Curso Online Atención y Fidelización de Clientes Acreditado

Titulación que recibirás al finalizar correctamente el Curso Online Atención y Fidelización de Clientes Acreditado

A la finalización del curso el alumno recibe el título de “Atención y Fidelización de Clientes”, titulación expedida por la Universidad Antonio de Nebrija, en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE.

Aula 10 es Centro de Formación, acreditado para la impartición de formación profesional no formal en formación presencial (SERVEF) y teleformación (SEPE). Aula 10 tiene implantado en sistema de calidad ISO 9001:2008 en la gestión de calidad de su formación.

Aula 10 es centro asociado a International Commission on Distance Education, estatuto consultivo, categoría especial, del consejo económico y social de Naciones Unidas.
Certificados acreditados con carácter privado en base al cumplimiento de la Ley Orgánica 2/2006 de 3 de mayo de Educación y Real Decreto 395/2007.
Formación acorde a la acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y la formación no formal según Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, y Real Decreto 1128/2003, de 5 de septiembre.

Los cursos de Aula 10 cumplen con los requisitos de contenido, temario y horas de diferentes oposiciones, bolsas de trabajo y ofertas de empleo de las administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas, provincias, etcétera) por lo tanto estos cursos podrían ser baremables según las bases que se publiquen.

Descripción del  Curso Online Atención y Fidelización de Clientes Acreditado

Con el Curso Online Atención y Fidelización de Clientes de Aula 10 Formación obtendrás tu título Acreditado

Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece. Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing. Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios. Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas. Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo conseguirla. Saber proporcionar un buen servicio post-venta online y las consecuencias de no hacerlo. Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una. Saber cómo hacer un contenido viral. Conocer el funcionamiento de SEO y SEM

Curso desarrollado en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE y la Universidad Antonio de Nebrija.

Metodología y Duración Curso Online Atención y Fidelización de Clientes Acreditado

Duración: 50 Horas
Plazo máximo: 6 Meses
Metodología: Online

• TÍTULO ACREDITADO: Recibirás tu título de Curso online Atención y Fidelización de Clientes Acreditado, Online titulación expedida por la Universidad Antonio de Nebrija, en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE (Equivalente a 2  créditos ECTS).
• FÁCIL DE UTILIZAR: No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar los cursos. Nuestro sistema guía “Paso a paso” en todo el proceso de formación.
• FORMACIÓN PRÁCTICA: Al propio ritmo de aprendizaje, sin condicionantes de grupo y atendido personalmente por un profesorado especializado.
• DESDE CUALQUIER PC: En el trabajo, en el domicilio, sin desplazamientos, sin gastos adicionales, con las claves de acceso que facilitamos se podrá entrar en los cursos desde cualquier PC.
• DISPONIBLE 24 HORAS: Una formación adaptada a cualquier horario y que permite conectarse en cualquier momento del día.
• TUTOR PERSONAL: Las dudas, consultas ¡SE RESUELVEN CON TU PROPIO TUTOR! mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
• VÍDEOS Y MATERIAL EXTRA: Que complementarán tu formación.
• No lo dudes y fórmate con Aula 10. Más de 100000 alumnos confían en Aula 10 su formación, con los cursos online al mejor precio.
• Este curso es Bonificable a través de los créditos de formación de FUNDAE (antigua Fundación Tripartita, bonificación)
• Formas de pago, podrás pagar tu curso por medio de tarjeta, Paypal o pago fraccionado.
• Los cursos titulados por la Universidad Antonio de Nebrija, son cursos acreditados y baremables para oposiciones, bolsas de empleo y trabajo en la administración pública (dependiendo de la convocatoria publicada)

Temario del Curso Online Atención y Fidelización de Clientes Acreditado

UD1. Cómo atraer y hacer clientes

• 1. Introducción
• 1.1. Inbound Marketing. Concepto
• 1.2. Historia del Inbound Marketing
• 1.3. Pilares del Inbound Marketing
• 1.3.1. Atracción del tráfico de posibles clientes a nuestra web
• 1.3.2. La conversión
• 1.3.2. La conversión
• 1.3.4. Fidelización de clientes
• 1.3.5. Análisis para mejorar
• 1.4. Conclusión
• 1.5. Casos de éxito del inbound marketing
• 1.5.1 Caso en Reino Unido
• 1.5.2 La agencia española de marketing Increnta implementa el inbound marketing y triplica la generación de oportunidades de venta

UD2. Técnicas para atraer tráfico a nuestra web; Introducción

• 1.Marketing de contenido
• 1.1.SEO
• 1.2.SEM
• 1.3. Tipos de medios del marketing de contenidos
• 1.4 Beneficios del marketing de contenidos
• 2. Redes Sociales.
• 2.1 Clasificación de las redes sociales
• 2.2 Construyendo comunidad en las redes sociales.
• 2.3 El éxito cuantitativo de una campaña de social media
• 2.4 El rol de influencer en redes sociales.
• 2.5 Fidelización en redes sociales.

UD3. Fidelización de clientes

• 1. Introducción
• 2. Concepto de fidelización
• 2.1 Las 3R de la fidelización
• 3. Servicio post-venta
• 3.1. Cómo proporcionar un buen servicio
• 3.2 Consecuencias de un mal servicio post venta
• 4. Twitter, el perfecto canal de atención al cliente
• 5. Blog. Concepto
• 5.1 Características del blog
• 5.2 Anatomía de un blog
• 5.3 Tipos de blogs
• 6. Prescriptores de la marca
• 6.1. Marketing viral
• 6.2 ¿Cómo conseguir que un contenido se haga viral?
• 6.2.1 Ejemplos de campañas virales
• 7. Email marketing
• 8. SEO y SEM
• 8.1 SEO
• 8.2 SEM