calidad.
El perfeccionamiento profesional y mejora continua. La participación en la mejora de la calidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 12. LA ASISTENCIA COMO PRIMER INTERVINIENTE EN CASO DE ACCIDENTE O SITUACIÓN DE EMERGENCIA.
El primer interviniente: actitudes, funciones, responsabilidad legal, riesgos y protección.
Terminología médico-sanitaria de utilidad en primeros auxilios.
Actuación del primer interviniente: soporte vital básico.
Valoración del accidentado.
Atención inicial a emergencias más frecuentes.
Evaluación de la necesidad de efectuar el transporte de un enfermo repentino o accidentado.
El botiquín de primeros auxilios.
Comunicación asistente-accidentado y asistente-familia.
Apoyo psicológico ante situaciones de emergencia.
MÓDULO 4. MF1072_3 INGLÉS PROFESIONAL PARA SERVICIOS TURÍSTICOS DE GUÍA Y ANIMACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERPRETACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA SOBRE PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL EN INGLÉS, A TURISTAS Y VISITANTES.
Procesamiento de información turística sobre el patrimonio y bienes de interés cultural y natural y sobre otros recursos turísticos de carácter general, correspondientes al ámbito de actuación.
Integración de información turística sobre el patrimonio y bienes de interés cultural así como sobre espacios naturales y bienes de interés natural y sobre otros recursos turísticos de carácter general, correspondientes al ámbito de actuación.
Atención a la demanda de información turística sobre el patrimonio y bienes de interés cultural así como sobre espacios naturales y bienes de interés natural y sobre otros recursos turísticos de carácter general, correspondientes al ámbito de actuación.
Interpretación de información turística sobre el patrimonio y bienes de interés cultural así como sobre espacios naturales y bienes de interés natural y sobre otros recursos turísticos de carácter general, correspondiente al ámbito de actuación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESTACIÓN EN INGLÉS, DEL SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO Y ASISTENCIA A TURISTAS Y VISITANTES.
Requerimientos y expectativas del grupo o turista en particular.
Contacto con los prestatarios extranjeros de los servicios contratados por el grupo o turista en particular.
Atención a quejas y reclamaciones.
Solución de situaciones conflictivas.
Ofrecimiento de alternativas a servicios turísticos contratados.
Prestación de información general y documentación relativas al servicio turístico contratado.
Repaso de lista de asistentes y asignación de asientos.
Cumplimentación de documentación necesaria para disfrutar del servicio turístico contratado.
Oferta y venta de actividades facultativas.
Información de tarifas de servicios turísticos.
Transmisión al turista o grupo de pautas de comportamiento y respeto hacia el patrimonio cultural y en espacios naturales.
Servicio de recogida, acogida, acompañamiento, asistencia y guía de turistas individuales y en grupo.
Comunicación, en situaciones de emergencia con un turista accidentado y atención de sus requerimientos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DINAMIZACIÓN, EN INGLÉS, DE JUEGOS, ACTIVIDADES CULTURALES Y FÍSICO-RECREATIVAS ASÍ COMO DE VELADAS Y ESPECTÁCULOS, EN CONTEXTOS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA.
Presentación del grupo.
Presentación de las actividades.
Solicitud de información sobre las características motrices, sociales, psicológicas e intelectuales del grupo o usuario.
Recogida de propuestas del grupo.
Promoción de actividades.
Explicación de normas, contenidos y modo de ejecución de las actividades.
Información a los usuarios sobre los objetivos, el material, la indumentaria y los complementos más adecuados a la actividad.
Conducción y coordinación del grupo en el desarrollo de las actividades.
Información del respeto debido a las normas internas del establecimiento y de conservación de instalaciones y material.
Motivación a los usuarios de la actividad.
