Curso online técnicas de recepción y comunicación homologado

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290,00

Consigue tu Título Homologado con el Curso Online Técnicas de Recepción y Comunicación Homologado, curso desarrollado junto a la Universidad Rey Juan Carlos y en colaboración con la fundación Vértice.


Descripción

Curso online técnicas de recepción y comunicación homologado

Titulación que recibirás

Titulación que recibirás al finalizar correctamente el Curso online técnicas de recepción y comunicación homologado

Diploma Universidad Rey Juan Carlos Aula 10

A la finalización del Curso online técnicas de recepción y comunicación homologado, el alumno recibe el título de “Curso online técnicas de recepción y comunicación homologado”, titulación expedida por la Universidad Rey Juan Carlos, en colaboración con Agrupación Vértice.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento del Real Decreto 1004/1991, de 14 de Junio, de carácter profesional y Real Decreto 395/2007.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

¿Que vas a estudiar?

Descripción del Curso online técnicas de recepción y comunicación homologado

Con el Curso online técnicas de recepción y comunicación homologado, aprenderás a identificar la estructura funcional  de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización.

Con este curso online también aprenderás a aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática y escrita, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales y en la redacción y cumplimentación de información y documentación, oficial o privada. También aprenderás a aplicar técnicas en el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases

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Metodología y duración

Metodología y duración del Curso online técnicas de recepción y comunicación homologado

Duración:  90 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

  • TÍTULO ACREDITADO: Recibirás tu título de Curso online técnicas de recepción y comunicación homologado,  por la Universidad Rey Juan Carlos, en colaboración con Agrupación Vértice. (Equivalente a 2 créditos ECTS).
  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • VÍDEOS Y MATERIAL EXTRA: Que complementarán tu formación.
  • No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
  • Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
  • Formas de pago, podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o transferencia bancaria.

Temario del curso

Temario Curso online técnicas de recepción y comunicación homologado

UD1. Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública

1.1 Tipología de las organizaciones.
1.2 Identificación de la estructura organizativa empresarial.
1.3 Identificación de la estructura funcional de la organización.
1.4 Flujos de comunicación: elaboración de diagramas de flujos e información gráfica.
1.5 Canales de comunicación: tipos y características.
1.6 La Administración Pública: su estructura organizativa y funcional.
1.7 Técnicas de trabajo en grupo.
1.8 Estructuración y aplicación práctica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa.
1.9 Normativa vigente.

UD2. Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas

2.1 La comunicación oral: Normas de información y atención, internas y externas.
2.2 Técnicas de comunicación oral.
2.3 La comunicación no verbal.
2.4 La imagen personal en los procesos de comunicación.
2.5 Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor.

UD3. Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas

3.1 Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos.
3.2 Control de entrada y salida de visitas, y sus registros.
3.3 Funciones de las relaciones públicas en la organización.
3.4 Proceso de comunicación en la recepción.
3.5 Aplicación de técnicas de conducta y relacionales específicas a los visitantes.
3.6 Formulación y gestión de incidencias básicas.
3.7 Normativa vigente en materia de registro.

UD4. Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas

4.1 Medios, equipos y usos de la telefonía: tipos más habituales en las comunicaciones orales.
4.2 Manejo de centralitas telefónicas.
4.3 La comunicación en las redes intranet e Internet.
4.4 Modelos de comunicación telefónica: barreras y dificultades en la transmisión de la información.
4.5 La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica.
4.6 La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica.
4.7 Destrezas en la recepción y realización de llamadas.
4.8 Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas.

UD5. Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales

5.1 Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa, instituciones y Administraciones Públicas: Tipología y características de los documentos.
5.2 Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos e informes, internos y externos.
5.3 Técnicas de comunicación escrita.
5.4 Cartas comerciales.
5.5 Soportes para la elaboración y transmisión de información.
5.6 Elaboración de documentos de información, y comunicación, privados y oficiales.
5.7 Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos: con agilidad y destreza para la elaboración y transmisión de la información y documentación.
5.8 Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas.

UD6. Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica

6.1 Organización de la información y documentación.
6.2 Correspondencia y paquetería.
6.3 Recepción de la información y paquetería.
6.4 Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería: cotejo, gestión y compulsas.
6.5 Actuación básica en las Administraciones Públicas.
6.6 Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen.
6.7 Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica.

Información adicional

Titulación

Universidad Rey Juan Carlos, en colaboración con Agrupación Vértice

Créditos

Equivalente a 2 créditos ECTS

Precio

Curso Online Homologado 290€
El precio incluye:
Matrícula
Formación
Certificado provisional de Aula 10
Titulación de la Universidad Rey Juan Carlos
Materiales didácticos descargables.

Formas de pago

Tarjeta
Paypal
Pago Aplazado (Hasta 12 meses sin intereses)
Transferencia Bancaria

Matrícula

libre

Duración

90 horas

2 valoraciones en Curso online técnicas de recepción y comunicación homologado

  1. 4 de 5

    Lo recomiendo.

  2. 4 de 5

    Es un curso muy interesante en el que aprendes técnicas de recepción y comunicación.

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