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Técnico de Gestión de Calidad

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Curso Online de Técnico de Gestión de Calidad

¡La línea entre una empresa de primera fila y una empresa cualquiera la marca la calidad! Con este curso online de Técnico en Gestión de Calidad obtendrás una visión amplia y clara sobre esta temática. Este curso te preparará para llevar acabo tanto sistemas de gestión empresarial y de calidad, como auditorías internas según ISO 9001 y 14001.

TITULACIÓN: Técnico de Gestión de Calidad

Duración: 720 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

¿En qué consiste el curso de Técnico de Gestión de Calidad?

Con el curso online de Técnico en Gestión de Calidad de Aula 10 formación estudiaras y conseguirás ser Técnico de Calidad. Este es uno de los cursos online más completos del mercado contaras con la ayuda de tu tutor personal que te resolverá las dudas que te surjan.

¡La línea entre una empresa de primera fila y una empresa cualquiera la marca la calidad! Con este curso online de Técnico en Gestión de Calidad obtendrás una visión amplia y clara sobre esta temática. Este curso te preparará para llevar acabo tanto sistemas de gestión empresarial y de calidad, como auditorías internas según ISO 9001.

  • Gestión y Auditoria de la calidad (ISO 9001:2015 – ISO 19011) El área de calidad es imprescindible en cualquier sector. En este curso aprenderás todo sobre las certificaciones ISO 9000 con materiales didácticos. Te enseñamos todo lo necesario para poder gestionar el Departamento de Calidad y realizar las auditorias de forma profesional. Te enseña los fundamentos, gestión y las herramientas para desarrollar tu actividad con garantía de gestión de calidad de la empresa que te corresponda analizar. Las herramientas que te enseñamos son muy útiles para desarrollarte en el área de gestión de calidad son: Ciclo PDCA, Diagrama Causa-Efecto, Diagrama Pareto, Histograma de frecuencias, Modelo ISAMA, Círculos de Control de Calidad, las 5S y SIGMA. En el Sistema de Gestión de calidad necesitas saber las normas  y los requisitos para ISO 901:2015. La implementación del Sistema de Gestión SGC.
  • Auditoria y Gestión Medioambiental ISO 14001. Te enseñamos todo sobre el sistema de gestión medioambiental según ISO 14001 e ISO19011 con los que te enseñamos a realizar programas de política medioambiental y de calidad sobre el medio ambiente además de auditorias internas y de cumplimento del ámbito profesional. Con la introducción y modelo ISO 14001. Te enseñamos la importancia de la sensibilización y de la gestión ambiental y argumentamos las razones y los beneficios para que se los puedas exponer a las empresas de SGMA.
  • Director de Proyectos según la norma UNE-ISO/IEC-27001:2017. Para ser un director o directora de proyectos te enseñamos todo sobre la norma UNE-ISO-21500:2013. Introducción , su estructura, la integración y las partes interesadas y su alcance los recursos el tiempo el riesgo y la calidad.
  • Auditorias internas ISO 9001: El curso está dirigido a Estudiantes y profesionales que trabajen en el sector de la calidad como consultores y/o en empresas certificadas o en proceso y deseen adquirir los conocimientos y la titulación para realizar auditorías según ISO 9001:2008.Cada vez son más las organizaciones que cuentan con certificados de calidad en base a la norma ISO 9001:2000. De la misma manera y siguiendo los requisitos de la norma, dichas empresas deben tener formados profesionales en el ámbito de la auditoría interna para poder satisfacer sus necesidades en la realización de dicho proceso, tal y como establece la propia norma en su apartado 8.2.2.
  • Introducción a los sistemas de gestión medioambiental en la empresa: La implantación de un sistema de gestión ambiental exige el conocimiento de la legislación vigente, por lo que facilita su cumplimiento a la vez que permite conseguir más fácilmente concesiones de permisos y licencias e incrementa las posibilidades de obtener ayudas y/o subvenciones públicas para llevar a cabo actuaciones medioambientales, permitiendo, asimismo, conseguir una mejora de la imagen y una mayor aceptación social de las empresas por parte del público en general, las administraciones, los clientes, los trabajadores, los inversores, los medios de comunicación y los agentes sociales. Con el presente curso se darán respuestas a todas las cuestiones relacionadas con la implantación de un sistema de gestión medioambiental dentro de la empresa siguiendo la norma de referencia UNE EN ISO 14.001 en su versión del año 2004 (última revisión vigente de la misma).
  • ISO 14001 – Requisitos del sistema de gestión medioambiental: Dirigido a personas que quieran tener una primera aproximación con lo que suponen los sistemas de Gestión Medioambiental y con poco o nulo conocimiento de la norma ISO 14001. Con el presente curso se darán respuestas a todas las cuestiones relacionadas con los sistemas de gestión medioambiental dentro de la empresa siguiendo la norma de referencia UNE EN ISO 14001 en su versión del año 2004 (última actualización). Además se analizarán de forma breve, otras formas de llevar a cabo dicho sistema de gestión utilizando otras normas de referencia para su aplicación. Este curso se completa con el Curso “Diseño de Sistemas de gestión Medioambiental ISO 14001”. Además del propio diseño, la auditoria es una técnica con un doble uso: internamente sirve como elemento de información a la dirección para asegurar la correcta implantación del sistema y externamente es una forma de certificar la implantación del sistema de cara a los clientes y demás partes interesadas.
  • Diseño de sistemas de gestión medioambiental ISO 14001-2015: Dirigido a personas con un conocimiento previo en materia de sistemas de gestión y, en particular con conocimientos sobre la norma ISO 14001, el presente curso trata de avanzar en la aplicación de dicha norma, ofreciendo interpretaciones adecuadas a la hora de diseñar un Sistema de Gestión Medioambiental, desde documentos básicos como la política y objetivos hasta la estructura documental del Sistema Mediante este curso, Vd. podrá profundizar en los requisitos que establece la Norma ISO 14001 para diseñar, implantar y Certificar un Sistema de gestión, con una amplia colección de ejemplos que le ayudaran a interpretar los diferentes requisitos incluidos en la misma para la puesta en marcha o mejora de su propio sistema de gestión. Además del propio diseño, se profundiza en la auditoria como una técnica con un doble uso: internamente sirve como elemento de información a la dirección para asegurar la correcta implantación del sistema y externamente es una forma de certificar la implantación del sistema de cara a los clientes y demás partes interesada

