Curso Online Gestión Control y Calidad Servicio Transporte Viajeros Carretera Homologado

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Consigue tu Título Homologado con el Curso Online Gestión Control y Calidad Servicio Transporte Viajeros Carretera Homologado, curso desarrollado junto a la Universidad Rey Juan Carlos y en colaboración con la fundación Vértice.

Con este curso online adquirirás los conocimientos necesarios para poder aplicar las técnicas de comunicación y liderazgo, aprenderás a valorar la aplicación de los criterios y requisitos de calidad.

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Descripción

Curso Online Gestión Control y Calidad Servicio Transporte Viajeros Carretera Homologado

Descripción del Curso Online Gestión Control y Calidad Servicio Transporte Viajeros Carretera Homologado

Con el Curso Online Gestión Control y Calidad Servicio Transporte Viajeros Carretera Homologado, aprenderás determinar los distintos tipos de operaciones de trasporte de viajeros por carretera, sus fases y los recursos necesarios para su ejecución.

Con este curso online también aprenderás a gestionar la documentación propia de la organización de operaciones del transporte de viajeros por carretera, a aplicar técnicas de control e inspección de servicios manejando sistemas de seguimiento y ayuda a la explotación en distintas operaciones, valorar la aplicación de criterios y requisitos de calidad en la prestación de distintos tipos servicios de transporte de viajeros por carretera, y a aplicar técnicas de comunicación y liderazgo con equipos de conductores y personal de estaciones de autobús, en distintas situaciones laborales y organizativos propias del transporte de viajeros.

Titulación que recibirás al finalizar correctamente el Curso Online Gestión Control y Calidad Servicio Transporte Viajeros Carretera Homologado

A la finalización del Curso Online Gestión Control y Calidad Servicio Transporte Viajeros Carretera Homologado, el alumno recibe el título de “Curso Online Gestión Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera Homologado”, titulación expedida por la Universidad Rey Juan Carlos, en colaboración con Agrupación Vértice. Aula 10 es centro acreditado de formación profesional para el empleo para la impartición de certificados de profesionalidad con metodología presencial (Acreditación 0300001166) por el SERVEF y online (Acreditación 8000000106) por el SEPE.

Metodología y duración Curso Online Gestión Control y Calidad Servicio Transporte Viajeros Carretera Homologado

Duración:  80 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

  • TÍTULO ACREDITADO: Recibirás tu título de Curso Online Gestión Control y Calidad Servicio Transporte Viajeros Carretera Homologado, por la Universidad Rey Juan Carlos y en colaboración con Agrupación Vértice. (Equivalente a 2 créditos ECTS).
  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • VÍDEOS Y MATERIAL EXTRA: Que complementarán tu formación.

Programa Curso Online Gestión Control y Calidad Servicio Transporte Viajeros Carretera Homologado

UD1. Organización de operaciones de transporte de viajeros por carretera

1.1 Clasificación de los servicios en el transporte de viajeros por carretera.
1.2 Etapas en el transporte urbano, interurbano y discrecional.
1.3 Determinación y asignación de recursos humanos y técnicos.
1.4 Estructura y organización de recursos en actividades transporte de viajeros por carretera.
1.5 Documentación relacionada con la asignación del trabajo.
1.6 Información necesaria para la organización de los servicios.

UD2. Localización, monotorización e información de la flota de vehículos

2.1 Sistemas de comunicación y control de los servicios de transporte de viajeros.
2.2 Sistemas informáticos de gestión y comunicación de las operaciones de transporte.
2.3 Supuesto de simulación de seguimiento de una operación de transporte.

UD3. Gestión de la calidad del servicio de transporte de viajeros por carretera

3.1 Gestión de la calidad en empresas de transporte de viajeros.
3.2 Diferencias entre tipos de servicios: regular y discrecional.
3.3 Satisfacción del cliente y política empresarial de atención al cliente.
3.4 Aplicación de sistemas de gestión de la calidad.
3.5 Técnicas de valoración de la calidad del servicio de viajeros.
3.6 Medidas correctoras ante los errores en el servicio de transporte.

UD4. Gestión de equipos en operaciones de transporte de viajeros

4.1 Estrategias de dirección y gestión de equipos de trabajo.
4.2 Equipos de trabajo en actividades de transporte de viajeros.
4.3 Evaluación del desempeño de la labor del equipo de conductores.
4.4 Concepto de cultura empresarial en relación con la prestación del servicio.
4.5 Situaciones conflictivas y emergencias originadas en la gestión diaria.
4.6 Técnicas de comunicación.
4.7 Toma de decisiones y resolución de conflictos en entornos de trabajo.

1 valoración en Curso Online Gestión Control y Calidad Servicio Transporte Viajeros Carretera Homologado

  1. 4 de 5

    Con este curso he aprendido todo lo necesario sobre la gestión del control y calidad de los servicios de transporte.

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