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Especialízate con el Curso de Gestión de Llamadas Entrantes en Servicios de Teleasistencia y Movilización de Recursos de Aula 10 formación con el que aprenderás las características, identificación, descripción de los componentes de las herramientas telemáticas, técnicas de comunicación con personas usuarias.
Te enseñamos la tipología de alarmas, de llamadas entrantes y de tipos de actuación y recursos.
Los conocimientos de procedimientos de tratamiento de las llamadas según niveles de actuación y los protocolos de actuación.
Curso Acreditado por la Comisión Internacional de Educación a Distancia
Estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS desde 2003
Modelo del certificado
A la finalización del Curso online Gestión de Llamadas Entrantes en Servicios de Teleasistencia y Movilización de Recursos , el alumno recibe el título de “Gestión de Llamadas Entrantes en Servicios de Teleasistencia y Movilización de Recursos ”, de Aula 10.
Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.
Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formación no formal según Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.
Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.
Curso de Gestión de Llamadas Entrantes en Servicios de Teleasistencia y Movilización de Recursos online de Aula 10 Formación con el que aprenderás a aplicar procesos para gestionar llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia de forma que se adecue la respuesta a la situación y características de las demandas y se movilicen los recursos en cada caso.
Requisitos para realizar el curso hacer la matrícula y empezar a estudiar online al recibir las claves de usuario y contraseña del campus virtual.
Otros cursos relacionados que te pueden interesar:
Curso online El Profesional del Servicio de Teleasistencia
Duración: 30 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Modalidad: Online
1. Características, identificación, descripción de los componentes de las herramientas telemáticas.
2. Técnicas de comunicación con personas usuarias.
3. Tipologías de alarmas.
4. Tipologías de llamadas entrantes.
5. Tipos de actuación y recursos.
6. Procedimientos de tratamiento de las llamadas según niveles de actuación.
7. Protocolos de actuación.
Esta formación incluye GRATIS el Curso de Competencias Digitales para Estudiantes valorado en 29€
Características del Curso:
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