Curso Marketing y Comercial en Compañías Aéreas y Aeropuertos Acreditado

Titulación que recibirás al finalizar correctamente el Curso Marketing y Comercial en Compañías Aéreas y Aeropuertos Acreditado

A la finalización del curso el alumno recibe el título de “Marketing y Comercial en Compañías Aéreas y Aeropuertos”, titulación expedida por la Universidad Antonio de Nebrija, en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartición de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formación no formal según Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

Descripción del  Curso Online Marketing y Comercial en Compañías Aéreas y Aeropuertos Acreditado

Con el Curso Universitario de Marketing y Comercial en Compañías Aéreas y Aeropuertos y obtén tu título acreditado por la Universidad de Nebrija.

Con el Curso Universitario aprende estrategias del servicio para dar a conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos.

Te enseñamos a implantar en el trabajo diario un programa de calidad en el servicio, para preparar a los trabajadores en la utilización del teléfono como instrumento de atención e información al público.

Conoce a comunicar en el servicio de cara a la satisfacción del cliente y de los trabajadores que prestan el servicio, de manera que se distingan y conozcan las normas de calidad. Adquirir los conocimientos, habilidades y competencias que el mercado laboral actual exige a los especialistas en calidad en el servicio y atención al cliente, para desarrollar su carrera profesional en el sector, por medio del aprendizaje de las principales técnicas encaminadas a la satisfacción del consumidor.

Empieza ya tu formación online y mejora tu CV.

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Curso desarrollado en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE y la Universidad Antonio de Nebrija.

Metodología y Duración Curso Online Marketing y Comercial en Compañías Aéreas y Aeropuertos Acreditado

Duración: 50 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

• TÍTULO ACREDITADO: Recibirás tu título de Marketing y Comercial en Compañías Aéreas y Aeropuertos Acreditado, Online titulación expedida por la Universidad Antonio de Nebrija, en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE (Equivalente a 2  créditos ECTS).
• FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
• FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
• DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
• DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
• TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
• VÍDEOS Y MATERIAL EXTRA: Que complementarán tu formación.
• No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
• Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
• Formas de pago, podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, PayPal, pago fraccionado o Bizum.
• Los cursos titulados por la Universidad Antonio de Nebrija, son cursos acreditados y baremables para oposiciones, bolsas de empleo y trabajo en la administración pública (dependiendo de la convocatoria publicada)

Temario del Curso Online Marketing y Comercial en Compañías Aéreas y Aeropuertos Acreditado

UD1. Fundamentos del marketing y caracterización del mercado aéreo

• 1.1. Definición de Marketing
• 1.2. El marketing Mix
• 1.3. Los principios de marketing en la gestión de aerolíneas
• 1.4. El Mercado del transporte aéreo
• 1.4.1. Caracterización del negocio aéreo
• 1.4.2. ¿Quién es el cliente?
• 1.4.2.1. Definiciones
• 1.4.3. Tipos de mercados aéreos
• 1.4.4. Segmentación del mercado aéreo

UD2. Análisis del entorno en el negocio aéreo

• 2.1. Utilidad del análisis del entorno PEST y el análisis DAFO
• 2.2. Factores Políticos
• 2.2.1. Amenazas terroristas
• 2.2.2. Desregulación y política de “Open Skies”
• 2.2.3 Ayudas estatales
• 2.2.4. Asignación de slots en los aeropuertos.
• 2.3. Factores económicos.
• 2.4. Factores sociales.
• 2.4.1. Edad y estructura familiar
• 2.4.2. Gustos y modas en la elección de vacaciones
• 2.5. Factores tecnológicos
• 2.5.1. Internet
• 2.5.2. La competencia del transporte de superficie
• 2.6. Factores medioambientales
• 2.6.1. Cambio climático y calentamiento global
• 2.6.2. Saturación turística

UD3. Estrategias de marketing para el negocio aéreo

• 3.1. Familias estratégicas
• 3.1.1. Liderazgo de costes.
• 3.1.2. Estrategias de diferenciación y alianzas
• 3.2. Estrategias focalizadas
• 3.2.1. Estrategias focalizadas en el valor añadido
• 3.2.3. Estrategias focalizadas en los costes bajos
• 3.3. Errores estratégicos más comunes

UD4. Negocio aéreo, producto, precio y canales

• 4.1. Análisis del producto en el marketing aéreo
• 4.1.1. El ciclo de vida del producto aéreo.
• 4.1.2. Configuración del producto aéreo: flota, calendarios y horarios
• 4.1.2.1. Configuración de la cabina y clases de servicio
• 4.1.2.2. Programación de vuelos, horarios y frecuencias
• 4.1.3. Servicio de atención al cliente en el producto aéreo
• 4.1.3.1. Puntos de venta
• 4.1.3.2. Reservas y overbooking
• 4.1.3.3. Servicios aeroportuarios
• 4.1.3.4. Servicios en vuelo
• 4.1.4. Control de calidad
• 4.1.5. El transporte aéreo de carga como producto
• 4.1.5.1. Capacidad de carga

UD5. Negocio aéreo, branding, marketing relacional y ventas

• 5.1. Branding
• 5.1.1. Marca. Conceptos básicos
• 5.1.1.1. Identidad corporativa e imagen corporativa
• 5.1.2. El éxito de la marca
• 5.1.3. Posicionando la marca en la industria aérea
• 5.2. Marketing relacional e industria aérea
• 5.2.1. Relaciones con los clientes
• 5.2.2. Programas de viajeros frecuentes. Fidelización del cliente
• 5.2.2.1. Características del Programa de Viajero Frecuente (FFP)
• 5.3. Ventas, publicidad y políticas promocionales
• 5.3.1. El presupuesto de ventas
• 5.3.2. El equipo de ventas
• 5.3.2.1. Agentes Generales de Ventas (GSA)
• 5.3.3. Técnicas de comunicación del marketing
• 5.3.3.1. Patrocinio
• 5.3.3.2. Bases de datos
• 5.3.3.3. Relaciones con los medios
• 5.3.4. La publicidad para las líneas aéreas y sus funciones