Salidas profesionales del Curso Online de Técnico en Gestión de Calidad:

La calidad, los servicios y los productos son claves para el desarrollo empresarial de cualquier empresa ya que esto es el resultado de tener ventas de los productos, servicios o de lo que cada empresa se dedique.

La estrategia de calidad es una parte que todo negocio necesita para mejorar resultados y seguir creciendo.

Se necesitan personales expertos para realizar la Gestión de calidad de cualquier sector empresarial, sanitario, educación, financiero.

Con el curso online de Aula 10 Formación de Técnico en Gestión de Calidad, con las herramientas aprendidas y ISO 9001:2015 – ISO 19011,ISO 14001 y Dirección de proyectos UNE-ISO-21500:2013 podras auditar cualquier empresa y realizar la gestión de calidad de todos los sectores. 

Duración

Duración: 720 Horas
Plazo máximo: 12 Meses
Metodología: Online

Titulación

🧑‍🎓 Titulaciones expedidas por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
🧑‍🎓 Titulaciones Acreditadas por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
🧑‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
🥇 Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

El precio incluye:

Matrícula
Formación
Tutorías
Titulación

Baremables

Oposiciones y bolsas de trabajo según convocatoria

Fecha de Inicio

Dentro de las 24h siguientes al realizar la matricula.

Curriculum

✔️ Válido para incluirlo en tu curriculum.
✔️ Mejora tus opciones laborables.
✔️ Diploma apto para presentar ante servicios de empleo
✔️ Diploma apto para presentar ante los departamentos de recursos humanos.
✔️ Curso Homologado con insignias digitales para tu curriculum digital (compatible con redes sociales).