Formalización de la documentación derivada de la contratación de servicios externos.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN EN INGLÉS DE SITUACIONES CONFLICTIVAS Y DE EMERGENCIA EN LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DE GUÍA Y ANIMACIÓN
Atención de quejas y reclamaciones.
Resolución de conflictos.
Atención al pasajero en caso de emergencia como primer interviniente.
MÓDULO 5. MF1073_3 LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL DISTINTA DEL INGLÉS PARA SERVICIOS TURÍSTICOS DE GUÍA Y ANIMACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERPRETACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA SOBRE PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL EN UNA LENGUA EXTRANJERA DISTINTA DEL INGLÉS, A TURISTAS Y VISITANTES.
Procesamiento de información turística sobre el patrimonio y bienes de interés cultural y natural y sobre otros recursos turísticos de carácter general, correspondientes al ámbito de actuación.
Integración de información turística sobre el patrimonio y bienes de interés cultural así como sobre espacios naturales y bienes de interés natural y sobre otros recursos turísticos de carácter general, correspondientes al ámbito de actuación.
Atención a la demanda de información turística sobre el patrimonio y bienes de interés cultural así como sobre espacios naturales y bienes de interés natural y sobre otros recursos turísticos de carácter general, correspondientes al ámbito de actuación.
Interpretación de información turística sobre el patrimonio y bienes de interés cultural así como sobre espacios naturales y bienes de interés natural y sobre otros recursos turísticos de carácter general, correspondiente al ámbito de actuación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESTACIÓN EN UNA LENGUA EXTRANJERA DISTINTA DEL INGLÉS, DEL SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO Y ASISTENCIA A TURISTAS Y VISITANTES.
Requerimientos y expectativas del grupo o turista en particular.
Contacto con los prestatarios extranjeros de los servicios contratados por el grupo o turista en particular.
Atención a quejas y reclamaciones.
Solución de situaciones conflictivas.
Ofrecimiento de alternativas a servicios turísticos contratados.
Prestación de información general y documentación relativas al servicio turístico contratado.
Repaso de lista de asistentes y asignación de asientos.
Cumplimentación de documentación necesaria para disfrutar del servicio turístico contratado.
Oferta y venta de actividades facultativas.
Información de tarifas de servicios turísticos.
Transmisión al turista o grupo de pautas de comportamiento y respeto hacia el patrimonio cultural y en espacios naturales.
Servicio de recogida, acogida, acompañamiento, asistencia y guía de turistas individuales y en grupo.
Comunicación, en situaciones de emergencia con un turista accidentado y atención de sus requerimientos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DINAMIZACIÓN, EN UNA LENGUA EXTRANJERA DISTINTA DEL INGLÉS, DE JUEGOS, ACTIVIDADES CULTURALES Y FÍSICORECREATIVAS ASÍ COMO DE VELADAS Y ESPECTÁCULOS, EN CONTEXTOS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA.
Presentación del grupo.
Presentación de las actividades.
Solicitud de información sobre las características motrices, sociales, psicológicas e intelectuales del grupo o usuario.
Recogida de propuestas del grupo.
Promoción de actividades.
Explicación de normas, contenidos y modo de ejecución de las actividades.
Información a los usuarios sobre los objetivos, el material, la indumentaria y los complementos más adecuados a la actividad.
Conducción y coordinación del grupo en el desarrollo de las actividades.
Información del respeto debido a las normas internas del establecimiento y de conservación de instalaciones y material.
Motivación a los usuarios de la actividad.
Formalización de la documentación derivada de la contratación de servicios externos.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN EN UNA LENGUA EXTRANJERA DISTINTA DEL INGLÉS DE SITUACIONES CONFLICTIVAS Y DE EMERGENCIA EN LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DE GUÍA Y ANIMACIÓN.
Atención de quejas y reclamaciones.
Resolución de conflictos.
Atención al pasajero en caso de emergencia como primer interviniente.

