Curso Online Fidelización del Cliente

El Curso Online Fidelización del cliente está dirigida a todos aquellos trabajadores interesados en incrementar las ventas por medio de herramientas de fidelización del cliente, o bien personas que quieran adquirir conocimientos en este sector laboral.

 

Titulación que recibirás al finalizar el curso de Fidelización del Cliente:

Diploma Aula 10 nuevo 2019 Modelo del certificado

A la finalización del Curso online de Fidelización del Cliente , el alumno recibe el título de “Fidelización del Cliente ”, de Aula 10.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formación no formal según Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

¿En qué consiste el curso de Fidelización del Cliente?

El Curso Online Fidelización del cliente está dirigida a todos aquellos trabajadores interesados en incrementar las ventas por medio de herramientas de fidelización del cliente, o bien personas que quieran adquirir conocimientos en este sector laboral.

 

 

 

Metodología y Duración del curso online Fidelización del Cliente:

Duración: 25 Horas
Plazo máximo: 6  Meses
Modalidad: Online

  • TITULACIÓN: Curso Online Fidelización del Cliente de Cloud Learning Bussines School y Aula 10
  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
  • Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
  • Formas de pago: podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o transferencia bancari

 

 

Temario del Curso Online Fidelización del Cliente :

Módulo 1: Cómo gestionar la clientela para conseguir mejores resultados.
o Unidad 1: Presentación del módulo.
o Unidad 2: Conseguir la lealtad desde el conocimiento de la clientela.
o Unidad 3: Valoración de la fidelidad en el comercio.
o Unidad 4: No fidelidad, fidelidad activa y fidelidad pasiva.
o Unidad 5: La satisfacción como margen entre expectativas y precepción.
o Unidad 6: Recomendaciones por fidelidad.
o Unidad 7: Los momentos de la verdad en las ventas.

 Módulo 2: Posicionamientos desde óptica del cliente.
o Unidad 1: Presentación del módulo.
o Unidad 2: Información y obtención de conocimiento.
o Unidad 3: La información y el conocimiento como componente estratégico.
o Unidad 4: Precauciones legales con los datos personales.

 Módulo 3: Fidelización: captación de clientela seleccionada.
o Unidad 1: Presentación del módulo.
o Unidad 2: Identificación de tipos y grupos de clientela.
o Unidad 3: Indicaciones y consecución de referidos.
o Unidad 4: Reconocimiento: Personalización e incentivación.

 Módulo 4: El programa de fidelización.
o Unidad 1: Presentación del módulo.
o Unidad 2: La fidelidad para conseguir nuevos clientes.
o Unidad 3: La segmentación.
o Unidad 4: Comunicación con la clientela.
o Unidad 5: Ejes del Plan de Fidelización.
o Unidad 6: Cómo aumentar nuestra comunicación con el cliente.
o Unidad 7: Conocimiento para aumentar el valor percibido por la clientela.

 Módulo 5:Los activos intangibles.
o Unidad 1: Presentación delmódulo.
o Unidad 2: Cuáles son los Activos Intangibles.
o Unidad 3: Destacar en satisfacción del cliente, niveles y fidelidad.
o Unidad 4: Unidad percibida.
o Unidad 5: Previsiones comerciales y control de la satisfacción

 Módulo 6: Cuidado de la clientela, la atención y el servicio a la clientela.
o Unidad 1: Presentación del módulo.
o Unidad 2: Cuidado de la clientela: la atención y el servicio al cliente

 Módulo 7: La imagen del comercio como fidelizadora del cliente.
o Unidad 1: Presentación del módulo.
o Unidad 2: La imagen del comercio fidelizadora del cliente.

 

2 valoraciones en Curso Online Fidelización del Cliente

  1. MARIA DOLORES CASTIÑEIRA BREA

    Con este curso online he aprendido mucho.

  2. CARLA ALCOCER AGULLO

    Lo recomiendo

Solo los usuarios registrados que hayan comprado este producto pueden hacer una valoración.

Insignias Digitales

Con este Curso adquieres dos Insignias Digitales. Las Insignias Digitales te permiten tener actualizado tu Currículum Digital, y diferenciarte del resto de candidatos. Por medio de estas Insignias podrás demostrar tus conocimientos y donde has realizado tu formación de manera oficial. Aula 10 pone a tu disposición cuatro tipos de Insignias Digitales dependiendo del curso que realices recibirás las tuyas. Insignias Digitales

Compatible con las principales Redes Sociales

Competencias Digitales para Estudiantes

Esta formación incluye GRATIS el Curso de Competencias Digitales para Estudiantes valorado en 29€

Características del Curso:

  • Duración: 6 horas
  • Ejercicios Prácticos
  • Material Descargable
  • Vídeos demostrativos
  • Diploma Acreditativo

Temario:

  • Bienvenida a tu Curso Online
  • Trabajando en la Nube
  • Redes Sociales
  • Estudiar online en un Campus Virtual
(2 valoraciones de clientes)

60,00

Pago Completo Pago Fraccionado (0% int)

(2 valoraciones de clientes)

¿Necesitas Ayuda?

¡Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte! info@aula10formacion.com

Empieza tu formación con nuestros cursos en línea. Aula 10 Formación te ofrece acceso a su campus virtual, los 365 días al año 24h. con ayuda de un tutor especializado.

100% Pago Seguro

Enviar WhatsApp
¿Necesitas ayuda?