Temario

Módulo 1 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ORGANIZACIONES DE SERVICIO

  1. 1 La empresa de Servicios
    1. 1.1 Introducción
    2. 1.2 El cliente invisible
    3. 1.3 Características del servicio
    4. 1.4 Importancia del cliente
    5. 1.5 Expectativas del cliente
    6. 1.6 Superación de las expectativas
    7. 1.7 El comportamiento heroico
  2. 2 Definición de Servicio
    1. 2.1 Qué es el servicio al cliente
    2. 2.2 El contacto con el producto
    3. 2.3 El contacto con los documentos
  3. 3 El contacto personal
    1. 3.1 La actitud del empleado
    2. 3.2 El aspecto exterior
    3. 3.3 Señas de identificación
    4. 3.4 Aspecto del entorno
    5. 3.5 Forma de expresión
    6. 3.6 La comunicación
    7. 3.7 El leguaje técnico
    8. 3.8 Lenguaje gestual
    9. 3.9 La honradez
    10. 3.10 Distribución del tiempo
    11. 3.11 Aspectos de organización
    12. 3.12 Atención telefónica
    13. 3.13 Atención a las reclamaciones
  4. 4 Programas de actuación
    1. 4.1 Desarrollo de un programa
    2. 4.2 Sistemas ISO 9000 en empresas de servicio
    3. 4.3 Auditorías internas de la Calidad
  5. 5 Medidas de la calidad de servicio
    1. 5.1 Indicadores de calidad
    2. 5.2 Medida de la calidad de servicio por el cliente
    3. 5.3 Indicadores de percepción de calidad
    4. 5.4 Medida de la calidad de servicio por la empresa
    5. 5.5 El análisis de riesgos y control de puntos críticos
  6. 6 La excelencia en el Servicio
    1. 6.1 Superación de las expectativas del cliente
    2. 6.2 Factores que influyen en las expectativas
    3. 6.3 La eficacia
    4. 6.4 La búsqueda de un mundo nuevo
    5. 6.5 El libro de estilo del servicio al cliente
    6. 6.6 Características de las organizaciones excelentes
  7. 7 Anexos
    1. 7.1 Anexo I
    2. 7.2 Anexo II
    3. 7.3 Cuestionario: Cuestionario final Sistema de Gestión de Calidad en Organizaciones y Servicios

Módulo 2: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001-2015

  1. 1 Modificaciones de iso 9001-2008 a iso 9001-2015
    1. 1.1 Modificaciones de iso 9001-2008 a iso 9001-2015
    2. 1.2 Cambios estructurales de la nueva norma
  2. 2 Evaluación del desempeño – Indicadores
    1. 2.1 Introducción
    2. 2.2 Seguimiento y control
    3. 2.3 Evaluación del desempeño
    4. 2.4 Diseño y construcción de indicadores
    5. 2.5 Metodología general para establecimiento de indicadores
    6. 2.6 Indicadores básicos de un negocio
    7. 2.7 Indicadores de efectividad
    8. 2.8 Indicadores de eficiencia
    9. 2.9 Indicadores de calidad
    10. 2.10 Indicadores de productividad
    11. 2.11 Indicadores de apalancamiento
    12. 2.12 Indicadores de rentabilidad
    13. 2.13 Indicadores de riesgo
    14. 2.14 Indicadores de competitividad
    15. 2.15 Indicadores de liquidez
    16. 2.16 Diseño de otros indicadores importantes
    17. 2.17 Conclusiones
    18. 2.18 Bibliografia
  3. 3 Casos para trabajar en equipo
    1. 3.1 Casos para trabajar en equipo
    2. 3.2 Casos para trabajar en equipo
    3. 3.3 Casos para trabajar en equipo
    4. 3.4 Casos para trabajar en equipo
    5. 3.5 Casos para trabajar en equipo
    6. 3.6 Casos para trabajar en equipo
    7. 3.7 Cuestionario: Cuestionario final

Módulo 3 DISEÑO DE SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL ISO 14001 – 2015