Titulación

Curso online Guía de turistas y visitantes HOT335_3

👨‍🎓 Titulación expedida por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
👨‍🎓 Titulación Acreditada por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
👨‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
⭐ Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

Formas de pago

✔️Pago Seguro con Tarjeta
Puede pagar la matrícula de su curso a través de nuestra página web con tarjeta de crédito o débito.

✔️PayPal
Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando una cuenta de PayPal.

✔️ Pago a Plazos en cómodas cuotas sin intereses.
Puede Fraccionar el pago en cómodas mensualidades al 0% de interés.

✔️ Aula 10 está adherida a Confianza Online, garantía de comercio seguro. Confianza Online es un sistema de autorregulación público-privado de ámbito nacional bajo una forma jurídica de asociación sin ánimo de lucro. Los promotores privados de este sistema son la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial y la Asociación Española de la Economía Digital, mientras que el promotor por parte del sector público es Red.es; estos tres conforman los socios preferentes de Confianza Online.

✔️ Los métodos de Pago de Aula 10 cumplen con la normativa Europea PSD2. La PSD2 es la Payment Services Directive 2. Es una directiva de ámbito europeo que busca mejorar la seguridad y aumentar la protección contra el fraude en los pagos con tarjeta realizados a través de Internet dentro del Espacio Económico Europeo. Entre sus principales novedades, exige la inclusión de un sistema de autenticación de dos factores o autenticación fuerte. Esta autenticación se conoce como SCA (Strong Customer Authentication).

Curso online Guía de turistas y visitantes HOT335_3

Metodología

Formación Online

  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC, Tablet o SmartPhone.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.

A través de la formación práctica aprenderás a realizar una tarea haciéndola realmente. La formación práctica existe desde hace siglos, pero recientemente se han producido muchos avances en el campo de la formación online que permiten a las personas realizar tareas desde la comodidad de su propia casa. Con la ayuda de tutores en línea puedes estudiar diferentes tipos de áreas profesionales, esto te permitirá comprender qué tipo de habilidades se necesitan para cada profesión. Dependiendo del curso que realices encontrarás diferentes actividades, exámenes o teste que te ayudarán a poner en práctica todo lo aprendido a lo largo de tu formación. A través de actividades, exámenes o test podrás poner en práctica lo aprendido así como te ayudará a entender qué habilidades son necesarias para cada profesión.

Evaluación

Evaluación Continua:

Exámenes tipo Test

La evaluación continua es el sistema de evaluación de este curso. El alumno superará las diferentes etapas de su formación con la ayuda de sus tutores. Al final de cada módulo, realizarán un examen tipo test para demostrar cuánto han aprendido y luego recibirán información sobre lo que han hecho bien y las áreas que necesitan más trabajo.

Además encontrará diferentes ejercicios prácticos que ayudarán al alumno a conocer el nivel que esta alcanzando a lo largo de todo el curso online.

Competencias Digitales

¿Qué son las competencias digitales?

Las competencias digitales son las capacidades de las personas para manejarse con las diferentes herramientas tecnológicas a su alcance.

Las competencias digitales suelen definirse como un conjunto de tres componentes clave

Conocimiento – Comprender cómo funcionan las tecnologías y lo que pueden hacer

Aptitud – La capacidad de utilizar estas tecnologías de forma eficaz y eficiente

Actitud – La disposición positiva o negativa hacia el uso de la tecnología en la vida diaria

El desarrollo de las competencias digitales es una habilidad importante para cualquier trabajo y el desarrollo personal en la actualidad. De ahí la importancia de realizar este módulo introductorio al curso y de comprender las competencias digitales.

Curso de Competencias Digitales

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Características del Curso:

  • Duración: 5 horas
  • Ejercicios Prácticos
  • Material Descargable
  • Vídeos demostrativos
  • Diploma Acreditativo

Temario:

  • Bienvenida a tu Curso Online
  • Trabajando en la Nube
  • Redes Sociales
  • Estudiar online en un Campus Virtual
  • Insignias Digitales

Insignias Digitales

Con este Curso adquieres dos Insignias Digitales. Las Insignias Digitales te permiten tener actualizado tu Currículum Digital, y diferenciarte del resto de candidatos. Por medio de estas Insignias podrás demostrar tus conocimientos y donde has realizado tu formación de manera oficial. Aula 10 pone a tu disposición cuatro tipos de Insignias Digitales dependiendo del curso que realices recibirás las tuyas.Insignias Digitales

Ventajas

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Estudiar en línea tiene muchas ventajas:

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  2. Libertad de horario horario, tener acceso a los materiales las 24 horas del día.
  3. Conciliarás tus estudios con tu vida personal y laboral.
  4. Marcas tu ritmo de estudio.
  5. Tutor personal para ayudarte con el seguimiento del curso.
  6. Ahorrarás dinero.
  7. Los cursos de Aula 10 están acreditados por organizaciones reconocidas y recibir una formación de calidad garantizada por universidades, instituciones privadas y administraciones públicas, dependiendo del curso.
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  9. Titulaciones acordes con las necesidades del mercado laboral.

Homologados Aula 10

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