Curso online El Profesional del Servicio de Teleasistencia

Titulación que recibirás al finalizar el Curso online Profesional del Servicio de Teleasistencia:

A la finalización del Curso online Profesional del Servicio de Teleasistencia, el alumno recibe el título de “Profesional del Servicio de Teleasistencia”, de Aula 10.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formacion no formal segun Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

¿En qué consiste el curso de Profesional del Servicio de Teleasistencia?

Con el Curso Online El profesional del servicio de teleasistencia, conocerás la normativa del servicio de teleasistencia, determinar qué usuarios puedan beneficiarse del servicio de teleasistencia, distinguir los diferentes tipos de dispositivos que se pueden utilizar así como su funcionamiento. Aprender técnicas para la comunicación telefónica, conocer los principales problemas que suelen presentar las personas dependientes, adquirir destrezas para resolver conflictos y comprender la necesidad de trabajar en equipo.

Metodología y Duración del curso online  de Profesional del Servicio de Teleasistencia:

Duración: 80 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Modalidad: Online

• TITULACIÓN: Curso online Profesional del Servicio de Teleasistencia de Cloud Learning Bussines School y Aula 10
• FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
• FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
• DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales,… con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
• DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
• TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
• No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
• Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
• Formas de pago: podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, paypal, pago fraccionado o transferencia bancaria.

Temario del curso Profesional del Servicio de Teleasistencia: 

Ud1. El profesional de los servicios de teleasistencia

1.1. el profesional de teleasistencia

Ud2. El servicio de teleasistencia. Normativa

2.1. La normativa del servicio de teleasistencia

Ud3. Principales benefi ciarios de los servicios de teleasistencia. Las personas dependientes

3.1. Especifi caciones del servicio de teleasistencia
3.2. Destinatarios del servicio de teleasistencia

Ud4. Dispositivos móviles y de localización

4.1. Modalidades del servicio de teleasistencia
4.2. Condiciones técnicas de los equipos

Ud5. Atención personal y comunicación con el usuario

5.1. El proceso de comunicación
5.2. La comunicación telefónica
5.3. Adaptación del léxico a las características del usuario
5.4. Habilidades comunicativas
5.5. La sonrisa telefónica
5.6. Recomendaciones durante la comunicación telefónica

Ud6. Afecciones y problemas más comunes de las personas dependientes

6.1. La situación de dependencia
6.1.1. Las personas mayores
6.1.2. Las personas con discapacidad
6.1.3. Las personas enfermas

Ud7. Resolución de conflictos y momentos críticos con personas dependientes

7.1. Las situaciones conflictivas
7.2. Actuación ante una situación conflictiva. Las habilidades sociales
7.3. Técnicas para resolver conflictos

Ud8- unidad y trabajo en equipo

8.1. La formación de un equipo
8.2. Definición del trabajo en equipo
8.3. Principios básicos para trabajar en equipo
8.4. La dinámica del trabajo en equipo
8.5. Ventajas y dificultades en el trabajo en equipo
8.6. La comunicación entre los miembros del equipo de trabajo