Curso online Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia acreditado

(1 valoración de cliente)

233,00

Consigue tu  Título acreditado con créditos ECTS con el curso online Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia, curso desarrollado en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE y la Universidad Antonio de Nebrija

Con este curso online adquirirás los conocimientos necesarios para poder manejar aplicaciones informáticas del servicio de teleasistencia, aplicar técnicas de comunicación telefónica.

Descripción

Curso online Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia acreditado

Titulación que recibirás

Titulación que recibirás al finalizar correctamente el curso online Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia acreditado

Curso online Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia acreditado

A la finalización del curso el alumno recibe el título de “Curso online Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia acreditado”, titulación expedida por la Universidad Antonio de Nebrija, en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartición de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formacion no formal segun Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

 

Descripción del curso

Descripción del curso online Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia acreditado

Con el curso online Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia acreditado, aprenderás a manejar aplicaciones informáticas del servicio de teleasistencia que permitan la comunicación con la persona usuaria y la gestión de sus demandas.

Con este curso online también aprenderás a aplicar las técnicas de comunicación telefónica con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos. Aplicar habilidades de trabajo en equipo que faciliten la comunicación horizontal y vertical entre los distintos miembros del equipo de trabajo. Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de teleasistencia

Curso desarrollado en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE y la Universidad Antonio de Nebrija.

Universidad Nebrija

 

Metodología y duración

Metodología y duración curso online Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia acreditado

Duración:  100 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

  • TÍTULO ACREDITADO: Recibirás tu título de Curso online Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia acreditado, Online titulación expedida por la Universidad Antonio de Nebrija, en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE (Equivalente a 4 créditos ECTS).
  • FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
  • FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
  • DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
  • DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
  • TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
  • VÍDEOS Y MATERIAL EXTRA: Que complementarán tu formación.
  • No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
  • Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
  • Formas de pago, podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o transferencia bancaria.
  • Los cursos titulados por la Universidad Antonio de Nebrija, son cursos acreditados y baremables para oposiciones, bolsas de empleo y trabajo en la administración pública” (dependiendo de la convocatoria publicada)

Temario del curso

Temario curso online Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia acreditado

UD1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia

1.1 Accesibilidad a la aplicación informática: uso de la contraseña personal.
1.2 Aplicación de la Ley Orgánica de Protección de datos (L.O.P.D.).
1.3 Tipos de hardware y de software de teleasistencia.
1.4 Técnicas de manipulación y regulación de las herramientas telemáticas.
1.5 Identificación de las incidencias y protocolo de actuación para la resolución de las mismas.
1.6 Aplicación de la prevención de riesgos laborales en teleasistencia.

UD2. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia

2.1 Análisis de las distintas situaciones que pueda plantear la persona usuaria.
2.2 Intervención del operador con usuarias y organismos relacionados con la movilización de recursos.
2.3 Aplicación de los Derechos de la persona usuaria.
2.4 Aplicación de las buenas prácticas profesionales.

UD3. Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia

3.1 Aplicación de los protocolos de orden y limpieza en el espacio físico de la persona operadora.
3.2 Técnicas de trabajo en equipo y cooperación entre miembros del servicio de teleasistencia.
3.3 Metodología para actuación y participación en reuniones de trabajo.
3.4 Protocolos de transmisión de la información de un turno a otro.
3.5 Protocolos de comunicación de las incidencias diarias y propuestas de mejoras.

UD4. Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia

4.1 Análisis de las distintas situaciones de crisis que pueda plantear la persona usuaria.
4.2 Aplicación del protocolo de atención al usuario en una situación de crisis.
4.3 Técnicas de control interno en servicios de teleasistencia: Ansiedad y Estrés

Información adicional

Duración

Duración:  100 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

Precio

233€
El precio incluye:
Matrícula
Formación
Materiales didácticos descargables.
Titulación expedida por la Universidad Antonio de Nebrija, en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE
Tutorías

Formas de pago

Tarjeta
Paypal
Pago Aplazado (Hasta 12 meses sin intereses)
Transferencia Bancaria

Baremables

Oposiciones y bolsas de trabajo según convocatoria

Titulación

Titulación expedida por la Universidad Antonio de Nebrija, en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE

Créditos

Equivalente a 4 créditos ECTS

Matrícula

Matrícula abierta.

Fecha de Inicio:

4 a 10 días laborales tras realizar la matricula

1 valoración en Curso online Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia acreditado

  1. Antonio Aranca Mira

    Lo recomiendo

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