Descripción
Modelo del certificado A la finalización del Curso online Profesional del Servicio de Teleasistencia, el alumno recibe el título de “Profesional del Servicio de Teleasistencia”, de Aula 10. Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartación de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación. Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas. Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen. Con el Curso Online El profesional del servicio de teleasistencia, conocerás la normativa del servicio de teleasistencia, determinar qué usuarios puedan beneficiarse del servicio de teleasistencia, distinguir los diferentes tipos de dispositivos que se pueden utilizar así como su funcionamiento. Aprender técnicas para la comunicación telefónica, conocer los principales problemas que suelen presentar las personas dependientes, adquirir destrezas para resolver conflictos y comprender la necesidad de trabajar en equipo. Duración: 80 Horas Ud1. El profesional de los servicios de teleasistencia 1.1. el profesional de teleasistencia Ud2. El servicio de teleasistencia. Normativa 2.1. La normativa del servicio de teleasistencia Ud3. Principales benefi ciarios de los servicios de teleasistencia. Las personas dependientes 3.1. Especifi caciones del servicio de teleasistencia Ud4. Dispositivos móviles y de localización 4.1. Modalidades del servicio de teleasistencia Ud5. Atención personal y comunicación con el usuario 5.1. El proceso de comunicación Ud6. Afecciones y problemas más comunes de las personas dependientes 6.1. La situación de dependencia Ud7. Resolución de conflictos y momentos críticos con personas dependientes 7.1. Las situaciones conflictivas Ud8- unidad y trabajo en equipo 8.1. La formación de un equipo Titulación que recibirás
Titulación que recibirás al finalizar el Curso online Profesional del Servicio de Teleasistencia:
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formacion no formal segun Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.¿En qué consiste?
¿En qué consiste el curso de Profesional del Servicio de Teleasistencia?
Metodología y duración
Metodología y Duración del curso online de Profesional del Servicio de Teleasistencia:
Plazo máximo: 6 Meses
Modalidad: Online
Temario del curso
Temario del curso Profesional del Servicio de Teleasistencia:
3.2. Destinatarios del servicio de teleasistencia
4.2. Condiciones técnicas de los equipos
5.2. La comunicación telefónica
5.3. Adaptación del léxico a las características del usuario
5.4. Habilidades comunicativas
5.5. La sonrisa telefónica
5.6. Recomendaciones durante la comunicación telefónica
6.1.1. Las personas mayores
6.1.2. Las personas con discapacidad
6.1.3. Las personas enfermas
7.2. Actuación ante una situación conflictiva. Las habilidades sociales
7.3. Técnicas para resolver conflictos
8.2. Definición del trabajo en equipo
8.3. Principios básicos para trabajar en equipo
8.4. La dinámica del trabajo en equipo
8.5. Ventajas y dificultades en el trabajo en equipo
8.6. La comunicación entre los miembros del equipo de trabajo
luly –
quisiera matricularme porquue me hace falta este modulo para concluir mis estudios de tecnico en atencion sociosanitario . muchas gracias
José Peinado –
Buenas tardes.
Puedes matricularte a través de nuestra web.
Si tienes consultas, puedes preguntarnos en el chat de la web o en el teléfono 966424890 de Lunes a Viernes de 9 a 20:00.
Saludos
Francisco Parra Peña –
Lo recomiendo, estudiar de forma online es muy cómodo.
Francisca Díaz Ribas –
Es un cuso muy amplio,me ha gustado realizarlo. Al ser de modalidad online, me ha permitido estudiar en mi tiempo libre.
Juan José Morales Méndez –
Este curso es mejor de lo que esperaba.