  1. 1 Implantación del sistema
    1. 1.1 Organización de la gestion ambiental en la empresa
    2. 1.2 Estructura organizativa
    3. 1.3 Funciones básicas de la estructura organizativa
    4. 1.4 Delegación de responsabilidades
    5. 1.5 Integración de la gestión ambiental en la empresa
    6. 1.6 Pasos para implantar el sistema
  2. 2 Fase de documentación
    1. 2.1 Creación del equipo de trabajo
    2. 2.2 Planificación
    3. 2.3 Formación
    4. 2.4 Evaluación inicial o diagnóstico previo
    5. 2.5 Educación general a empleados
    6. 2.6 Redacción de la documentación
  3. 3 Fase de implantación
    1. 3.1 Implantación
    2. 3.2 Registros de la implantación del sistema
    3. 3.3 Solicitud al organismo certificador
    4. 3.4 Pre-auditoría interna
  4. 4 Fase de evaluación
    1. 4.1 Visita previa
    2. 4.2 Auditoría del organismo certificador
    3. 4.3 Plan de acciones correctoras
    4. 4.4 Certificación
    5. 4.5 Cuestionario: Fase de evaluación
  5. 5 Tipos de auditorías y definiciones
    1. 5.1 Auditorías
    2. 5.2 Definiciones
    3. 5.3 Tipos de auditorías del sgma
    4. 5.4 Objetivos y alcance de la auditoría
  6. 6 Cualificación y certificación de auditores
    1. 6.1 Cualidades personales
    2. 6.2 Conocimientos y habilidades
    3. 6.3 Formación como auditor y experiencia en auditorías
    4. 6.4 Mantenimiento y mejora de la competencia
  7. 7 Desarrollo de la auditoría del sgma
    1. 7.1 Gestión y desarrollo de un programa de auditoría
    2. 7.2 Actividades de la auditoría
    3. 7.3 Inicio de la auditoría
    4. 7.4 Revisión de la documentación
    5. 7.5 Actividades de la auditoria in-situ
    6. 7.6 Preparación y distribución del informe
    7. 7.7 Finalización de la auditoría
    8. 7.8 Cuestionario: Cuestionario final

Titulación

Curso Online de Técnico de Gestión de Calidad

👨‍🎓 Titulación expedida por Aula 10 Centro de Formación Profesional.
👨‍🎓 Titulación Acreditada por la Comisión Internacional de Educación a Distancia. Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS.
👨‍🎓 Dobles titulaciones con diploma de competencias digitales.
✔️ Centro ACREDITADO por el SEPE (INEM) para la impartición de CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD OFICIALES Nº 8000000106 y Nº 0300001166.
✔️ Cursos para la Formación en Competencias Profesionales según Real Decreto 1224/2009.
✔️ Cursos basados en Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional según Ley Orgánica 5/2002.
✔️ Cursos elaborados según Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales de INCUAL Real Decreto 1128/2003.
⭐ Obtención de Insignias Digitales Virtuales Homologadas para Badgr aptas para currículum digital compatible con Redes Sociales.

Formas de pago

✔️Pago Seguro con Tarjeta
Puede pagar la matrícula de su curso a través de nuestra página web con tarjeta de crédito o débito.

✔️PayPal
Si lo desea también puede pagar su matrícula utilizando una cuenta de PayPal.

✔️ Pago a Plazos en cómodas cuotas sin intereses.
Puede Fraccionar el pago en cómodas mensualidades al 0% de interés.

✔️ Aula 10 está adherida a Confianza Online, garantía de comercio seguro. Confianza Online es un sistema de autorregulación público-privado de ámbito nacional bajo una forma jurídica de asociación sin ánimo de lucro. Los promotores privados de este sistema son la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial y la Asociación Española de la Economía Digital, mientras que el promotor por parte del sector público es Red.es; estos tres conforman los socios preferentes de Confianza Online.

✔️ Los métodos de Pago de Aula 10 cumplen con la normativa Europea PSD2. La PSD2 es la Payment Services Directive 2. Es una directiva de ámbito europeo que busca mejorar la seguridad y aumentar la protección contra el fraude en los pagos con tarjeta realizados a través de Internet dentro del Espacio Económico Europeo. Entre sus principales novedades, exige la inclusión de un sistema de autenticación de dos factores o autenticación fuerte. Esta autenticación se conoce como SCA (Strong Customer Authentication).

Curso Online de Técnico de Gestión de Calidad

Metodología

Formación Online

  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC, Tablet o SmartPhone.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.

A través de la formación práctica aprenderás a realizar una tarea haciéndola realmente. La formación práctica existe desde hace siglos, pero recientemente se han producido muchos avances en el campo de la formación online que permiten a las personas realizar tareas desde la comodidad de su propia casa. Con la ayuda de tutores en línea puedes estudiar diferentes tipos de áreas profesionales, esto te permitirá comprender qué tipo de habilidades se necesitan para cada profesión. Dependiendo del curso que realices encontrarás diferentes actividades, exámenes o teste que te ayudarán a poner en práctica todo lo aprendido a lo largo de tu formación. A través de actividades, exámenes o test podrás poner en práctica lo aprendido así como te ayudará a entender qué habilidades son necesarias para cada profesión.

Evaluación

Evaluación Continua:

Exámenes tipo Test

La evaluación continua es el sistema de evaluación de este curso. El alumno superará las diferentes etapas de su formación con la ayuda de sus tutores. Al final de cada módulo, realizarán un examen tipo test para demostrar cuánto han aprendido y luego recibirán información sobre lo que han hecho bien y las áreas que necesitan más trabajo.

Además encontrará diferentes ejercicios prácticos que ayudarán al alumno a conocer el nivel que esta alcanzando a lo largo de todo el curso online.

Competencias Digitales

¿Qué son las competencias digitales?

Las competencias digitales son las capacidades de las personas para manejarse con las diferentes herramientas tecnológicas a su alcance.

Las competencias digitales suelen definirse como un conjunto de tres componentes clave

Conocimiento – Comprender cómo funcionan las tecnologías y lo que pueden hacer

Aptitud – La capacidad de utilizar estas tecnologías de forma eficaz y eficiente

Actitud – La disposición positiva o negativa hacia el uso de la tecnología en la vida diaria

El desarrollo de las competencias digitales es una habilidad importante para cualquier trabajo y el desarrollo personal en la actualidad. De ahí la importancia de realizar este módulo introductorio al curso y de comprender las competencias digitales.

Curso de Competencias Digitales

Esta formación incluye GRATIS el Curso de Competencias Digitales para Estudiantes valorado en 29€

Características del Curso:

  • Duración: 5 horas
  • Ejercicios Prácticos
  • Material Descargable
  • Vídeos demostrativos
  • Diploma Acreditativo

Temario:

  • Bienvenida a tu Curso Online
  • Trabajando en la Nube
  • Redes Sociales
  • Estudiar online en un Campus Virtual
  • Insignias Digitales

Insignias Digitales

Con este Curso adquieres dos Insignias Digitales. Las Insignias Digitales te permiten tener actualizado tu Currículum Digital, y diferenciarte del resto de candidatos. Por medio de estas Insignias podrás demostrar tus conocimientos y donde has realizado tu formación de manera oficial. Aula 10 pone a tu disposición cuatro tipos de Insignias Digitales dependiendo del curso que realices recibirás las tuyas.Insignias Digitales

Ventajas

La mejor formación al mejor precio.

Para quien busque una forma flexible de estudiar y no quiera comprometerse a tiempo completo, estudiar en línea puede ser la respuesta. Estudiar en casa es una opción para quienes quieren compaginar sus estudios con la vida familiar, laboral u otros compromisos

Estudiar en línea tiene muchas ventajas:

  1. En Aula 10 puede encontrar cursos que se adapten a sus necesidades profesionales.
  2. Libertad de horario, tener acceso a los materiales las 24 horas del día.
  3. Conciliarás tus estudios con tu vida personal y laboral.
  4. Marcas tu ritmo de estudio.
  5. Tutor personal para ayudarte con el seguimiento del curso.
  6. Ahorrarás dinero.
  7. Los cursos de Aula 10 están acreditados por organizaciones reconocidas y recibir una formación de calidad garantizada por universidades, instituciones privadas y administraciones públicas, dependiendo del curso.
  8. Formación de Calidad con la implantación de diferentes sistemas ISO, así como la auditoría externa de los comentarios de nuestros alumnos.
  9. Titulaciones acordes con las necesidades del mercado laboral.

Curso Online de Técnico de Gestión de Calidad

19 valoraciones en Curso Online de Técnico de Gestión de Calidad

  1. Sonia Wu

    El curso es muy completo y bastante intuitivo.

  2. ALINA TABACARU

    El curso es bastante completo y muy intuitivo.

  3. Daniel Frías

    Lo que más me ha gustado es que sean online y te planifiques tu tiempo.

  4. Inés Álvarez Vega

    El temario es completo.

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