Curso Online Gestión de Llamadas Entrantes en Servicios de Teleasistencia y Movilización de Recursos

Titulación que recibirás al finalizar el Curso Online Gestión de Llamadas Entrantes en Servicios de Teleasistencia y Movilización de Recursos :

Modelo del certificado

A la finalización del Curso online Gestión de Llamadas Entrantes en Servicios de Teleasistencia y Movilización de Recursos , el alumno recibe el título de “Gestión de Llamadas Entrantes en Servicios de Teleasistencia y Movilización de Recursos ”, de Aula 10.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartición de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formación no formal según Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

¿En qué consiste el curso Gestión de Llamadas Entrantes en Servicios de Teleasistencia y Movilización de Recursos ?

Curso de Gestión de Llamadas Entrantes en Servicios de Teleasistencia y Movilización de Recursos online de Aula 10 Formación con el que aprenderás a aplicar procesos para gestionar llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia de forma que se adecue la respuesta a la situación y características de las demandas y se movilicen los recursos en cada caso.

Requisitos para realizar el curso hacer la matrícula y empezar a estudiar online al recibir las claves de usuario y contraseña del campus virtual.

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Metodología y Duración del Curso Online Gestión de Llamadas Entrantes en Servicios de Teleasistencia y Movilización de Recursos :

Duración: 30 Horas
Plazo máximo: 6  Meses
Modalidad: Online

• TITULACIÓN: Curso Online Gestión de Llamadas Entrantes en Servicios de Teleasistencia y Movilización de Recursos de Cloud Learning Bussines School y Aula 10
• FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
• FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
• DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
• DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
• TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
• No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
• Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
• Formas de pago: podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o Bizum.

Temario del Curso Online Gestión de Llamadas Entrantes en Servicios de Teleasistencia y Movilización de Recursos :

1. Características, identificación, descripción de los componentes de las herramientas telemáticas.

2. Técnicas de comunicación con personas usuarias.

3. Tipologías de alarmas.

4. Tipologías de llamadas entrantes.

5. Tipos de actuación y recursos.

6. Procedimientos de tratamiento de las llamadas según niveles de actuación.

7. Protocolos de actuación.