Curso online técnicas de recepción y comunicación acreditado

(2 valoraciones de clientes)

293,00

Consigue tu  Título acreditado con créditos ECTS con el Curso Online Técnicas de Recepción y Comunicación Homologado, curso desarrollado junto a la Universidad Antonio de Nebrija y en colaboración con la fundación Vértice.

Descripción

Curso online técnicas de recepción y comunicación acreditado

Titulación que recibirás

Titulación que recibirás al finalizar correctamente el Curso online técnicas de recepción y comunicación acreditado

Curso online técnicas de recepción y comunicación acreditado

A la finalización del curso el alumno recibe el título de “Curso online técnicas de recepción y comunicación acreditado”, titulación expedida por la Universidad Antonio de Nebrija, en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartición de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formacion no formal segun Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

 

Descripción del curso

Descripción del Curso online técnicas de recepción y comunicación acreditado

Con el Curso online técnicas de recepción y comunicación acreditado, aprenderás a identificar la estructura funcional  de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización.

Con este curso online también aprenderás a aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática y escrita, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales y en la redacción y cumplimentación de información y documentación, oficial o privada. También aprenderás a aplicar técnicas en el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases

Curso desarrollado en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE y la Universidad Antonio de Nebrija.

Universidad Nebrija

 

Metodología y duración

Metodología y duración del Curso online técnicas de recepción y comunicación acreditado

Duración:  100 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

    • TÍTULO ACREDITADO: Recibirás tu título de Curso online técnicas de recepción y comunicación acreditado, Online titulación expedida por la Universidad Antonio de Nebrija, en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE (Equivalente a 4 créditos ECTS).
    • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
    • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
    • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
    • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
    • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
    • VÍDEOS Y MATERIAL EXTRA: Que complementarán tu formación.
    • No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
    • Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
    • Formas de pago, podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o transferencia bancaria.
    • Los cursos titulados por la Universidad Antonio de Nebrija, son cursos acreditados y baremables para oposiciones, bolsas de empleo y trabajo en la administración pública” (dependiendo de la convocatoria publicada)

Temario del curso

Temario Curso online técnicas de recepción y comunicación acreditado

UD1. Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública

1.1 Tipología de las organizaciones.
1.2 Identificación de la estructura organizativa empresarial.
1.3 Identificación de la estructura funcional de la organización.
1.4 Flujos de comunicación: elaboración de diagramas de flujos e información gráfica.
1.5 Canales de comunicación: tipos y características.
1.6 La Administración Pública: su estructura organizativa y funcional.
1.7 Técnicas de trabajo en grupo.
1.8 Estructuración y aplicación práctica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa.
1.9 Normativa vigente.

UD2. Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas

2.1 La comunicación oral: Normas de información y atención, internas y externas.
2.2 Técnicas de comunicación oral.
2.3 La comunicación no verbal.
2.4 La imagen personal en los procesos de comunicación.
2.5 Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor.

UD3. Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas

3.1 Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos.
3.2 Control de entrada y salida de visitas, y sus registros.
3.3 Funciones de las relaciones públicas en la organización.
3.4 Proceso de comunicación en la recepción.
3.5 Aplicación de técnicas de conducta y relacionales específicas a los visitantes.
3.6 Formulación y gestión de incidencias básicas.
3.7 Normativa vigente en materia de registro.

UD4. Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas

4.1 Medios, equipos y usos de la telefonía: tipos más habituales en las comunicaciones orales.
4.2 Manejo de centralitas telefónicas.
4.3 La comunicación en las redes intranet e Internet.
4.4 Modelos de comunicación telefónica: barreras y dificultades en la transmisión de la información.
4.5 La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica.
4.6 La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica.
4.7 Destrezas en la recepción y realización de llamadas.
4.8 Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas.

UD5. Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales

5.1 Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa, instituciones y Administraciones Públicas: Tipología y características de los documentos.
5.2 Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos e informes, internos y externos.
5.3 Técnicas de comunicación escrita.
5.4 Cartas comerciales.
5.5 Soportes para la elaboración y transmisión de información.
5.6 Elaboración de documentos de información, y comunicación, privados y oficiales.
5.7 Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos: con agilidad y destreza para la elaboración y transmisión de la información y documentación.
5.8 Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas.

UD6. Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica

6.1 Organización de la información y documentación.
6.2 Correspondencia y paquetería.
6.3 Recepción de la información y paquetería.
6.4 Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería: cotejo, gestión y compulsas.
6.5 Actuación básica en las Administraciones Públicas.
6.6 Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen.
6.7 Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica.

Información adicional

Duración

Duración: 100 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

Precio

293€
El precio incluye:
Matrícula
Formación
Materiales didácticos descargables.
Titulación expedida por la Universidad Antonio de Nebrija, en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE
Tutorías

Formas de pago

Tarjeta
Paypal
Pago Aplazado (Hasta 12 meses sin intereses)
Transferencia Bancaria

Titulación

Titulación expedida por la Universidad Antonio de Nebrija, en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE

Créditos

Equivalente a 4 créditos ECTS

Matrícula

Matrícula abierta.

Fecha de inicio

4 a 10 días laborales tras realizar la matricula

2 valoraciones en Curso online técnicas de recepción y comunicación acreditado

  1. Dolores Bonilla Barrachina

    Lo recomiendo.

  2. Pedro Seoane Serrano

    Es un curso muy interesante en el que aprendes técnicas de recepción y comunicación.

Añadir una valoración

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *